Silkes Weinkeller GmbH Bewertungen 

Da der Wein von den Anbieter in der Schweiz nicht mehr lieferbar war, habe ich bei Silkes bestellt und erst noch zu reduziertem Preis. Innerhalb von 4 Tagen kam meine Bestellung in gutem Zustand durch DHL Express in guten Zustand an. War ein Versuch und hat sich gelohnt.
Schweiz/Zürich

Also, ich kann die schlechten Rezensionen gar nicht verstehen.
Habe allerdings das erste Mal bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, natürlich mit etwas teurem Zustelldienst DHL ( von mir ausgewählt) mit Zustellverfolgung.
Super verpackt, Kauf auf Rechnung(Vertrauen in den Kunden) alles problemlos - und ganz lieb : Persönlicher Gruss in meinen Heimatsort. Gerne immer wieder:)
Wer natürlich als Schäppchenjäger unterwegs ist, sollte beim Discounter um die Ecke kaufen!!

Ewig Zeit bist der bezahlte Wein dann mal da ist - 2 Wochen ab der Bezahlung, aber immerhin erhält man in der lange Zeit ca. 15 Werbemails, um weitere Weine in die Warteschleife zu setzen.

Für Feiern (also fixen Terminen) sollte man lieber woanders kaufen!

Seit Jahren kein einziges Problem.
Über ein Jahrzehnt beziehe ich regelmäßig exclusive Weine von Silkes Weinkeller. Wenn mal ein Problem aufgetreten war ( in ca. 10 Jahren vielleicht 2 mal ) wurde dieses unverzüglich und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich kenne andere Anbieter und behaupte, daß Silkes Weinkeller immer noch eine Länge voraus ist.

Umsatz-Nicht-Kunden orientiert.-Prinzipiell klappt die bestellte Lieferung. Es mangelt aber an Transparenz und Kommunikation-bestellte Lieferung kam -ohne Vorankündigung mit DPD, ebenso Rechnung. Zwei Wochen später bekam ich eine Rechnung über zwei Flaschen Wein, die nachgeliefert wurden, der ursprüngliche Rabatt von 10% wurde dabei nicht berücksichtigt .Eine vorherige Information blieb aus. Dafür wurde ich bisher 2-3 mal pro Woche mit Werbung bombardiert. Habe noch zahlreiche andere Weinlieferanten, die einfach zuverlässiger arbeiten und informieren(Hawesko, Brogsitter, Furore).Silkes Weinkeller kann ich nicht empfehlen.

Schon mehrere Erfahrungen mit dem Händler, immer zufrieden.

Eine kleine Unstimmigkeit wegen eines Rabattes und Versandkosten wurde unbürokratisch berichtigt.
Tolle Weine und tolle Angebote

Sehr großes und ansprechendes Weinangebot, immer wieder tolle Rabattaktionen, extrem guter Kundenservice. Man wird stets zuverlässig über den Stand der Bestellung informiert, die Lieferung erfolgt schnell, und bei Anfragen und Problemen erhält man jedes Mal eine rasche Antwort mit konstruktiver Lösung. Wirklich klasse!

Rabattaktionen werden nachträglich restriktiert. Die Liste der ausgeschlossenen Hersteller für die 5/10/15 pct Rabatte werden veröffentlicht, sind aber bei weitem nicht vollständig. Will man dann bestellen, gibt es keinen Discount, wie er einem in den Mails mit markigen Lettern proklamiert wird. 2h scheinen mehr Leute die gleiche Erfahrung zu machen, weil sich die Liste der nicht verfügbaren Weingütern um viele Hersteller erweitert hat. Das ist keine Nachlässigkeit, sondern einfach nur Vorspiegeln falscher Tatsachen um Leute anzufüttern. Viel bestellt in der Historie, aber da brauche ich keine zig-Mails in der Woche, wenn ich dann beschissen werde.

Mehr als 1x bestellt, mehr als 1x eine unerwartet schnelle Lieferung. Und wenn es doch mal Nachfragen gab, konnte mir vom freundlichen Kundenservice schnell weitergeholfen werden. Gepaart mit einer großen Auswahl an spannenden Weinen und regelmäßigen Angeboten ist Silkes Weinkeller ein Weinhändler, bei dem ich in Zukunft auch gerne bestelle.

Wieder fündig geworden, bestellt, schnell geliefert. Ich bestellt immer wieder gerne bei Silkes Weinkeller.

Am 08.05.2024 bestellte ich bei Meravino 18 Flaschen Wein zum Preis von 118,78 EUR. Der Preis beinhaltete einen 15% Rabattgutschein.
Nachdem ich diesen Betrag auf PayPal bestätigt hatte, buchte Silkes Weinkeller GmbH 139,74 EUR von meinem PayPal Konto ab. Einer Abbuchung in dieser Höhe habe ich zu keiner Zeit auf PayPal zugestimmt.
Da die Ware nicht wie von DPD behauptet zugestellt wurde, eröffnete ich einen PayPal Fall. Nachdem ich die Ware später doch noch erhalten hatte, führte ich ein freundliches Telefonat mit einem Meravino Mitarbeiter. Mir wurde zugesagt, dass man den zu Unrecht abgebuchten Betrag auf mein Bankkonto erstattet, wenn ich den Fall schließe.
Nach zwei Wochen habe ich die zugesagte Erstattung noch immer nicht erhalten. Ich kann daher von einem Kauf bei Meravino bzw. Silkes Weinkeller nur abraten.

Ich habe schon mehrfach dort bestellt und war immer zufrieden! Top Auswahl, gute Empfehlungen vom Service (gerne mal beraten lassen!) und relativ schnell geliefert... und vorallem auch sicher verpackt, das ist auch nicht selbstverständlich.. :)

Bestellung, Zahlung, Verpackung, Lieferung bisher einwandfrei. Aber: Kommunikation langwierig, Antworten kommen viel zu spät. Löschung von Accounts nicht per Klick möglich, Löschanfrage erst nach Anmahnung durchgeführt und wieder viel zu spät.
Kundenorientierung im Problemfall null.
Unerwünschter Kritik wird keine Beachtung geschenkt.

Vorsicht Abzocke
Ich habe vor Wochen Wein bestellt, aber nur einen Teil geliefert bekommen. Trotz Zusicherung, dass mir der Rest geliefert würde, habe ich nichts mehr von dieser unseriösen Weinhandlung gehört. E-Mails bleiben unbeantwortet.

Ich bin begeistert von dem Service - am Freitag um 10:00 Wein bestellt und am Samstag um 9:30 steht die Lieferung vor der Tür. Die Bestellung hat mal eben nur 5 Minuten gedauert. So schnell hatte ich die Lieferung nicht erwartet (innerhalb von 24 Stunden über 500 km). Super Preis, super Service von DPD. Top Leistung!

Herzlichen Dank und Ihnen und Ihren Familien wünsche ich frohe Weihnachtstage. Ich werde Sie wärmlichst weiterempfehle.

Ein Versandt ist auf den Weg zu mir - habe keine Bestellung gemacht, und habe 3 Mal Mails gesandt und darauf aufmaerksam gemacht - hoffe nicht, dass diese Firma så weiterhinmacht - ist ja unerhoerlich! Haben andere dieses erlebt? Habe nie durch rechnung nachfolgend auf dem Internet gehandelt (immer mit Karte bezahlt)!

Gute Weinauswahl aber schlechter und möglicherweise wenig qualifizierter Service. Selbst wenn man als Kunde dem Service deren eigene E-Mails in der Antwort zur Verfügung stellt, ist man dort offensichtlich nicht in der Lage in dem Kundenmail soweit nach unten zu scrollen, um die teilweise widersprüchlichen eigenen ursprünglichen Ausführungen zu erkennen. Statt dessen wird dem Kunden vorgeworfen, dass angebliche Anlagen fehlen sollen. Dass man mit der Aufforderung runter zu scrollen etwas anzufangen weiß, setze ich selbst bei einer häufig überlasteten Servicehotline voraus. Im Übrigen, welche Anlagen? Bestenfalls kann es sich doch lediglich um die anhängende vorhergehende Korrespondenz handeln. Offensichtlich wird dieses Schaulaufen aber nur veranstaltet, um dem Kunden eine nachvollziehbare Begründung vorzuenthalten, warum man ohne dessen ausdrückliche Zustimmung und ohne sachliches Erfordernis die sensiblen Kundendaten an einen Finanzdienstleister weitergibt, der erst im vergangenen Jahr von der BaFin mit einer nennenswerten sechsstelligen Strafe wegen Geldwäsche belegt wurde. Da es sich bei Silkes Weinkeller um ein Tochterunternehmen eines großen Medienkonzern handelt, ist diese angebliche "Unwissenheit" schon mehr als verblüffend. Urteil: Finger weg! Anderen Weinlieferanten wählen.

Seit langen Jahren bin ich sehr zufriedener Kunde bei Silkes Weinkeller. 5 Sterne gebe ich sehr gerne, da Silkes Weinkeller bei meiner neuesten Bestellung außergewöhnlich kulant war, ohne dazu verpflichtet gewesen zu sein. Ich finde das super! Die Auswahl von Weinen an sich und die Qualität sind 1a. Ich schaue immer zuerst hier, bevor ich woanders nach Weinen suche.
Sehr empfehlenswert!

Schade, ich hätte 20 Jahre lang das Unternehmen mit 5 oder mind. 4 Sternen bewertet. Aber warum muss man dann in die Trickkiste greifen und bei Rabattaktionen Weine im Shop / Homepage als nicht lieferbar deklarieren diese aber zur gleichen Zeit über ebay mit "...mahr als 10 lieferbar" anbieten? Man kann auf finanziellen Gründen nicht alles auf Lager haben. Aber so etwas hat ein "gschmäckle". :-)