Ich hab schon mehrere positive Bewertungen geschrieben und war auch dieses Mal wieder superzufrieden mit dem Team und der Reparatur an m. Lastenrad. Alle Mitarbeiter sind immer sehr nett und kompetent... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gute Annahme und Erklärung. Wollte Schaltung einstellen lassen. Kette und Kassette getauscht. Kaum war ich zuhause, bekam ich eine Nachricht, dass unser Tandem fertig zum Abholen ist. Perfekt! Immer w... Mehr ansehen
Vielen Dank ,wieder einmal für diesen Mega Service bei SM Parts! Auch dieses Mal wurde der Service meines Job Rads perfekt ausgeführt und zudem bekam ich wieder Tipps um mein Bike zu „verfeinern“ !... Mehr ansehen
Sehr guter Kundendienst. An meinem Lastenrad wurde ein neuer Hinterreifen montiert. Nebenbei wurden noch kleine Mängel festgestellt und behoben. Jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei. Ich bin V... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind der etwas andere Radladen, der sich bewusst abgrenzt und eine selbstbestimmte Produktauswahl bietet. SMParts. ist stark Kundenzentriert und geht individuell auf Wünsche ein. Wir sind immer am Puls der Zeit und gehen die extra Meile für unsere Kund:innen.
Kontaktinformationen
Friedrichstraße 12, 90762, Fürth , Deutschland
- +4991189351277
- info@sm-parts.net
- sm-parts.net
4,7
Hervorragend
118 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr kompetent
Immer super nett, kompetent und schnell. Danke
31. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hey Nantou,
danke für Deinen Besuch und die tolle Bewertung.
Es freut uns immer, wenn unserer Service ankommt.
Bis zum nächsten Mal.
Lg marcel
Online nur bedingt zu empfehlen
Ich habe meine Onlinebestellung schnell und gut verpackt erhalten. Leider musste ich beim Auspacken feststellen, dass die Verpackung eines Artikels bereits geöffnet war. Der Aufkleber des Kartons war durchgeschnitten und auch in der Pappe waren mehrere Einschnitte. Der Artikel war mindestens einmal aus der Verpackung genommen und anscheinend auch „testweise“ verbaut worden.
Auf meine Anfrage ob hier B-Ware geliefert wurde, teilte mir der Kundenservice mit, dass die Ware immer vor dem Versand ausgepackt wird. Damit solle sicher gestellt werden, dass das richtige Teil in einwandfreiem Zustand geliefert wird.
Da ich den Artikel verschenken wollte, ist eine geöffnete Verpackung mit einem „geprüften“ Artikel mehr als unschön.
Nach dieser Erfahrung kann ich keine Empfehlung für diesen Versender abgeben.
Zusatz vom 02.09.2024: Das in der Antwort des Anbieters angegebene Angebot den Artikel umzutauschen wurde tatsächlich nicht gemacht.
28. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Ich verstehe absolut, dass eine geöffnete Verpackung, gerade wenn der Artikel als Geschenk gedacht war, nicht ideal ist. Das entspricht natürlich nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Wie bereits in unseren E-Mails mehrfach erklärt, prüfen wir bestimmte Artikel vor dem Versand, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Nach Durchsicht der von dir zugesandten Bilder konnte ich jedoch keine B-Ware feststellen – der Artikel ist neuwertig und unbenutzt. Trotzdem haben wir dir bereits angeboten, den Artikel auszutauschen oder ihn zurückzuschicken. Dieses Angebot wurde nicht angenommen - deshalb kann ich diese Bewertung nicht ganz nachvollziehen.
Ich finde es schade, dass dies nun erneut öffentlich thematisiert wird, obwohl wir per E-Mail bereits ausführlich darüber kommuniziert haben. Da diese Bewertung auf mehreren Plattformen abgegeben wurde, erhältst Du überall die selbe Antwort.
Vielen Dank noch einmal für dein Feedback.
Zusatz zur AW 02.09. Ein gesetzliches Widerrufsrecht steht Dir im Fernabsatz immer zu. Dies ist Dir garantiert bewusst, wenn nicht steht es auch in unseren AGB´s. Zusätzlich haben wir Dich per Mail noch informiert, dass das Produkt derzeit nicht auf Lager ist und erst in 2-3 Wochen wieder auf Lager ist. Dies impliziert einen Umtauschwillen unsererseits doch klar.
VG Marcel
Kompetend und freundlich
Abgesehen von freundlich, menschlich und stehts bemüht, auch sehr kompetend.
Man merkt den Mitarbeitern von SMParts an, das sie Spaß an ihrem Job haben und dann klappt das auch besser als bei anderen Konkurenten.
Gerne wieder, kann man nur weiter empfehlen.
14. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hallo Sascha und herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Mitarbeiter als kompetent und freundlich empfunden hast und dass ihr Engagement und ihre Freude an der Arbeit erkennbar sind. Bei SMParts legen wir großen Wert darauf, dass unser Team nicht nur fachlich erstklassig ist, sondern auch Spaß an der Arbeit hat, denn wir glauben, dass dies den Unterschied macht.
Deine Weiterempfehlung ist für uns das größte Kompliment, und wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls du irgendwelche Fragen hast oder weitere Hilfe benötigst, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße,
Marcel
Super Werkstatt, schnell und kompetent
Schnelle Terminvergabe, Nettes Personal. Alles lief unkompliziert und sehr kompetent 👍
23. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hallo Markus,
vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Terminvergabe, der Unkompliziertheit unseres Services und der Kompetenz unseres Teams zufrieden bist. Wir bemühen uns stets, jedem Kunden ein effizientes und angenehmes Erlebnis zu bieten.
Wir schätzen dein positives Feedback und hoffen, dass wir dich auch zukünftig bei allen Fahrradbedürfnissen unterstützen dürfen. Wenn du irgendwelche Fragen hast oder weitere Hilfe benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Liebe Grüße, Marcel
Nie mehr woanders einkaufen 🤓
Ich habe den Laden ganz spontan gefunden & mich direkt wohlgefühlt!
Viel Liebe fürs Detail was den Shop angeht & die Jungs & Mädels vor Ort sind total lieb!!! Die Beratung war super gut & man hat direkt gemerkt wieviel Herz & Leidenschaft dahinter steckt! Ich bin sehr zufrieden & mit einem top ausgestatteten Bike wieder abgedüst! Ein neuen Stammkunden habt ihr auf alle Fälle dazu gewonnen!! Nur zu empfehlen!!!
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hey Liam,
vielen herzlichen Dank für deine begeisterte Rückmeldung und das große Lob! Es freut uns ungemein, dass du dich bei uns sofort wohlgefühlt hast und von der Liebe zum Detail sowie der Freundlichkeit unseres Teams beeindruckt warst. Wir legen großen Wert auf eine persönliche und leidenschaftliche Beratung, und es ist wunderbar zu hören, dass dies bei dir so positiv angekommen ist.
Wir sind stolz darauf, dich als neuen Stammkunden gewonnen zu haben und freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! Solltest du weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße, Marcel
Kompetenter und freundlicher Service
Sehr freundlicher und kompetenter Service, faire Beratung. Man nimmt sich Zeit für die Kund*innen. Unkomplizierte Buchung über das System und schnelle Erledigung der Reparatur.
Umfangreiche Auswahl an Ersatzteilen.
Nur zu empfehlen!
17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hey Sarah,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass du unseren Service als freundlich und kompetent empfunden hast und mit der Beratung sowie der Schnelligkeit unserer Reparaturdienste zufrieden bist. Wir sind stolz darauf, dass unser Buchungssystem und die große Auswahl an Ersatzteilen deinen Erwartungen entsprechen.
Deine Empfehlung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Liebe Grüße, Marcel
Schneller perfekter Service
Schneller perfekter Service, kompetentes Team, coole und sehr freundliche Jungs die wissen von was sie sprechen. Die 95km Anfahrt wie in meinem Fall lohnen sich
14. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hallo Claus,
vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem schnellen und perfekten Service sowie der Kompetenz unseres Teams so zufrieden bist. Es ist wirklich motivierend zu wissen, dass unsere Kunden, wie du, sogar eine weite Anfahrt von 95 km in Kauf nehmen, weil sie von der Qualität unseres Services überzeugt sind.
Wir schätzen dein Vertrauen sehr und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft wieder bei SMParts begrüßen zu dürfen. Unser Team steht dir jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Liebe Grüße, Marcel
Top Service und Beratung
Top Service und Beratung. Wie schon Jahrelang. Immer wieder...
12. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hey Mischa,
herzlichen Dank für deine fortlaufende Treue und die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du auch nach all den Jahren mit unserem Service und unserer Beratung zufrieden bist. Wir schätzen langjährige Kunden wie dich sehr und sind stolz darauf, dass du immer wieder zu uns kommst.
Wir freuen uns darauf, dich auch zukünftig bei SMParts begrüßen zu dürfen und weiterhin den besten Service zu bieten. Solltest du Fragen haben oder Hilfe benötigen, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße, Marcel
Sehr gute und kompetente Beratung!
Sehr gute und kompetente Beratung! Ich habe mein Fahrrad in der Werskatt gehabt, um die Kasette auszutauschen. Ich bin sehr zufrieden und würde mich jederzeit wieder an SMParts wenden. Sehr sympatisches Team - hier wird mit Leidenschaft gearbeitet :-)
8. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hallo Nathalie,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung und das Lob an unser Team! Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung und dem Service in unserer Werkstatt so zufrieden bist. Es ist uns wichtig, unsere Arbeit mit Leidenschaft und Engagement zu erledigen, und es ist schön zu hören, dass das bei dir so positiv angekommen ist.
Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft wieder bei SMParts begrüßen zu dürfen. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße, Marcel
Großartiger Laden!
Einwandfreie und kundenorientierte Beratung und unkomplizierte Abwicklung. Hier wird offensichtlich auf einen großen Erfahrungsschatz zuruckgegriffen, da das Problem (mit bisher unbekannter Ursache) bei meinem Rad in nur wenigen Sekunden erkannt wurde.
Super Auswahl bei Designs von Ersatzteilen, die auch eher unkonventionelle Wünsche erfüllen.
Hier herrscht eine sehr angenehme Atmosphäre und ich kommen sehr gerne wieder. Preis/Leistung top 👍
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hallo Sören,
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserer Beratung und der schnellen Problemlösung so zufrieden bist. Es ist immer unser Ziel, durch unsere Erfahrung und Expertise die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Wir sind stolz darauf, ein breites Sortiment an Ersatzteilen und unkonventionellen Designs anzubieten, die auf die individuellen Wünsche unserer Kunden eingehen. Es freut uns, dass dir auch die Atmosphäre bei uns gefallen hat und du unser Preis-Leistungs-Verhältnis als top empfindest.
Wir freuen uns schon darauf, dich bei deinem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Solltest du weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Marcel
Professioneller Service und know how in…
Professioneller Service und know how in der Werkstatt. Bin mittlerweile Stammkunde und bringe mein hochwertiges Rad immer nur dort hin. Die Qualität ist top. Hier bekommt man auch einen Termin, wenn man sein Fahrrad nicht dort gekauft hat.
17. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hey Johannes,
vielen Dank für dein positives Feedback und deine Treue! Es ist großartig zu hören, dass du unseren professionellen Service und unser Know-how in der Werkstatt so schätzt. Wir freuen uns, dass du dein hochwertiges Rad bei uns in guten Händen weißt und die Qualität unserer Arbeit zu deiner Zufriedenheit ist.
Bei uns ist es selbstverständlich, dass wir auch Räder betreuen, die nicht bei uns gekauft wurden. Wir sind immer bestrebt, jedem Kunden den besten Service zu bieten, unabhängig von der Herkunft des Fahrrads.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße,
Marcel
Kundenservice
Sehr freundliche, geduldige und umfangreiche Beratung. Bieten auch Service für Fremdfahrräder an.
19. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hallo,
vielen Dank für dein freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Beratung und dem Service für Fremdfahrräder so zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, all unseren Kunden eine umfassende und geduldige Beratung zu bieten, unabhängig davon, wo ihr Fahrrad herkommt.
Solltest du weitere Fragen oder Wünsche haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, dir auch in Zukunft behilflich zu sein!
Liebe Grüße,
Marcel
Alles bestens
Alles bestens.
Zwar hatte die Nabe vorne sehr kleine Kratzer, dies wurde mir aber vorher per Mail mitgeteilt und mir wurde angeboten ein paar Werktage auf eine neue Nabe zu warten oder die mit dem kleinen Kratzer für einen reduzierten Preis zu bekommen.
Ich habe mich dann für die mit dem Kratzer entschieden und das Paket war auch schon nach 2 Tagen da.
23. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hey ThePunncake.
danke für deine tolle und ausführliche Bewertung. Es freut uns, wenn unser Service ankommt - wir pflegen eine offene und ehrliche Kommniukation. Wir wünschen Dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Laufradsatz und sollte mal etwas nicht passen - kontaktiere uns schnell per Mail oder WhatsApp.
LG marcel
Antwort von SMParts.
Hallo Frank,
danke für deine 5* Bewertung. Es freut uns, dass Du Dich bei uns wohl fühlst. Bis bald.
LG marcel
Klare Empfehlung
Top Beratung und Kundenservice :) Ich war lange auf der Suche nach einem passenden Rad für mich. Bei SM-Parts gibts wirklich toll ausgewählte Marken und Modelle. Sehr sehr schöne Fahrräder! Vor knapp zwei Jahren hab ich mein Gravelbike hier gekauft und bin super zufrieden. Ich wurde toll beraten und würde jederzeit wieder das selbe Rad kaufen. Seitdem nehme ich regelmäßig den Kundenservice wahr, die Terminvereinbarung ist super unkompliziert. Die Mitarbeiter fragen auch immer wo das individuelle Preislimit liegt, wie dringend man das Rad wieder braucht usw. Also alles top ✨
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hallo Noa.
danke für deine wundervolle Bewertung (❁´◡`❁)
Es freut uns, dass Du bei uns zufrieden bist.
Toll, wenn unser Service/-Angebot so gut ankommt.
Wir freuen uns schon auf deine weiteren Besuche.
LG marcel
Sehr kompetent!
Die Jungs von SMParts wissen, was sie tun!
Jederzeit wieder.
Macht weiter so...
3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hi Dietmar.
Wow, danke für die tolle Bewertung.
Es freut uns, wenn unser Service so wertgeschätzt wird. Bis zum nächsten Mal.
LG marcel
Gesalzene Preise, miserabler Kundenservice
Das mit dem miserablen Kundenservice aus der anderen Bewertung kann ich nur bestätigen. Gesalzene Preise, Speichen werden in der späteren Korrespondenz als "Sonderanfertigung" deklariert und sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Ich investiere mein Geld lieber in Zuverlässige Online Händler
8. November 2023
Prima gelaufen
Angerufen ob Artikel auf Lager war, Das war der Fall, Freundlich Telefonisch geholfen. Online bestellt und ein Tag später war der waren im Hause. Konnte nicht besser
4. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hallo John,
danke für deine netten Worte.
Wir freuen uns, dass unser Service ankommt.
Bis bald.
LG marcel
Naja Okay.
Also erst mal: Der Laden ist vertrauenswürdig und ich hatte auch keine Probleme, dort jemanden zu kontaktieren.
Ich habe ein Bullitt Canopy dort bestellt. Es kam einigermaßen schnell an, hatte aber vom Transport 2 fette Kratzer. Jetzt sieht man das nicht, weil die Kratzer nach dem Zusammenbau versteckt sind. Also keine echte Beeinträchtigung.
Mir wurde ein Reifen etwas vergünstigt angeboten, das hat aber dann doch nicht geklappt, weil er gar nicht auf Lager war ... und am Ende gab's den Reifen dann wo anders genau so günstig. Ich hätte das Canopy zurückschicken können, was aber bei so einem riesen Paket auch Zeit gekostet hätte, ausserdem brauchte ich das Canopy, um mit Baby mobil zu sein.
Alles in allem also alles Okay, aber halt auch nicht mehr.
13. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMParts.
Hi Adrian,
Danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass es beim Versand Deiner Bestellung zu einer Beschädigung kam. Zum Glück, wir Du selbst sagst sieht man diese im verbauten Zustand nicht mehr.
Viel Spaß mit Deinem Bullitt.
LG marcel
Schlechtes Lagersystem und mangelhafte Kommunikation
Ich habe bei SM Parts zwei Fahrradreifen mit 1-3 Tagen Lieferzeit für mein Rennrad bestellt. Leider stellte sich heraus, dass diese nicht auf Lager waren. Soweit ja auch nichts schlimmes, jedoch war die Kommunikation wirklich mangelhaft. Anstatt dass sich SM Parts bei mir meldet, musste ich mich über mehrere Kanäle (Email, WhatsApp) Kontakt aufnehmen, um mehrere Wochen nach meiner Bestellaufgabe mitgeteilt zu bekommen, dass meine Bestellung übersehen wurde und die Reifen nicht auf Lager sind. Da sollte dringend nicht nur wegen falscher Warenbestände am Lagersystem gearbeitet werden, sondern auch an der Kundenkommunikation. Ich habe dann gebeten meine Bestellung zu stornieren, aber auch diese Anfrage wurde nach einem Werktag immer noch nicht beantwortet, so dass ich nun vom Paypal Käuferschutz Gebrauch machen musste.
Fazit: Wenn es schnell und verlässlich sein soll dann doch lieber auf andere Shops setzen.
25. Juni 2021
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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