Erst wurde das bestellte Plissee nicht geliefert, dann als ich Druck gemacht habe, wurde es dann doch geliefert. Jedoch einer der beiden Motoren lässt sich nicht ins smart home verbinden, und der a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Schnelle Lieferung. Top Kundenservice direkt per Chat tagsüber immer erreichbar. Die Smartblinds ließen sich leicht installieren. Mit dem Cover über der Rolle schauen sie richtig toll aus. Dank Ho... Mehr ansehen
Smartblinds hat pünktlich geliefert. Leider war beim Transport eine Endkappe abgefallen und defekt. Diese wurde ohne Probleme und schnell ersetzt. Dank Matter wurden die Rollos auch ohne Probleme von... Mehr ansehen
Leider sind die Stoffe der Rollos nicht rechtwinklig zugeschnitten, so dass die Rollos schief aufrollen. Schade, sonst ein gutes Produkt. Vielen Dank an Maarten von Smartblinds. Die Rollos wurden... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Smartblinds - Smart window coverings that makes your life easier, safer and more sustainable. Pair our made-to-measure electric window coverings with the best known smart home systems and start smart living!
Kontaktinformationen
Niederlande
- smartblinds.com
3,8
Gut
328 Bewertungen
Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Alles bestens
Alles bestens. Prompte Erledigung und Lieferung. Ware ist top und funktioniert bestens. Sehr happy damit
10. Juni 2024
Eines der smartblinds hatte ein Loch in…
Eines der smartblinds hatte ein Loch in der Mitte
13. Juni 2024
Antwort von Smartblinds
Hallo Daniel,
Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, weil wir ein Loch in Ihrem Rollostoff gefunden haben. Wir haben Ihnen eine Ersatzstoffrolle als Option angeboten, aber Sie wollten eine Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises als Lösung sehen. Dem haben wir zugestimmt. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben.
Es hat wieder alles super geklappt
Es hat wieder alles super geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung. Auch das montieren war wirklich einfach.
16. April 2024
Informationen auf Homepage irreführend
Leider wurde ich nicht richtig informiert (Homepage), was alles für die Smartfunktionen notwendig ist.
Dass eine Bridge benötigt wird, habe ich erst mitbekommen, als ich die Rollo zuhause einrichten wollte.
Auch dachte ich, dass zumindest Bluetooth funktionieren sollte, aber auch das geht nicht.
4. April 2024
Antwort von Smartblinds
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr zusätzliches Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass Sie nicht richtig über das Zubehör informiert wurden, das für die intelligenten Funktionen unserer Smartblinds-Vorhangschienen benötigt wird. Wir versuchen, alles zu tun, um unseren Kunden so gut wie möglich zu helfen und sie mit den richtigen Informationen zu versorgen. Es ist bedauerlich, dass dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, sich beim Kauf eines unserer Smartblinds beraten zu lassen, wir helfen Ihnen gerne, die richtige Lösung zu finden!
Was die Bluetooth-Funktionalität betrifft, so sollte diese in der Tat funktionieren, wenn Sie einen Bluetooth-Motor bestellt haben, wenn Sie einen EVE-Motor bestellt haben, ist dies nicht der Fall.
Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Unser Team ist für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihre Smartblinds richtig funktionieren.
Wir nehmen Ihre Kommentare zu den Informationen auf unserer Website ernst. Wir versuchen zwar, so viel Wissen wie möglich weiterzugeben, um es für unsere Kunden so klar wie möglich zu machen, aber wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall nicht ausgereicht hat. Wir werden die Informationen auf unserer Website noch einmal intern prüfen und gegebenenfalls aktualisieren, um sie für künftige Kunden klarer zu gestalten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir bald zusammenarbeiten können, damit Ihre Smartblinds wieder voll funktionsfähig sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Corné (Kundenbetreuung Smartblinds)
Qualität und Anbau gut
Qualität und Anbau gut. Demnächst wird noch ein Smartblind für den Sonnenschutz bestellt.
26. Jänner 2024
Super Produkt, ein Teil hat gefehlt
Produkt an sich ist super, bei unserer Bestellung hat allerdings ein Teil gefehlt auf das wir dann eine Woche warten mussten bis wir die Rollo montieren konnten!
15. Februar 2024
Super schönes Rollo aber Vorsicht bei der Montage
Super schönes Rollo und einwandfreie, gut verpackte Lieferung. Achtung! Bei der Montage besteht ein erhebliches Risiko, dass man versehentlich das Antennenkabel durchtrennt, wenn es zwischen Rollo und Halter gerät. Dann bekommt das Rollo keine Verbindung zum Netzwerk. Nach Rücksprache kann das nicht repariert werden und einzige Alternative ist der vollständige Austausch des Motors.
2. Februar 2024
tolle Qualität
tolle Qualität, sehr schnelle Lieferung, simpel anzubringen… Funktioniert alles bestens!
26. Jänner 2024
So muss es sein!
Produkt entspricht voll und ganz den Erwartungen. Schnell montiert, schnell eingerichtet, funktioniert perfekt.
18. Dezember 2023
After Sales Service zufriedenstellend - Lieferprobleme durch DHL innerhalb der EU
Das Rollo wurde am 8.12.23 ohne USB-Kabel geliefert. Das wurde sofort online bemängelt. Bis heute (21.12.23) keine Nachlieferung.
Das Rollo wurde am 9.12.23 montiert und läuft seitdem nicht. Am 11.12.23 wurde per Email um technische Unterstützung gebeten. Die Rückmeldung verwies auf die Verwendung und das 24 Std. Laden der Batterie mit dem original USB-Kabel. Wie denn ohne nachgeliefertes Kabel?
Nachtrag: Die DHL Lieferungen kamen dann nach Weihnachten an und auch ein neuer Motor wurde geliefert. Danach lief das Rollo ohne Probleme. Die Lieferungen wurden durch Smartblinds umgehend veranlasst - nur DHL war dann schlussendlich das Problem.
7. Dezember 2023
Antwort von Smartblinds
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein Produkt mit einem defekten Motor erhalten haben und dass dieses nicht mit einem Ladekabel geliefert wurde.
Wir haben versucht, dies so schnell wie möglich zu beheben, leider hat sich das Ladekabel aufgrund einer schlechten Lieferung stark verzögert und die Lösung für den defekten Motor hat aufgrund der Feiertage länger gedauert.
Glücklicherweise funktioniert Ihr Produkt jetzt wieder einwandfrei und Sie haben mehrere Ladekabel erhalten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem weiterhin Freude an unseren Smartblinds haben werden! (:
Mit freundlichen Grüßen,
Corné (Team Smartblinds)
Ich fand die Beratung super
Ich fand die Beratung super. Es wurde solange kommuniziert bis die Unklarheiten meinerseits alle geklärt waren. Das Produkt ist schnell geliefert worden. Die Anleitung ist, wenn man technisch was drauf hat auch kein Problem zu verstehen.
15. November 2023
5 Stars verpasst
Sehr gutes Produkt, allerdings für den Preis hätte ich zumindest Schrauben und einen USB - C Kabel erwartet - sind in Lieferung leider nicht enthalten.
Schade, sonst wären „5 Stars“ dringewesen.
2. November 2023
Super Produkt
Super Produkt! Einfache Installation. Prima Einbindung in unser Smart Home
3. Oktober 2023
Top Sevice
Ein Teil hat gefehlt. Nach Kontakt mit Support in Schwarz und Weiss zur Auswahl erhalten. Zusätzlich war noch eine super leckere Schokolade bei gepackt.
3. Oktober 2023
Es passt sehr viel
Es passt sehr viel: super nette, gute Beratung mit Video-Terminen.
Produktqualität und technische Möglichkeiten, besonders motorisch.
Liefertermine schneller wie erwartet...
3. Oktober 2023
Kompliment an das Team!
Kompliment an das Team!
Ich bin von der online-Bestellung über das Montieren bis zur gelingenden Anwendung des smartblinds-Rollos sehr zufrieden.
Die Lieferung erfolgte rasch und war komplett. Die bestellte Ware ist bis auf den Millimeter korrekt gearbeitet, so dass die Installation auch auf engem Raum problemlos möglich war. Ein zwischenzeitlich kurzer, telefonischer Support war ohne längere Warteschleifen etc. mit einem freundlichen und hilfreichen Mitarbeiter erfolgreich. Die Einbindung des e-Motors in das häusliche Netzwerk gelang in kürzesten Zeit.
Alles in allem ein sehr gelungener Kauf und gerne jederzeit wieder!
25. September 2023
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.