Erst wurde das bestellte Plissee nicht geliefert, dann als ich Druck gemacht habe, wurde es dann doch geliefert. Jedoch einer der beiden Motoren lässt sich nicht ins smart home verbinden, und der a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Schnelle Lieferung. Top Kundenservice direkt per Chat tagsüber immer erreichbar. Die Smartblinds ließen sich leicht installieren. Mit dem Cover über der Rolle schauen sie richtig toll aus. Dank Ho... Mehr ansehen
Smartblinds hat pünktlich geliefert. Leider war beim Transport eine Endkappe abgefallen und defekt. Diese wurde ohne Probleme und schnell ersetzt. Dank Matter wurden die Rollos auch ohne Probleme von... Mehr ansehen
Leider sind die Stoffe der Rollos nicht rechtwinklig zugeschnitten, so dass die Rollos schief aufrollen. Schade, sonst ein gutes Produkt. Vielen Dank an Maarten von Smartblinds. Die Rollos wurden... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Smartblinds - Smart window coverings that makes your life easier, safer and more sustainable. Pair our made-to-measure electric window coverings with the best known smart home systems and start smart living!
Kontaktinformationen
Niederlande
- smartblinds.com
3,8
Gut
328 Bewertungen
Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Edit: Nun 4 Sterne
Mittlerweile kann ich, von meinen Erfahrungen ausgehend, nur noch davor warnen.
Habe am 31.05. bestellt, 17.06. das erste mal bewertet bei Trustpilot und meine negativen Erfahrungen mitgeteilt. Am 30.06. kam die Lieferung (Laut Bestellung 5-10 Werktage,..) und diese kam dann beschädigt an. Habe direkt per Mail inkl. Fotos Kontakt aufgenommen. Bisher keine Reaktion. Die Kommunikation war mit der ersten Bewertung gut, jetzt nach Erhalt keine Regung,.. kommt die Woche nichts, muss ich dies über andere Wege klären lassen.
Edit:
Ich muss nun meine Bewertung korrigieren. Das Rollo ist neu und unbeschädigt jetzt angekommen. Das lief dann nach dem zweiten Kontakt alles problemlos. Ich finde das Produkt und die Qualität super. Wenn es mal eine Rabatt-Aktion gibt, bestelle ich noch eins.
5. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartblinds
Hallo Florian,
Wir haben Sie wegen Ihrer Bestellung kontaktiert und werden dafür sorgen, dass Ihnen ein neues Produkt zugesandt wird.
Leider ist Ihre ursprüngliche Bestellung während des Transports beschädigt worden, so dass sie nicht ganz den Qualitätsanforderungen entspricht. Aufgrund des vollen Terminkalenders ist es möglich, dass eine Antwort etwas länger dauert. In Ihrem Fall hat es leider etwas zu lange gedauert, was auf unserer Seite schief gelaufen ist. Wir entschuldigen uns dafür.
Wir hoffen, dass wir Ihre negativen Erfahrungen mit der neuen Lieferung in etwas Positives umwandeln können.
Mit freundlichen Grüßen,
Maarten
Passgenaues Rollo, guter Support, schnell geliefert - gerne wieder
Unser individuell konfiguriertes Rollo zur Innenmontage mit 1,82 Meter breite wurde passgenau geliefert. Die Montage war denkbar einfach möglich und ohne große Schwierigkeiten durchführbar. Die Verarbeitung von Stoff, Kordel und Metall ist wirklich makellos und auch das Rollo an sich ist sehr leise im Betrieb.
Die Lieferung war sehr schnell, keine fünf Tage waren zwischen Bestellung und Auslieferung vergangen (gerade wenn man bedenkt, dass das Rollo in Hand gefertigt wird auf Maß).
Leider war in unserem Lieferumfang das inkludierte USB-C-Kabel nicht enthalten. Nach einem kurzen Gespräch mit dem Kundensupport wurde dieses direkt nachgelifert!
4. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Falsch konfiguriert, langsamer Support
Ich habe vor einigen Wochen zwei Rollos der selben länge bestellt. Bei einem war der Motor auf der falschen Seite, beim anderen war die Kordel viel zu kurz. Ausserdem wurde das USB-Kabel vergessen.
Das USB-Kabel habe ich mittlerweile bekommen. Auf die längere Kordel warte ich noch immer.
Zudem ist bei einem Rollo die Abschlussschiene nicht optimal angebracht und der Stoff wellt sich in einer Ecke.
Sehr enttäuschend!
1. Juli 2022
Antwort von Smartblinds
Hey Rami,
Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit Smartblinds nicht positiv sind, aber wir helfen Ihnen gerne. In der Zwischenzeit haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um nach einer Lösung zu suchen.
Das USB-C-Kabel wurde nach Ihrer E-Mail verschickt, damit Sie es bald verwenden können. Was das Kabel betrifft, so haben wir auch hier Maßnahmen ergriffen und Ihnen zusätzliches Kabel geschickt.
Leider haben wir nichts über Defekte am Rollo selbst erhalten, könnten Sie uns anhand von Bildern sagen, was genau das Problem ist? Dann werden wir gemeinsam dafür sorgen, dass wir zu einem positiven Ergebnis kommen können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen,
Maarten
alles bestens.
30. Juni 2022
Rasche und kompetente Hilfe bei einer…
Rasche und kompetente Hilfe bei einer Problemstellung der Einrichtung! Gerne wieder.
30. Mai 2022
Leider nicht gut zugeschnitten
Leider sind die Stoffe der Rollos nicht rechtwinklig zugeschnitten, so dass die Rollos schief aufrollen. Schade, sonst ein gutes Produkt.
Vielen Dank an Maarten von Smartblinds. Die Rollos wurden anstandslos gegen nun perfekt verarbeitete ausgetauscht.
Aufgrund des perfekten Kundenservices ändere ich meine Bewertung nun auf 5 Sterne.
25. Mai 2022
Antwort von Smartblinds
Guten Tag Ralf,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wie gestern telefonisch besprochen, werden wir dafür sorgen, dass ein neues Rollo zu Ihnen kommt.
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr neues Produkt gefällt und Sie bald die vielen Vorteile von Smartblinds erleben können!
Mit freundlichen Grüßen,
Maarten
Schnelle Lieferung und top Kundenservice
Schnelle Lieferung. Top Kundenservice direkt per Chat tagsüber immer erreichbar.
Die Smartblinds ließen sich leicht installieren. Mit dem Cover über der Rolle schauen sie richtig toll aus. Dank HomeKit Integration (und anderen) lassen sich die Rollos automatisiert nach Tagesplan oder manuell via Zugkordel, Siri, App öffnen und schließen.
17. Mai 2022
5 Sterne sprechen für sich !
5 Sterne sprechen für sich !
+ seht gute Möglichkeiten sich zu informieren,
+ einfache Bestellung,
+ Perfekter Service auch bei kniffligen Fragen,
+ sehr schnelle Lieferung, von Mustern und auch dem Produkt,
+ sehr guter Service und Support bei Inbetriebnahme,
Alles im allen, genau so stelle ich mir das vor.
„ Danke 👉 jederzeit wieder und es ist definitiv zu Empfehlen „
5. Mai 2022
Schnell versendet und exzellente…
Schnell versendet und exzellente Qualität. Gerne wieder
28. April 2022
Für Interessenten aus Deutschland
Ich bin sehr zufrieden mit Smartblinds. Geliefert werden sollte bei Bestellabgabe innerhalb von 5 - 6 Wochen, erhalten habe ich die Jalousie bereits nach nicht ganz 4 Wochen. Das Produkt ist, wie ich es bei dem Kaufpreis auch erwarte, sehr hochwertig. Im Vergleich mit weiteren Anbietern von Eve Motion Blinds ist Smartblinds nach meinem Geschmack im Detail etwas moderner/stylischer und im Endpreis dazu noch leicht günstiger. Ich hatte zuerst Probleme mit dem Motor, was allerdings an Eve und nicht an Smartblinds lag. Der daraufhin erforderliche Kundenservice, übrigens auf deutsch, war sehr kompetent und entgegenkommend. Die Integration und Automation in HomeKit funktioniert inzwischen hervorragend. Ich schreibe nur sehr selten Bewertungen, aber hier muss ich unbedingt ein großes Lob und eine uneingeschränkte Empfehlung für die Firma Smartblinds aussprechen.
10. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartblinds
Lieber Thomas,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf und dem dazugehörigen Service zufrieden sind! Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viel Spaß mit Ihren Smartblinds! Und was die deutsche Sprache angeht, so werden wir unser Bestes tun!
Mit herzlichen Grüßen,
Nieck
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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