För rörig butik och inte så trevlig personal. Därför beställde jag mina smycken på nätet. Men varför skicka smyckena olika datum istället i ett paket alla samtidigt även om jag behövde vänta p dem e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Fin lyster på halsbandet o likaså stenarna, men för kort, och oftast är öglorna inte slutna och kan därför öppnas om man kan tappa halsbandet, sen i slutet på halsbandet hade jag önskat en lite st... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Den berlocken som jag köpte från er var inte fräsch i metallen, såg rostig ut. Jag skrev till er om det och ni svarade omgående att "så skall de ju inte vara". En lättnad för mig att kunna byta och... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Snabbt o smidigt att beställa vara på nätet och sedan hämta ut den i butiken på Marieberg i Örebro utan extra kostnad Jag tänkte nog fel när jag satt stjärnorna Köpte örhängen i julklapp o brorsdo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vi älskar smycken och klockor och när du handlar hos oss vill vi att känslan av omtanke ska finnas kvar länge. Genom vår unika mix av kompetens, rätt varumärken, personlig service och genuin hantverkskunskap, har vi samma filosofi: att hjälpa dig att hitta personliga smycken och klockor för varje tillfälle i livet. Med vårt eget svensktillverkade varumärke Classic vågar vi påstå att vi är experter på förlovnings- och vigselringar. Kollektionen är stor men du kan också välja att designa din egen unika ring med hjälp av vår skickliga guldsmed. Vi erbjuder även klockservice i stor utsträckning. Varmt välkommen till våra butiker!
Kontaktinformationen
Hamngatan 4, Karlstad, 652 24, Karlstad, Schweden
- +46547690100
- info@smycka.se
- smycka.se
4,1
Gut
170 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Gå någon annanstans
Jag lämnade in tre ringar hos Smycka i Märsta för förminskning. Vid inlämningen fick jag besked om att de befintliga graveringarna skulle bevaras.
De sa att det skulle ta 1-2 veckor. När jag ringde när det hade gått två veckor så sa de att de är klara veckan därpå. Då sa jag att jag vill ha tillbaka ringarna och gå någon annanstans och då kunde jag helt plötsligt få ringarna samma dag. När jag fick tillbaka ringarna hade graveringarna försvunnit som de lovat skulle finnas kvar, ringarna var inte längre helt runda och minst en sten satt löst. Graveringarna hade ett stort personligt värde då de markerade vår förlovning, vårt bröllop och mitt barns namn.
När jag tog upp frågan om kompensation i butiken blev jag bemött på ett sätt som gjorde att jag tappade allt förtroende för verksamheten. Istället för att ta min kritik på allvar hänvisades jag till en rabatt jag fått redan vid beställningstillfället, (de rundade ner några hundralappar för att jag lämnade in tre ringar på en gång) innan några problem ens hade uppstått.
Efter kontakt med huvudkontoret fick ringarna skickas vidare till en annan guldsmed via en annan Smycka-butik. Processen drog dock ut på tiden under flera veckor med bristande återkoppling och upprepade förseningar. Vid flera tillfällen fick jag besked om att ringarna snart skulle vara klara, vilket sedan inte stämde.
När ringarna slutligen lämnades ut visade det sig att arbetet fortfarande inte var korrekt utfört. Två av ringarna var så små att de fastnade på fingret och en tredje gick inte ens att få på. Dessutom lossnade ytterligare en sten.
Det som skulle vara en enkel storleksändring har utvecklats till månader av reklamationer, telefonsamtal, mailkontakt, förseningar och fortsatt felaktigt utfört arbete.
Jag är mycket besviken över både kvaliteten på arbetet och hur ärendet har hanterats från början till slut.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smycka
Hej Sanna,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att processen kring dina ringar inte har motsvarat dina förväntningar och att du har behövt lägga så mycket tid och energi på ett ärende som från början borde ha varit betydligt enklare att hantera. Vi har full förståelse för att de personliga graveringarna har ett stort känslomässigt värde och att situationen därför känns extra besvärlig.
Vi förstår att du har ett pågående ärende och att vår kundtjänst är involverad för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vi arbetar för att hitta en lösning och säkerställa att ditt ärende får den uppmärksamhet det förtjänar.
Vi beklagar den frustration som de upprepade förseningarna, bristerna i kommunikationen och de fortsatta problemen med arbetet har orsakat. Din feedback är viktig för oss och kommer att tas vidare i vårt förbättringsarbete.
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwort von Smycka
Hej Stefan,
Tack för din recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Bra att själva kunna beställa via…
Bra att själva kunna beställa via internet. Och att jag fick varan så snabbt.
Dåligt När tjejen i butiken sa att varan hade utgått och inte bemödade sig med att söka på nätet trots att jag sa att det fanns.
4. Juni 2026
Antwort von Smycka
Hej Ingela,
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vad roligt att höra att du uppskattade möjligheten att beställa online och att leveransen gick snabbt!
När det gäller produkten du efterfrågade i butiken kan det mycket väl vara så att den hade utgått hos leverantören, men att vi fortfarande hade ett mindre antal kvar online.
Vänliga hälsningar, Smycka
Det hann fram i tid före studenten 12/6…
Det hann fram i tid före studenten 12/6 trots att jag beställde sent.
4. Juni 2026
Antwort von Smycka
Hej Tina,
Tack för din fina recension, vi är glada att du fick din studentpresent i tid!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwort von Smycka
Hej och tack för din recension,
Så kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Prislapp kvar vid inslaget paket
Beställde paketinslagning från butiken men när mottagaren öppnade presenten var prislappen fortfarande kvar på smycket. Tog för givet att det iallafall var övertäckt från butiken, men icke. Annars fungerade köp och leverans bra.
3. Juni 2026
Antwort von Smycka
Hej Julia, tack för ditt omdöme.
Vi är glada att höra att både köp och leverans fungerade bra. Däremot beklagar vi att prislappen fortfarande satt kvar på smycket trots att du beställt paketinslagning. Vi förstår att det kan ha påverkat upplevelsen när presenten skulle öppnas, och det är självklart inte så det ska vara.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Vi tar med oss din feedback för att bli bättre och säkerställa att våra rutiner kring presentinslagning följs på ett noggrant sätt.
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwort von Smycka
Hej Pia,
Tack för ditt omdöme, så kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwort von Smycka
Hej Linda,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Mycket god hjälp!
Den jag talade med, hette hon Diana, var mycket vänlig och hjälpte mig så att det blev till det bästa. Tack!
22. Mai 2026
Antwort von Smycka
Hej Disa och tack för ditt omdöme!
Så kul att du är nöjd med både ditt köp och med ditt besök av butiken i Nässjö!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwort von Smycka
Hej Wilma,
Vi beklagar verkligen den längre leveranstiden! Vi kommer internt se över våra rutiner för att motverka att detta sker igen.
Jag kan se att ditt paket är påväg och ser ut att anlända till ditt postombud idag, du bör kunna se paketet i din PostNord-app.
Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst på 054-769 01 00 eller shop@smycka.se om du har några vidare frågor.
Med vänliga hälsningar, Smycka
Snabbleverans och bra paketerat.
27. Mai 2026
Antwort von Smycka
Hej Anne-Marie, tack för din fina recension!
Så kul att du är nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwort von Smycka
Hej Anna-Lena,
Tack för ditt omdöme, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwort von Smycka
Hej Christina och tack för ditt fina omdöme!
Kul att du är nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwort von Smycka
Hej och tack för ditt omdöme!
Så kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Bra priser snabb leverans
12. Mai 2026
Antwort von Smycka
Hej Eva,
Tack för ditt omdöme, så kul att du är nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Alltid kö på Smycka Allum
Alltid kö på Smycka Allum! När man bara ska hämta en order är det otroligt irriterande. Ha inte alternativet Hämta i butik om ni inte kan ge bättre service vid hämtning.
13. Mai 2026
Antwort von Smycka
Hej Annica,
Tack för din recension.
Vår butik i Partille är en populär och välbesökt butik, vilket vi såklart är mycket glada för. Om man önskar besöka butiken när det är färre besökare så rekommenderar vi att man går dit direkt vid öppning eller nära stängning och undviker tider runt lunch samt när kontorstid slutat.
Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Antwort von Smycka
Hej Marcus och tack för din recension,
Kul att du är nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Trevligt bemötande i butiken
Trevligt bemötande i butiken. Gilla inte att hyrringar kommer med paket och inte kan hämta i butiken.
Fraktsätt: Hämta i valfri Smyckabutik
5. Mai 2026
Antwort von Smycka
Hej Roger,
Tack för ditt fina omdöme, hoppas ditt frieri gick som förväntat!
Kul att du är nöjd med ditt besök i butiken! Som vi förklarade via mail så kan man hyra ringar direkt i butiken, väljer man däremot att beställa hyrringar online så kommer alltid ringarna att skickas till närmaste postombud.
Med vänliga hälsningar, Smycka
Hade gjort två beställningar
Hade gjort två beställningar. De hade skickats från två leverantörer vilket gjorde att jag fick en beställning åkte hem, fick åka tillbaks och hämta de andra. Vore bra om det hade fungerat bättre med information till personalen
5. Mai 2026
Antwort von Smycka
Hej Pernilla och tack för ditt omdöme,
Vi ber om ursäkt för detta, självklart ska du bli kontaktad först när hela din order finns i utlämningsbutiken. Vi kommer se över våra rutiner och ta detta vidare internt.
Hoppas att du är nöjd med dina nya smycken!
Vänliga hälsningar, Smycka
Snabb hjälp efter kontakt via mailen…
Snabb hjälp efter kontakt via mailen och sedan en väldigt snabb leverans.
11. Mai 2026
Antwort von Smycka
Hej och tack för ditt omdöme,
Kul att du är nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.