Ich habe eine Office-Lizenz erworben und bezahlt. Leider funktioniert der Download nicht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme sowohl per Mail als auch telefonisch wurde mir bislang weder der Link zugese... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das riecht nach Betrug, Lizenzschlüssel geliefert konnte nicht aktiviert werden da dieser nicht für die Region gilt. Unzählige Telefonate mit dem immer gleichen Resultat "wir werden das sofort weit... Mehr ansehen
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Wie bei vielen Erfahrungsberichten: Windows 11 Lizenzkey ungültig. Ich wohne in der Gegend der Firma und bin persönlich vorbeigefahren, um das zu klären. Unter der angegebenen Adresse gibt es einen En... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Microsoft Office 2024 bestellt und bezahlt, nichts kam an. Mindestens 12 Anrufe um Nachsendung der Mails gebeten, über Kontaktformular gebeten, immer nur Vertröstung: Ich kümmere mich dass sie heute n... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Onlineanbieter für Software und Betriebssysteme bieten wir Ihnen in unserem Software Download Shop original Software zum Sparpreis │ softwareeule.de
Kontaktinformationen
Cuxhaven Straße 310, Hamburg, 21149, Deutschland
- 040-537985610
- support@softwareeule.de
- software-eule.de
1,8
Mangelhaft
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Ich habe eine Office-Lizenz erworben…
Ich habe eine Office-Lizenz erworben und bezahlt. Leider funktioniert der Download nicht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme sowohl per Mail als auch telefonisch wurde mir bislang weder der Link zugesendet noch der gezahlte Betrag erstattet.
Nachtrag 23.4.26: Seitens der Firma wurde auf keinen Kontaktversuch meinerseits reagiert. Einen Ersatzkey habe ich bis heute nicht erhalten!! Auch eine Erstattung des gezahlten Betrages habe ich nicht erhalten!
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Software Eule
Liebe Frau Haas,
Es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein legaler Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah.
In Ihrem konkreten Fall haben wir Sie bereits kontaktiert, um gemeinsam eine schnelle Lösung zu finden. Sie erreichen uns selbstverständlich auch jederzeit telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Windowslizenz gekauft
Ich habe mir einen Windowslizenz key gekauft der angeblich in unter 30 Sekunden da sein sollte. Bekommen habe ich nix und von dem Support werde ich ignoriert. Das Geld ist also weg
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Software Eule
Lieber Tristan,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Software-Eule
Null Sterne
Die schlimmste Spam-Schleuder im deutschsprachigen Internet! Ich hatte bereits im Jahre 2022 schlechte Erfahrungen mit diesem Händler gemacht, weil er mir eine Windows 11 - Lizenz andrehen wollte, die nicht funktioniert hat. Jahrelang hatte ich deshalb nichts mehr mit ihm zu tun. Dann bekam ich plötzlich im September 2025 sog. newsletter, die ich nie bestellt hatte und die völlig unerwünscht sind. Daraufhin forderte ich den Händler zweimal auf, diesen Unsinn unverzüglich zu lassen. Weder meine Abmeldungen über den mitgelieferten Abmelde-Link noch Androhungen juristischer Schritte konnten diesen ausgesprochen unseriösen Händler beeindrucken. In regelmäßigen und kurzen Abständen erhalte ich nach wie vor die unerwünschte Werbung. Also schlimmer geht es immer!
Nachtrag vom 23.04.2026:
Und für solch eine lapidare Antwort hat der Händler geschlagenen vier Monate gebraucht!! Das sagt doch mehr als alle Worte! Dieses Unternehmen habe ich längst von meinem Email-Konto ausgesperrt.
24. Dezember 2025
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Antwort von Software Eule
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Software-Eule
Der eine Stern ist leider noch zu…
Der eine Stern ist leider noch zu viel!!!
Ich hatte ein Office-Paket bestellt, bezahlt, aber es kam kein Link, es hieß dann:"Da ist leider etwas schief gelaufen." In meinem Kundenkonto hieß es zur Bestellung "abgeschlossen"; klar, bezahlt war, aber erhalten habe ich nichts. Keinen Link, keinen Lizenzschlüssel, es gab also keine Installation.
Bei einem zweiten Anlauf (die erste Bestellung sollte dann laut Hotlinemitarbeiter rückerstattet werden), dasselbe wieder. Also: Zwei Pakete bezahlt - keine Lieferung. Und Rückzahlung abgelehnt. meiner Meinung nach ist das ein klares systematisches Geschäftsmodell!
(Übrigens habe ich ein noch umfangreicheres Office-Paket woanders offiziell(!) zum halben Preis bekommen und ohne Probleme installiert. Also: Vorischt!
19. Dezember 2025
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Antwort von Software Eule
Lieber Harald,
Es tut uns leid, , dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben.
In Ihrem konkreten Fall haben wir Sie bereits kontaktiert, um gemeinsam eine schnelle Lösung zu finden. Sie erreichen uns selbstverständlich auch jederzeit telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Ich habe einen Windows 11 Pro…
Ich habe einen Windows 11 Pro Linzensschlüssel gekauft und nie erhalten
2. Dezember 2025
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Antwort von Software Eule
Lieber Mücahit,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Software-Eule
Ich habe eine Microsoft Windwos Lizenz…
Ich habe eine Microsoft Windwos Lizenz erworben doch diese nie erhalten. Die Dame am Telefon meinte, dass es bearbeitet wird, jedoch ist dies nie geschehen. Auch eine Reklamation via dem Kontaktformular blieb erfolglos. (Frühere einkäufe waren ok)
7. November 2025
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Antwort von Software Eule
Lieber Tobias,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Software-Eule
Top Support
Habe bei der Software Eule bereits mehrfach Software bezogen und dabei hinsichtlich Kaufabwicklung und Lauffähigkeit der Produktkeys nur gute Erfahrungen gemacht. Die Unterstützung bei auftretenden Installations- oder Aktivierungsschwierigkeiten war bisher phänomenal gut. Freundlich, ruhig, kompetent und zielführend, und erst dann fertig, wenn Problem gelöst. Der Ärger mancher Leute, die hier eine negative Bewertung abgegeben haben, ist nachvollziehbar, die hinterlassene Kritik möglicherweise aber falsch adressiert. Microsoft hadert nach wie vor mit der Europäischen Rechtsprechung und legt die Daumenschrauben immer wieder neu an.
Ich kann Software-Eule uneingeschränkt empfehlen.
16. Oktober 2025
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Keine Software, keine Hilfe ... nur eine Bearbeitungsnummer .....
Ich bekam keinen Link zum Installieren der Software. Es hat zwar eine Bearbeitungsnummer bei dem Support gegeben .... allein die Bearbeitung blieb aus. Da ich keine Hilfe bekam, habe ich mir von einer anderen Firma die Software gekauft.
Bis heute versuche ich, mein Geld, gezahlt am 14.09.2025, zurückzubekommen. Immerhin habe ich noch einmal eine Bearbeitungsnummer erhalten. Vielleicht kann ich diese ja meistbietend versteigern ......
2. September 2025
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Antwort von Software Eule
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
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Mit freundlichen Grüßen
Software-Eule
Keine Rückmeldung auf Kontaktformular
20. Juli 2025
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Antwort von Software Eule
Lieber Waltert,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
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Mit freundlichen Grüßen
Software-Eule
Ganz prima Unterstützung durch Tel-Service
Ich habe ein Office-Paket gekauft und war überfordert mit der Installation, da auf meinem Rechner andere Officeversionen vorinstalliert waren - habe mehrmals mit dem Telefonservice gesprochen - eine Frau Klump und ein Herr Schmidt haben mir ganz geduldig und supernett geholfen, so dass ich jetzt auf einen erfolgreichen Einsatz von Word & Co. hoffe.
Konnte bei Softwareeule täglich problemlos jemanden unter der Kontakttelefonnummer erreichen.
2. Juni 2025
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MS-Office-Lizenz funktioniert klaglos
Ich habe vor ca. 2 Jahren eine sehr gute Erfahrung mit dieser Firma zu einer Office-2021-Lizenz gemacht. Diese läuft auf 2 Rechnern +++. Welche auch nicht getauscht wurden - daher habe ich keine Erkenntnis zur Stabilität des Key's
30. Mai 2025
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ACHTUNG BETRUG
ACHTUNG BETRUG: Keys lassen sich nach längerer Zeit nicht mehr aktivieren. Nach einem Bios-Update muss der Key erneut verwendet werden und das klappt nichtmehr! Laut Microsoft handelt es sich nur um einen Windows 8 Key der das Gratisupdate auf Windows 11 mitgemacht hat! Das geht heute aber nichtmehr. Der Key wurde eindeutig als Windows 11 Pro Key verkauft!
21. März 2025
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Antwort von Software Eule
Lieber Lucas,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
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Mit freundlichen Grüßen
Software-Eule
Kundendienst = 0
Habe nach Bestellung 3! Min. später angerufen, um sie wieder zu stornieren, da ich doch noch einen KEy für Win. hatte.
Hatte direkt jemand dran, der mir sagte er gibt es weiter, ich möge mich trotzdem noch mal an die Support Email wenden.
Seit dem werden Mails ignoriert, ans Telefon kriegt man keinen, nach 5 Bestellungen war das jetzt die letzte.
7. November 2024
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Antwort von Software Eule
Liebe Jabba,
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Software-Eule
ACHTUNG - Softwareköder
ACHTUNG: Lizenz lässt sich nur einmal aktivieren und verliert seine Gültigkeit bei PC-Wechsel!
23. September 2024
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Antwort von Software Eule
Lieber Martin,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Software-Eule
Keinen Link erhalten
Link sollte innerhalb von 30 Sekunden geschickt werden. Nach 90 min war immer noch nichts da. Support hört sich nach einer KI an.
Auf Mails nicht reagiert.
Ein Lob auf paypal, die das Geld sofort! zurück geholt haben!
Kann den Verkäufer nicht empfehlen!!
7. September 2024
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Antwort von Software Eule
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
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Software-Eule
Office Lizenz nacj halben Jahr nicht mehr gültig
Office Lizenz gekauft und war dann ein halbes Jahr später nicht mehr gültig und aktivierbar. Support reagiert nicht.
20. Juli 2024
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Antwort von Software Eule
Lieber Hans,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
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Software-Eule
Schechter Support.
Schechter Support.
Heute da morgen weg (ist schon vorgekommen)
5. August 2024
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Antwort von Software Eule
Liebe Dani,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Software-Eule
Ich hatte Probleme mit Office 2029 Pro…
Ich hatte Probleme mit Office 2029 Pro , lief 32 Jahre ohne Probleme.
Als Probleme auftraten bekam ich sofort Hilfe und das Problem wurde 1 a gelöst.
10. Juli 2024
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Software Eule macht Betrug!
Das ist ein einziger Betrug. Kauft da bloß nichts ein.
Die Kurzfassung:
Ich kaufte 3 Produkte. 1x Microsoft 2016 vor längerer Zeit. 2x Microsoft 2019 (eins war als Geschenk gedacht). 2016 hatte ich erst zufrieden verwendet. Hatte es dann durch 2019 ersetzt. 1 Monat später ging nichts mehr.
Schnell fand ich heraus, dass die Keys nicht freigegeben wurden. Es hieß sogar explizit, der Verkäufer müsse dies tun. Nach einigen Anrufen und E-Mails kam folgendes Zustande:
- Die Keys wurden nicht freigegeben.
- Die Seiten mit dem Download wurden vom Verkäufer gelöscht, die meiner Anfrage mehrfach funktionierten.
- 1 Key wurde mir auf Anfrage geschickt - OHNE das dazugehörige Programm.
- Die Seite für das nicht erwähnte Programm 2016 wurde ebenfalls gelöscht.
Fazit: Ich wurde offensichtlich beklaut und das ist reinster Betrug. Selbst am Telefon hieß es dann, dass sie nicht dafür zuständig seien.
Tipp für die Leser: Kauft direkt vom Hersteller, wie Microsoft. Es ist teurer, aber auch viel sicherer.
4. März 2024
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Antwort von Software Eule
Lieber Bello,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
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Software-Eule
Windows 10 Lizenz bestellt
Windows 10 Lizenz bestellt. Nach Minuten war die Lizenz da. Leider ohne Funktion. Ich bekomme die Beladung das die Lizenz bereits auf einem anderen PC verwendet wird. Der Support ist nicht erreichbar. Auf email keine Antwort. Ist das jetzt Betrug oder ein Fehler ???
30. März 2024
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Antwort von Software Eule
Lieber Tuncay,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
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Software-Eule
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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