J'ai téléphoné pour payer,comme il se doit, mon échéance gaz. Pas d'attente téléphonique et un gentil conseiller , Jérémy, a pris en charge ma paiement. Chaque fois que j'appelle la SOREGIES Poitiers,... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'ai constaté une anomalie sur un prochain prélèvement et sur mon compte client pour le suivi. La personne que j'ai eu ce matin a été très à l'écoute. Elle a su me donner des renseignements précis et... Mehr ansehen
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J’ai eu Celia du service client pour un problème avec ma facture et je suis vraiment très satisfaite de l’échange. Elle a été adorable, très à l’écoute et surtout très claire dans ses explications.... Mehr ansehen
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Mon contrat actuel n'est toujours pas visible sur mon espace client depuis mai. Je ne vois que mon ancien contrat résilié donc inutile. Impossible de suivre ma consommation. J'ai appelé plusieurs foi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Le Groupe Sorégies est un acteur majeur de la transition énergétique en Nouvelle-Aquitaine, présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergie renouvelable, commercialisation en circuit court, gestion des réseaux de distribution, solutions numériques pour le monde de l’énergie.
Kontaktinformationen
78 avenue Jacques Cœur, 86000, Poitiers, Frankreich
- soregies.fr
4,5
Hervorragend
319 Bewertungen
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Échange avec un conseiller très…
Échange avec un conseiller très compétent et à l écoute,parfait.
15. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Corinne,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
réponse rapide et claire de la part du…
réponse rapide et claire de la part du conseillé, pour le changement de contrat pour un déménagement.
15. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
J'ai rencontré des soucis de connexion…
J'ai rencontré des soucis de connexion à mon espace client.
Je remercie Angélique, pour sa douceur et bienveillance. Elle m'a guidé et accompagnée jusqu'à la fin.
Très agréable.
Merci beaucoup à vous Angélique
15. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Élodie,
Merci pour votre retour, votre satisfaction compte énormément pour nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Très bien accueillit et très bonne …
Très bien accueillit et très bonne prise en charge de ma demande. Clair, net, précis et très aimable
14. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
RENSEIGNEMENT AVEC COURTOISIE
14. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Christian,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Personne très agréable et a l écoute
Personne très agréable et a l écoute, et service rapide
14. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Mme De Paoli,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Je devais demander un document pour une demande de chèque énergie
Je devais demander un document pour une demande de chèque énergie et j'ai eu le plaisir d'avoir Angélique au téléphone, elle a compris rapidement qu'il manquer quelque information sur mon justificatif de contra, les a corriger et m'a renvoyé par mail le bon document. Echange rapide efficace et agréable
14. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Tao,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
Je transmets votre message à Angélique!
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Très agréable m’a créer mon espace…
Très agréable m’a créer mon espace client très bon conseil
13. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Valérie,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Très à l'écoute
Très à l'écoute, une très bonne explication et suivi. J'ai eu la réponse à toutes mes questions. Merci!
13. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Veronika,
Un grand merci pour ce retour d'expérience !
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Rapidité et compétence
Rapidité, amabilité et compétence. C'est tellement agréable d'avoir à traiter avec une personne en capacité de résoudre la situation.
12. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Hubert,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et ce beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
À très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
réponse rapide avec toutes les…
réponse rapide avec toutes les explications
12. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Échange agréable et professionnel
Tout s'est très bien passé. La personne était très agréable au téléphone, elle a pu me renseigner au mieux en fonction de mes besoins.
12. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour Vincent,
Merci infiniment pour cet avis positif ! On apprécie vraiment.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
La Soregie, La régie qui sait que nous n'avons pas le choix !
Bonjour,
La Soregie coupe des contrats de gaz et d’électricité sur simple appel d'un des deux occupants, même quand les 2 occupants sont sur les factures. Quand tous les autres fournisseurs sont en mesures de reprendre le contrat à un seul nom, pas la soregie qui au passage facture des ouvertures de contrat....
Les interlocuteurs au téléphone se permettent même des commentaires déplacés lors de la demande de clôture de la part de mon ancienne compagne je cite : "On lui coupe ce soir, comme ça il rappellera dès demain matin vu que son compteur sera baissé au maximum"
Pratique de rentrer chez soi le soir et de ne même pas pouvoir se faire à manger !!!!!
Second point : IMPOSSIBLE de mensualiser le gaz malgré ma demande. Quand tous les autres fournisseurs sont en mesure de le faire, alors même que j'avais la mensualisation pour la même habitation que j'ai gardé après séparation et ou je vivais déjà depuis 7 ans.
La mensualisation du gaz n'est possible que 2 mois dans l'année : en avril et en septembre.
N'ayant pas le choix du fournisseur, comme bon nombre de clients chez eux et ils le savent très bien donc se permettent ce genre de choses.
Vivement un changement dans la règle des régies.
Si vous vous posez la question de changer pour la Soregie un conseil : Fuyez ! Ou vous voulez, peut importe ce sera toujours meilleurs que chez eux.
4. Jänner 2026
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été source d’insatisfaction.
Concernant la résiliation du contrat, nous vous informons que lorsque plusieurs titulaires sont présents sur un contrat d’énergie, chacun peut le résilier, dans ce cas la personne restant dans le logement doit se manifester afin de souscrire son propre contrat.
En revanche, concernant les échanges téléphoniques que vous mentionnez, nous comprenons parfaitement votre incompréhension et votre mécontentement. Les propos que vous rapportez ne correspondent pas à nos valeurs. Nous allons faire le nécessaire pour vérifier ce qu’il s’est passé et rappeler les exigences de qualité et de respect à nos équipes si cela s’avère nécessaire.
Pour ce qui est de la mensualisation du gaz, nous entendons votre incompréhension. Les contraintes liées à notre mode de facturation peuvent parfois manquer de souplesse selon les situations. Nous regrettons que ces modalités ne répondent pas à vos besoins.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Christelle, pour Sorégies
Une aide cruciale claire et argumentée sur le choix du bon contrat TEMPO VS HP/HC
Mon interlocutrice a parfaitement compris ma demande et a pris le temps nécessaire pour m’aider à réfléchir sur les enjeux tarifaires TEMPO vs HP/ HC. Un échange aussi courtois que constructif et clair. Un vrai plaisir qui conforte la qualité et le sérieux de SOREGIES .
15. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Jean,
Merci infiniment pour votre note parfaite ! C'est grâce à des clients comme vous que nous nous surpassons chaque jour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Très bon conseils ,personne charmante…
Très bon conseils ,personne charmante et a l Ecoute
12. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Edith,
Un grand merci pour vos compliments, c'est toujours un plaisir de vous servir !
A très vite,
Jérémy, pour Sorégies
Angélique
Angélique, Personne très agréable, à l'écoute, explications très claires.
10. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour André,
Merci infiniment pour cet avis positif ! On apprécie vraiment.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Echange très satisfaisant
J'ai fait appel à la Sorégies, pour répondre à des questions sur mon installation électrique.
Angélique m'a réservé un agréable accueil et a répondu à toutes mes questions, de façon claire. Elle a pris le temps de chercher une réponse à une question concernant le Consuel. J'ai apprécié cet échange qui s'est déroulé dans le calme et qui m'a permis de mieux comprendre ma facture et obtenir des réponses précises à mes questions.
4. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Brigitte,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Votre commentaire nous touche beaucoup. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Chargee de clientèle très cordiale et professionnelle
Chargee de clientèle très cordiale, à l écoute, très agréable, et professionnelle. Merci beaucoup pour cette communication.
4. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour cet avis positif ! On apprécie vraiment.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Appel téléphonique pour renseignements
Angélique la conseillère que j'ai eu en ligne aujourd'hui a été a l'écoute et a répondu rapidement a mes questions et besoins .
Très professionnel
Je suis très satisfaite de cette echange .
4. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Laurie,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec Angélique.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
La personne au téléphone était très…
La personne au téléphone était très agréable et sympathique. Elle a répondu à mes besoins.
Très satisfaite de cette expérience.
2. Dezember 2025
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Antwort von Sorégies
Bonjour Nathalie,
Merci infiniment pour votre note parfaite ! C'est grâce à des clients comme vous que nous nous surpassons chaque jour.
Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
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