De step van mijn dochter ging na 1,5 jaar veelvuldig gebruik kapot. Na een email naar Steppenstore met foto van het defecte onderdeel heb ik binnen 3 dagen het betreffende onderdeel ontvangen. Ik be... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Een kapotte step binnen de garantietijd, maar gekocht via de webwinkel. Hoe toon je dat aan? De klantenservice gaf mij vlot antwoord; nadat ik wat foto's had opgestuurd werd het onderdeel opgestuurd.... Mehr ansehen
Mooi assortiment, duidelijke website en snelle levering. Alleen jammer dat de vervoerder (dpd) mijn bestelling bij het verkeerde adres afgeleverd heeft, terwijl ik gewoon thuis was. Contact opgenomen... Mehr ansehen
De goedkoopste site die ik kon vinden voor een mooie step voor onze dochter. Bij andere webshops allemaal minstens 14 dagen levertijd. Bij deze savonds besteld en smorgens in huis .. Perfecte servi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Op Steppenstore vindt u een ruim assortiment steppen voor kinderen volwassenen. Een stap zorgt niet alleen voor urenlang speelplezier, maar is ook goed voor de motorische ontwikkeling bij kinderen. In het assortiment vindt u ook verschillende stuntsteppen, vouwsteppen en accessoires voor uw step.
Kontaktinformationen
De Schakel 9, 5261 LL, Vught, Niederlande
- 013-3030062
- klantenservice@etrias.nl
- steppenstore.com
Top,snel en makkelijk!
24. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Goede service!
Vlotte bestelling, snelle levering. Duidelijke communicatie. IK was specifiek op zoek naar een helm van dit merk. Ik kende het product dus al.
19. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Helm nog niet gezien...
Helm besteld, niets gekregen. Klantenservice gebeld welke beloofd hadden mij dezelfde dag iets te laten weten (anders dan een standaard waiver) Nu is het weekend dus afwachten. Maar ja als je me vraagt je te beoordelen in het weekend, kun je het krijgen ook!
10. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Steppenstore.com
Beste Thomas Blanksma,
Hartelijk bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met Steppenstore.com niet positief is geweest.
Wij zijn op dit moment druk bezig met het onderzoek naar uw pakket. Helaas hebben wij hier op dit moment nog geen duidelijkheid over. Wij zullen u hier zo spoedig mogelijk over informeren. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Mochten wij verder nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groeten,
Etrias Klantenservice
Bestelling bezorgd volgens aangegeven…
Bestelling bezorgd volgens aangegeven op de website. Netjes mail ontvangen met bezoektijden etc.
8. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeer snelle levering
Zeer goede service, snel geleverd en voldoet ruim aan de beschrijving
5. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top service!
Super snelle bestelling, alles werd heel goed ingepakt. Echt tevreden!
5. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snelle en correcte levering.
6. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kan beter
Besteld voor 19u, niet 's anderendaags geleverd zoals beloofd. Remhendel zelf moeten vastzetten, voorwiel niet recht tov stuur. Kan beter
2. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Het product is goed en de levertijd …
Het product is goed en de levertijd ook, alleen jammer dat ik 2 steps had besteld en niet alle 2 tegelijk kwamen
11. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Niet doen!
Ellenlang moeten wachten op de bestelling. Klantenservice neemt je niet serieus. Hij was altijd net binnengekomen en ging nog die avond op de bus. Bleek naderhand niet zo te zijn.
De step wordt in onderdelen geleverd. Je moet fietsenmaker zijn om deze goed en veilig in elkaar te kunnen zetten. Leermoment; ik koop dit soort dingen in het vervolg gewoon in een ouderwetse fietsenwinkel met service en raad iedereen aan dit ook te doen.
15. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Steppenstore.com
Beste H. Heida,
Hartelijk bedankt voor uw bericht en review op Trustpilot. Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring met Steppenstore niet positief is op dit moment. Het is de afgelopen tijd erg druk geweest waardoor de wachttijd soms langer is geweest dan waar wij naar streven. Wij doen onze uiterste best om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen.
Helaas hebben wij niet alle producten in ons eigen magazijn liggen en zijn wij afhankelijk van onze leveranciers. Wanneer een product in ons eigen magazijn op voorraad is, wordt deze veelal de volgende dag nog geleverd. Helaas gaat dit niet altijd goed, in uw geval gaf ons systeem aan dat het product aanwezig was maar bleek dat in de praktijk niet zo te zijn. Daarnaast zijn wij afhankelijk van onze vervoerders waar het ook enorm druk is. We vinden het erg vervelend dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling.
Wanneer u moeite heeft met het in elkaar zetten van de step kunt u ons een bericht sturen en kunnen wij voor u bij de leverancier navraag doen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wanneer u nog vragen heeft kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Etrias klantenservice
Goede winkel om je step te kopen
Niks op aan te merken.
10. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
meedenkend en oplossingsgericht
Bestelling was nooit bezorgd door de koerier, dit is netjes afgehandeld door de klantenservice waardoor ze ervoor hebben gezorgd dat ik de bestelling alsnog op tijd zal ontvangen, het product is nog niet geleverd maar ik heb wel een verzend bewijs gehad.
Ben zeer tevreden over hoe dit is opgepakt door het team- duidelijk en meedenkend!
30. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Heel tevreden de kleine is er blij mee
29. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vlotte bestelling en levering
22. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
mijn kleinzoon van 9 jaar is superblij…
mijn kleinzoon van 9 jaar is superblij met deze step . Ik was heel tevreden over de aankoop , vlugge verzending en prima klantendienst .Is ook heel mooie step , veel mooier dan op de foto en kwaliteit krijg je zeker !
14. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Voor mijn zoontje er step beteld
Voor mijn zoontje er step beteld. Bleek alleen na het bestellen dat de gekozen step er niet meer was. Dit moet beter in de gate gehouden worden en aangegeven worden op de site. Ondanks de teleurstelling ben ik wel goed verder geholpen en als nog kreeg mijn zoontje zijn step. Alleen een andere die mij voorstelt werd. Verder prima service .
22. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top winkel lekker snel bezorgd me…
Top winkel lekker snel bezorgd me zoontje is blij met zijn step😁😁
20. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestelling zou er binnen 3-5 dagen zijn…
Bestelling zou er binnen 3-5 dagen zijn tot op heden niks!
15. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Steppenstore.com
Beste Willem,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u uw order nog niet heeft mogen ontvangen.
Wij zouden graag met u meekijken naar uw order om te kijken wat de status is en wat er eventueel niet goed gaat.
Helaas kunnen wij aan de hand van deze gegevens niet achterhalen om welke order het gaat.
Zou u contact op willen nemen met onze klantenservice, zodat wij u wat meer duidelijkheid kunnen bieden? Hopelijk mogen wij een bericht van u ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Etrias klantenservice
Goede en snelle levering!
13. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.