Der Name des Unternehmens ist irreführend: die Ware kommt aus China! Ich habe einen Mantel gekauft. Die Farbe unterschied sich vom Foto, das Material und der Schnitt waren minderwertig. Ich wollte... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ware wird angeboten mit hoher Qualität. Zb Baumwolle. Was geliefert wird ist 100% Polyester. Auch wird genannt ab Lager. Geliefert wird ab China innert 2-3 Wochen. Wenn man reklamiert wird fadensc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ware kommt aus China, spediert durch Nova Traffic Yanwen, Bestellung vor zwei Wochen heute 13.2.26 geliefert. Frauenjacke Grösse M bestellt, zu klein geschnitten. Einfach nie etwas bestellen, die ganz... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe am 11.2. zwei klassische Pullover bei Stucki Luzern bestellt und diese heute (nach mehr als einem Monat LieferfristI direkt aus HongKong geliefert bekommen. Mit Luzern hat diese Firma rein g... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Über Stucki-Luzern Stucki-Luzern ist ein Online-Shop für Mode, Schuhe und Accessoires für Damen und Herren. Unser Sortiment umfasst unterschiedliche Stilrichtungen, Jahreszeiten und Anlässe. Wir arbeiten mit internationalen Logistik- und Fulfillment-Partnern zusammen. Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Rückgaben und Rückerstattungen stellen wir transparent auf unserer Website zur Verfügung. Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Rückgaben steht unser Kundenservice zur Verfügung. Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden helfen uns dabei, unsere Abläufe, Produktinformationen und den Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unser Ziel ist eine klare Kommunikation und eine nachvollziehbare Abwicklung während des gesamten Bestellprozesses.
Kontaktinformationen
Neue Bühnenbergstrasse 60, 4665, Oftringen, Schweiz
- 0797272094
- support@stucki-luzern.ch
- stucki-luzern.ch
1,4
Ungenügend
121 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ganz schlechte Qualität und Retoure nach Hong Kong!
Ganz schlechte Qualität, Lieferfrist über einen Monat. Das Produkt kommt aus Hong Kong und soll auch dahin wieder zurückgeschickt werden, wenn es nicht passt. Auf keinen Fall sollte bei Stucki Luzern bestellt werden!
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern, dass sowohl die Lieferzeit als auch der erhaltene Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen oder Beanstandungen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Deshalb würden wir Ihren Fall gerne persönlich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Bitte setzen Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt mit unserem Kundensupport in Verbindung. Wir nehmen uns gerne Zeit für Ihr Anliegen.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
50.- CHF bezahlt..Lange gewartet…nach 5…
50.- CHF bezahlt..Lange gewartet…nach 5 Wochen angekommen…. erhalten hab ich Polyester-Billigware aus China…das gleiche Stück kostet bei Temu 17.50!
Eine absolute Schweinerei!
Nichts von Schweizerqualität!
Betrug!
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung einen so negativen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Wir können nachvollziehen, dass eine längere Lieferzeit und ein Produkt, das nicht den Erwartungen entspricht, enttäuschend sind.
Die Bezeichnung unseres Unternehmens steht nicht für den Produktionsort unserer Artikel. Wir arbeiten mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern zusammen und legen grossen Wert darauf, unsere Kundinnen und Kunden transparent über unsere Abläufe zu informieren.
Die Bezeichnung „Betrug“ weisen wir jedoch entschieden zurück. Sollten Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sein, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundensupport zu wenden. Wir prüfen jeden Fall individuell und setzen alles daran, eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Finger weg!! Überteuerte China-Ware und Null Qualität
Finger weg!!
Nach Bestellung habe ich mind. 3 Wochen gewartet.
Dann habe ich Billigware aus China erhalten, Temu Artikel haben die gleiche Qualität. Die Schweizer Adresse besteht nur aus einem Briefkasten und unter der angegebenen Nummer ist niemand erreichbar. Totale Abzocke, werben mit teurer Kleidung, man erhält aber billig Ware aus Polyester hergestellt in China!
Kundenservice ist nur per Mail möglich, Achtung Rücksendung zu Last Kunde, da die Ware wieder nach China geschickt werden soll, rentiert sich die Rücksendung nicht, Mind. CHF 40!!!
Habe nun CHF 50 verloren und gehe leider Leer aus. Das Hemd kann ich in den Mülleimer schmeissen!!
Also bitte passt auf!
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Lieferzeit sowie dem Produkt unzufrieden waren.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir die Vorwürfe einer „Abzocke“ entschieden zurückweisen. Unser Unternehmen arbeitet mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern und ist bemüht, unsere Liefer- und Rückgabebedingungen transparent zu kommunizieren.
Sollte ein Artikel nicht den Erwartungen entsprechen, möchten wir den Fall gerne individuell prüfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundensupport, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Finger weg!
Finger weg! Hab gedacht ich kaufe bei einem seriösen schweizer Händler ein aber die billigst Ware kommt direkt aus China. Ganz ganz schlechte Qualität! Ware riecht schlecht, nach viel ungesundem… Die Sachen will man nicht am Körper tragen! Rücksendung kostet schnell Fr. 35.00, Rückzahlung geht lange aber ist erstaunlicherweise tatsächlich angekommen.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass der erhaltene Artikel Ihre Erwartungen hinsichtlich Qualität und Geruch nicht erfüllt hat. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist.
Sollten Produkte Anlass zur Beanstandung geben, bitten wir unsere Kundinnen und Kunden, sich direkt an unseren Support zu wenden. So können wir den Einzelfall prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Es freut uns, dass Ihre Rückerstattung letztlich erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und werden sie in unsere internen Qualitätsprüfungen einfliessen lassen.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
WARNUNG! NICHT BESTELLEN!!!
Bestellung über einen Monat "unterwegs", nicht mehr Nachverfolgbar. Billig-Import aus China. Rückgabe in Eigenverantwortung mit hohen Kosten verbunden! Dies ist eine WARNUNG vor diesem Dropshipping-Shop!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung einen so negativen Eindruck hinterlassen hat. Wir können gut nachvollziehen, dass eine lange Lieferzeit ohne aktuelle Sendungsverfolgung frustrierend ist.
Sollte sich eine Sendung verzögern oder es Unklarheiten zum Versand geben, hilft unser Kundensupport gerne dabei, den Status zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Die pauschale Bezeichnung als „Dropshipping-Shop“ entspricht jedoch nicht unserer Sichtweise. Wir arbeiten mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern und sind stets bemüht, unsere Kundinnen und Kunden transparent über Liefer- und Rückgabebedingungen zu informieren.
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns gerne persönlich um Ihr Anliegen.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Ich wollte bei einer Schweizer Firma…
Ich wollte bei einer Schweizer Firma bestellen und bin leider wiedermal in China gelandet. Frechheit diese Web mit Stucki-Luzern.ch anzugeben. Bei der CH Telefonnummer kommt ein Tonband, Mails werden von KI beantwortet. Nun warte ich seit Tagen auf den bestellten Artikel. Eine Verfolgung via App ist nicht möglich mann wird einfach auf ihre HP umgeleitet. Aber sicher werde ich nie mehr eine Bestellung da tätigen. Mal gespannt was und wann da irgendwann vor Weihnachten eintrifft. a propos.....ich denke die positiven Bewertung dieser Firma auf Trustpilot sind Fake
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der bisherigen Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit und fehlende Versandinformationen verunsichern können.
Den Vorwurf, unsere positiven Bewertungen seien nicht echt, weisen wir jedoch entschieden zurück. Alle Bewertungen auf Trustpilot stammen von Kundinnen und Kunden und unterliegen den Richtlinien der Plattform. Ebenso ist unser Unternehmen ordnungsgemäss registriert und wir arbeiten mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an info@stucki-luzern.ch. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus gerne persönlich und setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Betrug! Irreführend! China-WARE! Keine Rücksendung
Habe mir ein Copy / Paste erlaubt.
Finger weg!!!!!
Stucki (Name sicher erfunden) Luzern leitet Bestellungen direkt nach China weiter. Nach langer Lieferzeit kommt China-Ware, für die der Shop ein Vielfaches des Original-Preises kassiert hat. Miese Abzockermethode.
Konsumentschutz ! Auf was wartet Ihr. Kopie wird direkt gesandt.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung einen derart negativen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten und ein Produkt, das nicht den Erwartungen entspricht, zu Frustration führen können.
Die Vorwürfe des Betrugs und der Irreführung weisen wir jedoch entschieden zurück. Unser Unternehmen ist ordnungsgemäss registriert und arbeitet mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern. Wir sind bestrebt, unsere Liefer- und Rückgabebedingungen transparent zu kommunizieren und jeden Kundenfall sorgfältig zu bearbeiten.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein oder offene Fragen zu einer Rückgabe haben, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer an info@stucki-luzern.ch zu senden. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen persönlich und suchen gemeinsam nach einer fairen Lösung.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
FINGER WEG!!
Dass ich auf dieses Dropshipping System hereingefallen bin, ist das Eine, dass der Name und Bilder von Luzern für die irreführende Webseite missbraucht wird, grenzt an Betrug.
Trotz Aufmerksamkeit auf die Adresse und Kontaktangabe, jedoch ohne den Rücksendungsverlauf zu checken, bin ich auf eine Bestellung hereingefallen.
Geschickterweise ist auf der Webseite ein Impressum vorhanden.
Die beworbene Bluse ist weder in der genannten Farbe, noch in Leinenqualität nach einiger Zeit eingetroffen.
Das weit überteuerte Synthetik Wegwerfteil habe ich anstelle nach Hong Kong, an die sogenannte Firmenadresse in Oftringen als "einfache Rücksendung" auf kostengünstigerem Weg direkt zur Entsorgung gesendet. Es kam ja bereits im Abfallbeutel aus China an. Google-Map zeigt eine Liegenschaft unter dieser Adresse.
Als unanbringliche Postsendung, die nicht zugestellt werden konnte, erhielt ich den Ärger wieder zurück.
Ist dies ein Hinweis, dass auch diese Adresse missbräuchlich verwendet wird?
Stucki-Luzern habe ich umgehend dem Konsumentenschutz gemeldet, der bezüglich Dropshipping in informativem Artikel warnt.
Wie lange lässt man solches Gebaren noch zu?
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem gesamten Ablauf unzufrieden waren.
Den Vorwurf der Irreführung und des Betrugs weisen wir jedoch entschieden zurück. Unser Unternehmen ist ordnungsgemäss registriert und wir arbeiten mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern.
Bezüglich Ihrer Rücksendung möchten wir darauf hinweisen, dass in unseren Rückgabebedingungen klar festgehalten ist, dass Rücksendungen erst nach vorheriger Bestätigung durch unseren Kundenservice angenommen werden können. Dadurch stellen wir sicher, dass jede Retoure korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann. Eigenständig an eine andere Adresse gesendete Pakete können wir leider nicht entgegennehmen oder bearbeiten.
Sollte Ihr Anliegen noch offen sein, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer an info@stucki-luzern.ch zu senden. Gerne prüfen wir Ihren Fall nochmals individuell und bemühen uns um eine faire Lösung.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Stucki Luzern ist Abzocke
Stucki (Name sicher erfunden) Luzern leitet Bestellungen direkt nach China weiter. Nach langer Lieferzeit kommt China-Ware, für die der Shop ein Vielfaches des Original-Preises kassiert hat. Miese Abzockermethode.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rückmeldung vom Kundenservice
Diese Rückmeldung habe ich von der Leiterin Kundenservice erhalten.
"ALTERNATIVE – BEHALTEN & TEILRÜCKERSTATTUNG ERHALTEN: Da internationale Rücksendungen allein an Versandkosten 20–40 € oder mehr kosten können, bieten wir Ihnen eine einfachere Option an:
✓ Artikel behalten (keine Rücksendung erforderlich)
✓ 10 % des Bestellwerts erstattet
✓ Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
✓ Sie können den Artikel an einen Freund oder ein Familienmitglied weitergeben
Hallo Clemens, welche Option bevorzugen Sie? Geben Sie uns einfach Bescheid, und wir kümmern uns umgehend um alles.
Viele Grüße,
Susan
Stucki-Luzern Kundenservice
18. Juni 2026
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Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Unser Ziel ist es stets, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine faire Lösung zu finden. In Ihrem Fall haben wir Ihnen bereits eine Alternative angeboten, bei der Sie den Artikel ohne Rücksendung behalten und gleichzeitig eine Teilrückerstattung erhalten konnten, um Ihnen die Kosten einer internationalen Rücksendung zu ersparen.
Sollten weiterhin Fragen offen sein, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Irreführender Name - China Dropshipping Firma
Dropshipping Firma, die den Ruf der Schweizer/Luzerner Modequalität als Haken nutzt.
Nie wieder. Rückgabe und Support sind zum Schreien
1. Juni 2026
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Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden waren.
Den Eindruck, wir würden den Ruf der Schweiz oder Luzerns ausnutzen, weisen wir jedoch entschieden zurück. Wir arbeiten mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern und legen grossen Wert auf transparente Informationen zu Lieferung und Rückgabe.
Unser Kundenservice ist stets bemüht, jedes Anliegen individuell zu prüfen und eine faire Lösung zu finden. Sollten noch Fragen zu Ihrer Bestellung offen sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter [info@stucki-luzern.ch](mailto:info@stucki-luzern.ch). Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Lange warten auf nichs Serv 0
Erlich sein mit Liferzeiten und Widerspruch anehmen,und nicht immer Geduld fordern.
Sonders Kunden freundlich sein, das ist kein Serviec, sonder ,Abzocke Kunde als melken Kuh behndeln.
28. Mai 2026
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Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren.
Wir verstehen, dass längere Lieferzeiten frustrierend sein können. Unser Ziel ist es, unsere Kundinnen und Kunden stets transparent zu informieren und bei Fragen oder Verzögerungen bestmöglich zu unterstützen. Es liegt uns fern, unsere Kunden nicht ernst zu nehmen – im Gegenteil, wir sind stets bemüht, für jedes Anliegen eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden.
Sollte Ihr Anliegen noch offen sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter [info@stucki-luzern.ch](mailto:info@stucki-luzern.ch). Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Slechte Qualität
Slechte Qualität, schlechte Grösse, retour nach Hong Kong? Bitte, mache nicht den gleichen Fehler wie ich. Nicht hier kaufen!
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass der Artikel weder hinsichtlich Qualität noch Passform Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Unser Kundenservice ist jederzeit bereit, individuelle Anliegen zu prüfen und gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine passende Lösung zu finden. Sollten Sie Ihr Anliegen noch nicht mit uns geklärt haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter [info@stucki-luzern.ch](mailto:info@stucki-luzern.ch).
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
übelstes Dropship, Firma gelistet!
reinste Dropshipperri, gibts alles auf Temu für einen Bruchteil des Preises. Meine Schuhe statt 59,95 für sagenhafte 9.52!! DAS sind mal Abzockmargen. Der Herr Vargas kauft sich davon sicher hübsche Autos und goldene Uhren! Bravo für die Irreführung! Ist ja in der Schweiz alles erlaubt. Gruss nach Oftringen!
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe in diesem Online-Shop einen…
Ich habe in diesem Online-Shop einen Mantel bestellt – verführt vom professionellen Online-Auftritt und dem vertrauenserweckenden Namen mit Bezug zu Luzern.
Als der Mantel nach etwa drei Wochen geliefert wurde, bestätigten sich meine inzwischen aufgekommenen Befürchtungen: Die Qualität ist schlecht (Grösse, Material usw.), und die Ware kommt direkt aus China.
Auf der Webseite sind die Rücksendebedingungen meines Erachtens nur wenig transparent dargestellt. Beim Artikel wird gross mit Aussagen wie „Grösse passt nicht? Einfacher Umtausch!“ oder „30 Tage Rückgaberecht“ geworben, was einen einfach Rücksendeprozess suggeriert.
In den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien ist dann klar aufgeführt, wie der Rückversand abläuft – leider habe ich diese Informationen erst nach Erhalt der Ware gelesen, klar mein Fehler.
Stucki Luzern lässt mit seinem Namen und den teils KI-generierten Bildern auf dem Webauftritt einen Bezug zu Luzern vermuten und wirkt dadurch vertrauenswürdig. Mit Luzern hat der Shop aber nichts zu tun.
Meiner Meinung nach geht es in erster Linie darum, günstige Ware zu verkaufen und durch die Rücksendebedingungen zu verhindern oder zu erschweren, dass Kunden die Ware zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass der Mantel Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und Sie mit der Qualität unzufrieden waren.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen auf unserer Website vollständig einsehbar sind und wir grossen Wert auf transparente Informationen legen. Wie Sie selbst erwähnen, waren die entsprechenden Hinweise bereits vor dem Kauf verfügbar.
Unser Unternehmen arbeitet mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern. Der Name unseres Unternehmens stellt keine Aussage über den Produktionsort der angebotenen Artikel dar. Den Vorwurf, unser Geschäftsmodell sei darauf ausgelegt, Rücksendungen zu erschweren oder Rückerstattungen zu verhindern, weisen wir entschieden zurück. Unser Kundenservice prüft jedes Anliegen individuell und bemüht sich stets um eine faire und kundenorientierte Lösung.
Sollte Ihr Anliegen noch nicht abschliessend geklärt sein, kontaktieren Sie uns gerne mit Ihrer Bestellnummer unter [info@stucki-luzern.ch](mailto:info@stucki-luzern.ch).
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Bestellt anfangs Mai 2 Hemden 1 geliefert Qualitaet??
Bestellt anfangs Mai 2 Hemden. Eines geliefert heute 30. Mai 2026. Qualität miserabel. Stoff einfarbig. China Ware von schlechter Qualität. Als putzlappen zu verwenden. Fazit abschreiben und KonsumentenKonsumentenschutz und Kassensturz melden und zukünftig Shop direkt kaufen.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig angekommen ist und die Qualität des gelieferten Hemdes Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Eine unvollständige Lieferung entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Gerne prüfen wir, weshalb ein Artikel noch aussteht, und kümmern uns um eine schnelle Klärung. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Bestellnummer an [info@stucki-luzern.ch](mailto:info@stucki-luzern.ch).
Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und sind stets bemüht, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Dropshipping aus China
Dropshipping aus China. Qualität mehr als mangelhaft. Hemden färben ab - auch nach Waschen noch. Lieber direkt bei Temu.Nie wieder
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Hemden Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie mit der Qualität unzufrieden waren.
Sollte es tatsächlich zu einem Mangel wie dem von Ihnen beschriebenen Abfärben gekommen sein, möchten wir diesen Fall gerne genauer prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und nach Möglichkeit einige Fotos an [info@stucki-luzern.ch](mailto:info@stucki-luzern.ch), damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Wir nehmen jede Reklamation ernst und setzen alles daran, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Billigware aus China
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Billigste Schrottware aus China
Billigste Schrottware aus China, aus Polyester, mit schiefen Nähten und ausgefransten Säumen.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Es tut uns leid, dass der erhaltene Artikel Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir nehmen Rückmeldungen zur Qualität sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment und unsere Qualitätskontrollen zu verbessern.
Sollten Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter [info@stucki-luzern.ch](mailto:info@stucki-luzern.ch). Unser Kundenservice wird Ihren Fall gerne individuell prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Vorsicht
Vorsicht – irreführende Geschäftspraktiken
Das Unternehmen tritt unter dem Namen «Stucki Luzern» auf und erweckt den Eindruck einer seriösen Schweizer Firma. Tatsächlich handelt es sich um eine Einzelfirma in Oftringen, die Ware aus China liefert.
Von zwei bestellten Artikeln ist nur einer angekommen. Für die zweite Bestellung gibt es bis heute kein Lieferdatum trotz mehrfacher Nachfrage. Der Kundensupport antwortet mit offensichtlich KI-generierten Standardantworten, ohne konkrete Informationen zu liefern.
Bezahlung ist nur im Voraus möglich (TWINT oder Credit Karte). Ein Chargeback ist damit nicht möglich.
Die Qualität der gelieferten Ware entspricht günstigster Importware.
Fazit: Wer Wert auf verlässliche Lieferzeiten, echten Kundensupport und transparente Herkunft legt, sollte hier nicht bestellen
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.