Der Name des Unternehmens ist irreführend: die Ware kommt aus China! Ich habe einen Mantel gekauft. Die Farbe unterschied sich vom Foto, das Material und der Schnitt waren minderwertig. Ich wollte... Mehr ansehen
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Ware wird angeboten mit hoher Qualität. Zb Baumwolle. Was geliefert wird ist 100% Polyester. Auch wird genannt ab Lager. Geliefert wird ab China innert 2-3 Wochen. Wenn man reklamiert wird fadensc... Mehr ansehen
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Ware kommt aus China, spediert durch Nova Traffic Yanwen, Bestellung vor zwei Wochen heute 13.2.26 geliefert. Frauenjacke Grösse M bestellt, zu klein geschnitten. Einfach nie etwas bestellen, die ganz... Mehr ansehen
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Ich habe am 11.2. zwei klassische Pullover bei Stucki Luzern bestellt und diese heute (nach mehr als einem Monat LieferfristI direkt aus HongKong geliefert bekommen. Mit Luzern hat diese Firma rein g... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Über Stucki-Luzern Stucki-Luzern ist ein Online-Shop für Mode, Schuhe und Accessoires für Damen und Herren. Unser Sortiment umfasst unterschiedliche Stilrichtungen, Jahreszeiten und Anlässe. Wir arbeiten mit internationalen Logistik- und Fulfillment-Partnern zusammen. Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Rückgaben und Rückerstattungen stellen wir transparent auf unserer Website zur Verfügung. Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Rückgaben steht unser Kundenservice zur Verfügung. Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden helfen uns dabei, unsere Abläufe, Produktinformationen und den Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unser Ziel ist eine klare Kommunikation und eine nachvollziehbare Abwicklung während des gesamten Bestellprozesses.
Kontaktinformationen
Neue Bühnenbergstrasse 60, 4665, Oftringen, Schweiz
- 0797272094
- support@stucki-luzern.ch
- stucki-luzern.ch
1,4
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Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht. Ich dachte es wäre ein Schweizer Unternehmen und habe nur deswegen diesen Preis bezahlt. Lieferung 28 Tage, daher Verspätung um 14 Tage. Bei Ankunft der Ware, war ich geschockt wie furchtbar ätzend es gestunken hat als ich die Verpackung geöffnet habe. Rückgabe zu umständlich, daher nehme ich es in kauf das Geld verschwendet zu haben, statt meine Zeit zu verschwenden. Schlechter Dropshipping. Ein einmaliger Kauf bei dieser Firma.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Es ist sehr bedauerlich zu lesen, dass Ihre Bestellung für Sie eine derart enttäuschende Erfahrung war. Insbesondere unangenehme Gerüche oder eine verspätete Lieferung entsprechen selbstverständlich nicht dem Eindruck, den wir vermitteln möchten.
Wir arbeiten mit internationalen Versand- und Produktionspartnern und bemühen uns, Lieferzeiten sowie Abläufe transparent darzustellen. Sollte es in Ihrem Fall zu Abweichungen gekommen sein, hätten wir die Situation gerne gemeinsam mit Ihnen geprüft.
Auch wenn Sie aktuell keine Rücksendung mehr wünschen, können Sie uns Ihre Bestellnummer dennoch zusenden. Wir sehen uns Ihren Fall gerne nochmals im Detail an und prüfen, ob wir Ihnen entgegenkommen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
-> viel besser direkt bei Temu…
-> viel besser direkt bei Temu bestellen!
Firma gibt sich als seriöses schweizer Bekleidungsgeschäft aber verstecken es gekonnt dass sie von China aus operieren. mindere Qualität und viele Wochen Lieferzeit. Rückgabe der Ware nur unter enormen Aufwand und selbstzutragenden Versandkosten.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit Qualität sowie Lieferzeit unzufrieden waren.
Wir sind bemüht, alle Informationen zu Versand, Lieferdauer und Rückgabebedingungen transparent darzustellen. Unsere Abläufe sind klar definiert und sollen für Kundinnen und Kunden nachvollziehbar sein.
Falls in Ihrem Fall Unklarheiten oder offene Punkte bestehen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer direkt über unseren Kundensupport zu übermitteln. Gerne prüfen wir den Vorgang nochmals persönlich und suchen eine angemessene Lösung.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
billige China - Ware
Super schöne Homepage, luzern.ch, - Produkte schlechter als bei Temu, Pulli sehr schlechte Qualität, Bild entsprach überhaupt nicht der Ware. Rücksendung nach Hong Hong!!!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Danke für Ihre Rückmeldung. Es ist schade, dass der erhaltene Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Qualität unzufrieden sind.
Unsere Produktdarstellungen werden sorgfältig erstellt, dennoch kann die Wahrnehmung im Einzelfall abweichen. Auch die Rückgabemodalitäten sind transparent ausgewiesen, damit Kundinnen und Kunden vor dem Kauf alle relevanten Informationen einsehen können.
Gerne schauen wir uns Ihren konkreten Fall nochmals an. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt an unseren Kundensupport, damit wir eine individuelle Lösung prüfen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Tolles Angebot für eine exzellente Jacket.
Diese Jacke ist wirklich gut und für den Preis, den ich im Sonderangebot bezahlt habe, absolut top. Die Passform ist hervorragend und ich bin sehr zufrieden damit.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Jacke sowie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis im Sonderangebot so zufrieden sind.
Besonders freut uns, dass die Passform für Sie hervorragend ist – genau darauf legen wir grossen Wert.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Jacke und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Übel von A-Z…
Es gibt den anderen 1-Sterne-Bewertungen nichts hinzuzufügen. Üble War zu überhöhtem Preis, üble Lieferzeiten, nach Erhalt der Lieferung direkt in den TellTex Container..... nie wieder
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Es ist bedauerlich zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung so negativ ausgefallen ist. Dass Qualität und Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, nehmen wir ernst.
Unsere Abläufe im Bereich Versand und Rückgabe sind klar geregelt und darauf ausgerichtet, faire Lösungen zu ermöglichen. Schade, dass wir vor der Entsorgung des Artikels keine Gelegenheit zur Klärung erhalten haben.
Sollten Sie dennoch eine Nachprüfung Ihres Falls wünschen, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer direkt an unseren Kundensupport.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Federleicht und fabelhaft
Das ist wirklich toll. Federleicht. Ich werde den Verkäufer im Auge behalten. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass Sie das Produkt als federleicht empfinden und rundum zufrieden mit Ihrem Kauf sind.
Dass Sie uns weiterhin im Auge behalten möchten, ist für uns ein grosses Kompliment. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Minderwertige unbrauchbare Ware
Die Ware kommt aus China in der hinterletzten Qualität! Unbrauchbar!
Zurücksenden kann man nur nach China mit hohen Kosten. Die Firma Stucki Luzern existiert nicht in der Schweiz. Das bezahlte Geld ist für immer weg!!!
Schade gibt es derartige Scheinfirmen.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Die von Ihnen getätigten Aussagen über eine angebliche „Scheinfirma“ entsprechen jedoch nicht den Tatsachen. Stucki-Luzern ist ein ordnungsgemäss geführtes Unternehmen mit klar definierten Abläufen im Bereich Bestellung, Lieferung und Rückerstattung.
Unsere Produkte werden in Zusammenarbeit mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern vertrieben. Die jeweiligen Liefer- und Rückgabebedingungen sind transparent einsehbar.
Sollten Sie ein konkretes Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundensupport zu wenden, damit wir den Fall individuell prüfen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Qualität der Jacke leider ungenügend
Qualität der Jacke leider ungenügend – Reissverschluss bereits beim ersten Tragen defekt. Zudem war für mich nicht ersichtlich, dass das Geschäft Ware aus China bezieht. Die Rückerstattung von 10 % ist aus meiner Sicht zu gering. Kundenservice freundlich, aber keine zufriedenstellende Lösung.
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Qualität der Jacke leider ungenügend – Reissverschluss bereits beim ersten Tragen defekt. Zudem war für mich nicht ersichtlich, dass das Geschäft Ware aus China bezieht. Die Rückerstattung von 10 % ist aus meiner Sicht zu gering. Kundenservice freundlich, aber keine zufriedenstellende Lösung.
Bloss nie wieder
Meine Erfahrung mit Stucki Luzern ist sehr enttäuschend. Die bestellte Winterjacke war qualitativ billiger Schrott, wo man anderswo 3 mal billiger einkaufen kann. Die Grösse war auch 3 mal zu klein. Die Rücksendung nach Hong Kong kostete zusätzlich
SFr 37. Um die Rückerstattung zu erhalten brauchte es einige giftige Mails und viel Nerven.
Stucki Luzern hat gar nichts im Griff. Sie verkaufen billigen China Schrott und der Service ist unter jedem Hund.
Ich empfehle jedem, Hände weg von Stucki Luzern
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung und der anschliessende Ablauf für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden waren. Eine solche Erfahrung entspricht nicht dem Serviceverständnis, das wir anstreben.
Rücksendungen und Erstattungen erfolgen bei uns nach klar definierten Prozessen. Dass Sie den Ablauf als belastend empfunden haben, nehmen wir ernst und prüfen dies intern.
Unsere Produkte werden mit internationalen Partnern gefertigt und vertrieben. Sollte es bei Grösse oder Qualität Abweichungen gegeben haben, hätten wir Ihren Fall gerne frühzeitig geprüft und begleitet.
Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihre Bestellnummer nochmals direkt zukommen lassen, damit wir den Vorgang abschliessend nachvollziehen und sicherstellen, dass alles korrekt abgewickelt wurde.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Dropshipping aus China
Dropshipping aus China. Schlechte und billige Ware. Grosse Enttäuschung.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Es ist schade zu lesen, dass Ihre Bestellung Sie enttäuscht hat. Ein solcher Eindruck entspricht nicht dem Qualitätsanspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service stellen.
Wir arbeiten mit internationalen Partnern zusammen und legen dabei Wert auf klare Prozesse und Kundenzufriedenheit. Sollte es konkrete Beanstandungen zu Ihrem Artikel geben, prüfen wir diese selbstverständlich individuell.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Support, damit wir Ihren Fall persönlich klären können.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Nie wieder! Schlechte Qualität, verspätet, irreführend
Ich kann von diesem Shop nur dringend abraten.
Die bestellte Kleidung (über 200 CHF) entspricht in keiner Weise den Bildern und der Beschreibung. Die Qualität ist extrem schlecht und die Ware wirkt billig und kaum brauchbar. Dass ein Einkauf von über 200 Franken am Ende nur in einer Rückerstattung von 20 % resultiert (also etwa 45 CHF), ist völlig inakzeptabel.
Erst nach der Bestellung wurde klar, dass die Ware aus China versendet wird. Eine Rücksendung ist praktisch unmöglich bzw. völlig unverhältnismässig teuer (ca. 30–50 € plus mögliche Zollgebühren), da sie ins Ausland geschickt werden muss. Hinzu kommt, dass die Lieferfristen deutlich länger waren als angegeben – die Ware kam viel später als erwartet.
Besonders irreführend ist, dass der Shop durch die Domain „.ch“ und den Namen „Luzern“ wie ein Schweizer Anbieter wirkt, obwohl es sich faktisch um einen internationalen Versand aus China handelt.
Die angebotene Teilrückerstattung, bei der man die Ware behalten soll, stellt keine faire Lösung dar. Insgesamt wirkt der Shop sehr irreführend – der Eindruck, den er vermittelt, passt in keiner Weise zur tatsächlichen Qualität der Produkte und zur Abwicklung bei Problemen.
Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen und rate jedem dringend davon ab, bei diesem Shop einzukaufen
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Dass Qualität, Lieferzeit oder Rückgabeprozess als unzufriedenstellend wahrgenommen wurden, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir arbeiten mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern und bemühen uns, alle relevanten Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Rückgabebedingungen transparent darzustellen.
Teilrückerstattungen werden von uns lediglich als freiwillige Kulanzoption angeboten – selbstverständlich besteht alternativ immer die Möglichkeit, den regulären Rückgabeprozess gemäss unseren Bedingungen zu nutzen.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall nochmals im Detail. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport direkt mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine faire Lösung finden können.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Stucki schäme dich!!!
Alles, schlechte Qualität. Typisch China Produkt. Habe leider nicht gewusst, dass es von China kommt. Extrem teuer! Bilder online entsprechen gar gar gar nicht an dem Produkt was man dann erhält! Schande, schreckliche Erfahrung, nie mehr!!!
p.s. der Stern ist falsch dort gelandet! 0 Stern
18. März 2026
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Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung so enttäuschend verlaufen ist. Eine Wahrnehmung, dass Qualität oder Produktdarstellung nicht den Erwartungen entsprechen, nehmen wir selbstverständlich ernst.
Unsere Produkte werden mit grösster Sorgfalt präsentiert, dennoch kann es in Einzelfällen zu unterschiedlichen Eindrücken kommen. Genau dafür steht unser Kundensupport zur Verfügung – um solche Situationen transparent und lösungsorientiert zu klären.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt zu, damit wir Ihren Fall konkret prüfen und eine faire Lösung anbieten können.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Lieferung kommt aus China
Lieferung kommt aus China, Rückerstattung auf Eigene Kosten. Dropshiping Firma. Lasst die Finger davon.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf unzufrieden sind.
Wir arbeiten mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern und bemühen uns, unsere Liefer- und Rückgabebedingungen transparent darzustellen.
Sollten Sie Fragen zur Rücksendung oder Erstattung haben, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Wir prüfen jeden Fall individuell und sind bestrebt, eine faire Lösung zu finden.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Vielseitig einsetzbar für Partys oder festliche Anlässe!
Wunderschön! Es eignet sich sowohl für festliche Anlässe als auch für Partys. Ich bin begeistert, es passt perfekt und sieht genauso toll aus wie auf dem Bild.
15. März 2026
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Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Wie schön zu lesen, dass Sie so begeistert sind. Dass das Outfit sowohl bei festlichen Anlässen als auch bei Partys überzeugt, freut uns besonders.
Dass Passform und Optik genau Ihren Erwartungen entsprechen, ist für uns das grösste Kompliment. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viele unvergessliche Momente damit.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Stucki Luzern - direkt aus China
Ich habe am 11.2. zwei klassische Pullover bei Stucki Luzern bestellt und diese heute (nach mehr als einem Monat LieferfristI direkt aus HongKong geliefert bekommen. Mit Luzern hat diese Firma rein gar nichts zu tun, die Qualität ist vergleichbar mit Temu und Rücksendungen dann bitte nur direkt zurück nach HongKong (auf eigene Kosten). Zudem werden mir auch noch Zollgebühren auferlegt.
Dieser Shop ist eine totale Kunden-Irreführung.
12. März 2026
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Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf unzufrieden sind.
Wir möchten klarstellen, dass unseren Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren von unserer Seite auferlegt werden. Sollte hier ein Missverständnis entstanden sein, prüfen wir das selbstverständlich gerne im Detail.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundensupport, damit wir den Sachverhalt konkret klären und eine faire Lösung finden können.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Plastik aus China
Nach 30 Tagen kommt der Artikel aus China..Schuhe total Plastik ist, Schuhe lassen sich nicht einmal schliessen da der Riemen trotz Gummiband zu kurz ist.Keine Change auf Rücksendung da nach 30 Tagen bereits das Rückgaberecht verfallen ist.Firma nicht erreichbar nur Tonband.Ich werde diese Firma und Inhaber anzeigen wegen Betruges.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf unzufrieden sind. Die geschilderte Darstellung entspricht jedoch nicht unserem regulären Prozess.
Wir verfügen über klar definierte Abläufe im Bereich Lieferung, Rückgabe und Kundenservice und sind stets bemüht, Anliegen transparent und lösungsorientiert zu klären.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundensupport, damit wir Ihren Fall ordnungsgemäss prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können. Wir sind selbstverständlich hilfsbereit.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich…
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht. Für mich wirkt es so, als würden hier Produkte verkauft, die man in identischer oder sehr ähnlicher Form bei anderen Anbietern deutlich günstiger findet. Nach etwas Recherche (z. B. durch eine einfache Bildersuche) sieht man schnell, dass es sich offenbar um standardisierte Importware handelt, die auch auf internationalen Plattformen angeboten wird.
Was mich zusätzlich stört, sind die vielen sehr positiven Bewertungen, die auf mich nicht ganz nachvollziehbar wirken. Auch die Antworten von Stucki Luzern sind häufig sehr ähnlich formuliert und gehen meiner Meinung nach nicht wirklich auf die konkreten Kritikpunkte ein.
Ich habe nichts gegen Importware – aber dann erwarte ich Transparenz bei Herkunft, Preisgestaltung und Kommunikation. Insgesamt habe ich hier keinen klaren Mehrwert gesehen, der die Preise rechtfertigt.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir arbeiten – wie viele Modeanbieter – mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern zusammen und legen Wert auf transparente Abläufe sowie klar kommunizierte Liefer- und Rückgabebedingungen.
Sollten Sie ein konkretes Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine faire Lösung.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Elegante Jacke, super Preis-Leistungs-Verhältnis
Gute Qualität, super, wunderschöne Jacke, toll, vielen Dank dafür, fantastisch, elegant, perfekt, super Preis-Leistungs-Verhältnis.
16. Februar 2026
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Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Design und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Ihre Worte motivieren unser gesamtes Team sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Jacke und freuen uns, Sie bald wieder bei Stucki-Luzern begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Sehr schöne Mode die nicht nur gut…
Sehr schöne Mode die nicht nur gut aussieht sondern auch Qualitativ echt Top ist.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mode nicht nur optisch ansprechend, sondern auch qualitativ überzeugend finden. Genau dieser Anspruch steht bei uns im Mittelpunkt.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei Stucki-Luzern begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
Der Name Der Name des Unternehmens ist irreführend: Die Ware kommt aus China! des Unternehmens ist…
Der Name des Unternehmens ist irreführend: die Ware kommt aus China!
Ich habe einen Mantel gekauft. Die Farbe unterschied sich vom Foto, das Material und der Schnitt waren minderwertig. Ich wollte ihn zurückgeben, stellte dann aber fest, dass ich die Kosten dafür tragen musste (ich musste den Mantel nach Hongkong zurückschicken ...).
Fazit: Lesen Sie vor einem Kauf immer die Rückgabebedingungen genau durch und seien Sie vorsichtig bei dieser Website.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stucki Luzern
Guten Tag
Es tut uns leid, dass der Mantel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unterschiede in Farbe oder Passform können wir selbstverständlich nachvollziehen, auch wenn unsere Produktbilder mit grösster Sorgfalt erstellt werden.
Wir arbeiten mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern und bemühen uns, alle relevanten Informationen – einschliesslich Liefer- und Rückgabebedingungen – transparent darzustellen.
Sollten Sie noch Unterstützung benötigen, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Wir prüfen jeden Fall individuell und sind bestrebt, eine faire Lösung zu finden.
Freundliche Grüsse
Ihr Stucki-Luzern Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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