sweeek France Bewertungen 11 036

Alles gut gelaufen. Erst hatte ich leichte Sorgen wegen den Bewertungen auf Trustpilot. Habe dann aber einen Wohnzimmersessel bestelt. Diesen gab es nur bei zwei Hänlern im Internet. Der eine wollte 430Euro und bei Alice´s Garden war der Sessel Lorens in Ocker für 200Euro zu haben. Zügige Lieferung und Sessel einwandfrei. Über die Sitzqualität lässt sich streiten. ABER: wer bei Polstermöbeln ganz sicher gehen will muss sie im vorfeld Probesitzen. Das sollte man bei hohem Anspruch immer in einem Möbelhaus vor Ort machen, will man Rücksendeaktionen etc. vermeiden . Ich behalte den Sessel, weil er Megagut aussieht, perfekt ins Wohnzimmer passt und der Sitzkompfort auf jeden Fall akzeptabel ist.

Nach einer Reklamation per eMail (Outdoorstuhl, der wackelig stand) wurde mir umgehend kostenlos ein neuer Sessel zugesandt. Alles lief sehr kundenfreundlich und unkompliziert ab.

Nie wieder.
Ware erhalten die defekt ist und dann noch über 30 euro selbst bezahlen für die Retoure.eine frechheit

Das erste mal das ich eine Bewertung schreibe. Bitte bestellt nicht bei diesem Unternehmen. Die Gartentruhe die ich bestellt habe sollte schon seit 3 Wochen hier sein. Auf meiner Visa Karte sind die 200 Euro abgebucht worden. Aber keine Truhe in Sicht. Habe 5x eine e-mail geschrieben - keine Rückantwort bist jetzt.

Ich habe zwei Stühle bestellt. Das Polster riecht sehr streng und an einem Stuhl fehlt scheinbar eine Gewindebohrung... für immerhin 110 Euro wirklich nicht gut.

Artikel war als "lagernd" gekennzeichnet.
Termin in Bestellbestätigung plausibel angegeben.
Lieferung kam dann nicht wie vorgesehen.
Nachfrage bei Support blieb unbeantwortet (außer dem automatischen Antwortmail.. danke für die Anfrage...)
Nach mehreren Urgenzen kam dann eine Antwort - Status wird geprüft.. es kam keine weitere Info.
Nach einigen weiteren Anfragen und Tagen kam dann mit ca. 2 Wochen Verspätung eine Lieferung.
Die Lieferung sollte 4 Pakete enthalten, enthielt jedoch nur 3 Pakete, also wurde ein unvollständiges Produkt geliefert.
Sofortige erneute Urgenz beim Kundendienst - nach ein paar Tagen erste Reaktion - es soll mitgeteilt werden, welches Paket fehlt, das wurde unverzüglich gemacht.
Danach keine weitere Info mehr.. Weitere unzählige Anfragen und Urgenzen blieben bis heute unbeantwortet.
Nun wird über den Zahlungsdienstleister das Geld zurückgefordert.
Was auch immer hier weiter geschieht...
NIE MEHR DIESES SHOP!!!
Hätte ich bloss vorher die Bewertungen gelesen... es hat schon seinen Grund, warum die Bewertungen so schlecht sind!!

Ware kommt demoliert an. Nachdem erst tagelang keine Reaktion auf die Reklamation folgt werden wir wiederrum ignoriert, nachdem wir das Rabattangebot ausschlagen (50€ Rabattkauf bei einem Preis bin 180€ für ein Möbel, an dem jedes Teil-vor allem zur Front- mindestens eine eingedrückte Ecke hat. Absolute Frechheit!

Wir haben eine Gartenloungegruppe über ManoMano bestellt habt. Diese hatte eine längere Lieferzeit, was aber bereits bei der Bestellung angegeben war. Leider wurden 2 Teile falsch geliefert. Auf unsere Reklamation bei AliceGarden per Mail wurde direkt geantwortet. Da die Teile nicht nachgeliefert werden konnten, wurde nach einer gemeinsamen Lösung gesucht. Auch hier wurde direkt auf unsere Mails geantwortet und nach einer für alle zufriedenstellende Lösung gesucht. Es wurde immer schnell und freundlich geantwortet und auch abschließend zu unserer Zufriedenheit bearbeitet. Liebe Katalin, danke für deinen freundlichen Einsatz :). Wir würden hier wieder bestellen.

Mega gut!!! Hatte zwar auch etwas überlegt aufgrund der schlechten Bewertungen und der Lieferung aus Frankreich… aber der TV Schrank wurde sehr schnell geliefert, war wirklich top geschützt und kam unbeschädigt an. Anleitung super und noch besser verständlich als IKEA. Insgesamt einwandfreie und hochwertige Qualität zu einem günstigen Preis. Würde wieder bestellen.

Finger weg! Rücksendungen sind entgegen den Regelungen zum Verbraucherwiderrufsrecht nur auf eigene Kosten (ab 29 EUR) möglich. Auf Emails wird nicht reagiert. Absolut nicht empfehlenswert, nie wieder!

Einen Ampelschirm bestellt.
Habe ihn bekommen aber leider ohne Kreuzfuss.
Habe dies vor zwei Wochen reklamiert! Bis jetzt habe ich keinen bekommen.
Service unmöglich!

Nie wieder !

Haben ein Kindertipi Bett bestellt , dies wurde auch zügig geliefert aber unvollständig und stark beschädigt.

Versucht bei der auf der Website hinterlegten Nummer anzurufen dort sagte mir dann eine Bandansage das ich außerhalb der Geschäftzeiten (9-16Uhr) anrufe, obwohl ich es mehrerer Tage versuchte und immer innerhalb der Geschäftszeiten anrief… Auf Emails wurde nicht reagiert , erst als ich bei Paypal den Fall gemeldet habe wurde meine Email beantwortet und jede weitere zur klärung dauerte wieder eine Woche.. Bett wurde mittlerweile abgeholt und uns sollte ein neues zugeschickt werden, das ganze dauert nun schon 2 Monate….
Schade das es keine Minus-Sternchen gibt ..

VORSICHT !

Habe auf alicegarden.de bestellt.

Händler nicht aus Deutschland, sondern Frankreich !

Rücksendung auf eigene Kosten !

Habe einen Ampelschirm bestellt und eine Katastrophe bekommen.

Der Schirm hat Null Qualität !

Der ist so Schwer das er komplett auf die Seite kippt, so dass man das Gefühl hat, dass dieser jeden Moment umkippt oder gar bricht.

Schirm selber wackelt wie verrückt bei kleinsten Windstoss.

Der Verbindungsstück zwischen Ständer und Gehäuse ist vielleicht 10 bis 15cm lang und dieser soll ca.10kg auf Dauer halten ?

Zudem kommt, dass man durch dieses Gewicht beim aufstecken (Rohr auf Rohr) auf einander reibt und dadurch die Schutzschicht abkratzt :(
Da es Metall ist, wird es sehr schnell rosten. Also überhaupt nicht durchdacht. Man hätte hier vielleicht Kunststoff oder was ähnliches als Adapterstück machen müssen, damit es nicht verkratzt wird.

Es ist echt fraglich ob sowas hier in Deutschland überhaupt zugelassen (TÜV) bekommen würde.

Ich habe um einen Rücksendeschein gebeten, da es einen Konstruktionsmangel / Fehler hat.

Als Antwort kam:
Sie können es im einen neuen unbenutzten Zustand, auf eigene Kosten zurück schicken (Frankreich).

Wie soll denn sowas gehen ?
Ich wollte einen Schirm ja haben, da muss ich doch erst denn Schirm aufbauen. Erst da, sind die ganzen Fehler zu sehen gewesen ! ! !

Nie wieder !

Rücktritte werden ignoriert. Nicht ansprechbar. Die Logik ist verkaufe und vergesse. Finger weg und nicht im Voraus bezahlen! Werde die Ware nicht annehmen und versuchen über Käuferschutz an mein Geld zu kommen. Ggf muss ich meinen Anwalt einschalten. :(

Uns wurde eine defekte Pergola geliefert. Leider ist es nicht möglich in irgend einer Form mit Alice Garten in Kontakt zu kommen. Muss jetzt sogar Rechtliche Schritte einleiten.

Achtung ⚠️ wenn ihr hier was bestellen wollt.

Sehr schlechter Kundenservice ! Trotz meiner Stonierung eine Stunde nach der Bestellung wurde die Ware 2 Tage später versendet. Auf meine Emails kam nie eine Antwort.

Finger weg von diesem Laden!!!
Wenn ich Minussterne vergeben könnte würde ich das sofort tun. Die Ware ist ihr Geld nicht wert. Habe 2 Liegen für 140€ über Kaufland Marketplace bestellt die dann beide mit fehlerhaften Gewinde geliefert wurden. Anstatt die Liegen auszutauschen wurden mir Ersatzteile angeboten.
Über die Lieferzeit der 2 Ersatzteile konnte mir keiner Auskunft geben es könnte jedoch länger dauern.
Dann wurde mir angeboten die Ware zurückzunehmen. Hab mit dem Kundendienst telefonisch 2 Abholtermiene vereinbart. Auf die Adresse an die die Ware hingehen soll und die Abholung durch DPD warte ich noch heute. Telefonisch war ab dem Zeitpunkt keiner mehr zu erreichen obwohl ich zu den normalen Zeiten angerufen habe und auf meine Emails kam auch keine Antwort mehr. Hab mich dann an Kaufland gewendet und siehe da es kam eine Email mit der Entschuldigung. Die Ersatzteile währen jetzt da und sie würden sie sofort versenden wenn ich das noch will könnte jedoch ne Woche dauern. Hab dann zugesagt per Email
Nach 10 Tagen waren die immer noch nicht da. Hab dann wieder über Kaufland ne Beschwerde geschrieben und da hieß es dann plötzlich die Antwort ob ich die Teile noch will sei nicht angekommen!!!
Hab dann mit dem Anwalt gedroht und 3 Stunden später kam die Nachricht die Teile seien Versand.
Nach weiteren 5 Tagen kam dann auch endlich die Lieferung. Musste dann mit Entsetzen feststellen das nur ein Teil geliefert wurde anstatt 2.
Mittlerweile sind schon 8 Wochen vergangen und die Reklamation ist noch nicht abgeschlossen!!!

Sehr schlechtes Erfahrung. Nicht zum empfehlen. Wir haben einen Elcektrische Kindermotorrad gekauft und kam defekt, nach 5 Wochen uberedungen ,durfte ich es zurück schicken aber ich soll die Versandkosten bezahlen 95 Euro (Kindermotorrad 140 Euro).Betrüger mit ordentlichen Papieren.

Mit grossen Abstand ziemlicher Rotz. Montage fast unmöglich. Qualität mangelhaft

Ich habe 2 Regentonnen bestellt a 350 Liter.Nach den ersten großen Regen sind die Nähte der Regentonnem geplatzt und ich hatte Überflutung im Hof.Habe Sie dann reklamiert.Auf eine Antwort warte ich seit 7 Tagen vergebens.Auch wenn man innerhalb der Geschäfzszeiten aruft geht nur ein Anrufbeantworter ran mit dem Hinweis das man ausserhalb der Zeiten anruft.

Ich kann jedem nur raten die Finger von dieser Firma zu lassen.Meine 250 Euro werde ich wohl nicht wiedersehen.