Habe zum ersten Mal bei sweeek bestellt. Zwei Nachttische und einen Konsolentisch fürs Schlafzimmer. Die Lieferung war binnen weniger Tage da. Anleitung und Aufbau übersichtlich und in 1 1/2 Stunden... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe einen 3x3m Ampelschirm bei sweeek gekauft. Wegen einer Falschlieferung des Fußes im Vorjahr konnte ich ihn erst jetzt im Mai erstmalig aufbauen. Direkt bei Erstnutzung knackt und schwingt das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vor dem Kauf haben uns die schlechten Bewertungen zunächst schon abgeschreckt, insbesondere muss man Vorauszahlung leisten. Wir haben Gartenmöbel beziehungsweise Teile einer Außen Küche gekauf... Mehr ansehen
Top Service Gute Preise... Qualität super vor allem die Bauanleitung extrem leicht durch Nummerierte Bebilderung! Bei mir haben Teile gefehlt und die Nachlieferung war super, statt nur die Teile kam... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Haushaltswarengeschäft
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Gartenmöbelgeschäft
- Geschäft für Gartenmöbel
Vom Unternehmen geschrieben
sweeek. Du style. Le bon prix. Nous sommes une marque de mobilier et d’équipements pour les intérieurs et les extérieurs, qui place le design au cœur de chaque collection. Notre ambition : proposer des pièces fortes et bien pensées, à des prix accessibles. Canapés, tables, rangements, mobilier de jardin, accessoires… Nous imaginons des produits qui apportent du caractère aux espaces. Des lignes soignées, des détails qui font la différence, des collections faciles à associer pour créer des lieux qui ont de l’allure. Nous croyons qu’il est possible d’allier esthétique et prix juste. Le style ne devrait pas être un privilège. Nous concevons des collections pour aménager, transformer et réinventer les espaces. Un design affirmé. Des prix accessibles.
Accessibilité, proximité et simplicité au service de votre satisfaction
Vom Unternehmen geschrieben
- La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Notre service client est joignable via le formulaire de contact ou par téléphone, du lundi au vendredi, pour répondre aux questions et accompagner chaque commande.
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270 avenue de l'Espace, 59118, Wambrechies, Frankreich
- 0359095929
- serviceclient@sweeek.fr
- sweeek.fr
3,8
Gut
11 040 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sonst o.k, aber lange Reaktion bei Anfragen/Reklamationen
Ich kann leider nur 3 Sterne vergeben, da die erste Reklamation bzw. Anfrage per Mail lange dauerte bis sie beantwortet wurde. Und die 0800-er Nummer nicht erreichbar war. Aber dann kam eine Antwort und klärte die Sache auf. Dieses Teil wird so gewollt hergestellt, was ich nicht wusste. Wenn die Reaktionzeiten und die Erreichbarkeit besser wäre, würde ich 5 Sterne vergeben.
27. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider war der Kundenkontakt im Hochsommer durch zahlreiche Faktoren eingeschränkt. Wir haben uns bemüht, alle Anfragen so rasch wie möglich zu bearbeiten. Wir arbeiten daran, unseren Kundenservice in Zukunft zu optimieren. Viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Dies war mein erster und letzter Kauf…
Dies war mein erster und letzter Kauf bei Alice's Garden. Zwei Sonnenliegen habe ich vor anderthalb Wochen bestellt, nachdem ich anstelle des technisch nicht funktionierenden Bestellformulares endlich eine Bestellung per eMail aufgeben konnte. Der Versand erfolgte angeblich vor einer Woche bei Vorkasse. Jetzt erhielt ich einen Anruf des Paketdienstes GLS, der eine Sendung auf meinen Namen und mit meiner Handynummer im Lager stehen hat - aber ohne Postanschrift! Die "Service"nummer 0800 0005084, angeblich Mo-Fr von 9:00-16:00 erreichbar, erzählt ganze Vormittage lang, daß ich leider außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Mails bleiben unbeantwortet.
Dieses Unternehmen ist entweder unfähig oder handelt mir gegenüber unehrlich. Sollte die Lieferung nicht bis 22.07.2021 eintreffen, nutze ich meine Rechtsschutzversicherung. Ich kann von einem Kauf bei Alice's Garden nur abraten!
21. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung hatten. Wir hatten im Hochsommer eine beträchtlich hohe Anzahl an Bestellungen. Wieso die Online Bestellung bei Ihnen nicht funktioniert hat, ist uns leider nach wie vor nicht klar. Wir haben Ihren Zahlungeingang per Überweisung am 13.7. bestätigt. Am 16.7. wurde das Paket vom Transportunternehmen übernommen und am 21.7. wurde es laut Sendungsverfolgung zugestellt.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Alice's Garden
Unfreundlich und schlechter…
Unfreundlich und schlechter Kundenservice. Achtung !!!! Retoure muss auf eigene Kosten nach Frankreich zurückgeschickt werden.
17. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie von unserem Service unzufrieden sind. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen näher schildern und wir versuchen, eine Lösung zu finden. Die Retourkosten werden vom Kunden getragen, wie auch in unseren AGB angeführt. Wir bieten jedoch immer die Möglichkeit an, ein Transportunternehmen für unsere Kunden zu organisieren. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Einen schönen Sommer wünscht Ihr Team von Alice's Garden
Warte auf Ware, niemand erreichbar!
Ich warte schon seit zwei Wochen auf unsere Ware. Weder telefonisch ist niemand zu erreichen noch reagiert keiner auf meine wiederholten(!!) Anfragen per Mail.
Ich habe sorge das mein Produkt nocht rechzeitig zu dem Geburtstag meines Sohnes da sein wird!!
Bin sehr unzufrieden
15. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass wir momentan schwer telefonisch erreichbar sind. Im Sommer ist die Hochsaison für uns und wir sind bemüht alle Anfragen zu bearbeiten. Gerne können Sie uns unter kundenservice@alicesgarden.de kontaktieren, damit wir Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhelfen können.
Schöne Grüße von Ihrem Alice's Garden Team
Bestellnummer:8i4fa9he
Bestellnummer:8i4fa9he
Schlechter Service, habe einen Sonnenschirm bestellt, zum genannten Liefertermin ist er nicht gekommen, bin dafür extra daheim geblieben, telefonisch geht nur die Bandansage ran, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft und das den ganzen Tag, auf meine Email erhalte ich auch keine Rückmeldung.
bei der Sendungaverfolgung tut sich auch kein Fortschritt.
Ich möchte doch einfach erfahren wann ich mit der Ware rechnen kann...
13. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie enttäuscht sind. Wir haben heute telefoniert und ich habe mich umgehend um Ihr Anliegen gekümmert. Nun warten wir auf die Rückmeldung des Transportunternehmens. Ihre Bestellung wurde zeitgerecht versandt und leider haben wir nicht immer Einfluss auf die Dauer des Transports. Aber wir sind bemüht, schnell eine Lösung für dieses Problem zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Sonnenliegen in der falschen Farbe und plötzlich Rückversandkosten
Ich wollte die Sonnenliegen, welche nicht die Farben haben wie auf dem Internetportal, zu Alicesgarden zurück senden. Plötzlich sollte ich den Rückversand bezahlen, wovon nichts auf der Internetseite vermerkt war. Leider bekam ich keine Antwort auf die Fragen, wo das zu lesen sein sollte für den Kunden. Ich bekam auch keinen Rücksendeschein. Es wurde nicht beantwortet mit welchem Unternehmen zu welchem Preis zurück versandt werden soll. Sehr traurig. Man kann nur von einer Bestellung dort abraten
3. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind. Die Informationen zu den Retouren finden Sie in unseren AGB auf unserer Internetseite. Wir haben Ihnen ein Transportunternehmen für den Rückversand vorgeschlagen. Es bleibt natürlich Ihnen überlassen, ob Sie die Waren mit diesem Transportunternehmen zurücksenden möchten oder mit einem anderen. Wir stehen für weitere Auskünfte natürlich jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können uns gerne auch telefonisch erreichen.
Gartentrampolin
Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf des Trampolins und dem Versand.
6. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Vielen Dank für Ihr Feedback! Viel Freude mit Ihrem Trampolin und bis bald bei Alice's Garden
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.