sweeek France Bewertungen 11 040

Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice. Alles in allem: Nie wieder eine Bestellung bei dieser Firma.

Schnelle Lieferung, relativ unkomplizierter Aufbau, Preis Leistungsverhältnis passt

Vor knapp einem Jahr habe ich 6 Gartenstühle dort gekauft, zwei sind schon kaputt aufgrund mangelnder Qualität. Die Stühle waren von Anfang an zerkratzt oder mit Macken geliefert worden. Doch die Kommunikation mit dem Kundenservice stellte sich als sehr schwierig da, also war ich gezwungen den "Schrott" zu behalten. Heutige Rückfragen werden komplett ignoriert.
Fazit: wer billig kauft, kauft zweimal! Nie wieder mehr bei Alice Garden, jetzt darf ich mir komplett neue Möbel kaufen! Unfassbar enttäuschend.

Sonnenschirm 4x3m bestellt, nach 4 Tagen bekommen. 1a, kann ich nur empfehlen, Top Qualität. Gut aufzubauen.

Absoluter Sauladen mit Schlechter Qualität, fehlenden Teilen bei den Bestellungen und einem genauso schlechten Service der eigentlich nicht existiert.
Haben mir meine Bestellung mit fehlenden Teilen geliefert die ich dann als Rückgabe Reklamiert habe und soll auf eigene Kosten das (ungeöffnete Paket) zurückgeben um es überprüfen zu lassen ob es mir erstattet wird…
Haben wohl nicht verstanden das es an Teilen fehlt und man das erst nach dem auspacken merken kann,,, war nicht aufzubauen also wieder in die Packung gemacht um es abholen zu lassen, was diese ja so verweigern,,,,, geht jetzt halt über den Rechtsschutz Anwalt.!!

Und das Dumme immer gleiche Kommentar als Antwort das Sie sich so Mühe geben und man sich dafür entschuldigt (diesesmal) den Kunden nicht zufrieden gestellt hat können Sie sich sparen,,, Sie werden mich nie zufrieden stellen da ich von ihnen versendete wahren die ich auch über eine andere Plattform bestellt habe in Zukunft als Annahme verweigern würde,,,, ihre Bewertungen zeigen ja das Sie immer den gleichen schlechten Ablauf und Kommentar haben.!!!

Mit ihrem so tollen (Kundenservice) habe ich mich wie alle anderen in Verbindung gesetzt und nur lächerliche Antworten bekommen wie man solle das Widerrufsrecht in Gebrauch nehmen und die wahre auf eigene Kosten zurück schicken.!!

Fetter Daumen nach unten und wie gesagt der Anwalt übernimmt ab jetzt.

Würde jedem abraten da zu bestellen.!!!!!!

Hallo,

Nur ärgerlich. Wollen keine kaputte ware zurück nehmen. Die Lieferung kam 1x kaputt bei uns an die 2 Lieferung überhaupt nicht. Kosten kommen aus eigener tasche noch dazu. Kommunikation sehr schwierig. Ich will einfach nur meine Gutschrift für den Tisch!!! Und jaa ich habe den Kundenservice kontaktiert.

Die Qualität der bestellten Ware (Terrassenmöbel, 4-teilig) würde ich als schlecht beschreiben, etliche Materialfehler, Macken und Kratzer in der Glasplatte.
Der Kundendienst allerdings war hervorragend, lieferte, soweit vorhanden, Ersatzteile nach (welche allerdings teilweise auch beschädigt waren).
Kundenservice top, Ware eher flop.

Ich habe trotz der schlechten Bewertung hier bestellt und kann die schlechten Erfahrungen (zum Glück) nicht teilen. Im Gegenteil.. ich werde den Shop weiterempfehlen. Es gab keinerlei Probleme. Nach der Bestellung erhielt ich zügig eine Mail mit dem geschätzten Liefertermin. Einen Werktag später war das Trampolin bereits versandt und kam wie angekündigt am frühstmöglichen Liefertermin (samstags Abend bestellt und donnerstags wurde es schon geliefert). Die Ware war vollkommen in Takt und die Qualität überzeugt. Der Aufbau hat alleine wunderbar funktioniert. Ein super Produkt für einen unschlagbaren Preis! Macht weiter so!

Trampolin 2,44m
Erst nach der Bestellung die negativen Bewertungen gelesen und mir große Sorgen gemacht . Völlig unbegründet .
Trampolin kam wie angegeben in 2 Paketen in 2 darauf folgenden Tagen . Teile passten bis auf eines gut zusammen ( mit dem Hammer nachgeholfen ) Aufbau dauerte ca. 1,5 Stunden , mit 2 Personen . Versand innerhalb von 4 Tagen nach der Bestellung . Und für 99€ ein Spitzenpreis .

Die Ware ist Gut. Der Lieferservice läst zu wünschen übrig. ich bekomme von einem Bekannten der in der selben Straße wohnt einen Anruf, er habe zwei Pakete für mich. Es waren zwei Aufkleber auf jedem Paket die einmal die richtige und einmal oberliegend die falschen Angaben beinhalteten. Somit habe ich tage später erst meine Bestellung beim bekannten selbst abholen können. Kein guter Service.

Mit freundlichen Grüßen
Gert Jansen

Rückantwort bleibt lieber mal meinerseits unkommentiert...
Der nochmalige, 2. Rückversand an Alice's Garden auf meine Kosten wäre dann in Summe 2x Paketkosten international (Paketlänge ca. 2,80m) ungefähr der Preis des gesamten Schirmes. Ob ich dann wirklich das Geld des Schirmes irgendwann dafür zurück bekommen würde, ist zudem fraglich.
Mache ich natürlich nicht!
Entweder Alice's Garden bietet mir eine Kulanzregelung an oder es geht zum Anwalt...

Ich habe falsche Ware erhalten und der Verkäufer akzeptiert eine Rückerstattung nur bei einer Rücksendung auf meine Kosten! Meine E-Mails kommen angeblich immer nicht an!
Ich versuche nun ebenfalls seit vielen Wochen mein Geld wieder zurück zu erhalten!

Schlechter Service.
Die Ware wurde mit Produktionsfehler ausgeliefert.
Der Kundendienst war telefonisch nicht erreichbar.
Auf den E-mailkontakt erfolgte eine sehr späte Reaktion. Die Lastschrift habe ich zurückgebucht.
Das Wasserfass ligt nach Wochen noch auf meinem Grundstück, obwohl es abgeholt werden solte. Weitere Kontaktversuche sind gescheitert.
Das sieht nach Müllentsorgung auf Kosten des Kunden aus. Ich wünsche dem Leser viel Glück beim Einkauf. Lasst lieber die Finger weg.

Habe bereits berichtet, dass ich auf Gartenlounge warte. Am Donnerstag überraschend Anruf erhalten, dass Anlieferung in der nächsten Woche erfolgen könnte. Da aber Gartenparty bereits am Samstag stattfand, habe ich mir am Freitag einen Sprinter geliehen und als Selbstabholer die rd. 80km zur Abholstation in Kauf genommen.
Die Kartons waren so verstaubt, als hätten sie bereits Jahre im Lager verbracht.
Die Lounge zugegebener Maße TOP ! Alles einwandfrei und sieht gut aus. Wenn der Service nur etwas besser gewesen wäre und die Lieferung pünktlich, hätte ich sogar 5 Sterne vergeben. Allerdings bei der geradezu miserablen Lieferabwicklung sind 2 Sterne sicherlich schon wohlwollend positiv bewertet. Persönlich würde ich nichts mehr bei Alice's Garden bestellen.

Finger weg von Alice Garden !Liefertermin ständig verschoben! Keiner erreichbar! Unzählige Anfragen meinerseits per Mail unbeantwortet! Telefonisch nicht erreichbar! Geld wurde schnell abgebucht ! Bislang noch keine Lieferung,obwohl schnelle Lieferung versprochen war!

Ich habe am 25.6.21 eine Tischgruppe mit 8 Stühlen und einem Tisch sowie 2 Klapp- und Stapelstühle bestellt. Laut Bestellung sollte die Tischgruppe innerhalb einer Woche geliefert werden. Die Zusatzstühle Mitte Juli. Leider totaler Quatsch. Die Ersatzstühle kamen innerhalb von 14 Tagen jedoch mit Beschädigungen an allen 4 Stühlen. Auf einen Vorschlag bzw. eine Ersatzlieferung warten wir heute noch. Heute sollte nunmehr die Tischgruppe die angeblich verschwunden auf dem Transportweg war, endlich geliefert werden, es kam heute nur der Tisch die dazugehörigen Stühle wieder verschwunden :( Man erreicht egal wann niemanden per Telefon u. die Mails werden mittlerweile auch nicht mehr beantwortet. Betrüger ich möchte mein Geld zurück

Qualität der Ware an vielen Stellen unterirdisch. Kundenservice katastrophal - ewig lange Reaktionszeiten. Mehrfach werden falsche Schrauben geliefert, andere Teile fehlen ganz. Hier wrde ich definitiv nie mehr kaufen.

Habe im Juni Gartenlounge bestellt für Gartenparty im August. Da Ware am Lager sollte Lieferung innerhalb 3 Wochen kommen, auf Anfrage garantiert im Juli. Anfang Juli auch Info erhalten, dass Übergabe an Spedition erfolgte und Lieferung innerhalb 10 Tagen. Danach nichts mehr gehört ! Ende Juli vergeblich versucht telefonisch jemanden zu erreichen, 0800-Nr. nur Ansage man solle Email schicken, auf erste Email noch den Erhalt bestätigt, auf die zweite Mail keine Antwort mehr. Sehe unsere Gartenparty ohne Lounge, zumindest ist sie schon bezahlt. Übrigens die Versandverfolgung steht immer nur auf "Versendet" Bei diesen Service ist bereits 1 Stern zu viel, und als ich die anderen Bewertungen jetzt gelesen habe, hoffe ich nicht, einen großen Fehler gemacht zu haben. Warte noch auf Lieferung und berichte dann ........

Ich teile die negativen Erfahrungen mit diesem Versandhaus - leider. Im Juni bestellte ich zwei Liegen, alles lief bestens. Daher "traute" ich mich, gleich noch vier Stühle zu bestellen. Die Lieferung war für Anfang letzter Woche in Aussicht gestellt worden; bis heute ist nichts passiert. Meine Mail-Anfrage blieb unbeantwortet, die 0800er-Nummer war nicht erreichbar, und das um 09:30 Uhr - definitiv nicht außerhalb der Geschäftszeiten!! So vergrault man Kunden und diskreditiert sich selber. Hier kaufe ich nicht wieder und werde jetzt einen Anwalt mit der Sache beauftragen; ich will mein Geld zurück! Alice's Garden, bei euch zu kaufen werde ich jedem abraten, der danach fragt!!!