Swisscard AECS Bewertungen 

Wie gewohnt IT ändert etwas und nichts geht mehr!!!

Kein richtiger Kunden Kontakt alles über die App, wenn man in die App nicht rein kommt hat man geschissen.

Rechnung nicht mehr mit dem Computer abrufbar !!!!

Jetzt muss ich mir selber ein Mail senden senden via Swisscard App, PDF App, Mail App !!!

Das darf doch nicht war sein !!!

Das Swisscard- App ist unbrauchbar. Mit diesem App haben sie alles kaputt gemacht.
Jetzt funktioniert nichts mehr.
Man kann den Kontostand und vieles nicht mehr abrufen.
Beim einloggen kommt immer die gleiche Meldung.
Es ist ein Fehler aufgetreten.
Fehlermeldung 503.02
Bitte versuchen sie es erneut.
Man bekommt auch keine Hilfe, ob Telefon oder per E- Mail sowie Brief...
Das ist zum kotz....

Funktioniert seit 10 Tagen nicht mehr, die Helpline vertröstet auf später. Die Rechnung soll man aber gleichwohl zahlen, auch wenn man sie gar nie erhalten hat. Zurzeit unbrauchbar.

Kann mich in der App nicht mehr einloggen, was bisher funktioniert hat. Passwort zurücksetzen geht nicht, Mail kommt nie an. Und jetzt?

Das ist - nebst dem katastrophalen Service - der Tropfen der für mich das Fass zum überlaufen bringt: ein klarer Grund zur Kündigung.

Nach der Installation der App kann ich mich nicht registrieren. Es kommt einfach nur minutenlang das Wartesymbol ... weiter geht es nicht.
Unbrauchbar!

"Vorsicht: Kunde droht mit Arbeit!" scheint hier das Motto zu sein. Die Firma ist offenbar nur mit alter Briefpost oder dann per Telefon erreichbar (keine sichtbare Mailadresse, unglaublich!). Der Telefonsupport ist sehr unfreundlich (nuschelnder Schnellsprecher, dessen Muttersprache vermutlich nicht Deutsch ist) und will nicht helfen ("unsere Fachabteilung wird Sie dann in ein paar Tagen anrufen" - geht's eigentlich noch?). Ausserdem will man den Kunden eine nicht ausgereifte Mobile-App anstatt des bisherigen, komfortablen Internetportals andrehen.

Swisscard ist KEIN ERNSTZUNEHMENDES UNTERNEMEN das den kaufmännischen Regeln und Gesetzen entspricht Schon überhaupt NICHT EIN SERIÖSES FINANZUNTERNEHMEN!!!!!
Wo bleibt hier die. FINMA???

Es scheint ein NUR AUS IT/EDV bestehendes Guerilla-Konstrukt zu sein OHNE FUNKTIONIERENDE KONTROLLIERTE ADMINISTRATION.

ALLES SCHEINT NUR VOLLAUTOMATISIERT OHNE KONTROLLE ZU LAUFEN.

Der KUNDE WIRD MIT DROHUNGEN ZU ZAHLUNGEN ERPRESST OHNE BELEG DER FORDERUNGEN in nicht automatisierter unelrktronidcher Form

Die App kann man nicht installieren, wenn man sein Handy nicht mehrfach schützt. Fragen kann man auf der Homepage nicht stellen. Sie schreiben, wenn ich die App nicht installiere erhalte ich kostenpflichtig Papier. Trotzdem schreiben Sie noch, es gäbe Alternativen. Was gilt jetzt App oder Papier oder doch entgegen Ihrer Worte noch Alternativen. Es nervt!!

Swisscard zwingt zur Verwendung der App. Dann passiert folgendes: Anmeldung mit App plötzlich nicht mehr möglich. (Ich hatte mich schon registriert und nutze die App schon länger) Wenn aber die Funktion Passwort zurücksetzen angewählt wird, trifft die angekündigt Mail mit dem Code nie ein. Auch Neuinstallation der App bringt nichts. Die Software bietet als Lösung eine Neuregistrierung an, ok, aber am Ende (Kartennummereingabe) der Registrierung stoppt der Prozess: "Zu viele Registrierungen, kontaktieren sie bitte den Kundendienst".

Entspricht nicht den Kundenbedürfnissen, bevormundet Kunden und vor allem - funktioniert nicht! Ich komme seit Wochen nur zur Fehlermeldung "Too many user accounts". Ich soll die Helpline anrufen, die aber gegenwärtig "wegen Wartungsarbeiten" nicht in Betrieb ist. User Experience der aller schlechtesten Sorte.

Für mich ist in erster Linie nicht ersichtlich welche Vorteile die App haben soll. Im cardservice online via PC sind alle für die App angepriesenen Funktionen auch verfügbar. Wo ist da die Verbesserung? Für mich wird's umständlicher, da mein Android nicht so einen leistungsstarken Speicher hat. Ich bin auch nicht gewillt aus diesem Grund ein neues Smartphone zu kaufen!
Aus meiner Sicht also eine erhebliche Verschlechterung der Dienstleistung!

Diesen App auf dem Handy bedienen zu müssen, ohne Sperberaugen und ohne handy-versierten Fingerchen ist echt mühselig! 3-D-Secure und Buchungsbenachrichtigung auf dem Handy sind jederzeit willkommen. Aber für uns reifere Generation bitte weiterhin Zugang via PC.
In den Bestimmung steht, dass man sich u.a. ausloggen muss. Aber wo bitte ist der Logout-Button? Mein Anruf beim Kundendienst (der übrigens äusserst hilfsbereit war) hat ergeben, dass ich einfach den App schliessen soll, das sei das Gleiche. Ausloggen und App-Schliessung sind für mich zwei unterschiedliche Dinge! Also bitte einen etwas benutzerfreundlichen Service auch via PC anbieten. Danke

Pannen über Pannen!
Habe versucht die Registrierung bei der Swisscard-App zu machen. Am Schluss muss man durch die Eingabe eines Bestätigungscodes die Email-Angabe bestätigen. Daraufhin erscheint: "Zu viele Benutzerkonten. Sie haben die maximale Anzahl Benutzerkonten erreicht, die Sie mit Ihrem Karteninhaberkonto verknüpfen können." Danach kann man nur abbrechen oder neu starten.
So ein Schrott! Ich hatte bisher gar keine Registrierung! Unter der angegebenen Nummer +41 44 659 64 92 kommt sofort die Meldung, dass es im Support aktuell technische Schwierigkeiten gibt. Dann endet die Warteschleife und man ist weg! 3-Fach fail! Sorry Kollegen von Swisscard. Offensichtlich habt ihr euer Geschäft überhaupt nicht im Griff!

Swisscard zwingt zur Verwendung der App. Dann passiert folgendes: Anmeldung mit App plötzlich nicht mehr möglich. Wenn aber die Funktion Passwort zurücksetzen angewählt wird, trifft die angekündigt Mail mit dem Code nie ein. Auch Neuinstallation der App bringt nichts. Die Software bietet als Lösung eine Neuregistrierung an, ok, aber am Ende der Registrierung stoppt der Prozess: "Zu viele Registrierungen, kontaktieren sie bitte den Kundendienst".
Den gibts nur telefonisch gegen Gebühren ...
Zu viel Ärger, wird gekündigt !

Seit bald einen Monat warte ich darauf das eine Guthaben auf meiner alten VISA-Karte meinem Konto gutgeschrieben wird. Immer wieder heisst es in den nächsten 2-3 Tagen wäre es auf meinem Konto. Aber nichts!! Man muss wieder anrufen und fragen was nun los wäre. Es kommt wieder eine neue ausrede und der Text….. in den nächsten 2-3 Tagen sicher. Und?! Wieder nichts! Man ruft wieder an und eine neue Ausrede kommt wieder usw. wie bei den ersten Anrufen. Gestern musste ich wieder anrufen und dann sagten Sie mir, dass sie es 4mal versucht hätten es auf mein Konto zu buchen, aber irgendwas würde es immer wieder zurückweisen…… Den Kunden anrufen? Fehlanzeige!! Der wird schon selber wieder anrufen, wenn sein Geld immer noch nicht auf seinem Konto ist. Und bei so einer Gesellschaft eine Karte haben?! Auf keinen Fall. Ich wusste, weshalb ich gewechselt habe zu einer anderen VISA Gesellschaft die sowas im Griff hat. Fazit…… ich warte immer noch auf mein Geld!!

funktioniert tadellos,nachdem ich heute bereits nur einen Stern abgegeben hatte ,habe ich nun 5 Sterne gesetzt und die vorherige Bewertung gelöscht.Mir hatte das keine Ruhe gelassen,und als erstes entfernte ich die vor Wochen installierte App und installierte sie neu/nochmals.Dann durchsuchte ich die Nachrichten im Mail Ordner und ging die paar wenige Schritte zur Anwendung durch,und siehe da..es klappt.Wenn man die Schritte befolgt klappt es:1. App herunterladen
Swisscard App im App Store (iOS) oder im Google-Play-Store (Android) herunterladen.
2. Karte bereithalten
Halten Sie Ihre Karte bereit, Sie benötigen sie für die Registrierung (Ihr cardservice-Login ist für die App nicht gültig).
3. Neu registrieren
Wählen Sie «Registrieren» und lassen Sie sich von der App in wenigen Schritten durch den einfachen Registrierungsprozess führen.
Tatsächlich lässt man sich irreführen wenn man meint das alte Passwort Eingeben zu müssen,man wählt also registrieren und wählt für sich ein neues Passwort aus.
Also dann nach dem ganzem Vorgang habe ich meine Einstellungen gemacht,wie zB.keine kostenpflichtige Rechnung per Post .
OK,das sind 5 Sterne für die App.
Für die hohen Mahngebühren ua.gelten die aber nicht,nur für die App.
Also an alle das alte Lied,ZUERST DIE ANLEITUNG STUDIEREN,DANN ERST REKLAMIEREN(Ikea lässt Grüssen)