Swisscard AECS Bewertungen 

Installation und Anmeldung unmöglich. Angeblich ist man schon registriert. Wenn aber die Funktion Passwort zurücksetzen angewählt wird, trifft die angekündigt Mail mit dem Code nie ein. Auch nicht im SPAM. Wieso eine funktionierende Lösung ersetzen durch etwas, was absolut nicht funktioniert und nur Zeit frisst.

- Registrierung: Völliges Chaos, nach X Briefwechsel (unter anderem Unterschrift sei abweichend, ist mir noch nie untergekommen...) hat es dann geklappt
- Telefonanruf für Freischaltung mobiles Bezahlen: Gut geklappt.
- Man bekommt keine Meldung, dass die Rechnung bereit steht. Man bekommt auch keine Meldung, dass man in Zahlungsrückstand ist. Das wäre alles per App oder E-Mail problemlos möglich. Die Standardeinstellungen im App sind auch extra so eingerichtet, dass keine Meldung kommt(!). Daran verdient das Unternehmen: Schon X Leute dürften Gebühren für Zahlungserinnerungen (30 CHF) gezahlt haben. Immerhin finden sich die Gebühren in den AGBs. Zur vorgenannten Gebühr kommt ein "Sollzins" hinzu. Also aufgepasst, das kann sehr schnell teuer werden wenn man einmal nicht aufpasst.

Kundendienst und interne Prozesse sind für die Tonne.. ich wollte nur mein model wechseln und erhalte ständig den antrag retour mit unterschrift sei nicht korrekt.. kundendienst kann oder will auch nicht helfen. Swiss im Namen nicht würdig.. versucht, an dieser Firma vorbei zu kommen und sucht euch alternativen.. ich werde meine subscription nun eingeschrieben kündigen.

Nachdem ich mich mit meinem (richtigen) Passwort nicht mehr einloggen konnte und auch die Möglichkeit "Passwort vergessen" ins Leere lief (ein Mail kam nie an), versuchte ich ein neues Konto zu erstellen. Fehlanzeige ... Benutzer bereits registriert. Der Support (Tel 044 659 64 92) konnte mir helfen. Scheinbar war meine App blockiert, warum auch immer. ABER nun musste ich feststellen, dass meine Kreditkarte mit Fr. 1.90 für "Gebühr für Telefonservice" belastet wurde! Eine bodenlose Frechheit!!! Der Kunde bezahlt für fehlerhafte Software!
Zudem wird im Google Play Store mein Kommentar unterdrückt. Warum?

Online betrogen worden, sie klauten meine Kreditkarten Daten und registrierten sie meine Kreditkarte an einem Samsung-Gerät ohne meine Erlaubnis oder Bestätigung.... Nachdem meine Limite Überschritten wurde merkte ICH das ich betrogen worden war.
Swisscard schiebt mir den Schuld auch wenn sie genau wissen das ihre Sicherheitssystem überall mangelhaft ist!!! schämt euch!! Niemals mehr ein Swisscard Kunde!!!

Von A - Z einfach nur schlecht und vergleichsweise sauteuer. Der Laden scheint buchstäblich auseinanderzufallen. Anstatt Geld nachhaltig in einen funktionierenden Kundendienst und eine zuverlässige Informatik zu investieren, fliessen Millionen in eine völlig überforderte und von Karrieretanten dominierte Geschäftsleitung sowie das Marketing. Mit Abstand die schlechteste Kreditkarte auf dem Markt und zudem eine der schlimmsten Arbeitgeberinnen die man sich vorstellen kann.

Geldeingänge durch Rückerstattungen, welche meiner Kreditkarte gutgeschrieben wurden, wurden nicht als Zahlung verbucht. Demzufolge ist der als: 'Neuer Saldo zu unseren Gunsten' bezeichnete Betrag, falsch. Solche simplen Fehler sollten nicht passieren. Meine Erfahrung mit der Help-Line war leider ebenfalls negativ. Nach längerem Warten, als ich endlich eine Person am Telefon hatte, konnte diese mir nicht helfen. Ich habe das Problem mehrmals erklärt und keine kompetente Antwort erhalten.

Das Produkt ist gut; der Kundendienst allerdings; da gibt es nur "Blauderi" und keiner weiss, was der andere macht oder gesagt hat. Erstaunlich, dass sich eine so grosse Firma wie Visa/Matercard/American Express so einen lausigen Kundendienst leistet. Und Vorsicht, wenn euch jemand das Paket Visa American Express per Telefon aufschwatzen will; der Flunkert wie gedruckt

Kundenservice gibt es nur gegen Gebühren und dann nicht zu knapp. Eine Mailadresse habe ich leider nicht gefunden um meine Anliegen an den Mann zu bringen
Dafür ist die App richtiger Schrott die habe ich nach zwei versuchen nicht zum laufen gebracht. Da kann ich dem Entwickler nur gratulieren wenn er dafür Geld bekommen hat.

Ich war Inhaber der Miles and More Kreditkarten Gold und kann nur jeden davon abraten. Habe gekündigt, aufgrund die hohen Gebühren und geringen Leistung. 200 CHF Jahresgebühr, Gebühr beim Bezahlen im Ausland, Geld Abhebegebühr, völlig überhöhte Zinsen bei der Teilzahlungsoption bis 15 %. Gerade im Ausland sollte man damit nicht zahlen, was eigentlich der Grund für eine Kreditkarte ist meiner Meinung nach, weil dort 2.5 Prozent Gebühr pro Umsatz berechnet wird. Und die Miles and More Programme sind auch nicht gebrauchen. Für 17000 Meilen kann man zum Beispiel one was nach Hannover fliegen von Zürich für 70 CHF. Gefühlt ist man nur am Zahlen und nichts kommt dabei herum. Im Prinzip ist es sinnvoller Geld bei der Hausbank zu wechseln, unters Kopfkissen zulegen und damit in den Urlaub zu fahren, als mit dieser Firma zusammen zu arbeiten.

Ich teile die sehr negativen Bewertungen auf dieser Seite. Ich bin seit 1,5 Jahren Kunde und habe meine Rechungen immer pünktlich bezahlt. Der stark veraltete Online-Zugang macht den Bezahlvorgang leider nicht einfach, in einem sehr turbulenten Monat habe ich versäumt eine Rechnung zu bezahlen. Obwohl der ausstehende Betrag gering war, wurden mir auf die volle offene Rechnung 12% Strafzinsen auferlegt, zudem eine Gebühr für die nie erhaltene Zahlungserinnerung von 20 CHF. Auf den ausstehenden Betrag umgelegt ergibt dieses einen Zinssatz von 54% (!!!) In Zeiten von negativen Zinsen für ein ausgezeichnetes Kreditrisiko ist so etwas einfach nur Betrug! Für so einen Zinssatz sollte man ja nun einen 1a Provider erwarten, jedoch ist der Kundenservice so gut wie inexistent, ich werde meine Karten sofort kündigen. Es ist offensichtlich, dass das gesamte Geschäftsmodell lediglich auf die Abzocke von Kunden abzielt. Vollkommene Ironie der Swiss-Kreditkarte: Kundenforderungen in Höhe von mehreren Tausend CHF gegenüber der Swiss werden nicht bedient, hier wäre ein Zinssatz von 54% im Hinblick auf das Kreditrisiko angebracht. Am Ende verliert der Kunde in jedem Fall.

Kein Online Kundendienst. Keine internationale Notfallnummer. Für Anrufe aus dem Ausland echt kompliziert. Meine Schwester hat in meinem Namen angerufen und die einzige Info die sie erhalten hat ist, dass ich selber anrufen solle, auch nachdem sie erklärt hatte dass ich mich momentan im Ausland befinde. Klar, da sie keine Vollmacht besitzt. Aber es erstaunt mich schon sehr, dass man nirgends eine Mailadresse finden kann.
Ich habe bereits aus dem Ausland angerufen, mein Guthaben war nach den Sicherheitsfragen bereits aufgebraucht, zuerst hängt man ja noch eine ganze Weile in der Warteschlaufe! So viel Geld ist dann ein Anruf nicht wert.

Die Online Plattform "card-service" und die App fürs Smartphone sind aus der Steinzeit.

Vor 3 Wochen habe ich eine Frage per Email gestellt und bis jetzt keine Antwort dazu bekommen.
Ich habe meine Mastercard Platinum vor drei Wochen per Einschreiben gekündigt und bis jetzt keine schriftliche Bestätigung dafür bekommen.

Zumindest war die Dame beim Kundendienst freundlich, deshalb gibt es zwei Sterne.

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe! Man ist durchaus 45 Minuten!!! in der Warteschlaufe ohne auch nur einmal einen Mitarbeiter gesprochen zu haben. Ich werde diese Karte kündigen und sie auch niemandem weiter empfehlen können.

Handlung & Haltung des Kreditkartenherausgebers nicht nachvollziehbar!
Siehe Kassensturz vom 28.04.20

Das Angebot von Swisscard AECS ist in zwei Bereichen nicht kundenfreundlich:
1) Der Bearbeitungszuschlag für Transaktionen in Fremdwährungen von 2.5% ist zu hoch
2) Bei einer verspäteten Einzahlung der Rechnung (von z.B. 4 Tagen) wird ein ganzer Monat Sollzins zu 12% in Rechnung gestellt. Das ist Wucher. Dabei wird auch nicht berücksichtig, ob der Kunde sonst immer rechtzeitig (oder zu früh) bezahlt.

Seit nun über einem Monat muss ich mich leider mit dem Kundenservice beschäftigen. Es ist unglaublich.... Das muss man sich
nun wirklich nicht antun. Unfreundlich, frech, unzuverlässig und unglaublich langsam.

Telefonische Anfrage für ein hochpreisiges Kreditkartenprodukt. Keine Rückmeldung, Auf telefonische Nachfrage erhielt ich die Auskunft, wir werden uns in ca. 5 Tagen bei Ihnen melden.