Techem Bewertungen 5 419

Ich habe als Testamentsverwalter von 2014-2024 die Haus u Mietverwaltung eines MFH mit 3 Mieteinheiten übernommen. In Kürze: Durch die schlechte Erreichbarkeit von Fachleuten und fehlende Rückmeldung von Techem die Basiseinstellungen so korrigiert hatte, dass die Abrechnung stimmte, vergingen 3 Jahre. Danach mangelte es an; Zuverlässigkeit von Zwischenablesungen die 2 Monate im Voraus angezeigt wurden-teilweise musste ich die Ablesung selbst übernehmen oder vergessene Werte selbst nachablesen.
Fehleranzeige von Techem, dass Abrechnung wegen Fehler von Werten nicht durchgeführt werden konnte--> Ursache: Techem hatte die Werte selbst ablesen lassen und falsch erfasst--> unzählige Telefonate bis auch Techem klar war, dass nicht ich die Werte ändern kann.-keinerlei Entschuldigungsbekundungen!!!!
Herbst 2023--> Angebotsanfrage über Techem Plattform wegen Aktualisierung der eichablaufenden Zählerausstattung um Umstellung auf Fernablesbarkeit, 3 Erinnerungsmails bis März 2024 und unzählige Anrufe, bis ein Angebot erfolgte. leider fehlerbehaftet...
Fazit: Umstellung auf eddi24--< zuverlässig, persönlich und fair und !!persönliche Ansprechpartner
Verbesserungsmöglichkeiten bei Techem: Viele!!! Zuordnung direkter Ansprechpartner, Ablehnung von Neukunden wenn keine Kapazitäten vorhanden sind.

Die Mitarbeiter der Firma Techem hatten es sehr eilig, bei der Montage der neuen Rauchmelder. Das kann ich zwar verstehen, aber wenn ein Rauchmelder neu montiert werden muss und wir diesem Mitarbeiter sagten, dass wir einen Staubsauger holen, um den Putz abzusaugen, einfach drauflos gebohrt, ist eine Frechheit.

Mit ihrer Leiter an unsere Möbel kloppen das Letzte.
Aber unseren alten Hund einfach treten das geht gar nicht.

Respektloses und Rücksichtloses Verhalten.

Zukünftig gibt es für jeden Mitarbeiter, egal von welcher Firma, strenge Anweisungen, wie diese, sich bei uns zu verhalten haben (was schon traurig ist). Sollte das nicht klappen, wird gleich ein Anwalt hinzugezogen.

Keine Fachauskunft , nur schwammige Antworten

Wir haben in unserer Mietwohnung einen Rauchmelder von Techem installiert. Der installierte Techem-Rauchmelder gibt seit vorgestern Nacht ohne erkennbaren Grund immer wieder Vollalarm. Ich habe bereits zwei Mal (nachts) die Techem-Störungshotline (0800 / 2 00 1264) kontaktiert, leider konnte mir dort nicht geholfen werden. Ein Technikertermin wurde bisher nicht vereinbart, mir wurde lediglich gesagt, dass sich jemand von der Disposition melden würde, was bisher nicht geschehen ist, einen Kontakt zur Disposition wollte man mir nicht geben.

Das Gerät gibt immer wieder Vollalarm– auch nachdem es von der Halterung abgenommen wurde und gemäß Hotline-Anweisung eigentlich für 24 Stunden deaktiviert wurde, kam es innerhalb einer Stunde wieder zum Vollalarm. Die Batterie kann man nicht entfernen ohne das Gerät zu zerstören, was laut meiner Recherche Kosten (für mich) von 150 Euro plus verursachen würde. Die Situation ist völlig untragbar.

Wir sind seit 1981 mit unserem Mehrfamilienhaus Kunden bei Techem. Leider lässt die Qualität von Techem immer mehr nach. Schon im letzten Jahr musste ich nachhaken, wo unsere Abrechnungen bleiben. In diesem Jahr erfuhr ich nach einer Stunde Wartezeit, dass die Ablesung zum Jahresende nicht erfolgt wäre! Wir haben Funkheizkörperverteiler, die Ablesung erfolgte seit Jahren automatisch. Ich solle den Herrn, der für die Ablesung zuständig sei anrufen. Gesagt getan, er hat keinen Auftrag von Techem zur Ablesung erhalten. Techem reagiert nicht auf E Mails und am Telefon muss man mit einer Stunde Wartezeit rechnen! Schade, ich kann Techem mittlerweile gar nicht mehr empfehlen. Die Unterlagen zur Erstellung der Abrechnungen hat Techem in diesem Jahr am 02.02. erhalten.
Update vom 11.05.2026:
Mittlerweile ist die Ablesung immer noch nicht erfolgt, der zuständige Herr hat aber jetzt endlich den Auftrag dafür bekommen und liest am kommenden Freitag (15.05.) ab. Eine Reaktion auf meine E-Mail an Techem vom 03.05.2026 ist noch nicht erfolgt. Bei einem Anruf meinerseits bei Techem wurde mir letzte Woche erzählt, dass die Ablesung jetzt erfolgt wäre! Das ist dann ja wohl eine glatte Lüge gewesen! Ich bin mehr als enttäuscht von der Firma Techem!
Übrigens: schaut man sich die Website der Firma an, erscheinen nur positive Bewertungen bei Trustpilot, die vielen negativen Bewertungen werden natürlich nicht erwähnt.

Montageauftrag aufgrund Heizkörperwechsel über das Techem-Portal nachweisbar am 23.02.2026 erfasst. Terminierung sollte zum 09.03.2026 erfolgen. Bis heute ist NICHTS passiert. Dafür soll dann auch noch der normale Preis bezahlt werden und die Probleme bei der Heizkostenabrechnung (Schätzung des Heizkostenverteilers) sind vorprogrammiert.

Also ich bin der Meinung,dass an den schlechten Bewertungen wegen Nichteinhaltung von Terminen nicht die Techem schuld sein kann, vielmehr muss das der eine Mitarbeiter sein,der immer sonderbarer Weise an dem Tag krank wurde wenn ein Termin vereinbart wurde und das immer morgens um 7 Uhr 30 . Es ist schon sehr frustrierend,wenn man sich für den Termin Zeit einplant und dann am Morgen die Mitteilung
erscheint,unser Monteur ist krank. Und das ist in diesem Jahr schon das zweite Mal. Vielleicht sollte die Techem endlich einen zweiten Monteur einstellen damit die berechtigten Reklamation beendet werden können.

- bereits 2 Mal sind Techniker nicht zum vereinbarten Termin erschienen
- Briefe mit Terminen werden erst 2 Arbeitstage vor Termin zugestellt
- Termine im Online-Portal werden erste nach 2 Arbeitstagen bearbeitet
- es werden falsche Behauptungen über Mieter gegenüber der Hausverwaltung getätigt
- es erfolgt nur eine ausgewählte Bearbeitung der Anliegen über die Service-Mail, trotz Lesebestätigung
- ein neuer Termin wurde bereits vor 2 Wochen festgelegt, der Hausverwaltung mitgeteilt (nur Datum, keine Uhrzeit), aber immer noch nicht uns als betroffener Mieter mitgeteilt (Datum und Uhrzeit)
Der Umgang mit Kunden ist eine Sauerei!

Ich beanstande schon seit 9.1.2025 Rechnungen, die mir von Techem fälschlicher Weise belastet wurden.

Seit 2 Jahren Kunde und bin nicht zufrieden. Es werden einfach Beträge abgebucht ohne vorab schriftlich, wie es üblich ist, ein Bescheid oder Info zu bekommen. Man fällt aus allen Wolken, weil der Kontostand nicht stimmt und verzweifelt sucht, was unplanmäßig Abgebucht wurde. Das geht überhaupt nicht. Ist nicht das erste Mal und einfach unmöglich. Kundenservice erreicht man kaum und wenn doch zieht sich die Problemlösung ewig hin.

Bei Techem weiß die linke Hand nicht was die rechte tut. Die Servicemitarbeiter sind heillos überfordert und finden zu gesendete Unterlagen nicht auch die Ableseservice Angestellten halten sich nicht an die vorgegebenen seit Jahren bewerten Methoden. Somit kommt es zu sehr großen Zeitverzögerung bei der Bearbeitung von Problemen.
30 Minuten in der Warteschlange um einen Vorgesetzten zu sprechen, sind keine Seltenheit.
Überlege, mir einen anderen Abrechnungspartner zu suchen

Man kann sehr unkompliziert einen (leider nur) Verbrauchsausweis erstellen. Die Löschung von alten Objekten ist direkt leider nicht möglich. Hier muss aufwendig nach Excel Export und wieder Import verfahren werden, find e ich umständlich. Sonst ok. Die Kundenkommunikation wenn etwas sein sollte mit dem Team von Techem ist top, weiter so.

Alles i. Z. m. der Legionellenprüfung hat fristgerecht und zuverlässig geklappt.

Seit 5 Monaten warte ich auf meine Gesamtabrechnung 2025. Bei wöchentlichen Anfragen wurde mir versichert, dass alle Werte vorliegen, die Bearbeitungspriorität höher gesetzt wurde und nur noch bearbeitet werden muss. Terminzusagen wurden unkommentiert mehrfach nicht eingehalten, tel. Rückrufe wurden nicht umgesetzt. Ich bin schwer enttäuscht und hoffe, dass seitens Techem umgehend eine Reaktion / Bearbeitung erfolgt.

Die Hotline ist ein Witz. Nach dem 7. Anruf konnte man mir helfen.

Was alles unterwegs passiert ist:
- Nach 25 Minuten in der Warteschleife endlich jemanden bekommen, dann Leitung abgebrochen
- Dann dreimal neu angerufen und an einem dysfunktionalen Sprachcomputer nicht vorbei gekommen
- Dann wieder jemanden dran bekommen, anstatt mich weiter zu leiten, wurde die Leitung aber erneut getrennt
- ...

Techem war vor Jahren eine gute Firma; seitdem die Regionalvertretung z.B in Oldenburg aufgegeben wurde..ist man nur noch eine Nummer. Alle Bearbeitungsschritte werden anonym bearbeitet.. ein Außendienst meldet sich nicht..beim Innendienst sind immer andere Kräfte am Werkeln. Unter Service verstehen wir was anderes.

Ich habe auf den ersten Stern gedrückt und wollte dann nach rechts ziehen um alle 5 Sterne zu markieren, dann war aber schon abgedrückt. Ich möchte das rückgängig machen und 5 Sterne vergeben. Aber wie bitte.

Seit vier Jahren kriegen Sie es nicht hin, den Wärmemengenzähler funktionierend, in deren System einzupflegen. Permanente Reklamation. Schlechte Reaktion zig verstrichene Fristen. Jedes Jahr der gleiche Mist.Abrechnung permanent falsch kein lösungsorientiertes Arbeiten. Kein Interesse daran, das Problem zu beheben. Letzten Termin kam ein Techniker, um zu gucken, ob der Zähler wirklich defekt ist, was ich bereits per Fotos übermittelt habe als auch in einem Protokoll, von denen ersichtlich ist, dass er kaputt ist. Er kam nur und hat den Zähler natürlich nicht ausgetauscht. Warum auch? Absolut nicht zu empfehlen. Service existiert in diesem Unternehmen nicht. Nächste Woche geht’s dann zum Anwalt. Ein Stern ist noch einer zu viel.