The Grace Studio Bewertungen 

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

J’adore la qualité et le rendu des extensions seulement j’ai eu un peu de mal à trouver ma teinte car mes cheveux sont un mélange de châtain moyen en racine et des longueurs châtain clairs beige avec... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Conseils excellents pour que je puisse choisir la couleur idéale qui se font parfaitement avec mes cheveux naturels. Produits de bonne qualité et très facile d’utilisation Merci 👍

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

J’étais un peu déçu du conditionnement Je m’attendais à recevoir une housse en tissus comme dans les vidéo Promotionnelle , j’ai recue tout simplement une pochette plastique pas très qualitative à... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J’ai reçu mes extensions très rapidement ! Au début, j’étais un peu contrariée par la situation, mais finalement, tout s’est très bien terminé. Les extensions sont au top, je suis ravie de mon achat !... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Anbieter von Extensions

Vom Unternehmen geschrieben

Bienvenue chez The Grace Studio. Nous concevons des extensions de cheveux à halo qui offrent un volume et une longueur immédiats, sans clips, sans colle et sans contrainte pour vos cheveux naturels. En quelques secondes, vous retrouvez une chevelure dense et lumineuse, puis vous retirez votre halo aussi simplement que vous l'avez posé. Notre ligne Grace Halo se décline en plusieurs teintes et longueurs, pour que chaque cliente trouve la nuance qui se fond parfaitement avec sa couleur. Nos extensions sont réalisées en fibres synthétiques Kanekalon premium, sélectionnées pour leur tenue, leur brillance et leur rendu naturel au quotidien. Choisir The Grace Studio, c'est aussi être accompagnée. Avant votre commande, notre conseillère vous aide à identifier la teinte la plus adaptée à partir de vos photos. Après réception, notre Garantie Couleur vous permet d'échanger votre teinte si le rendu ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction guide chacune de nos décisions. Nous savons que commander en ligne demande de la confiance. C'est pourquoi nous soignons chaque étape, du conseil personnalisé à la livraison suivie, en passant par un service client réactif et à votre écoute.


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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon conseils

Conseils excellents pour que je puisse choisir la couleur idéale qui se font parfaitement avec mes cheveux naturels.
Produits de bonne qualité et très facile d’utilisation
Merci 👍

21. Oktober 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Magnifique qualité :)

J’adore la qualité et le rendu des extensions seulement j’ai eu un peu de mal à trouver ma teinte car mes cheveux sont un mélange de châtain moyen en racine et des longueurs châtain clairs beige avec des reflets plutôt chauds.
J’espère qu’il y aura des nouvelles couleurs disponibles :)

21. September 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Incroyable

Incroyable, la qualité du halo, tout se fond naturellement, je valide. Le rendu est incroyable

15. Oktober 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Politique de retour nulle !!!

Je viens de recevoir mes extensions et la couleur soit disant roux flamboyant n est pas du tout roux flamboyant résultat ils ne correspondent pas du tout à ma couleur de cheveux donc inutilisable pour moi ! Le lendemain de ma livraison je demande un retour et une demande de remboursement et voilà ce qu ils me répondent : si le sachet dans lequel était l extension a été ouvert nous ne pouvons pas reprendre l extension et donc pas de remboursement !!!
Ma question est ( pour le service après vente ) comment voulez-vous vérifier si la couleur correspond bien à nos cheveux sans ouvrir le plastique dans lequel est contenu les extensions ???
Vous ne pensez pas que vous prenez les gens pour des imbéciles ? Et que votre politique de retour et de remboursement est une aberration ?
En plus ils vous demandent une série de photos des extensions dans tous les sens pour voir si le paquet n a pas été ouvert !
Bref mon avis pour les futures acheteuses allez plutôt dans un magasin physique où vous pourrez vraiment avoir la bonne couleur et voir vos futurs extensions de vos propres yeux car là si jamais la couleur n est pas la bonne et bien c est trop tard vous avez perdu 60 euros !!!!

15. Oktober 2026
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The Grace Studio-Logo

Antwort von The Grace Studio

Bonjour Madame,

Nous prenons note de votre avis, mais nous tenons à rétablir les faits, pour vous comme pour les futures clientes qui nous liront.

Une couleur visible avant ouverture. Chacune de nos extensions est livrée dans un packaging entièrement transparent. Il permet de voir la couleur, la texture et la longueur. Vous pouvez placer le blister près de vos cheveux, à la lumière du jour, pour comparer les teintes en toute sécurité. C’est justement pour cette raison que nous avons choisi un emballage transparent : vérifier la couleur avant toute ouverture.

Des teintes présentées en détail avant l’achat. Chacune de nos couleurs est présentée sur notre site en photo et en vidéo, à la lumière du jour et en lumière intérieure, pour en montrer fidèlement les nuances. Notre équipe de conseillères couleur répond aussi gratuitement sous 24 à 48 h, sur simples photos de vos cheveux, pour vous orienter vers la teinte la plus adaptée. Vous n’avez pas fait appel à ce service avant votre commande.

Des conditions de retour indiquées à chaque étape. Nos conditions sont écrites clairement, avant et après l’achat :
– sur notre site, dans nos politiques de retour et d’échange ;
– sur l’étiquette de scellé apposée sur le blister, qui précise qu’une fois ouvert, le produit ne peut plus être retourné ;
– sur la carte explicative qui accompagne chaque extension.

Une règle légale, et non un choix de notre part. Cette règle découle du Code de la consommation (article L.221-28 5°). Pour des raisons d’hygiène, un produit en contact avec le cuir chevelu ne peut pas être remis en circulation une fois descellé. Le droit de rétractation ne s’applique donc pas aux produits ouverts. Nous l’appliquons à toutes nos clientes, sans exception, pour garantir à chacune un produit neuf et jamais porté.

Les photos demandées protègent nos clientes. Elles servent uniquement à vérifier que le scellé est intact avant d’organiser un retour. C’est une procédure appliquée à toutes, qui garantit que chaque cliente reçoit un produit neuf et propre à l'usage

Une solution proposée, puis refusée. Lors de nos échanges, nous avons cherché une solution avec vous. Bien que votre extension ait été ouverte, nous vous avons proposé un échange de couleur gratuit et sans frais à titre de geste commercial, ce que vous avez refusé. Nous ne pouvons donc pas être tenues responsables de la situation.

Notre proposition reste valable. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à shop@thegracestudiohair.com.

L’équipe The Grace Studio

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pas qualitatif pour le prix

Les cheveux sont de mauvaise qualité, à peine mis ,les noeuds se forment et impossible à démêler car ceux ci contiennent bcp de matière plastique
Très déçue.

13. Oktober 2026
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The Grace Studio-Logo

Antwort von The Grace Studio

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour. Nous sommes toutefois un peu surprises par votre avis, puisque votre commande remonte à environ huit mois.

Nos Halos sont fabriqués en fibre Kanekalon, une fibre synthétique que nous avons choisie et sélectionnée pour sa qualité et sa résistance. Comme toute extension synthétique, elle a cependant une durée de vie plus courte que des cheveux naturels : en moyenne 6 à 8 mois, selon la fréquence du port et l’entretien. Avec le temps et l’usage, la fibre peut s’emmêler davantage, c’est une évolution normale. Huit mois d’utilisation pour une extension autour de 60 €, cela reste une durée tout à fait correcte.

Nous mettons tout en œuvre pour proposer la meilleure fibre possible, mais nous ne pouvons pas aller au-delà des limites du synthétique. Pour une extension qui dure plus longtemps, il faut plutôt s’orienter vers une gamme en cheveux naturels, dont le prix tourne généralement autour de 300 €, bien loin des 60 € de nos Halos.

Pour prolonger la vie d’un Halo, voici nos conseils d’entretien :
– bien le démêler avant et après chaque utilisation ;
– ne pas dormir avec ;
– limiter les sources de chaleur ;
– le ranger à l’abri entre deux utilisations.

Nous restons à votre disposition à shop@thegracestudiohair.com pour toute question.

L’équipe The Grace Studio

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J’ai reçu mes extensions très…

J’ai reçu mes extensions très rapidement ! Au début, j’étais un peu contrariée par la situation, mais finalement, tout s’est très bien terminé. Les extensions sont au top, je suis ravie de mon achat ! Merci pour votre sérieux et votre réactivité. Je recommande 😊

10. Oktober 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service client très réactif

Suite à ma commande, le délai de livraison a été plus long que prévu, le service client m'a tout de suite informée de ce désagrément et est resté en contact avec moi tout au long du suivi.

7. September 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très satisfaite de mon expérience

Très satisfaite de mon expérience ! L’équipe a été vraiment à l’écoute et m’a très bien conseillée pour choisir la teinte d’extensions la plus adaptée à mes cheveux. Le résultat est magnifique et la couleur se fond parfaitement. Merci pour votre aide et vos précieux conseils, je recommande vivement cette marque ! ✨

22. September 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Au top du top

Au top du top, la couleur, le conseil, je suis très contente de mon achat. Il reste à prendre l’habitude de l’accrocher.C’est génial.

17. September 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Une prise en charge complète

Une prise en charge complète, une messagerie instantanée pour échanger sur nos doutes et questions sur le produit ( couleur, taille, style…) réponse rapide.
J’ai eu un soucis de couleur et ils ont tout de suite pris les choses en main .
Je les recommande les yeux fermés.

19. September 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qualité au rdv !

Lorsque j’ai découvert le site j’étais très sceptique car j’ai eu des mauvaises expérience avec des commandes d’extensions mais que je devais tester afin de faire mon propre avis…. Et j’ai été choquée !

Choquée par la qualité du cheveux, la souplesse, l’emballage, et surtout le rendu est juste magnifique ! Avec le fil on le ressent pas du tout sur la tête et c’est tellement agréable !!! Pour la peine je recommande une deuxième fois 😍

18. September 2026
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