J’adore la qualité et le rendu des extensions seulement j’ai eu un peu de mal à trouver ma teinte car mes cheveux sont un mélange de châtain moyen en racine et des longueurs châtain clairs beige avec... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Conseils excellents pour que je puisse choisir la couleur idéale qui se font parfaitement avec mes cheveux naturels. Produits de bonne qualité et très facile d’utilisation Merci 👍
J’étais un peu déçu du conditionnement Je m’attendais à recevoir une housse en tissus comme dans les vidéo Promotionnelle , j’ai recue tout simplement une pochette plastique pas très qualitative à... Mehr ansehen
J’ai reçu mes extensions très rapidement ! Au début, j’étais un peu contrariée par la situation, mais finalement, tout s’est très bien terminé. Les extensions sont au top, je suis ravie de mon achat !... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bienvenue chez The Grace Studio. Nous concevons des extensions de cheveux à halo qui offrent un volume et une longueur immédiats, sans clips, sans colle et sans contrainte pour vos cheveux naturels. En quelques secondes, vous retrouvez une chevelure dense et lumineuse, puis vous retirez votre halo aussi simplement que vous l'avez posé. Notre ligne Grace Halo se décline en plusieurs teintes et longueurs, pour que chaque cliente trouve la nuance qui se fond parfaitement avec sa couleur. Nos extensions sont réalisées en fibres synthétiques Kanekalon premium, sélectionnées pour leur tenue, leur brillance et leur rendu naturel au quotidien. Choisir The Grace Studio, c'est aussi être accompagnée. Avant votre commande, notre conseillère vous aide à identifier la teinte la plus adaptée à partir de vos photos. Après réception, notre Garantie Couleur vous permet d'échanger votre teinte si le rendu ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction guide chacune de nos décisions. Nous savons que commander en ligne demande de la confiance. C'est pourquoi nous soignons chaque étape, du conseil personnalisé à la livraison suivie, en passant par un service client réactif et à votre écoute.
Kontaktinformationen
61 Rue de Lyon, 75012, Paris, Frankreich
- shop@thegracestudiohair.com
- thegracestudio.fr
4,1
Gut
53 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Génial
Vraiment top
Rajout très facile à poser. J adore
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Grace Studio
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour, il nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes ravies que la pose vous ait semblé aussi simple et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. C'est exactement ce que nous souhaitons pour chacune de nos clientes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Extrêmement déçue.
Extrêmement déçue.
J’ai acheté des extensions chez vous qui se sont détériorées très rapidement malgré un entretien conforme à vos recommandations. Les pointes sont devenues rêches, les cheveux se sont emmêlés et cassés en très peu de temps. Vu le prix payé, c’est totalement inacceptable.
Le plus choquant reste votre service après-vente. Je vous ai envoyé deux mails pour tenter de trouver une solution, avec photos à l’appui, et je n’ai obtenu absolument aucune réponse. Ignorer un client qui rencontre un problème est un manque de professionnalisme évident.
J’espérais au minimum une prise de contact ou une proposition de solution. À ce jour, c’est le silence total.
J’espère que cet avis vous fera enfin réagir et que vous prendrez enfin vos responsabilités en me répondant. En attendant, je ne peux malheureusement pas recommander une entreprise qui laisse ses clients sans aucune considération une fois le paiement effectué.
28. Juni 2026
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Antwort von The Grace Studio
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception.
Nous tenons à préciser que votre dossier a bien été pris en charge par notre équipe, avec plusieurs échanges par mail pour comprendre l'origine du problème et vous accompagner au mieux.
L'entretien joue un rôle essentiel dans la durée de vie d'un halo. Un brossage délicat mais régulier est nécessaire, non seulement avant et après chaque utilisation, mais aussi au cours de la journée lorsque les fibres sont exposées à des frottements répétés. Sans cet entretien, la fibre peut s'user prématurément et perdre en qualité.
Nous restons pleinement disponibles pour échanger davantage avec vous et continuer à étudier votre situation si vous le souhaitez, à shop@thegracestudiohair.com.
Encore merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter ce retour.
L'équipe The Grace Studio
Déçu cheveux synthétique qui s’en mêle…
Déçu cheveux synthétique qui s’en mêle et qui pique le halo très fragile les pinces ne se clip pas bien
14. Mai 2026
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Antwort von The Grace Studio
Bonjour Myriam,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Ce type de retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les points à améliorer et à mieux répondre aux attentes de nos clientes.
Afin de pouvoir examiner votre commande plus en détail et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à shop@thegracestudiohair.com, ou à répondre à la demande d'informations que nous venons de vous envoyer sur Trustpilot afin que nous puissions retrouver votre dossier rapidement.
Nous ferons le nécessaire pour comprendre ce qui s'est passé et trouver une issue satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci d'avoir pris le temps de nous le faire remonter.
L'équipe The Grace Studio
Je recommande vivement 👍🏻
Je recommande vivement 👍🏻
J’hésitais pour la couleur, et le service client a su m’orienter vers la bonne teinte avec patience et réactivité
À la réception, la couleur était exactement la bonne et la qualité des cheveux superbe
Moi qui ait les cheveux fins, j’appréhendais mais le résultat est top 💯
Je n’hésiterai pas à repasser commande
14. Juni 2026
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Antwort von The Grace Studio
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre retour, merci beaucoup.
Nous sommes ravies que notre équipe ait pu vous accompagner avec patience dans le choix de la teinte, et que le résultat final ait été à la hauteur de vos attentes, surtout avec des cheveux fins où chaque détail compte. C'est exactement ce genre d'expérience que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
J’ai commandé pour la première fois…
J’ai commandé pour la première fois chez The Grace studio en Mai 2026, j’ai reçue mes deux halos très rapidement, tout était parfait de la qualité du produit à l’emballage extrêmement soigné! De plus, l’équipe est très réactive et très à l’écoute! Je recommande vivement cette enseigne!
Jenny B.
12. Mai 2026
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Antwort von The Grace Studio
Bonjour Jenny,
Quel plaisir de lire votre retour, merci beaucoup.
Savoir que tout était au rendez-vous dès votre première commande, du halo à l'emballage en passant par l'accompagnement de notre équipe, c'est exactement ce que nous souhaitons pour chacune de nos clientes. Nous sommes vraiment ravies de vous compter parmi nous.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Produit synthétique qualité médiocre
Produit synthétique, qualité médiocre , service client nul , pas de retour ni de remboursement si le paquet a été ouvert donc une fois ouvert et lorsque on se rend compte de la qualité médiocre c'est déjà trop tard afin d'être remboursé. Je déconseille au vu du service client , on se sent assez vit "piègé"
9. Juni 2026
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Antwort von The Grace Studio
Bonjour Cristian,
Nous sommes sincèrement désolées que votre achat chez nous n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant la nature de nos produits, il est clairement indiqué sur l'ensemble de nos pages de vente que nos halos sont composés de fibres synthétiques premium. Cette information est accessible avant tout achat afin que chaque cliente puisse faire son choix en toute connaissance de cause.
Sur la question du remboursement, nos conditions sont précisées sur notre site ainsi que sur l'emballage de chaque commande, notamment via l'étiquette présente sur le packaging. Ces informations existent précisément pour permettre à nos clientes de vérifier le produit avant de l'ouvrir. Dans votre cas, les conditions nécessaires à l'acceptation d'un retour n'ont malheureusement pas pu être réunies.
Nous tenons également à rectifier le point concernant notre service client, qui a bien pris en charge votre demande de manière réactive et dans le respect de notre politique. Ce n'est pas parce qu'une demande de remboursement ne peut être honorée que le service client a failli à sa mission.
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage.
L'équipe The Grace Studio
J’ai fait deux commandes sur le site…
J’ai fait deux commandes sur le site est c’est incroyable. Les produits sont d’excellente qualité. Je n’hésiterai pas à recommander !!! Ça a changer mon visage !!
9. Juni 2026
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Antwort von The Grace Studio
Bonjour Celine,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste, il nous touche vraiment.
Vous compter parmi nos clientes fidèles est une fierté pour nous, et savoir que nos produits ont eu un tel impact sur votre quotidien nous comble de bonheur. C'est exactement pour cela que nous mettons autant de soin dans la qualité de chaque halo.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
L'équipe The Grace Studio
EQUIPE PRO ET TRES BEAU PRODUIT
Un délai d'acheminement un peu plus long que prévu mais toujours en contact et rassurée par vos vendeurs. Merci la qualité de votre produit est extraordinaire !
9. Juni 2026
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Antwort von The Grace Studio
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour, il nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes ravies que la qualité du produit ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait pu vous accompagner et répondre à vos questions tout au long de votre expérience.
Il peut arriver que des imprévus surviennent lors de l'acheminement d'une commande, mais notre équipe est toujours là pour tenir nos clientes informées et s'assurer qu'elles se sentent accompagnées jusqu'à la réception de leur colis.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Parfait
Après des années de traitement dû à des soucis de santé, mes cheveux tombent énormément, et grâce à ce Halo je retrouve confiance en moi. La qualité est merveilleuse, on ne le sent pas. L’équipe est de plus très professionnelle et sait trouver des solutions.
Le prix est très raisonnable. Merci
7. Juni 2026
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Antwort von The Grace Studio
Bonjour,
Merci infiniment pour ce témoignage aussi touchant.
Savoir que notre Halo vous accompagne dans ce moment et vous aide à retrouver confiance en vous est pour nous bien plus qu'une simple satisfaction, c'est la raison pour laquelle nous faisons ce métier.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite, et restons toujours disponibles si vous avez besoin de nous.
L'équipe The Grace Studio
Délai de livraison horriblement long
Délai de livraison horriblement long ma commande fait le tour de l Europe et aucune réponse du service client à ma demande
19. Mai 2026
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Antwort von The Grace Studio
Bonjour Magali,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais rencontrés lors de votre commande. Nous avons traversé une période de retards sur nos livraisons et nous comprenons tout à fait la frustration que cela a pu générer. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons proposer à nos clientes.
Nous tenons cependant à apporter une précision : notre équipe a bien répondu à votre demande par mail et vous a tenue informée de la situation en cours concernant les livraisons. Nous espérons que ces échanges ont pu apporter un peu de clarté malgré les circonstances.
Malgré ce contretemps, nous espérons sincèrement que vous avez pu apprécier la qualité de nos produits à leur juste valeur, et que nous aurons l'occasion de vous offrir une expérience bien plus fluide à l'avenir.
L'équipe The Grace Studio
je suis aux anges 🥰🥰🥰
Je viens de recevoir ma commande et je suis aux anges🥰🥰🥰, la qualité est magnifique, cheveux naturels très doux, très mimi emballé avec fil et la petite barrette en plus, petits instructions que vous trouverez pour entretenir votre halo.
En plus vous avez la possibilité de contacter et envoyé vos photos avec votre couleur de cheveux et quelqu'un vous répondra très rapidement pour vous aider choisir. Concernant l'expédition de votre commande vous recevrez de mails pour suivre l'envoi et aussi vous pouvez le contacter par message.
N'hésitez pas à commande si vous reve d'avoir de long cheveux sincèrement vous ne serez pas déçues. 🤍🤍🤍
28. Mai 2026
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Antwort von The Grace Studio
Bonjour,
Merci pour ce retour aussi enthousiaste, il nous fait vraiment chaud au coeur.
Nous sommes ravies que chaque détail de votre commande vous ait plu, de la qualité du halo aux petites attentions de l'emballage. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes.
Merci également d'avoir pris le temps de partager votre avis avec autant de sincérité, il sera certainement précieux pour celles qui hésitent encore.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Color match parfait et qualité incroyable
Je suis vraiment ravie de ma commande chez The Grace Studio. J’ai été conseillée via le chat et le color match était juste parfait. L’équipe a été super rapide, réactive et a vraiment su me mettre en confiance du début à la fin.
La qualité des extensions est incroyable, le rendu est ultra naturel et je les porte tous les jours maintenant. Je reçois constamment des compliments et personne ne remarque que ce sont des extensions.
Franchement, je recommande à 100 % sans hésiter.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Grace Studio
Bonjour Wassema,
Merci beaucoup pour ce retour, il nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes ravies d'apprendre que le conseil couleur était parfait et que le rendu vous semble si naturel au quotidien. C'est exactement ce que nous souhaitons pour chacune de nos clientes, et les compliments que vous recevez sont pour nous la plus belle des confirmations.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Should be called “DISgrace Studio.”…
Should be called “DISgrace Studio.” They push the wrong shade, and once you receive the product, they hide behind “hygiene” policies to refuse refunds if it’s been opened. This kind of practice feels misleading and unprofessional, customers are left paying for their mistakes with no accountability on the seller’s side.
13. März 2026
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Antwort von The Grace Studio
Bonjour Danielle,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et tenons à y répondre avec transparence.
Nous sommes sincèrement navrées que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le conseil couleur, nos experts s'appuient sur les photos transmises ainsi que sur plusieurs autres facteurs pour vous orienter au mieux, mais il peut arriver, malgré tout le soin apporté, qu'un écart subsiste. Nous en sommes les premières désolées lorsque cela se produit.
Sur la question des retours, nos conditions sont indiquées clairement sur notre site, et une étiquette figure également sur chaque emballage afin que nos clientes puissent prendre leur décision en toute connaissance de cause avant d'ouvrir le produit. Ces mesures existent précisément pour éviter ce type de situation.
Nous tenons enfin à préciser qu'un remboursement complet vous a bien été accordé à la suite de votre demande, c'est pourquoi nous ne comprenons pas tout à fait cet avis, et espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous le faire ressentir différemment à l'avenir.
L'équipe The Grace Studio
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