Solange ich meine Beiträge pünktlich zahlen konnte war alles super. Als ich aber unverschuldet in eine finanzielle Schieflage geraten bin wurden sie direkt üngemütlich und es war keiner mehr telefonis... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe schon sehr viele Jahren eine Zusatzversicherung bei der UKV. Bisher wurden immer alle Kosten ohne Probleme im Umfang wie vertraglich vereinbart übernommen. Das Einreichen der Rechnungen geht... Mehr ansehen
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In den letzten Wochen musste ich mehrfach meine Tarife in Anspruch nehmen. Die Erstattung der Rechnungen erfolgte immer schnell und problemlos. Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr nett und kompetent... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einfach Klasse, ich hatte sehr lange gewartet um meine Versicherung zu informieren, aber wusste nicht wie weiter geht, jetzt bin sehr zufrieden mit der Ergebnis und Schnelligkeit wie alles läuft und... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Deutschland
- ukv.de
4,0
Gut
1683 Bewertungen
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Leider wurde bei mir eine fachliche
Leider wurde bei mir eine fachliche, Falschaussage Aussage gemacht. Was den Versicherungsschutz betrifft und deswegen bleibe ich jetzt auf Kosten sitze, was auf jeden Fall mit einer klaren Kommunikation und einem Fachwissen vom Servicemitarbeiter nicht passiert wäre. Kündigung ist raus.
22. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Marco,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schlechte Erreichbarkeit und extrem…
Schlechte Erreichbarkeit und extrem mangelnde Bearbeitung. Eine simple Rechnung wurde gerade mal zu 25% übernommen. Wofür habe ich diese Versicherung? Nachfragen, Anrufe laufen ins Leere, entweder geht niemand hin oder man wird abgewimmelt. Das ist extrem schlechter Kunden-Service.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo M. K.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die Tarifvereinbarungen werden…
Die Tarifvereinbarungen werden eingehalten, das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Rainer Dittmann,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Erstattungshöhe und Geschwindigkeit der…
Erstattungshöhe und Geschwindigkeit der Bearbeitung
15. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Barbara Grimm,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die UKV bezahlt die eingereichten…
Die UKV bezahlt die eingereichten Rechnungen nur sehr schleppend. Ich muss mich manchmal mehr als 4 Wochen gedulden bis abgerechnet wird. Auch mitten im Jahr wird erst nach Erinnerung per E-Mail abgerechnet. Die kennen das VVG und den §14 und warten, und warten, ....
19. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Hans Brueck,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Auslandkrankenversicherung
Seit Wochen warte ich auf meine Rückzahlung von vorgestreckten Zahlungen , die mir im Urlaub entstanden sind bei einem Unfall im Ausland . Wenn ich anrufe werde ich entweder weitergeleitet, aufgelegt , keine Unterlagen erhalten oder total desinteressierte unfreundliche Mitarbeiter in der Hotline, keine Hilfsbereitschaft, wird noch gesagt,was wollen Sie die Bearbeitung dauert einige Wochen finden sie sich damit ab. Auf Nachfrage, man bezieht schon Krankengeld, man ist auf das vorgestreckte Geld angewiesen. Interessiert niemanden. Ist das eine schnelle , unkomplizierte Abwicklung?
19. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Helena Ganje,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle uns übersichtliche Abrechnung
Schnelle uns übersichtliche Abrechnung. Hatte noch nie Probleme mit der UKV. Kundenservice am Telefon passt auch.
18. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo J.L.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Empfehlenswert !
Zügige und vollständige Bearbeitung der eingereichten Unterlagen.
17. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo D.D.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnell und unkompliziert Bearbeitung
Schnell und unkompliziert Bearbeitung.
Ich wurde immer freundlich beraten
16. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Ralf Goettl,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
unzuverlässige Bearbeitung von Anfragen…
unzuverlässige Bearbeitung von Anfragen langwierige Kommunikation nicht zu empfehlen
13. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich freue mich sehr dass ich mir eine…Zusatzversicherung von UKV gewählt habe
Ich freue mich sehr dass ich mir eine Zusatz Versicherung von der UKV bestellt habe. Sie arbeiten toll und verantwortungsvoll. Bei UKV funktioniert alles prima. Natürlich würde ich UKV sehr gerne weiter empfehlen.
2. Dezember 2025
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Elnura Shermatova,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Seit mehr als 3 Jahren kriegt die UKV…
Seit mehr als 3 Jahren kriegt die UKV es nicht in den Griff, die Rechnungen zeitnah zu begleichen.
Schaltet man den Vorstand ein funktioniert es merkwürdigerweise.
Ganz klar NICHT weiter zu empfehlen!!!
7. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo T. S.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich bin seit Jahren bei der UKV…
Ich bin seit Jahren bei der UKV zusatzversichert.
Früher war ich sehr zufrieden, heute sind die Bearbeitungszeiten deutlich zu lang. Ich gehe jedes Mal in Vorleistung, ohne telefonische Rückfrage würde es Monate dauern.
Wenn ich heute jünger wäre, würde ich eine andere Krankenzusatzversicherung wählen. Es gibt ja genug auf dem Markt.
27. Dezember 2025
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Stephanie,
es tut uns Leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Bei Fragen, nutzen Sie gerne unser Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen.
Unsere zuständigen KollegInnen melden sich dann direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Haben jetzt seit knapp 4 Wochen immer…
Haben jetzt seit knapp 4 Wochen immer noch keine Antwort bekommen , immer mit der mitteilung es kann länger dauern. Nicht mal ein Update ob die Rechnung übernommen wird. Ich arbeite selbst an Weihnachten , Silvester und Neujahr. Man kann nicht damit kommen das ja Feiertage dazwischen waren.
14. Dezember 2025
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Philip,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
sehr unkomplizierte Abwicklung
sehr unkomplizierte Abwicklung, bisher wurden meine Einreichungen immer übernommen, soweit sie von der Versicherung abgedeckt sind
10. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Susi Wiesendanger,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Fachlich fundierte und…
Fachlich fundierte und kundenfreundliche
Bearbeitung
8. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Dr. Rolf Engelmann,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Keine verlässliche Absicherung im Ernstfall
Ich habe mit der Union Krankenversicherung leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Nach Abschluss einer Krankentagegeldversicherung wurden über einen längeren Zeitraum Beiträge eingezogen. Als ich Leistungen aufgrund einer Arbeitsunfähigkeit beantragt habe, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass der Vertrag rückwirkend „von Beginn an“ angefochten werde – unter pauschalem Verweis auf angebliche Vorerkrankungen.
Konkrete Angaben, welche Gesundheitsfrage falsch beantwortet worden sein soll, wurden mir nicht gemacht. Zudem bezogen sich die Gesundheitsfragen bei Antragstellung ausschließlich auf einen begrenzten Zeitraum, während die nun angeführten Punkte deutlich weiter zurücklagen.
Besonders irritierend empfinde ich, dass trotz behaupteter Unwirksamkeit des Vertrags weiterhin Beiträge eingezogen wurden bzw. keine transparente Abrechnung erfolgte. Auch die Kommunikation empfand ich als unklar und wenig kundenorientiert.
Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass Leistungsablehnungen sehr schnell ausgesprochen werden, während eine nachvollziehbare und transparente Klärung fehlt. Vertrauen konnte so leider nicht aufgebaut werden.
7. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Stefanie Bopp,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Meine Leistungsabrechnung wurden immer…
Meine Leistungsabrechnung wurden immer schnell bearbeitet.
Die App ist sehr praktisch.
Unterlagen können hochgeladen werden und die Bearbeitung ist unproblematisch.
Sofort wird ein Zeitfenster angezeigt, wie lange Die Bearbeitung dauert.
Das ist toll.
6. Jänner 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Brigitte Harpering,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, sehr korrekt übernehmen alle Kosten
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Farida Cherrak,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Hallo
Hallo, ich bin seit vielen, vielen Jahren mit meiner KrHsZusatzversicherung in der UKV. Ich kann nur Gutes über die UKV bisher sagen. Schnell und unkompliziert wurden bisher alle Rechnungen und mein KrHsTg ohne P robleme zügig bearbeitet und das Geld angewiesen.
Ich bin froh, Mitglied in dieser Kasse zu sein. 👍😉
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Ulrike Dikty,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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