UPS Bewertungen 835

Ich bin extrem enttäuscht von UPS und kann den Service absolut nicht weiterempfehlen.

Am 25.03. habe ich ein wichtiges Dokument (staatlicher Scheck) in die USA verschickt – seit über einem Monat weiß niemand, wo sich meine Sendung befindet. Trotz zahlreicher Anrufe und Nachfragen bekomme ich keine klaren Informationen. Stattdessen wird man ständig vertröstet mit Aussagen wie „wir müssen nachsehen“ oder „wir recherchieren“, ohne dass jemals etwas dabei herauskommt.

Der Kundenservice ist leider komplett unhilfreich. Ich musste mich in jedem Gespräch mehrfach erklären, bekomme widersprüchliche Aussagen und habe das Gefühl, dass niemand wirklich einen Überblick über den Fall hat. Besonders absurd: Mir wurde eine Telefonnummer der Rechnungsabteilung gegeben – nach zweimaligem Bestätigen stellte sich heraus, dass diese Nummer gar nicht existiert.

Zusätzlich wurde mir ohne Erklärung einfach 250 € von meinem Konto abgebucht. Bis heute gibt es dafür keine nachvollziehbare Begründung.

Ich habe sogar selbst UPS in den USA kontaktiert – ebenfalls ohne Erfolg. Für ein internationales Unternehmen ist das einfach nur erschreckend schlecht organisiert.

Fazit: Keine Transparenz, keine Hilfe, kein verlässlicher Service. Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich UPS genutzt habe.

Also die UPS fahra in Raum Kitzbühel Stadt ich weis nicht wie ihr eure arbeit verichtet aber das ihr nie meine Adresse finden könnt ist wirklich eigenartig der postler findet es ja auch und es ist in Kitzbühel Stadt hahahaha echt zum schämen ist das UPS ist der schlechteste Lieferant überhaupt.

UPS NEIN Danke!!
Emails an mich:

21.04 21Uhr05
Ihre Paketzustellung erfolgt am 22.04 zwischen 09Uhr45 und 13Uhr45

22.04 15Uhr00
Zustellung erfolgt bis Geschäftsschluss

22.04 22Uhr09
Zustellung erfolgt am 23.04 bis Geschäftsschluss

23.04 08Uhr16
Paket wurde am 22.04 um 11Uhr 31 zugestellt

Paket war aber am 23.04. um 11Uhr noch immer nicht da

GRATULATION zu Ihrer Arbeit, werde Umgehend Werbung für Ihr Unternehmen machen

Wartete den ganzen Tag, wurde nicht geliefert. Kundendienst ist schlicht inkompetent!

Könnte man Minussterne vergeben, würde es eher zutreffen!

Ein Paket von Thailand nach Österreich wurde ruck zuck befördert, lag dann aber relative lange beim Zoll. Die Zustellung klappte gleich am ersten Tag. Weiter so.

Bestelle mir etwas auf express weil ich es dringend brauche.zahle 16 Euro dafür damit es schnell geliefert wird.

Zusteller klingelt nicht mal und nimmt das Ding wieder mit. Bringt es dann nichtmal in den nahegelegenen abholplatz sondern 80km weiter weg. Und am nächsten Tag kommt einfach keine info durch außer wird bis arbeitende geliefert. Ja toll aber das ich am eigentliche ausliefertag den ganzen Tag zu Hause war und am nächsten Tag nicht mehr scheint egal zu sein. Und das beste dort wo es jetzt liegt ist schon zu die sind am fr nur bis 13 uhr da. Danke diggi das ihr mir um 13:10 bescheid sagt das ich es abholen kann. Echt wie schlecht kann bitte eine firma sein.

Inkompetent
Lieferung ist seit 01.04. unterwegs und geht heute 15.04. an den Absender (Apple) zurück. Nach dem ersten Zustelltermin (03.04.), dauerte es 10 Tage und benötigte einen Anruf beim Absender um eine erneute Zusendung zu veranlassen weil angeblich die Adresse nicht stimmte. Bei den weiteren Zustellungen wurde behauptet es wäre keiner anzutreffen gewesen. Dies ist einfach gelogen. Es war an allen Tagen, jederzeit jemand zu Hause. Es gab keine Benachrichtigungen (Anruf/SMS/Mail) seitens UPS, obwohl die Nummer sogar vom Absender hinterlegt wurde.
Bestellung Storniert und Ersatz wird über Amazon bestellt, die haben wengisten Fähige Fahrer und tatsächlichen Kundenservice.

Mehrmals hintereinander kein Zustellungsversuch an die Wohnadresse, sondern direkte Hinterlegung bei einem Access Point. Mitarbeiter nur schwer zu erreichbar. Mitarbeiten am Telefon unfreundlich und inkompetent. Kritik ist offenbar nicht erwünscht. Ich habe nicht einmal die angekündigte SMS zur Bewertung des Gesprächs mit dem Mitarbeiter erhalten.

Ich bin fassungslos über die Frechheit dieses Unternehmens! Heute sollte mein Paket ankommen. Mein Mann war den GANZEN TAG zu Hause und hat buchstäblich neben der Klingel gewartet.
Was passiert? Ich erhalte eine E-Mail, dass man uns"verpasst" hätte. Eine glatte LÜGE! Der Fahrer war nie hier, hat nicht einmal versucht zu klingeln, sondern hat einfach im System einen falschen Status gesetzt, um früher Feierabend zu machen.
Der Kundenservice am Telefon ist eine absolute Unverschämtheit. Anstatt den Fehler des Fahrers zu korrigieren und eine Nachlieferung zu veranlassen, bekommt man nur die patzige Antwort, dass der Fahrer "keine Adresse zweimal anfährt" und ich bekomme mein Paket am MONTAG ( IN 3 TAGE) Warum bezahle ich für eine Zustellung an die Haustür, wenn UPS die Arbeit verweigert und mich dann auch noch wie einen Idioten behandelt?
UPS ist für Privatkunden absolut unbrauchbar und unzuverlässig. Wer seine Pakete wirklich erhalten will, sollte einen großen Bogen um diesen Verein machen. Nie wieder!

Einer der schlechtesten Paketdienste die es für mich gibt. Pakete an irgendeine Adresse geliefert. Nichtsagendes Foto vom Ablageort (keine Hausnummer oder anderer Hinweis). Kundendienst schwer erreichbar (virtuell Assistent kompliziert) Mehrmalige Intervention mit schlussendlich Adresse eruieren (komplett falsch zur angeführten Lieferadresse) und Selbstabholung des Pakets bei falscher Adresse (mehrere km Fahrstrecke). In Summe völlig inakzeptabel !!!!!

Ich bin extrem enttäuscht vom Service der UPS Österreich. Gleich bei zwei Sendungen (1ZRJ70536816978881 & 1Z01A4F46819223218) wurde keine Haustürzustellung versucht, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war.

Stattdessen wurde wahrheitswidrig behauptet, ich sei nicht angetroffen worden. Die Pakete wurden ohne Benachrichtigung an weit entfernte Access Points geliefert. Ich musste die Zustellung, für die ich bezahlt habe, am Ende durch mehrfache Fahrten und hohen Zeitaufwand selbst erledigen.

Besonders ärgerlich: Der Kundenservice verspricht schriftlich Hilfe innerhalb von 24 Stunden, lässt einen dann aber komplett im Regen stehen und ignoriert alle Fristen. Wer eine zuverlässige Zustellung an die Haustür erwartet, sollte UPS in der Region Salzburg meiden. Ich habe nun die Arbeiterkammer und das Sozialministerium eingeschaltet.

Der übliche Kontakt mit UPS:

Der Fahrer Läutet nicht an, gibt auch keinen Zettel ab das er da war.

Telefon Service:

1.) AI ist absichtlich so schlecht das man auflegt
2.) Die Mitarbeiter im Call Center können nichts machen außer vorlesen. .
3.) Wenn der Mitarbeiter sagt: Ich rufe sie zurück innerhalb 1h = niemand wird anrufen.

Paket Preise:
1.) man zahlt 35 € extra das das Paket schneller und sicher kommt, nur das man es sich dann selbst vom Paketshop abholen darf.

Fahrer:

1.) ich bin mir bewusst das UPS sicher nicht gut zahlt, aber das am Kunden auszulassen ist ein NO GO bei einer "DIENSTLEISTUNG"
2.) Daten auf der Homepage stimmen nicht bezüglich Abholzeit.
3.) Fahrer Läutet nicht an, gibt keinen Zettel ab, fährt nicht zur nächsten Abholstation (obwohl es so auf der Homepage steht)
4.) Nach Anruf und Beschwerde beim Kundencenter (ANTI KUNDENCENTER eigentlich). Heißt es: es tut uns leider der Fahrer wird weder nochmal kommen noch wird er es heute bei der Abholstation abgeben, wir geben ihnen morgen bescheid (vielleicht) wo sie das Paket abholen können.

SERVICE -1/10

Nie wieder UPS weder beruflich noch privat.

Laut Mail war der Fahrer vor Ort um das Paket abzuholen, konnte es aber nicht vorfinden. Da wir aber den ganzen Tag extra wegen der Abholung zuhause geblieben sind, kann ich mit Sicherheit sagen, dass der Fahrer nie vor Ort war um die Sendung abzuholen. Auch auf der Videoaufzeichnung ist weit und breit kein Fahrer von UPS zu sehen.
Das Paket stand seit in der Früh an demselben Ort bei meiner Haustür, an dem es von UPS vor 2 Tagen abgestellt wurde. Und da steht‘s immer noch 😂😂😡
UPS - absolut unverlässlich und zudem noch verlogen!!!

Ich habe ein Paket aus Italien erwartet.
Es wurde mit der Begründung das die Adresse nicht komplett wäre nicht zugestellt.
Also habe ich die auf dem Paket befindliche Adresse nochmals, aber als aktualisierte Adresse angegeben, und siehe da, sie wurde akzeptiert.
Am folgenden Tag wurde das Paket in das Lieferfahrzeug geladen, aber dem Fahrer war der Tag schon lange genug,
und das Paket wurde wieder 80km retour nach Kalsdorf gefahren.
Am folgenden Tag wurde das Paket wieder in das Lieferfahrzeug geladen,
diesmal wurde vermerkt das nicht zugestellt werden konnte, da niemand angetroffen wurde.
Es waren aber an die 5 Personen zu Hause.

Es wurde also gar kein Zustellversuch unternommen, sondern das Paket 10 km entfernt in einer Abholbox deponiert.
Das Paket wurde am 19. März versandt,
und ich konnte es auf Grund der UPS Weigerung zuzustellen erst am 2. April selbst abholen.
Eine wirklich schwache Leistung, vor allem auf Schwindeleien aufgebaut.

Paket(Multifunktionsdrucker ca. 5kg) wurde nicht zugestellt, obwohl ich extra zu Hause war!
Ich argwöhne, dass der Bote im Althaus ohne Aufzug keine 3 Stockwerke gehen wollte und seinen Job einfach mit "nicht angetroffen" abschloss. Dabei habe ich die angekündigte Lieferung vom Vortag um einen Tag verschoben, weil ich da nicht zu Hause sein konnte.

Bevor Sie zurückschreiben wird das Paket einfach zurückgesendet und dann die einfache Antwort kann man nix machen.

Es wird wie verrückt sturmgeläutet und wenn du nicht in 10 Sekunden an der Tür ist, hast Pech gehabt. Ist mir gerade passiert. Hab mir noch schnell was übergezogen, schätze es waren 12 Sekunden. Hab ihn nur mehr wegfahren gesehen. Einfach unglaublich!

Die Bestellung wurde zu einem falschen, unbekannten Ort geliefert. Die Kontaktaufnahme mit UPS in Österreich ist chaotisch, da es offensichtlich keine Mitarbeiter gibt, sondern nur einen Anrufbeantworter mit künstlicher Intelligenz, der sich gerade noch in der Lernphase befindet. Der Hinweis, eine Nummer in Deutschland anzurufen, endet ebenfalls auf dem Anrufbeantworter. Physische Mitarbeiter: Fehlanzeige. NIE WIEDER EINE LIEFERUNG VIA UPS!!! Ich hoffe, dass mir der Bürger, der die Sendung an meiner Stelle erhalten hat, mir diese kulanterweise zustellt. Mit UPS zu kommunizieren bringt nichts!

Wie immer eine Frechheit. Keine Zustellung. Direkt an irgendwelche Shops mit dubiosen Öffnungszeiten (wohl Vetternwirtschaft)