Upway Netherland Bewertungen 

Ik heb via upway een tweedehands mountainbike gekocht en ben zeer tevreden over de aankoop. Een correct en betrouwbaar bedrijf dat de gemaakte afspraken netjes nakomt.De mountainbike voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Al met al een positieve ervaring en zeker een aanrader!!!
Alleen de communicatie via de mailbox zal wel werken maar mijn inziens moet je ook te woord kunnen staan.
Leo groot zevert

Goede deal voor een nagenoeg nieuw gebruikte fiets. Fiets werd keurig afgeleverd.

Goed product dat werd geleverd als beschreven. Alles volgens afspraak, geen verassingen.

De site was helder en duidelijk. Vlot een goede keuze kunnen maken. Snelle levering in overleg.
Helaas bleken er gebreken in de fiets. Direct en heel prettig opgelost. Zou niet beter kunnen.

Een winkel is zo goed als de klantenservice. Dat was in mijn geval uitstekend.

Na vorig jaar een fiets via Upway besteld te hebben ging deze defect in juni. Na eerst zelf op actie gestuurd te zijn om onderdelen te vinden of euvel te verhelpen werd de fiets uiteindelijk opgehaald om een motorvervanging uit te voeren. Hier gingen meerdere weken overheen waarna uiteindelijk bleek dat het niet zo simpel verholpen kon worden.

Uiteindelijk een tegoedbon ontvangen van een vergelijkbare waarde die ik kon gebruiken om een nieuwe fiets op de website uit te kiezen. Na wat zoeken heeft mijn zoon een nieuwe fiets uitgekozen die met wat bijbetaling aangekocht kon worden.

Levering is daarna soepel verlopen, even puzzelen vanwege het levermoment, maar dat is uiteindelijk helemaal goedgekomen.

Nu maakt zoon weer fijne kilometers.

Helaas bleek de fiets vele mankementen te hebben. Meeste lijken veroorzaakt door het refurbished traject van Upway zelf lokatie Amsterdam. De 3 weken eerder gekochte zelfde e bike van lokatie Berlijn was keurig; zoals omschreven, geen verrassingen.
Nu helaas wel: verkeerde maat inbussleutel om het stuur recht te zetten, de zadeldropper die in de beschrijving staat zit er niet op (wel inde prijs meegenomen!), krijg daar slechts €75 voor terug,
niet werkend slot, slag in achter wiel tgv een gebroken spaak, zadelpen kapot met als gevolg een zadel dat kiept en niet vast te zetten is tgv een niet orginele bout en kapotte schroefdraad. Kan dus niet op de geleverde fiets fietsen. Lokatie Berlijn: uitstekend!! Lokatie Amsterdam: onzorgvuldig en respectloos.

De service en communicatie tijdens een bestelling is goed! Zijn snel in contact en reageren, keurige levering.
De teleurstelling ontstaat bij gebreken en reparatie.
In mijn geval braken spaken af in de tenways cargo one.
Oorzaak was een slecht gespannen wiel, deze stonden veel te strak. De reparatie die volgde was even slecht!
Alleen de enkele spaak werd herstelt met als gevolg dat 4 weken later weer een andere spaak afbrak.
Een erkend fietsenmaker bevestigd het slechte montage werk en heeft vervolgens herstelwerkzaamheden uitgevoerd a Eur 185,-.
De fiets rijdt nu helemaal in orde!
Upway, neem afstand van jullie reparateur in Woudenberg- deze levert prutswerk!

The bike is good for the price, the engine is excellent and everything is perfect, but when I first charged it it ran more than 140 km on the first charge, but after that and until now it has not exceeded 110 to 125 km.
Although I don't use full assistance, I usually use the medium level of electric assistance.

Als nieuw geleverde fiets van Melville, in doos, alleen stuur even rechtzetten en pedalen erin draaien. Prijs was ver onder de huidige nieuwprijzen van electrische fietsen. Goede shimano accu en shimano versnellingen, tot nu toe prima fiets !

Communicatie verliep goed en behulpzaam. De fiets werd in goede staat geleverd en het retour proces verliep ook goed.

Prima fiets kunnen kopen voor mijn zoon en netjes en snel geleverd. Enige minpuntje was dat er wel iets meer beschadigingen op zaten dan vooraf op de foto’s te zien was maar verder zijn we zeer tevreden.

Mooie fiets voor reële prijs. Veel betere optie dan een nieuwe fiets kopen. Goed en snel thuisbezorgd en goede instructies om op pad te gaan. Ik ben heel tevreden met mijn fiets.

Goed ...snel en super service

Meerdere fietsen gekocht, sommige zijn prima, sommige hebben wat problemen. Maar vooral de klantenservice is een probleem. Er is geen telefoon nummer en op contactaanvragen via email wordt niet of pas na een week gereageerd. Wanneer ik daar dan weer direct op reageer duurt het weer een week voordat ik daar weer reactie op krijg en lijkt de persoon die reageert helemaal niet gelezen te hebben wat ervoor al heen en weer is gemaild. Volgens mij werkt alle via automatische chat bots en komen we geen stap verder met het oplossen van de problemen.

Goede foto's alles duidelijk aangegeven en goede prijs kwaliteit

Goede fiets, erbarmelijke customer service!
Ik bestelde een fiets en 2 goede sloten via lease-a-bike. Gezien ik de fiets op straat in het stadscentrum opsla zijn die sloten toch best belangrijk. Bij de levering zat maar één slot. Ik moest zelf contact opnemen over de levering van het tweede slot. De communicatie hierover was zeer gebrekkig tot onbestaande. Intussen zijn we 3-4 weken verder, heb ik nog steeds geen slot ontvangen en krijg ik gewoon geen antwoord meer op de mail. Er is ook geen andere manier om contact op te nemen helaas.
De fiets staat er gelukkig (voorlopig) nog, maar ik vraag me toch echt af wanneer mijn volledige bestelling gaat geleverd worden en of ik ga moeten betalen voor een slot zonder te weten wanneer ik het mag ontvangen.
Bezorgproblemen gebeuren, daar kan ik begrip voor opbrengen. Ik heb ook geprobeerd oplossingen aan te geven zoals een ander leveradres. Maar dit gebrek aan communicatie kan ik echt niet begrijpen!

Artikel klopt zoals omschreven. Goede communicatie omtrent levering.

Levering met een lekke band, maar er is niet echt een goede manier om ze te bereiken behalve een support mailtje te sturen. Ik heb nu antwoord en mag het laten repareren bij de lokale fietsenmaker.