Urban Sports Club Bewertungen 

Ich habe gedacht das man dem Privaten Account die gleichen Rechte hat und überall trainieren kann wie mit dem Business Account.
Leider ist das nicht so, sehr traurig.

Ich finde, dass das Kursangebot abwechslungsreicher sein könnte. Aktuell gibt es meiner Meinung nach deutlich zu viele Yoga-Kurse und dafür zu wenig Angebote im Bereich Krafttraining und Cardio. Ich würde mir mehr unterschiedliche Workouts wünschen, insbesondere funktionelles Krafttraining, HIIT oder andere intensive Cardio-Kurse. Insgesamt wäre mehr Vielfalt im Kursplan wünschenswert.

Ich nutze es schon länger und finde das Angebot und wie es sich entwickelt super

Ganz unterschiedlich, einige Kurse sind super, andere viel zu voll, sodass wirklich jeder Zentimeter vom Boden bedeckt ist.
Schade ist auch, dass vieles auf 4 check ins pro Monat gedeckelt ist.

Die Vergütung für Anbieter ist eine Frechheit.
Kommunikation nur per Mail, dazu arrogant.

Check in war super schnell einfach ung gut . Toll dass es die Möglichkeit uns gegeben wurde.

Hat alles gut geklappt

Ich finde die Abwechslung gut. Mir reicht ein Fitnessstudio allein nicht, weil ich gerne auch schwimme, PowerPlate, verschiedene Kurse und auch mal Spaß wie Padel haben möchte.

Die Mitarbeiter waren sehr nett und kompetent. Ich durfte an dem Tag auch Sauna benutzen, was mir sehr gut gefallen hat. Danach hab ich lecker Kaffee getrunken. Die Getränke waren auch umsonst. Danke lieber Cosmo Sport ,ich habe es richtig genossen an dem Tag.

Einerseits gibt es vielseitige Angebote, natürlich könnte die Auswahl auch gerne noch etwas größer sein in meiner Stadt.

Vorsicht: Ignorierte Kündigungen, Intransparenz und ein blockierender Support!

Ich kann vor dem administrativen Chaos und dem Umgang mit Kunden bei Urban Sports Club leider nur ausdrücklich warnen. Sobald etwas nicht nach Schema F läuft, wird man komplett im Stich gelassen.

1. Kündigungen werden ignoriert und mit internen System-Ausreden blockiert
Man muss mehrfach und unmissverständlich per Mail kündigen, bis überhaupt reagiert wird. Anstatt eine Kündigung (die rechtlich eine einseitige Willenserklärung ist!) rechtskräftig zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu akzeptieren, werden fadenscheinige "interne System-Policys" vorgeschoben. Mir wurde ernsthaft gesagt, meine Kündigung konnte "systemseitig" nicht durchgeführt werden, weil angeblich noch eine Zahlung offen war. Dass man ein Abo trotzdem beenden und die Forderung separat stellen muss, wird hier gekonnt ignoriert.

2. Absolute Intransparenz bei Zahlungen & Inkasso-Falle
In der App oder im Konto gibt es keinerlei transparente Übersicht über offene Forderungen. Das Schlimmste: Man steht in aktivem E-Mail-Kontakt mit dem Kundenservice, lässt sich beraten, wechselt auf ein Firmen-Abo – und der Support verliert kein einziges Wort über eine angeblich noch offene alte Rechnung. Stattdessen wird man Wochen später direkt von einem Inkassounternehmen überrascht. Das ist ein eklatanter Verstoß gegen die Schadensminderungspflicht und absolut kundenfeindlich. Auch nachdem man nochmal nachfragt alle offenen Zahlungen aufzulisten wird dies ignoriert und nicht einmal eine Möglichkeit genannt das manuell zu prüfen.

3. First-Level-Support blockt bei Gegenwind einfach ab
Sobald der Kundenservice merkt, dass er argumentativ und rechtlich auf dünnem Eis steht, wird einfach dichtgemacht. Konkrete Aufforderungen – wie die Offenlegung einer detaillierten Kostenaufstellung aller angeblich offenen Posten – werden ignoriert. Stattdessen wird man mit vorgefertigten Textbausteinen abgewimmelt und an das Inkassobüro verwiesen, anstatt das hauseigene Chaos aufzuräumen.

Fazit:
Solange alles läuft, ist USC in Ordnung. Aber wehe, es gibt eine Unstimmigkeit. Speichert euch jede Kündigung, verlasst euch nicht auf den Support und seid extrem vorsichtig mit euren Zahlungen. Ich werde die unberechtigten Inkassokosten nun rechtlich abwehren.

Fazit:
Urban Sports Arbeitet Extrem Untransparent und ganz und gar nicht Kulant.

Ergänzung:
Wenn der First Level Support nicht weiter weiß muss man sich sowas anhören:
"Leider können wir dir in dieser Angelegenheit nicht mehr weiterhelfen..."
"Das Team von Troy wird sich bei Bedarf mit unserer zuständigen Abteilung in Verbindung setzen."
🙄
Ticketnummer: 4492268

Das Angebot ist toll 😍 und Tina sollte eine Gehaltserhöhung bekommen! Wenn ich ihr wäre, würde ich sie a den Schreibtisch fesseln, damit sie ja nicht abhaut! Aber ich denke, eine Würdigung ihrer tollen Arbeit tut es auch! 😉 Aber das wisst ihr ja.

Ich bin mit Urban Sports Club sehr zufrieden und möchte besonders den hervorragenden Kundenservice loben.

Ich hatte eine Frage und bereits einen Tag später eine sehr ausführliche und verständliche Antwort erhalten.
Besonders positiv finde ich, dass sich das Team wirklich Zeit nimmt und versucht, so lange zu helfen, bis das Problem gelöst ist.
Sehr freundliches, hilfsbereites und engagiertes Team! 👍

Bin erst seit ein paar Tagen dabei, aber bisher absolut top!
Hat bisher alles reibungslos funktioniert und bin mit den Angeboten sehr zufrieden

Sehr gute Möglichkeit, gute Sportstudios an mehreren Orten zu besuchen. Kann ich nur empfehlen.

Ich habe momentan den Tarif S und bin sehr zufrieden. Es gibt keinerlei Probleme mit der App. Durch Urban Sports Club habe ich viele neue Sportarten entdecken können.

Bin begeistert

Teuer aber viel Auswahl. Urban Sports soll aber deren Partnern mehr zahlen. Die Kurse selbst sind toll!