Habe mich angemeldet weil das bei uns im Unternehmen angeboten wird. Die enthaltenen Apps finde ich gut, kann man nutzen. Das Angebot vor Ort ist in der Region wo ich lebe leider nicht besonders groß,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Grundsätzlich ist die Idee und das Angebot gut. a) Kosten vile zu hoch b) Standortsuche ein einzige Katastrophe, total verschachtelt. Warum keine echte Freitextsuche? Stattdessen über größere Städte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es gibt viele Angebote in Berlin, aber nun weniger Kilometer raus und es gibt nur einzelne Sportmöglichkeiten. Auch in Berlin gibt's kein Climbing, kein Bungee-Fitnes. Es gibt als "Angebot" bereit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich mag das Angebot von Urban Sports sehr und schätze die große Auswahl an Aktivitäten und Studios. Allerdings würde ich mir bei den Preisen wünschen, mehr als einmal pro Tag einchecken zu können. Man... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Urban Sports Club, we believe that everyone deserves the chance to lead an active, healthy life. And for us, sports are an essential part of this. Sports improve your health, spark joy, boost your mood, and promote human connection. That’s why Urban Sports Club gives members access to Europe’s most flexible and diverse sports offer – all with just one membership. With just a few taps, you can access over 50 sports and wellness offers anywhere in Europe – or take part in online classes from the comfort of your own home. We’re working toward a world where everyone enjoys doing sports – are you ready to join us?
Kontaktinformationen
Voltairestraße 10, 10179, Berlin, Deutschland
- https://urbansports.zendesk.com/hc/de/requests/new
- urbansportsclub.com
3,3
Akzeptabel
3919 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Urban Sports Club
Hi, danke für die Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback, um unser Produkt und unseren Service noch besser zu machen 🌼
Teuer aber viel Auswahl
Teuer aber viel Auswahl. Urban Sports soll aber deren Partnern mehr zahlen. Die Kurse selbst sind toll!
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hi, danke für die Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback, um unser Produkt und unseren Service noch besser zu machen 🌼
Einfach zu Bedienen - super zum Probieren!
Gut strukturiert, gut erklärt und es hat bisher (ca. 6 verschiedene Spots) immer sehr gut und auf Anhieb geklappt!
1. August 2026
Antwort von Urban Sports Club
Hi, danke für die Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback, um unser Produkt und unseren Service noch besser zu machen 🌼
Antwort von Urban Sports Club
Hi, danke für die Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback, um unser Produkt und unseren Service noch besser zu machen 🌼
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für die Bewertung. Dein Feedback bedeutet uns viel und hilft uns, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 🙏
Leider dann doch so oft Abzocke-Strukturen
Ich bin jahrelange Nutzerin und grundsätzlich Fan des Systems ABER gleichzeitig störe ich mich extrem an der Abzocke-Mentalität. Das zeigt sich in Folgendem: . Wie mit den No Show Richtlinien bzw. der Kommunikation und nicht vorhandene Kulanz oder auf den Kunden eingehen des Kundenservice umgegangen wird. Keine Möglichkeit Mitgliedschaften nach einem Upgrade wieder Downzugraden. Bei den Kursgebenden bleibt eh fast nix hängen, das ist ja bekannt...
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Etiennette,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Wir haben dir eine Mail geschrieben. Lass es uns gerne wissen, wenn du Fragen hast.
Richtlinien, sind nicht da für da dich zu ärgern, sondern um Fair zu allen zu sein.
Du findest alle wichtigen Information transparent im Partner-Profil und auf unsere Webseite.
Kulanz ist etwas was nicht immer eingefordert werden kann 😉
Hier schauen sich unsere Kollegen alles genau an und achten auch auf die Hinweise im Partner-Profil.
Viele Grüße
Dein Team vom Urban Sports Club
Schlechte Kundenbetreuung, erhebliche Probleme mit den Zahlungen, unklare Kommunikation
Die Idee ist an sich ganz cool. Aber die Kundenbetreuung ist eine Katastrophe: erhebliche Probleme mit den Zahlungen, erschwerter Zugang zum Vertrag, unklare Kommunikation gegenüber dem Kunden, fehlender Wille, die Anliegen zu klären, sowie Schuldabwälzung auf den Kunden.
Ich überlege mittlerweile, ob ich die Verbraucherzentrale einschalten soll.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Karol,
lieben Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Leider können wir anhand der Daten hier, weder deine Mitgliedschaft noch unseren Service überprüfen.
Magst du uns mal deine Ticketnummer senden? Wir schauen uns allses an un melden uns bei dir.
Viele Grüße
Dein Team vom Urban Sports Club
Sehr viele Sachen drin Schwimmbäder…
Sehr viele Sachen drin Schwimmbäder quasi immer umsonst und viele andere tolle Dinge danke an meine Firma
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist super hilfreich, um unser Produkt und unseren Service zu verbessern 👍
Als Mitarbeiter haben wir vor einem…
Als Mitarbeiter haben wir vor einem halben Jahr eine Urban Sports Club -Mitgliedschaft erhalten. Super Anbieter. Bisher nie Probleme gehabt.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist super hilfreich, um unser Produkt und unseren Service zu verbessern 👍
Sehr nice!
Sehr cool um viele Möglichkeiten zu haben! Einzige Verbesserungsidee: 7x Eintritte die Woche statt 1x täglich, da man an manchen Tagen lieber 2x gehen würde und dafür an anderen garnicht
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist super hilfreich, um unser Produkt und unseren Service zu verbessern 👍
Der Kursus war super
Der Kursus war super. Ich fühlte mich sehr wohl. Alles sauber ud alle sehr nett.
28. Juli 2026
Antwort von Urban Sports Club
Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist super hilfreich, um unser Produkt und unseren Service zu verbessern 👍
Suche schwer Angebot mau in Tempelhof/Kreuzberg
Die Filterfunktion in der App und im Broser ist furchtbar, man kann nicht mal nach Gyms suchen. Würde empfehlen auf AI suche umzustellen.
Privates Problem: Im Raum Tempelhof/Kreuzberg/Schöneberg gibt es kein gutes Gym welches in Urban sports enthalten ist...
25. Juli 2026
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Benny,
vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du dich über die Filterfunktion geärgert hast und bei deiner Suche in der App und im Browser unzufrieden bist.
Gerne möchten wir dir hierzu ein paar Infos mitgeben:
• Suche & Filter: Über die Suchleiste kannst du gezielt nach Namen bestimmter Partner-Studios suchen. Über die Filter-Funktion kannst du deine Suche zudem nach bestimmten Sportarten, Kategorien oder Standorten eingrenzen. Den Vorschlag mit einer KI-gestützten Suche nehmen wir jedoch sehr gerne als Inspiration für zukünftige Updates auf!
• Partner-Angebot: Schade, dass du in deiner Region noch nicht das passende Studio für dich entdeckt hast. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Partner-Netzwerk auszubauen, um dir eine noch breitere Auswahl zu bieten.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
Beste Grüße
Dein Urban Sports Club Team
Flexibilität und Angebote
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 😊
Kundenverarsche nahe am Betrug
Kundenverarsche nahe am Betrug. Der sog. Support ist unfähig oder -willens, selbst einfache Sinnzusammenhänge zu erfassen. Man wird von einem Ticket ins nächste geschubst. Gesetzliche Vorgaben werden ignoriert. Nie wieder.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Claus,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche negativen Erfahrungen gemacht hast und dich über den Kontakt mit unserem Support-Team so geärgert hast.
Ein transparenter und verlässlicher Service sowie die Einhaltung aller Vorgaben haben für uns höchste Priorität. Es entspricht keineswegs unserem Anspruch, wenn bei dir ein anderer Eindruck entstanden ist.
Da du erwähnst, dass du bereits mit unserem Support-Team in Kontakt stehst: Bitte teile uns deine Ticketnummer mit, damit wir deinen Fall umgehend intern prüfen und für Klärung sorgen können.
Informationen zu unseren Mitgliedschaften und Konditionen findest du auch jederzeit in unserem Hilfebereich.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
Beste Grüße
Dein Urban Sports Club Team
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 😊
Toll!
Es dauerte etwas bis ich mich bei dem Konzept gewohnt habe, muss ich zugeben. Jetzt finde ich es einfach toll! Ich kann jeden Tag was Neues machen, ich besuche die tollsten Yogastunde der Stadt und darf wieder mit Pilates Reformer trainieren. Sehr abwechslungsreich und komplett! Es gibt ein riesiges Angebot. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung!
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 😊
War erst skeptisch
War erst skeptisch, aber jetzt sehr überzeugt. Ich bin von der Qualität und der Vielfalt der angebotenen Kurse begeistert. Klappt alles auch einwandfrei.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 😊
Problem wurde nicht gelöst
Problem wurde nicht gelöst. Niemand kannte sich aus. Kein telefonischer Kontakt möglich
20. Juli 2026
Antwort von Urban Sports Club
Hallo Vanessa,
lieben Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu sehen, dass du unzufrieden bist.
Du kannst uns aktuell super zwischen 📞 Telefon-Support (Mo.–Fr., 10:00–12:00 Uhr und 15:00-16:00 Uhr)
Deutsch: +49 30 8379 5855
Leider können wir gar keine Anfrage aus diesem Jahr von dir finden, gerne kannst du ach unser Kontaktformular nutzen.
Viele Grüße
Dein Team vom Urban Sports Club
Viel für mich Neues ausprobiert.
Viele klasse Kurse, ich habe einiges für mich komplett Neues ausprobiert. Super Preis-Leistungsverhältnis im Vergleich zur Zahlung von einzelnen Kursen/mehreren Mitgliedschaften. Die Buchung ist auch unproblematisch. Anfangs habe ich etwas gebraucht, um bei der APP durchzublicken.
Meiner Tochter werde ich zum Geburtstag eine dreimonatige Mitgliedschaft schenken.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 😊
Antwort von Urban Sports Club
Hey, danke für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 😊
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.