Urban Sports Club Bewertungen 

Wir sind ein Unternehmen und es ist eine absolute Frechheit dass es für uns KEINEN SUPPORT GIBT! Es gibt keine Telefonnummer, nur ein Formular und eine billing Email Adresse.
Seit 8 Tagen ist unser gesamtes Unternehmen "paused" und es gibt absolut keine Rückmeldung.
So einen schlechten Support bzw. gar keinen hab ich noch nie erlebt. Ich schreibe täglich E-Mails, nichts.
Am Telefon für den privaten Support werden ständig Dinge versprochen die nicht eingehalten werden. Sie "melden das im Slack Channel", was einfach gar nicht gemacht wurde, noch nicht mal das Ticket zu meinem Anruf war zu finden. Dann "nehmen sich mich in cc bei der Mail an das Team". Wieder nichts. Wir kann man so einen schlechten Service, gerade für Unternehmen anbieten, wenn man monatlich tausende von Euro zahlt. BODENLOSE FRECHHEIT! Ich werde diese Infos teilen in der Branche.

Ein super System um Sport Angebote in Großstädten zu sehen und wahrnehmen zu können.

Wenn man jemanden per Mail angeschrieben hat, kam die Reaktion ganz schnell. Technisch hat auch alles geklappt. Geld wurde schnell überwiesen.

Größte Flexibilität für mich. Gute Möglichkeit Angebote zu vergleichen und auszuprobieren.
Bislang immer freundlich empfangen worden. Ich würde mir für meine Stadt Dortmund noch weitere teilnehmende Betriebe wünschen. Schade, dass man nicht zwei Angebote an einem Tag wahrnehmen darf.

gut aber wäre besser mit mehr Reformer in München

Funktioniert alles einwandfrei.

Geniale Sache!

Ich bin begeistert vom vielfältigen Angebot und mache inzwischen viel mehr Sport, dank der vielen Möglichkeiten. Urban Sports Club ist wirklich mega.

Ich habe keine guten Erfahrungen gemacht. Kundenservice nur schriftlich, ein ewiges Hin und Her, weil verschiedene Leute sich um mein Anliegen gekümmert bzw. es versucht haben. Kündigungsfrist viel zu lang und obendrein ist am letzten Tag meines bestehenden Vertrags kein Kurs mehr buchbar. Das ist eine Frechheit!
Kd. Nr: 704076027
Beispiel: bei Vertragsbeginn 1.1. ist der letzte Tag, an dem Kurse genutzt werden können, der 31.12.
In meinem Fall war ich schon vor Anlaufzeit deaktiviert. Egal, das Thema ist durch.
Wenn ich am Samstag, den 4.7., noch hätte Kurse buchen können, hätte ich es getan und alles wäre perfekt gewesen. Wie gesagt, ich war vorher schon deaktiviert und konnte nichts mehr buchen.

Bis jetzt hat alles gut geklappt wenn man Probleme hat man keine Ansprechpartner

Urban Sports ist super, ich bin froh, dass mein Unternehmen das unterstützt. Es gibt mir Flexibilität auch mal andere Sportarten auszuprobieren

Es gibt sehr viele tolle Angebote, also lohnt es sich auf jedenfall.
Einzige große Kritik bisher ist die Suche. Wenn ich beispielsweise nach Thermen suchen will, und Therme in die Suche eingebe, wird beispielsweise Neptunbad nicht angezeigt. Ähnliches mit den Filter Optionen

Wer sportliche Bewegung im urbanen Raum mag ist mit US perfekt aufgestellt. Unbedingt zu empfehlen.

Ein Kreuzbandriss ist kein ausreichender Grund um die Mitgliedschaft zu pausieren!?! Mehr muss man nicht sagen.

ich liebe urban sports, es ist als hätte man jede mitgliedschaft die es gibt und kann sich überall ausprobieren. klar manchmal wenn dann das lieblingsstudio gefunden ist und es nur 4 check ins im monat gibt, ist das bisschen blöd. aber dennoch einfach ein super konzept! ich würde mich noch freuen wenn es mehr unternehmen und firmen in ihren benefits aufnehmen würden, davon hat jeder was. was ich auch cool fänd wäre ein studenten oder azubi rabatt oder ähnliches. aber auch wenn der preis vielleicht hoch ist im ersten moment, finde ich ihn der leistung definitiv entsprechend.

Essential Mitgliedschaft beinhaltet sehr wenige Sportangebot. Kann damit nicht mal nen Fitnessstudio nutzen. Mega enttäuscht und empfehle es nicht weiter

Leider ist der Kundenservice sehr enttäuschend. Ich habe mehrfach über das Kontaktformular Kontakt aufgenommen, um meine Daten anpassen zu lassen und eine 1 monatige Trainingspause wegen einer mehrwöchigen Reha zu beantragen. Die ersten Anfragen blieben komplett unbeantwortet. Als ich schließlich eine Rückmeldung erhielt, bekam ich widersprüchliche Aussagen, zunächst wurde die Pause genehmigt, später hieß es plötzlich, mein Tarif würde das gar nicht zulassen. Auch bereits eingereichte Dokumente wurden erneut angefordert.

Mein Anliegen ist bis heute nicht geklärt. Insgesamt wirkt die Kommunikation unkoordiniert und wenig kundenorientiert. Andere Studios bieten einen direkten Live-Chat an, wodurch Anliegen deutlich schneller und unkomplizierter gelöst werden. Ich bin Premium Mitglied und hätte deutlich besseren Service erwartet.

Super Angebote und günstiger als direkte Verträge mit den Sportclubs!

Die Kündigungsbedingungen und Kundenservice ist schrecklich. Man merkt dass der Kundenservice KI ist oder jemand der kein deutsch kann und nur übersetzt. Es würd betrügerisch Geld abgebucht und deutsche Fristen nicht eingehalten. FINGER WEG. Ich gehe zu Wellpass.

1612387

Und nein die Bearbeitung bringt nicht. Es lief ja jetzt schon unnötig den ganzen Monat und eine Sache habe ich aus trotz gemacht. Hat sich trotzdem nicht gelohnt. Nie wieder buche ich euch. Normalerweise kündigen viele Firmen aus Kulanz wenn ein Abo ausversehen weiterläuft und man sich SOFORT meldet. Hier nicht. Einfach unmöglich für ein deutsches Unternehmen.