Wegen einer unvorhergesehene OP konnte ich die bereits bezahlte Reise nicht antreten. Dann kurze telefonischer Erkundung bei der URV wie ich vorgehen soll damit die Versicherung aktiv wird. Meine Date... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte Todesfall in der Familie und musste meine Reise kurzfristig stornieren . Bearbeitung meines Antrags war schnell und problemlos abgeschlossen. Herzlichen Dank an das Team für die ausges... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Aufgrund eines tragischen Vorfalls mussten wir unsere Mauritius Reise bereits nach 2 Nächten abbrechen. Von der Einreichung der vollständigen Unterlagen bis zur Abrechnung dauerte es gerade einmal 10... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben zum zweiten Mal die Reiserücktrittsversicherung der UNION in Anspruch nehmen müssen. Alle benötigten Formulare waren leicht zu finden, und konnten ohne besonderen Aufwand bearbeitet werden.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Mit der Union Reiseversicherung genießen Sie weltweiten Schutz auf Ihren Reisen. Informieren Sie sich über individuelle Versicherungen für Ihren Traumurlaub!
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- urv.de
4,6
Hervorragend
246 Bewertungen
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Empfehlenswert
Es lief alles Vertragsgem. und unproblematisch ab.
Die angeforderten Dokumente waren sinnvoll um auch vor Missbrauch zu schützen.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo A Keppler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Tolle Produkte und super Service/Abwicklung!
Ich konnte aus gesundheitlichen Gründen leider meine Reise nicht antreten und habe für eine kurze Einschätzung den Stornokompass für die Reiserücktrittversicherung genutzt und kurze Zeit später eine positive Rückmeldung erhalten. Nach Einreichung der erforderlichen Unterlagen habe ich innerhalb von wenigen Tagen eine Bestätigung und die Erstattung bekommen. Ich bin über die unkomplizierte Abwicklung und die nette Kommunikation sehr erfreut und kann die Produkte der URV nur empfehlen.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Matea Č.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle und unkomplizierte Erstattung
Schnelle, unkomplizierte Erstattung unserer wegen Krankheit stornierten Reise. Alles bestens!
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Ulysses Erhardt,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
War alles Ok
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von URV
Hallo Peter Künster,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Es war alles zu meiner Zufriedenheit…
Es war alles zu meiner Zufriedenheit abgewickelt worden ohne großes hin und her. Ja es hat zwei Monate gedauert aber das ist nicht entscheidend. Es wurde alles in vollem Umfang erstattet. Ich bin sehr zufrieden.
23. Februar 2026
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Antwort von URV
Hallo Frank Griebel,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Eine schnelle und unbürokratische…
Eine schnelle und unbürokratische Abwicklung des Schadenfalles. Leichte Übermittlung der Unterlagen online, und baldige Auszahlung der Schadenssumme.
18. Februar 2026
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Antwort von URV
Hallo Heidi Lechner,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Unkomplizierte Abwicklung
17. Februar 2026
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Antwort von URV
Hallo Rudolf Lohschelder,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Einfach und schnell
Das Einreichen der Unterlagen und die gesamte Beantragung der Reisekostenerstattung per Website war super einfach und alles wurde schnell (innerhalb von 14 Tagen) bearbeitet.
14. Februar 2026
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Antwort von URV
Hallo N. W.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Alles glatt gelaufen
Alles glatt gelaufen, keinerlei Probleme
13. Februar 2026
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Antwort von URV
Hallo Irene K.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
URV Schadenabwicklung Reiserücktritt…
URV Schadenabwicklung Reiserücktritt kann ich sehr empfehlen. Sehr schnelle und absolut unkomplizierte Abwicklung. Natürlich möchte ich nicht nochmal krank werden, aber diese Versicherung würde ich jederzeit nochmal für eine Reise abschließen.
9. Februar 2026
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Antwort von URV
Hallo Monika Henkel,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Umfangreiche Kostenerstattung ohne…
Umfangreiche Kostenerstattung ohne bürokratischen Aufwand,
Kompetente und nette telefonische Beratung.
11. Februar 2026
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Antwort von URV
Hallo Rudolf Bothe,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnell,Kompetent und zuverlässig
Schnell,Kompetent und zuverlässig
9. Februar 2026
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Antwort von URV
Hallo Dirk Biedermann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Sehr schnelle Abwicklung ohne unnötige Verzögerungen.
4. Februar 2026
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Antwort von URV
Hallo,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Katastrophaler Kundenservice
Ich bin Mitglied beim DAV und dieser hat eine Kooperation mit der URV. Ich habe wie in den Unterlagen angegeben die Nummer 0681-8445246 kontaktiert, um Fragen zu den Leistungen zu stellen, da ich gerne für eine Auslandsreise eine Versicherung abschließen wollte. Die erste Dame am Telefon sagte, dass Sie meine Fragen nicht beantworten könne. Ich wurde insgesamt 4x weitergeleitet, nur um am Ende wieder bei der gleichen Nummer vom Anfang zu landen. Die letzte Dame war bereits zu Beginn des Gespräches (Frau Maclain oder so ähnlich) bereits hochentnervt und wurde immer lauter, sodass ich ebenfalls lauter werden musste um mein Anliegen vorzutragen. Ihre Antwort war dann, dass es Ihr egal sei und Sie mir nicht helfen könnte. Ich fragte dann, wie es sein kann, dass bereits 4 unterschiedliche MitarbeiterInnen keine Auskunft zu den Leistungen ihres Produktes geben können. Ich mittlerweile auch entnervt bat dann um eine Durchwahl zu einem MitarbeiterIn der/die helfen könne. Daraufhin legte Sie einfach auf. Ich habe dies dem DAV gemeldet und auch der Mitarbeiter des DAV berichtete mir eine ähnliche Problematik, welche bereits von anderen DAV Mitgliedern im Kontakt mit der URV berichtet wurden. Ich frage mich was im Falle eines wirklichen Problemes passiert. Wenn ich im Ausland wirklich auf die Hilfe dieser Versicherung angewiesen bin, bin ich doch vollkommen verloren. Ich kann nur abraten. URV ich arbeite selber im Versicherungswesen. Macht eure Hausaufgaben - setzen 6!
3. Februar 2026
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Antwort von URV
Hallo Julia W.,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Meine Kolleg*innen werden sich bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
keine unverständlichen Ablehnungen
keine unverständlichen Ablehnungen
30. Jänner 2026
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Antwort von URV
Hallo Jo,
erstmal vielen Dank für das positive Feedback.
Vielen Dank nochmal für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
schnelle und komplikationslose…
schnelle und komplikationslose Rückerstattung
30. Jänner 2026
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Antwort von URV
Hallo B. Kroll,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Leider nicht empfehlenswert
Leider nicht empfehlenswert! Ich habe eine Reisekrankenversicherung abgeschlossen und musste leider notfallmäßig zweimal zum Zahnarzt! Dies war im Dezember! Ich habe alle Unterlagen fristgerecht eingereicht! Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung bzw. Erstattung erhalten! Es kümmert sich niemand um mein Anliegen. Der Service ist unterirdisch und ich würde nie mehr eine Versicherung bei URV abschließen.
18. Dezember 2025
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Antwort von URV
Hallo XH,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.urv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Online Schadensmeldung und Abwicklung sehr gut
Die online Schadensmeldung war sehr benutzerfreundlich und unkompliziert. Abwicklung und Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen. Ein Selbstbehalt von 150 Euro wurde einbehalten. Bin sehr zufrieden mit der Schadensabwicklung.
19. Jänner 2026
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Antwort von URV
Hallo Susanne,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Zwei Fälle - Abwicklung geht nicht besser !!
Aufgrund eines Todesfalles in unserer Famile im Mai 2025 und einer schweren Erkrankung im Oktober 2025 haben wir von der URV Leistungen aus der Reiserücktrittsversicherung in Anspruch genommen. Beide Fälle wurden zügig, probremlos und ohne Leistungseinschränkungen abgewickelt. Besser geht es nicht.
29. Jänner 2026
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Antwort von URV
Hallo Bernd Artz,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Die gesamte Abwicklung lief reibungslos !!
Wir haben zum zweiten Mal die Reiserücktrittsversicherung der UNION in Anspruch nehmen müssen. Alle benötigten Formulare waren leicht zu finden, und konnten ohne besonderen Aufwand bearbeitet werden. Alles lief reibungslos ab und es gab immer die Verbindung zur Versicherung. Die Versicherung hat trotz des großen Aufkommens schnell entschieden und sehr kulant gehandelt. Wir waren mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden.
6. Jänner 2026
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Antwort von URV
Hallo Bernd Heidenreich,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.