Van Mossel Opel Bewertungen 

Heel fijn filiaal iedereen erg vriendelijk en behulpzaam.zou er zo weer heen gaan om een auto te kopen

Verkoop ging erg soepel. Vriendelijk. Na wat problemen met 1 van de sleutels indut snel en eenvoudig opgelost

Nette geen opdringerige verkoper en goede vakkundige info.

We kwamen in gesprek met Bovy Verhoeff , nam uitgebreid de tijd en moeite om een auto te vinden in onze wensen . Het contact verliep vriendelijk en de gevonden auto werd netjes afgeleverd.

Zeer goed geholpen, goede en klantgerichte verkoper.

Het rijd goed en is lekker pittig en snel.

Telefonisch zeer slecht bereikbaar. Wordt telkens door verbonden naar een klantenservice die niets oplost. Op mails krijg je geen antwoord. Bij aflevering auto krijg je sleutels in je hand gedrukt en verder geen uitleg.

Fijne service, goede producten en snelle levering.

Was een razendsnelle transactie,

Duidelijke uitleg en goede service, vriendelijk personeel dat meedenkt met wat je zoekt. Auto stond snel klaar en onderhandeling voor inruil was mogelijk.

Goed in verkopen.
Communiceren kan beter

Erg behulpzaam en deskundig.
Bv een probleem telefonisch opgelost toen we in het buitenland waren.

Ze houden zich aan de afspraken,en je wordt netjes geholpen.

Goede service en klantvriendelijk

Martin, heeft ons ontzettend goed geholpen. Was eerlijk en geduldig. Had kennis van zaken.
Bij de volgende auto, nemen eerst contact met hem op.

Een klein mankementje. Het kostte één belletje. Kon direct komen. Wat n service..
Klaar terwijl ik koffie dronk

Filiaal slecht bereikbaar, meerdere keren moeten bellen om in contact te komen. Toezeggingen dat je wordt terug gebeld worden niet nagekomen.
Toezeggingen(telefonisch) over correctie van de factuur worden niet nagekomen, ook geen terugkoppeling hierover.

Een dag na aflevering van de Opel Corsa zijn we terug gegaan naar OPC Tilburg omdat wij een beschadiging op het dak en de voorbanden hadden gezien.
De beschadiging op het dak is meteen door jullie behandeld en is nu gedeeltelijk weg, om dit nog verder te behandelen moeten we een afspraak maken.
De voorbanden zijn bekeken door iemand van jullie werkplaats en die concludeerde dat de deuk en de scheuren in de band geen kwaad konden en dat je hier veilig mee kon rijden.
Ik had hier grote twijfel bij maar ben toch uitgegaan van jullie expertise.

Op de terugweg naar huis ben ik toch even langs gegaan bij een bandenbedrijf om de band door hun te laten beoordelen, deze kwamen tot een andere conclusie dan jullie.
Er zit een deuk in de zijwand van de band en aan de rechterzijde ernaast een scheur.
Als je lucht uit de band laat lopen gaat de scheur verder open staan en ook aan de binnenzijde van dezelfde band is er een beginnende bult te voelen.
Hun conclusie was dat de band vervangen moest worden, een geheel andere conclusie dan jullie hadden.
Ik heb daar meteen 2 nieuwe voorbanden laten monteren zodat het nu veilig, eigenlijk had ik me weer bij jullie moeten melden maar ik had diverse vergaderingen staan en niet de tijd om bij jullie weer de discussie aan te gaan, daarbij ben ik van mening dat de voorbanden en de beschadiging op het dak door jullie gezien had moeten worden middels de controle die bij jullie afleverpakket zit.

Mijn bevindingen heb ik naar jullie klachten afdeling gemaild zodat zij dit als verbeterpunt kunnen doorgeven aan de betreffende vestiging.
Nogmaals we zijn zeer tevreden hoe de verkoper ons geholpen heeft maar bij de afhandeling hebben ze wat stekjes laten vallen.
Jullie streven naar een 10 maar in ons geval ga je van een 100 % tevreden klant naar een klant die toch een naar gevoel overhoudt aan hoe het is gelopen.
Uiteindelijk gaat het over € 220 euro wat het verschil is tussen een 10 of een 7.
Volgens mij een gemiste kans.

Update, van Mossel Opel OPC Tilburg gaat de versleten band vergoeden hiermee is het alsnog naar tevredenheid opgelost.

Heel tevreden
2 hele vriendelijke Bali medewerkers.
Snelle service en meedenkend . Fijn bedrijf .