Vectra Bewertungen 

Vectra to najgorsza firma z jaką miałam/mam do czynienia. Rozwiązałam umowe w czerwcu na początku. Do tej pory nie mam info telefonicznego ani żadnego.Po mojej interwencji tel.kazano zapłacić. Ale kwoty nie mam .Na słowo to ...(se mozna). Zero przepływu informacji między pracownikami. Obsługa w Gdyni na 10 Lutego tragedia...skat tych ludzi wzięto...Zero szacunku w stronę klienta po wielu latach korzystania. Tv i internet bard?o słaby.Nie polecam , raczej ostrzegam...

Wpakowaliśmy się w Wielkie G. Szczerze mówiąc wieczne problemy z internetem nie wspomnę o muktumirumach. Wiecznie brak połączenia zgroza na pełnej mecie rachunki kosmiczne nie wspomnę że niektóre kanały tylko można nagrywać.
Żenada

Internet do 300 Mb/s , a w rzeczywistości na speedtest pokazuje 10 Mb/s. Na reklamacje każą czekać od 14 do 30 dni - śmiech na sali. Absolutnie odradzam, niech takie firmy czezną.

Porażka, odradzam każdemu jakikolwiek kontakt z ofertą firmy Vectra. Internet dostarczany był do firmy przy pomocy sieci LAN, do 13 lat (!) (jeszcze jako Multimedia). Pewnego dnia firma Vectra po prostu stwierdziła, odłączy swich na którym była moja linia. Od tak sobie. Po zgorszeniach nawet wysyłali serwisantów co niby coś robili ale nie poradzili. W końcu po 2 miesiącach (!) jeden przyznał, że po prostu swich gdzie jestem podłączony jest odłączony i nie będzie podłączony na nowo i muszę samodzielnie się zgłosić o zmianę technologii przez jaką mam podłączenie. Miły młody człowiek w punkcie obsługi przyznał, że nie umie tego zgłosić i zadzwoni jak się nauczy. Minęły 2 miesiące i sam przyszedłem do punktu dopytać co i jak. Inny miły młody człowiek pomógł pierwszemu dokonać zmiany i wysłać zgłoszenie chęci zmiany technologii. Niestety zgłoszenie miało zły adres, i kolejny tydzień czekania na kolejnego montera.
Po 6 miesiącach werdykt jest taki ze "TUTAJ SIĘ NIE DA". Po 13 latach dostarczania internetu, okazuje się, że pół roku to za mało żeby się dało.
ODRADZAM wszystkim zainteresowanym jakikolwiek kontakt z tą firmą i jej ofertą.

Gdyby była możliwość przyznania 0 gwiazdek, właśnie taką ocenę wystawiłabym firmie Vectra.

Korzystanie z usług tej firmy to jedno wielkie rozczarowanie. Problemy z dostępem do Internetu zdarzają się zdecydowanie zbyt często, a kiedy klient próbuje uzyskać pomoc na infolinii, zamiast profesjonalnego wsparcia spotyka się z nieuprzejmą obsługą i brakiem konkretnych odpowiedzi. Wielokrotnie odniosłam wrażenie, że konsultanci nie są odpowiednio przygotowani do rozwiązywania zgłaszanych problemów i zamiast realnie pomóc, przekazują ogólnikowe informacje.

Najbardziej irytujące jest to, że za każdym razem odpowiedzialność za awarie lub problemy z usługą wydaje się być przerzucana na inne firmy lub czynniki zewnętrzne, zamiast rzetelnie wyjaśnić sytuację i przyznać, że problem może leżeć po stronie Vectry. Jako klient oczekuję uczciwości, profesjonalizmu i szybkiej reakcji, a nie szukania wymówek.

Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Rozmowy z konsultantami często sprawiają wrażenie, jakby klient był problemem, a nie osobą, której należy pomóc. Brakuje empatii, zaangażowania i kultury w kontakcie z klientem.

Płacę za usługę, która powinna działać bez zarzutu, a zamiast tego muszę tracić czas na zgłaszanie kolejnych problemów i wysłuchiwanie wymówek. Tak nie powinno wyglądać traktowanie klientów.

Niestety moje doświadczenia z Vectrą są bardzo negatywne i nie mogę polecić tej firmy. Mam nadzieję, że Vectra zacznie poważniej traktować swoich klientów, poprawi jakość świadczonych usług oraz poziom obsługi na infolinii, bo obecnie pozostawia to wiele do życzenia.

nie polecam najgorszy dostarczyciel internetu muli zacina nic nie da się zrobić 0/10

Jedna gwiazdka to i tak za dużo. Podpisałam umowę na 23 miesiące i telewizja nie działa zgłaszam usterkę i mija już 2 miesiac a oni nie potrafią naprawić. Banda oszustow .NIE POLECAM!!! 🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵

Kupa pieniędzy za internet którego i tak nie ma i wieczne awarię co najmniej dwie w miesiącu

Nie jestem zadowolona z obsługi klienta. Chciałam zgłosić problem, ale pani, z którą rozmawiałam, nie słuchała mnie i ciągle mi przerywała. Nie czułam, że traktuje moją sprawę poważnie. Oczekiwałam bardziej profesjonalnego podejścia i lepszej komunikacji.Jak zgłosiłam problem Pani się rozlączyła I żadnej pomocy nie uslyszałam.Chyba ta osoba nie powinna tam pracować
Rozmowa odbywała się 25/06/2026 11:20

Uwaga przed przenoszeniem numeru! Zleciłam przeniesienie numeru z podpisaniem umowy, wypowiedzieli umowę u poprzedniego operatora a nie zapewnili sieci, straciłam swój numer i nadal nie mam informacji z Vectry czy go kiedykolwiek odzyskam. Przestrzegam przez tym operatorem!!!!

Pani Kamila fajna sympatyczna pomimo sporów z vectra jako tv pani kompetentnie mnie obsłużyła z humorem. Dzieki;)

I rarely leave reviews, but my experience with Vectra has been one of the most frustrating consumer experiences I have encountered in Poland.

Before signing the agreement, specific information regarding the notice period was confirmed to me, which played a decisive role in my decision to proceed, particularly as a foreigner navigating contracts in a language I do not fully master. Once the contract was signed and I attempted to rely on the information I had been given, I was met with a completely different position and held to terms that contradicted my understanding at the time of entering the agreement.

What has been most disappointing is not only the contractual dispute itself, but the way it has been handled. Months of complaints, appeals and follow-ups have led to little more than generic responses, delays and a feeling that customer concerns are treated as obstacles to be managed rather than legitimate issues deserving fair consideration.

As a customer, I expected transparency, consistency and good faith. Instead, I have spent months trying to resolve a matter that could have been addressed much earlier through honest communication and a willingness to acknowledge the circumstances under which the agreement was concluded.

I would strongly encourage prospective customers, particularly foreigners or anyone relying on verbal assurances during the sales process, to obtain every important representation in writing and verify every contractual detail independently before committing to a long-term agreement.

For me, trust is the foundation of any service relationship, and unfortunately, my experience with Vectra has significantly undermined that trust.

Wieczne problemy z internetem, nie polecam, biorą kasę, obiecanki a po podpisaniu umowy cały czas problemy, nie polecam!!!

Zaplanowane, nieuczciwe praktyki firmy. Nierzetelna informacja. Częste problemy z sygnałem. Nawet miałem przypadek z aroganckim zachowaniem konsultanta.
Szczerze odradzam jakąkolwiek umowę z Vectra.

Samą obsługę póki co nie skomentuję - na to przyjdzie czas za miesiąc.
Póki co 1 za próbę dodzwonienia się do nich. Przebicie się przez ten upośledzony automat, aby porozmawiać z konsultantem, to droga przez mękę, która zajęła mi aż 3 minuty. 3 minuty zmarnowane aby gadać do maszyny która na końcu chciała mnie olać i rozłączyć.

wifi domowe w vectrze to totalne nieporozumienie, nie wspominajac o tym ze predkosci pobierania i wysylania sa inne niz te na umowie to w losowych momentach tygodnia internet po prostu wyparowuje na 10 minut albo i wiecej np wczoraj wy****** mi neta i od 18 do konca dnia nie mialem internetu czekam tylko az sie skonczy umowa bo ciezko nazwac jest to cos internetem

Wieczne Spadki prędkości i problemy ze stabilnością

Dramat. Obsługa klienta, jakby trzymana pod pistoletem.
Internet, dzień bez awarii, dniem straconym.
Szybkość i jakość, to nie są synonimy firmy Vectra.
Tanio też nie jest.
Jeśli macie możliwość omijajcie.

Nie daj Boże z nimi mieć sprawę. Problemy z internetem bez przerwy. Obsługa klienta katastrofa.

Dramat, masakra. Odkąd przeszłam do Vectry same problemy. Odbiór telewizji cyfrowej - DNO Faktury - same problemy. NIE POLECAM 😡😡😡