Vectra Bewertungen 

Aby uzyskać informację na temat usług czy dekodera... trzeba koniecznie podać im numer swojego telefonu :))))))))
Jasne... Marzę o tym, aby dzwoniła do mnie wasza wiktoria z bzdetami albo wydzwaniali wasi jurgieltnicy o 22.00 :)))
Kompletna amatorka podszyta wyjątkowym debilizmem.
Jeśli tak wygląda podejście do ewentualnego klienta, to wypada tej żałosnej firemce życzyć tylko jak najszybszego upadku i zrobienia miejsca dla kogoś profesjonalnego.
Trzymać się jak najdalej! Ode mnie złotówki nie zobaczą.

The worst support in Poland. Unresponsive, outdated, with some late 90s processes.
You verify the identity with the bot, the agent wants to verify it further. No one in the company is able to update the customer, when it is the company that dropped the ball TWICE. No outbound calls, no outbound emails. Yeah, in 2025, nobody in Vectra, at any position, knows how to send an email.
Their tech team had to be presented with hard data twice, that the issue lies on their end. Without it? "All's good", checked only remotely, with no info on the closed case.
Responding to an official complaint email? Verify yourself. Yeah, you heard me right. Even though they did not respond to the questions, they just threw a few PLN discount, which I DID NOT ASK FOR, and did not address anything. Utterly incompetent, and simply the people who are responsible for their support team DO NOT THINK. PRL-like experience.

Vectra to najgorszy internet jakiego kiedykolwiek doświadczyłem , awarie , ping skacze jak pani lekkich obyczajów podczas usług itd.

Od kilku lat w moim rodzinnym domu korzystamy z usług tej firmy i niestety to była jedna z najgorszych decyzji. Problemy z internetem pojawiają się regularnie, często przez kilka dni nie ma w ogóle dostępu do sieci, a kontakt z obsługą klienta to koszmar – nieprzyjemni, mało pomocni i kompletnie nieprofesjonalni.

Ostatnia sytuacja przelała czarę goryczy. Od czterech dni nie ma ani internetu, ani telewizji. Została umówiona wizyta serwisu na piątek rano, technicy mieli pojawić się o godzinie 8:00. Klient specjalnie zorganizował sobie dzień tak, aby być w domu. Niestety – nikt się nie pojawił, nikt nie zadzwonił, zero informacji. Dopiero po telefonie na infolinię usłyszeliśmy, że „do dziewiątej pracują”, ale i tak nikt nie przyjechał. Klient został kompletnie zignorowany.

Firma ma swoich klientów w głębokim poważaniu. Brak profesjonalizmu, brak szacunku, brak jakiejkolwiek odpowiedzialności. Zdecydowanie odradzam. Najgorsza firma w Polsce.

Dzień dobry. Dzisiaj rozmawiałam z Panią konsultant na temat mojego problemu z dekoderem od telewizora. Po włączeniu, wyłączeniu i innych poleceniach, które wykonywałam obsługująca Pani konsultant udzieliła mi wyczerpujących informacji. Na jutro już mam umówionego pracownika technicznego. Rozmowa przebiegała w sposób zrozumiały i kulturalny. Serdecznie pozdrawiam Panią konsultant.

Najgorszy dostawca w Polsce

Biorąc internet w tej pomyłce a nie firmie skazujecie siebie i najprawdopodobniej też innych domowników na wieczne cierpienia, problemy ze znikającym transferem (płacę za internet do 600Mbps a mam ledwo ponad 100), o graniu nie ma nawet mowy z pingiem na poziomie 150-1500ms po kablu i Wi-Fi 5G z routera stojącego niecałe 3m od komputera.

Mam naliczoną opłatę 20zł za utrzymanie łącza, mimo że instalatorzy nie wymieniali istniejącego kabla, wykorzystali istniejący. Zgłosiłem, napisałem reklamację i otrzymałem negatywną odpowiedź, gdyż podpisałem umowę. To że jest niezgodna z stanem faktycznym już ich nie interesuje, jest podpis, jestem ich. Instalatorzy nie potrafili mi pomóc z umową, mieli z opłatą, podwykonwacy, mogłem podpisać lub nie. Myślałem że rozwiąże problem na drodze reklamacji, ale nie, płacę 80zł za 300Mb/s sam internet.

Od lat na starym adresie bylem w multimedii, kiedy zaczęły łączyć się vectra i mm zaczął się syn już na nowym adresie. Od 6 lat mam w obecnym miejscu int i tv i jest tragedia. Byle kiedy rozłącza, byle kiedy awaria,problemy, technik przychodzi sprawdza, wszystko dobrze i nara, a z 3,4 razy w tygodniu rozłącza, dziś nie mam ani tv ani neta, strzeliło i nara, zadzwonilem, no awaria na części ulicy, nóż k! To naprawcie to tak aby to działało tak jak kiedyś a nie na pół gwizdka i losowość.

Internet działa jakby miał zaraz się wyprowadzić, nic na tym nie ujedzie a nawet netflix czy podstawowe strony internetowe ładują się tygodnie. Vectra to jakieś nie śmieszne oszustwo. Vectra to jakaś pixda na żołędziu. Internet w prędkości 4 mb/s to jakiś żart, do tego ping 200 w grach komputerowych. Nie ma nawet mowy o wyższych ustawieniach graficznych nawet na lepszym komputerze. Jednym słowem TRAGEDIA.

Vectra TO JEST OSZUSTWO! po rozwiązaniu umowy w maju nadal (jest wrzesień) ściągają regularnie opłaty z mojego konta! Dzwonię tam co miesiąc i opowiadaj mi o jakichś 'odsetkach' .. czas na wiadomość do Rzecznika praw Konsumenta...

Po 2 latach korzystania z usług firmy Vectra nareszcie mogłem przenieść się do porządnego dostawcy.
2 miesiące po rozwiązaniu umowy nadal naliczają mi faktury i wysyłają powiadomienia o zapłacie.
W trakcie umowy miałem problemy z internetem i telewizją - bardzo słaby dostawca. Nie polecam.
Mały plus za to, że na infolinii da się załatwić rozwiązanie umowy i złożyć reklamacje na dodatkowe faktury ...

Monter się nie zjawia mimo umawianej wizyty po informacji że chce wypowiedzieć umowę firmą po złości odłącza mi zasięg dzienne dzień . Akurat po telefonie . Totalny syf a po mandacie z waloryzacji też nie obniżyli cen o to co wyłudzili od klientów. . Na infolinii każde zgłoszenie jest zlewane

Przeniosłam sobie numer z Play do Vectra i już w pierwszym tygodniu zaczęłam żałować. Internet po prostu nie działa mi w sklepach, a czasem i nawet na zewnątrz, nie wiem od czego to zależy. Mieszkam w Krakowie i w Play NIGDY nie miałam tego problemu. Rezygnuję po trzech miesiącach korzystania i bardzo nie polecam.

Złożyłem reklamacje która nie została uznana którą mi sam konsultant zasugerował.

Przez telefon oferują usługę TV z dekoderem PVR, który został wycofany z użytku lata temu, poszedłem osobiście do salonu i przedstawiciel pracujący tam wiele lat poinformował, że to nie możliwe i mają obecnie jeden dekoder w ofercie z możliwością nagrywania tylko w chmurze a nie na dysku twardym wewnętrznym (PVR)! Na infolinii kłamią!!!

Błedy w naliczaniu opłat.niezgodne z podpisana umowa na swiadczenie usług.zlozono reklamacje ktora uwzgledniono ale w nastepnych dwoch miesiacach te same błedy i ponowna reklamacja. Najgorsze w tym wszystkim nieustanne smsy o zapłate.Jestem w vectrze od 5 lat wiec chyba powinnam zmienic operatora.

Obiecywanie nowych niezwodnych routerów, które po 2 miesiącach nie działały, wyłaczanie sie internetu co około 30 min wieczorami

Tragedia, wieczny problem żeby się z nimi skontaktować. Robot na infolinii będzie pytał o jedną informacje pięć razy. Ludzi zatrudnijcie a nie cyborga.

Najgorsza z najgorszych firm telekomunikacyjnych!
Naciągają starsze osoby na dodatkowe usługi HBO dla 90- letniej kobiety? Oszustwo i wyłudzenia,
Brak jakichkolwiek pohamowań. Dodzwonić się na infolinię – graniczy z cudem.. Prosiliśmy o udostepnienie zapisu z rozmowy – obiecali i też nie dosłali! Oszuści – omijać szerokim łukiem. Dodatkowo na dekoderze programy są tak poukładane, że nie wiadomo o co chodzi.. radio na początku, masa zakodowanych programów.. nie można tego zmienić! Jakość usług słaba, jakość obsługi tragiczna. Zwykli wyłudzacze!

Absolutnie ODRADZAM podpisywanie umowy z vectrą. Mamy światłowód w mieszkaniu który w końcu po wielu miesiącach problemów wypowiedzieliśmy. Przerwy w dostawie internetu zaczęły się pojawiać co godzinę na kilkanaście minut, sytuacja się pogarszała. Wielokrotnie zgłaszaliśmy problem do działu technicznego i na zmianę albo wmawiano nam, że internet działa według ich pomiarów super i nie ma problemu, albo, że właśnie "to normalne" że są takie przerwy i wszyscy je mają. Pracujemy zdalnie. Po paru zgłoszeniach pracowniczka zmodyfikowała nam wifi na dwie sieci o różnych częstotliwościach i stwierdziła że to 100% rozwiąże problem, co się oczywiście nie stało. Przerwy w dostawie internetu zaczęły się pogarszać do tego stopnia, że CO 30-40 MINUT NIE MA INTERNETU. XD ROZUMIECIE? Vectra odmówiła wymiany routera albo przysłania kogoś do nas na miejsce bo według ich pomiarów w systemie to wszystko jest gitez.

Miałam światłowód w wynajmowanych mieszkaniach od różnych dostawców ale nigdy nie przeżyłam takiego koszmaru jak z Vectrą. Owszem, problemy ma każdy operator, ale tylko Vectra do tego ma ZEROWE chęci i możliwości żeby je rozwiązywać.