Die Weine von Vinatis, mit Schwerpunkt Frankreich, schmecken uns ausgezeichnet ! Die Preise sind auch in der Regel angemessen, weil die Qualität stimmt ! Die Lieferung klappt immer sehr gut, auc... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte 6 Flaschen am 5. Juni bestellt, weil ich diese für eine Feier am 13.6. eingeplant habe. Es wurde auf der HP eine "sehr schnelle Lieferung" in Aussicht gestellt. Am 9.6. bekam ich eine lap... Mehr ansehen
Der Bestellprozess verlief sehr gut. Leider hat die Lieferung sich verzögert und die Pakete lagen einige Tage in einer Station in Salzgitter. Letztendlich hat aber die Lieferung dann doch recht zügig... Mehr ansehen
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Wir haben bisher ausschließlich positive Erfahrungen bei unseren Bestellungen bei vinatis.de gemacht. Der Kundenservice ist fantastisch und der Bestellprozess sehr angenehm. Wir wünschen weiterhin vie... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialisée dans la vente de vins, champagnes, bières et spiritueux en ligne, Vinatis, start-up créée en 2002, est le leader du e-commerce sur son segment. Vinatis garantit à ses clients les meilleurs prix du web et propose près de 6 000 références livrables en 24H à domicile. L’offre Vinatis sait satisfaire tous les profils avec sa sélection de bouteilles d’entrée de gamme à premium, avec un cœur de gamme autour de 15€. Toutes les régions, appellations, types et couleurs sont représentées sur notre site. Vinatis propose aussi une large gamme de vins bios et biodynamiques, ainsi que la plus grande gamme de vins du monde sur le marché. Les spiritueux sont aussi très largement représentés, tous les types sont disponibles : Rhums, whiskys, gins, anisés, cognacs, armagnacs… Nos produits sont stockés dans un entrepôt climatisé, et livrés dans un emballage anti-casse. Vinatis expédie ses produits dans 20 pays en Europe à travers ses différents shops.
Kontaktinformationen
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, Frankreich
- 0450090909
- sav@vinatis.com
- vinatis.com
4,0
Gut
18 117 Bewertungen
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Guter Onlineshop
Guter Onlineshop. Zügige Lieferung. Alle Artikel wie gewünscht erhalten. Was will man(n) mehr?
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir geben weiterhin unser Bestes, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Karen - Vinatis Kundenservice
Schnell und unkompliziert
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
wir schätzen Ihren positiven Kommentar und Ihre Zufriedenheitsbewertung sehr.
Bis bald auf unserer Website für neue geschmackliche Entdeckungen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline - Kundenservice Vinatis
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Heidschwager,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback.
Bis bald auf www.vinatis.de für neue Entdeckungen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Wie bisher immer
Wie bisher immer, hat die Lieferung perfekt geklappt
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Jahnel,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar und Ihre Treue.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Vinatis zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website für weitere Entdeckungen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Sehr gute Angebote
Sehr gute Angebote. Faire Preise und schneller Versand.
Die Flaschen sind extrem gut verpackt.
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Kristian H,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass unsere Angebote, unsere Preise sowie die schnelle Lieferung Ihre Erwartungen erfüllt haben. Auch legen wir großen Wert auf die Qualität der Verpackung, damit Ihre Flaschen unversehrt bei Ihnen ankommen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder für neue Entdeckungen begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Die Lieferung war schnell und…
Die Lieferung war schnell und pünktlich, alles war gut verpackt. Die Sendungsverfolgung funktionierte einwandfrei.
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
Die Zufriedenheit und die positiven Rückmeldungen unserer Kunden sind uns sehr wichtig.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar.
Bis bald auf unserer Website für neue Entdeckungen und genussvolle Verkostungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Das ich den Wein bei UPS abholen musste…
Das ich den Wein bei UPS abholen musste ist nicht gut. Keine Zustellung nach Hause. Das ist unkomfortabel
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Sie bereits per privater Nachricht auf Trustpilot kontaktiert haben, jedoch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben. Um nachvollziehen zu können, was passiert ist, und eine Lösung zu finden, damit sich eine solche Situation künftig nicht wiederholt, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen oder sich direkt über unsere Plattform an unseren Kundenservice zu wenden: https://www.vinatis.de/vinatis-kundendienst.
Unser Team wird Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und Ihre Situation effizient bearbeiten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Vinatis? 1. Wahl!
Ich ordere ausschließlich bei Vinatis und bin sehr zufrieden. Vinatis bietet hervorragende Weine, die außerhalb Frankreichs selten zu bekommen sind. Zudem werden die meisten - je nach Anzahl - rabattiert.
Der Bestellvorgang ist simpel, die Bezahlung ebenso. Man wird mit den notwendigen Informationen versehen. Die Verpackung ist ordentlich. Bruch habe ich noch nicht gehabt.
Ich bleibe dabei und werde auch künftig bei Vinatis bestellen.
Ich sage danke und spreche eine uneingeschränkte Empfehlung aus.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Treue!
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Weinauswahl schätzen, insbesondere jene Weine, die außerhalb Frankreichs schwer zu finden sind, sowie unsere mengenabhängigen Preisvorteile.
Ihre Zufriedenheit mit dem einfachen Bestellprozess, der Zahlungsabwicklung, der Klarheit der Informationen und der sorgfältigen Verpackung freut uns besonders. Dass Sie bislang keinen Bruch erlebt haben, ist auch für unsere Logistikteams sehr ermutigend.
Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Empfehlung sind für uns die schönste Anerkennung. Gerne begleiten wir Sie auch weiterhin bei Ihren nächsten önologischen Entdeckungen.
Bis bald auf Vinatis!
Caroline – Kundenservice Vinatis
Tolle Weine!
Sehr zuverlässige und rasche Lieferung. Tolle Weine zu guten Preisen! Bin Stammkunde.
11. Februar 2026
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Esser,
wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar und Ihre Bestellung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Vinatis zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen, um Ihnen weitere Entdeckungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Alles TipTop
Wurde mit DPD ausgeliefert.
Alles in Ordnung.
9. Februar 2026
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Schäffer,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung, die von DPD geliefert wurde, in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder für eine neue Bestellung begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
NIE eine Entschuldigung, NIE eine Antwort und vieles mehr NICHT!
Best.v.5.12.25/3569255 - Vorbemerkung: 1 Stern ist bedauerlicherweise noch zu viel.
Ich habe mich noch nie genötigt gesehen, eine negative Bewertung leider abgeben zu müssen. Nun ließ es sich nicht vermeiden; das Ausmaß, wie rücksichtslos, unverfroren und in jedweder Hinsicht maßlos despektierlich seitens Vinatis mit Kunden umgegangen, verfahren wird, ist dreist und unsäglich gleichermaßen.
Zum Vorgang: Ich hatte am 5.12.25, wie so oft davor, erneut mehrere Kartons Bordeaux bestellt. Es kam am Ende, wie immer, dann die Bestätigung seitens dem System von Vinatis „Bezahlung bestätigt“, so wie immer. Die Tage verstrichen, eine Woche, zwei; aber die Ware kam nicht. Über zwei verschiedene mail-Kontakte aus früheren Kontakten versuchte ich, Vinatis zu kontaktieren und bat um helfende Antwort, wo denn die Bestellung nun bliebe. Es kam NIE eine Antwort, von keiner der mail-Adressen!
Also sah man sich gezwungen, dem verantwortlichen Gf Alban Berard am 22.12.25 einen EBrf per Post senden zu müssen, da alle anderen Kontaktversuche mit Nichtbeachtung bestraft worden waren. Durch dieses Verhalten seitens Vinatis war dieser EBrf erst erzwungenermaßen notwendig geworden; erzwungene Kosten 5,50€, internat.EBrf-DHL.
Rund zwei ! Wochen später kam dann urplötzlich eine mail von einer Mme.Nathalie, die dann doch so wahnsinnig charmant war, den „Eingang“ des Schreibens zu bestätigen. Ansonsten nicht die geringste Entschuldigung von Hrn. Berard oder ggf. einer Mme.Nathalie. Die Antwort darüberhinaus war sehr bizarr: Trotz der Bestätigung vom System von Vinatis „fänden sie den Betrag nicht“.
Zu allem Überfluss wurde seitens Vinatis die bis dahin im System hinterlegte und sichtbare Bestellung urplötzlich von deren Seite eigenmächtig annuliert, gelöscht. Sie verschwand einfach, mir nichts,Dir nichts!
Ich habe danach zwei ! Mal versucht, Mme.Nathalie telefonisch zu erreichen, hatte jeweils auf dem AB eine Nachricht hinterlassen und um Rückruf gebeten. ES ERFOLGTE NIE EIN RÜCKRUF, keinerlei Reaktion, absolut NICHTS. Danach habe ich Mme.Nathalie unter ihrer mail-Adresse geschrieben, die nunmehr dritte mail-Adr.v.Vinatis, und dort nochmals um Rückruf oder Antwort gebeten, um den Vorgang zu klären. Na, wer weiß es? - es erfolgte NIE ein Rückruf.
Ich habe noch nie in den vergangenen Jahrzehnten ein so unfassbares, so derart unsägliches Verhalten gegenüber Kunden erlebt, wie dieses von Vinatis. Absolut unfassbar, unterirdisch. Nicht nur gab es nie ein konziliantes oder höfliches Wort der Entschuldigung als essentielles Grundmerkmal höflichen und respektvollen Umgangs, Vinatis bzw. GF Berard haben ja bspw. auch nicht einmal so viel Minimum an Anstand, das sie zudem korrekt die erst durch ihr Verhalten erzwungenermaßen entstandenen Kosten f.d.EBrf.i.H.v. 5,50€ zu erstatten, Kto.nr.ist bekannt.
Der ganze Vorgang ist in jedweder Hinsicht unfassbar. Es ist sehr sehr traurig, hier sehen zu müssen, wie dieses Unternehmen mit Kunden umgeht. Allerdings mußte man ja hier auch sehen, das sich zunehmend die negativen Bewertungen häufen. Es ist wirklich sehr, sehr schade, aber ich kann nunmehr leider NIEMANDEM empfehlen, je bei diesem Unternehmen etwas zu bestellen.
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Mme.Nathalie hatte versucht gehabt, mich telefonisch zu erreichen, da konnte ich leider nicht hingehen, da bei einem wichtigen Arzttermin; soll ja mal vorkommen. Man kann es aber auch ganz normal nochmal versuchen. Ich habe danach ZWEI MAL ! versucht gehabt, zu normalen Bürozeiten, Mme.Nathalie zu erreichen. Es hob nie jemand ab, es war kategorisch IMMER ein AB eingeschaltet; schon sehr komisch. Ich hatte jedes Mal eine Nachricht hinterlassen und um Rückruf gebeten, der sehr bedauerlich NIE erfolgte. Sowas gehört sich schlichtweg nicht.
Dadurch, das zuvor niemand von Vinatis auf die mail-Anfragen geantwortet hat, war es erst leider zwingend notwendig, den EBrf. an den Gf/Vinatis zu senden, Zusatzkosten 5,50€. In diesem Brief wird nicht nur auf die Sachlage genau eingegangen incl. Belege und der Bestätigung von IHREM EIGENEN SYSTEM, das die Zahlung erfolgt ist, sondern auch darum gebeten, diese leider erzwungenen 5,50€ korrekt und anständig zu erstatten; incl. Nennung der Kto.verbdg. Sie müssen also eigentlich nur genau lesen. Es steht ja alles drin. Passiert ist indes aber nichts, auch die 5,50€ sind bis dato nicht korrekt erstattet worden.
Schon erstaunlich, das Sie offenbar erst dann reagieren, wenn entweder ein EBrf. geschickt wird oder wie hier eine TrustPilot-Bew. abgegeben wurde. Schon erstaunlich. Insgesamt ist der Vorgang, Ihr Verhalten incredible, unfassbar, unsäglich sondergleichen.14.2.26pp
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer letzten Bestellung mitzuteilen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie haben uns bezüglich der Nichtbestätigung Ihrer Zahlung kontaktiert. Unser Kollege hat Ihnen noch am selben Tag geantwortet und Ihnen einen sicheren Zahlungslink zugesandt, damit Sie Ihre Bestellung abschließen konnten. Gleichzeitig haben wir den Status Ihrer Bestellung geändert, um Ihre Produkte zu reservieren, damit sie nicht von anderen Kunden gekauft werden. Diese Änderung bedeutet jedoch nicht, dass die Zahlung eingegangen ist.
Wir haben Ihnen mehrfach erklärt, dass wir Ihre Zahlung nicht erhalten haben (die Zahlung auf der Website funktionierte nicht, ebenso wenig über den zugesandten Link). Wir haben Sie gebeten, uns einen Zahlungsnachweis zu übermitteln. Unser Kollege hat Ihnen per E-Mail geantwortet, versucht, Sie telefonisch zu erreichen, und eine Sprachnachricht hinterlassen, um die Situation erneut zu erklären.
Da keine Zahlung Ihrerseits eingegangen ist, waren wir gezwungen, die Bestellung zu stornieren.
Bezüglich der Rückerstattung Ihres Schreibens, die angesichts der mehrfach bereitgestellten Informationen nicht notwendig war, ist diese in jedem Fall nicht möglich, da wir keine Bankdaten unserer Kunden speichern – dies ist untersagt. Zudem können wir eine niemals erhaltene Zahlung nicht erstatten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Top!
Super schneller Versand (inzwischen mit UPS, nachdem es über DPD offensichtlich mehrere Beschwerden gab), gute Verpackung. Jederzeit wieder!
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass der schnelle Versand mit UPS sowie die sorgfältige Verpackung voll und ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Empfehlung freut uns sehr und motiviert uns, diesen Weg weiterzugehen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder für eine neue Bestellung begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Dieses Mal hat die Lieferung…
Dieses Mal hat die Lieferung reibungslos geklappt.
Keine Verzögerungen.
Die Ware war m. E. etwas locker verpackt, war dennoch unbeschädigt.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass diese Lieferung reibungslos und pünktlich erfolgt ist.
Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zur Verpackung zur Kenntnis und werden darauf achten, diese zu verbessern, um in Zukunft einen optimalen Schutz Ihrer Artikel zu gewährleisten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen. Für Fragen oder zukünftige Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Alles sehr gut
Nach der Bestellung erfolgte sehr zügig die Mitteilung, dass der Artikel in den Versand gegangen sei. Die Weinflaschen kamen gut verpackt und demzufolge auch unbeschädigt an. Über die Qualität eines Sancerre Weißweins muss ich nichts schreiben. Da spricht der Wein für sich selbst. Man mag ihn, oder man genießt eben einen anderen Wein. Die Qualität der von mir von Vinatis bezogenen Weine ist hoch.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Pretzel,
die Zufriedenheit und die positiven Rückmeldungen unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar.
Wir freuen uns, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen – für neue Entdeckungen und genussvolle Verkostungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Kieckhöfel,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung und Ihr lobendes Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir hoffen, Sie bald wieder für neue Entdeckungen begrüßen zu dürfen!
Bis bald!
Caroline – Kundenservice Vinatis
Sendung unvollständig - schlechter Kundenservice
Sendung unvollständig. Nach 4 Wochen immer noch keine Reaktion.
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns über diese Website kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für den unvollständigen Erhalt Ihrer Bestellung.
Nach Überprüfung haben Sie uns erstmals am 7. Januar 2026 kontaktiert, und unser Kundenservice hat Ihnen noch am selben Tag eine alternative Lösung vorgeschlagen. Leider haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Am 3. Februar haben Sie uns erneut kontaktiert, und unsere Kollegin / unser Kollege hat Ihnen am 4. Februar geantwortet, um Sie für die fehlende Flasche zu entschädigen.
Wir bitten Sie daher, zu überprüfen, ob sich unsere Nachrichten möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner befinden, und sich erneut bei uns zu melden, damit wir dieses Problem schnellstmöglich lösen können.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Alles perfekt und schnell geliefert
Alles perfekt und schnell geliefert! Tolle Weine!!
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Axel,
wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, Sie bald wieder auf www.vinatis.de für neue Entdeckungen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Vinatis Kundenservice
Chronopost Katastrophe
Vinatis Service top.
Chronopost katastrophal. Zum wiederholten Mal keine Zustellung vor Ort. Werde Chronopost in Zukunft ablehnen.
28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Faust,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass unser Vinatis-Service Sie voll und ganz überzeugt hat.
Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Chronopost erlebt haben, aufrichtig. Wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daransetzen, damit solche Situationen seitens Chronopost künftig vermieden werden, da sie sich negativ auf unseren Service auswirken und zu Unzufriedenheit bei unseren Kunden führen. Aus diesem Grund arbeitet Vinatis auch mit anderen Versanddienstleistern wie UPS zusammen.
Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder vollständig zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Eine Flasche ist bei dem Transport…
Eine Flasche ist bei dem Transport zerbrochen und hat die übrigen 5 Flaschen in der Kiste verunreinigt.
Auf meine E-Mail diesbezüglich und der Frage nach dem weiteren Vorgehen Zitat:“ Schicken Sie mir bitte ein Rücksende Etikett für die Verunreinigten Flaschen und 6 Neue, oder machen Sie einen Annehmbaren Vorschlag wie wir die Angelegenheit sonst erledigen können.“ habe ich noch immer keine Antwort bekommen.
Vor einiger Zeit war schon mal eine Flasche beim Transport zerbrochen. Damals wurde lediglich der Preis der Flasche von der Rechnung abgezogen und ich Ärgere mich noch immer das ich wegen der Verdreckten Etiketten nichts gesagt habe immerhin kann man solch eine Flasche nicht verschenken oder öffnen, wenn besuch da ist ohne sich zu schämen.
Ergänzende Antwort 30.01.2026:
Es ist bei mir keine E-Mail von Ihnen eingegangen, auch nicht als Spam.
Fotos wollte ich Ihnen schon bei der ersten Kontaktaufnahme schicken dies ging mit Ihrem Portal aber nicht.
Ich werde morgen die unterlagen von Geopost einscannen und Versuchen Ihnen diese zukommen zu lassen, obwohl es mich wundert das Sie als Auftraggeber nicht entsprechend von Ihrem Dienstleister informiert werden.
Ergänzung 03.02.2025:
Auf meine Zusendung der Geopostunterlagen habe ich noch immer nichts gehört.
Es scheint mir so als ob Vinatis das Thema aussitzen will.
Wenn ich bis ende der Woche keinen annehmbaren konstruktiven Vorschlag bekomme wie man die Sache aus der Welt kriegt, werde ich mich bei Klarna melden, und die Rechnung um die 6 Flaschen kürzen. Ich glaube dann wird Vinatis sich melden, und Sie können hinter mir herlaufen!
24. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Wahl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Für den Vorfall während des Transports Ihres Pakets möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Sie haben uns am 25. Januar 2026 bezüglich der zerbrochenen Flasche sowie der verschmutzten Etiketten kontaktiert. Unsere Kollegin hat Ihnen bereits am folgenden Tag, dem 26. Januar 2026, geantwortet und Sie um Fotos sowie die erforderlichen Informationen zu den betroffenen Flaschen gebeten, um eine Entschädigung veranlassen zu können.
Bis heute haben wir jedoch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Wir bitten Sie daher, zu überprüfen, ob sich unsere Nachricht möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner befindet, und uns zu antworten, damit wir Ihnen eine alternative Lösung anbieten und die Entschädigung vornehmen können.
Wir entschuldigen uns erneut für diese Erfahrung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Für mich ist Vinatis das führende…
Für mich ist Vinatis das führende Portal, wenn es um Bordeaux Weine geht. Aufbau der Seite, sehr gute Auswahl, Beschreibung, weitere Informationen etc. sind excellent. Preise ok. Verpackung in einer stabilen temperaturschützenden Styroporbox, Lieferung sehr schnell. Versandinformationen vollständig und übersichtlich. Probleme mit DPD tlw. auch bei mir, diese sind aber ausschließlich auf den örtlichen Zusteller zurückzuführen. Da sind die anderen auch nicht besser. Mittlerweile hat er aber gelernt, dass er Weinsendungen nicht in der prallen Sonne, Regen oder Frost oder auf einem öffentlichen Gehweg abstellen darf.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
Vielen Dank für Ihr detailliertes und positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Weinauswahl, die Struktur unserer Webseite sowie die Qualität unserer Verpackungen und Lieferungen gefallen.
Wir haben Ihre Anmerkungen zu DPD und zur sorgfältigen Handhabung der Pakete zur Kenntnis genommen. Der Schutz Ihrer Weine hat für uns oberste Priorität, und wir geben diese Anweisungen regelmäßig an unsere Versandpartner weiter.
Nochmals vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft hervorragende Weinerlebnisse bieten zu können!
Bis bald,
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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