Die Weine von Vinatis, mit Schwerpunkt Frankreich, schmecken uns ausgezeichnet ! Die Preise sind auch in der Regel angemessen, weil die Qualität stimmt ! Die Lieferung klappt immer sehr gut, auc... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte 6 Flaschen am 5. Juni bestellt, weil ich diese für eine Feier am 13.6. eingeplant habe. Es wurde auf der HP eine "sehr schnelle Lieferung" in Aussicht gestellt. Am 9.6. bekam ich eine lap... Mehr ansehen
Der Bestellprozess verlief sehr gut. Leider hat die Lieferung sich verzögert und die Pakete lagen einige Tage in einer Station in Salzgitter. Letztendlich hat aber die Lieferung dann doch recht zügig... Mehr ansehen
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Wir haben bisher ausschließlich positive Erfahrungen bei unseren Bestellungen bei vinatis.de gemacht. Der Kundenservice ist fantastisch und der Bestellprozess sehr angenehm. Wir wünschen weiterhin vie... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialisée dans la vente de vins, champagnes, bières et spiritueux en ligne, Vinatis, start-up créée en 2002, est le leader du e-commerce sur son segment. Vinatis garantit à ses clients les meilleurs prix du web et propose près de 6 000 références livrables en 24H à domicile. L’offre Vinatis sait satisfaire tous les profils avec sa sélection de bouteilles d’entrée de gamme à premium, avec un cœur de gamme autour de 15€. Toutes les régions, appellations, types et couleurs sont représentées sur notre site. Vinatis propose aussi une large gamme de vins bios et biodynamiques, ainsi que la plus grande gamme de vins du monde sur le marché. Les spiritueux sont aussi très largement représentés, tous les types sont disponibles : Rhums, whiskys, gins, anisés, cognacs, armagnacs… Nos produits sont stockés dans un entrepôt climatisé, et livrés dans un emballage anti-casse. Vinatis expédie ses produits dans 20 pays en Europe à travers ses différents shops.
Kontaktinformationen
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, Frankreich
- 0450090909
- sav@vinatis.com
- vinatis.com
4,0
Gut
18 117 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Champagner ohne Perlage
Der bestellte Champagner hatte keine Perlage und hat fad geschmeckt. Kann passieren- bisher waren alle anderen Lieferungen- auch derselben Marke in Ordnung. Auf meine Reklamation habe ich allerdings auch nach fast einem Monat gar keine Reaktion bekommen.
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Marc,
vielen Dank, dass Sie uns über diese Plattform kontaktiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass die bestellten Weine nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Gerne möchten wir die Situation zur Klarstellung präzisieren. Sie haben uns erstmals am 30. Dezember 2025 bezüglich der Qualität von zwei verkosteten Flaschen kontaktiert. Wir haben Ihnen noch am selben Tag geantwortet, indem wir Ihnen diese beiden Flaschen erstattet und Ihnen auf unsere Kosten ein Rücksendeetikett für die verbleibenden vier Flaschen zugesandt haben.
Anschließend haben Sie uns am 19. Januar 2026 um 17:29 Uhr wegen derselben Reklamation erneut kontaktiert. Wir haben Ihnen am darauffolgenden Tag unter Hinweis auf die bereits vorgeschlagene Lösung geantwortet und Sie am 22. Januar 2026 um 11:52 Uhr nochmals kontaktiert. Wir bitten Sie daher, zu prüfen, ob sich unsere Nachrichten eventuell in Ihrem Spam-Ordner befinden, und uns zu antworten, damit wir die Bearbeitung dieser Reklamation abschließen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Riesige Auswahl
Riesige Auswahl, gute Preise, einfache Bestellung, schnelle Lieferung. So soll es sein!
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
Vinatis dankt Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback.
Das gesamte Team hofft, auch in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten.
Mit besten Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Alles perfekt gelaufen
Alles perfekt gelaufen, nur zum Trinken fand ich die Zeit noch nicht!🌼
24. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Das Vinatis-Team wünscht Ihnen viel Freude beim Genießen und freut sich darauf, Sie bald wieder für neue Entdeckungen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Zuverlässig und korrekt
Ein sehr zuverlässiger Lieferant, tolle Weine
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
vielen Dank für Ihren positiven Kommentar und für das Vertrauen, das Sie unseren Produkten entgegenbringen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Bis bald!
Caroline – Kundenservice Vinatis
Alles prima gelaufen
Alles prima gelaufen. Schnelle Abwicklung. Gerne wieder.
17. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Meier,
wir danken Ihnen herzlich für Ihren positiven Kommentar.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Vinatis zufrieden sind.
Bis bald auf unserer Website für weitere Entdeckungen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
alles gut gemacht
18. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
die Zufriedenheit unserer Kunden sowie ihr positives Feedback sind für uns von großer Bedeutung.
Bis bald auf www.vinatis.de für neue Entdeckungen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Weine von Vinatis.
Ich bin mit Vinatis „wunschlos glücklich“! Warum?
1. Große Weinauswahl
2. Faire Preise
3. Hervorragende Weinqualität
4. Lieferdienst funktioniert gut
LG Roman aus Kirchheim/Teck.
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen bislang stets erfüllen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Sehr gute Auswahl & Preise
Sehr gute Auswahl & Preise.
Lieferung kam schnell und sehr gut verpackt (Gläser und Flasche) bei uns in Deutschland an.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns sehr, ein so positives Feedback wie Ihres zu lesen.
Ein großes Dankeschön von unserem gesamten Team!
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder für neue Entdeckungen auf www.vinatis.de
begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Perfekter Zustand
Perfekter Zustand. Sicher verpackt angekommen. Fairer Preis. Danke
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Palmer,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback.
Bis bald auf www.vinatis.de für neue Entdeckungen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Tolle Auswahl
Tolle Auswahl, problemlose Bestellung.
Nur die Zustellung klappt nicht so, bie vereinbart.
Dafür kann aber Vinstis nichts.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Mang,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Auswahl unserer Produkte sowie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung rundum zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lieferung nicht wie vorgesehen verlaufen ist. Auch wenn dies von unserem Transportpartner abhängt, nehmen wir solche Rückmeldungen sehr ernst und leiten sie stets weiter, um den Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie schon bald wieder begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Die Lieferung kam wie versprochen…
Die Lieferung kam wie versprochen schnell und sicher an. Alles lief zuverlässig ab.
16. Jänner 2026
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrte Frau Schedel,
Vinatis dankt Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback.
Das gesamte Team hofft, auch in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten.
Mit besten Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Die Bestellung hat super funktioniert
Die Bestellung hat super funktioniert. Die Qualität des Champagners, welchen ich bestellt habe, ist toll.. Klare Weiterempfehlung!
16. Jänner 2026
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Antwort von Vinatis
Liebe Frau Silke,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Weine gefallen. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir hoffen, Sie auch weiterhin bei jeder Bestellung mit neuen Entdeckungen begeistern zu können.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
DPD-Versand ist katastrophal
Die Abwicklung mit DPD ist eine Katastrophe. Und niemand bei vinatis fühlt sich leider zuständig. Die Lieferung steht seit 10 Tagen unbewegt bei DPD, angeblich wegen unzureichender Verpackung. Leider kümmert sich vinatis überhaupt nicht um das problem, sondern vertröstet nur »die Lieferung wird schon noch eintreffen«. Auf meinen Vorschlag einer Ersatzlieferung, die bei Eintreffen der Erstbestellung zusätzlich bezahlt wird, geht man gar nicht ein. Auf einen Antrag auf Rückerstattung leider auch nicht.
Kundenorientierung muss vinatis leider erst noch lernen!
UPDATE: Die Rückerstattung ist nun erfolgt, der Kundendienst hat sich ebenfalls gemeldet. Das ist sehr erfreulich. Sollte die Lieferung wider Erwarten noch erfolgen, werde ich den Betrag natürlich wieder zurückerstatten.
13. Jänner 2026
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Nengelken,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die beim Versand Ihrer Bestellung entstanden sind, sowie den wahrgenommenen Mangel an Nachverfolgung zutiefst.
Im Anschluss an Ihre Reklamation bezüglich der Lieferverzögerung hat unsere Kollegin direkt DPD kontaktiert, die bestätigt haben, dass das Paket in Kürze zugestellt werden sollte. Sie hat Ihnen diese Information entsprechend der Mitteilung des Versanddienstleisters weitergeleitet.
Da der Versand trotz dieser Informationen scheinbar blockiert war, haben wir nochmals beim Transporteur nachgehakt.
Um Sie nicht länger warten zu lassen, haben wir, wie vereinbart, die vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung bei unserer Buchhaltungsabteilung beantragt. Diese wird in Kürze auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
BISHER ist nur eines von 7 Paketen…
BISHER ist nur eines von 7 Paketen angekommen. Wo sind die anderen Pakete? Wann kommen sie? Wer liefert?
Sehr ärgerlich
10. Jänner 2026
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Antwort von Vinatis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la réception partielle de votre commande. Nous nous rapprochons du transporteur afin d’identifier la situation des colis manquants et reviendrons vers vous rapidement avec des précisions sur l’acheminement. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Marie – Vinatis Customer Service
Alles super
Ich habe schon mehrmals hier bestellt und immer hat alles reibungslos geklappt. Gute Information zum Bestellstatus, schnelle Lieferung, super Service.
2. Jänner 2026
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Antwort von Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos prestations et la rapidité de l’envoi aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Marie – Vinatis Customer Service
Die Ware war einwandfrei, aber DPD...
Die Ware war einwandfrei, das vorweg! Lieferung erfolgte bei uns per DPD - und das ist das Problem. Abstellen ohne Klingeln und an einem "Phantasieort"
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons bonne note de votre remarque concernant la remise du colis. Nous transmettons votre observation à notre partenaire logistique afin d’améliorer la qualité du service. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Marie – Vinatis Customer Service
Alles bestens!
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été pleinement satisfaisante. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Marie – Vinatis Customer Service
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Toller Wein. Immer wieder gern.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass die schnelle Lieferung und die Qualität unserer Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Treue ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren nächsten Bestellungen begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Schwierige Logistik
Logistik: Bestellung am 19.12., ab 22.12. keine weitere Tracking-Information. Lieferung dann am 31.12. Das geht heutzutage besser.
1. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Ernst,
wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie hinsichtlich der Sendungsverfolgung und Zustellung Ihres Pakets erlebt haben, sehr.
Die Feiertagszeit kann tatsächlich zu logistischen Verzögerungen führen, und wir verstehen vollkommen, welche Unannehmlichkeiten dies verursacht haben könnte.
Seien Sie versichert, dass Ihre Rückmeldung an unseren Logistikservice weitergeleitet wurde, um die Nachverfolgung und Kommunikation bei zukünftigen Bestellungen zu verbessern.
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen eine ausgezeichnete Verkostung.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Schnelle und sichere Lieferung
Schnelle und sichere Lieferung! Sehr schön finde ich auch die Beschreibung der Weine auf der Homepage, was einem als Entscheidungshilfe gut helfen kann. Ich bin mit meinem Einkauf bei Vinatis sehr zufrieden, und kann es nur jedem Weiterempfehlen.
2. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Feltens,
wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen bislang stets erfüllen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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