Die Weine von Vinatis, mit Schwerpunkt Frankreich, schmecken uns ausgezeichnet ! Die Preise sind auch in der Regel angemessen, weil die Qualität stimmt ! Die Lieferung klappt immer sehr gut, auc... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte 6 Flaschen am 5. Juni bestellt, weil ich diese für eine Feier am 13.6. eingeplant habe. Es wurde auf der HP eine "sehr schnelle Lieferung" in Aussicht gestellt. Am 9.6. bekam ich eine lap... Mehr ansehen
Der Bestellprozess verlief sehr gut. Leider hat die Lieferung sich verzögert und die Pakete lagen einige Tage in einer Station in Salzgitter. Letztendlich hat aber die Lieferung dann doch recht zügig... Mehr ansehen
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Wir haben bisher ausschließlich positive Erfahrungen bei unseren Bestellungen bei vinatis.de gemacht. Der Kundenservice ist fantastisch und der Bestellprozess sehr angenehm. Wir wünschen weiterhin vie... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialisée dans la vente de vins, champagnes, bières et spiritueux en ligne, Vinatis, start-up créée en 2002, est le leader du e-commerce sur son segment. Vinatis garantit à ses clients les meilleurs prix du web et propose près de 6 000 références livrables en 24H à domicile. L’offre Vinatis sait satisfaire tous les profils avec sa sélection de bouteilles d’entrée de gamme à premium, avec un cœur de gamme autour de 15€. Toutes les régions, appellations, types et couleurs sont représentées sur notre site. Vinatis propose aussi une large gamme de vins bios et biodynamiques, ainsi que la plus grande gamme de vins du monde sur le marché. Les spiritueux sont aussi très largement représentés, tous les types sont disponibles : Rhums, whiskys, gins, anisés, cognacs, armagnacs… Nos produits sont stockés dans un entrepôt climatisé, et livrés dans un emballage anti-casse. Vinatis expédie ses produits dans 20 pays en Europe à travers ses différents shops.
Kontaktinformationen
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, Frankreich
- 0450090909
- sav@vinatis.com
- vinatis.com
4,0
Gut
18 117 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Lieferung passt! Qualität passt! Top!
Liefertermin wurde eingehalten. Die Ware entsprach der Beschreibung. Es sind Excelente Weine erhältlich zu wirklich fairen Preisen.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Siemens,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback.
Bis bald auf www.vinatis.de für neue Entdeckungen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Eine von vier Flaschen der…
Eine von vier Flaschen der Erstbestellung ging auf dem Transportweg kaputt, dadurch verzögerte sich die Lieferung der intakten Flaschen um knapp eine Woche. Die Dokumentation (von DHL) dazu war einwandfrei, die zerstörte Flasche soll demnach nachgeliefert werden. Auch knapp zwei Wochen später ist dies bisher leider nicht geschehen und auch keine weitere entsprechende Info seitens Vinatis oder DHL erfolgt.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist.
Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass wir Sie bereits über eine private Nachricht auf Trustpilot kontaktiert haben, um zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten. Leider haben wir bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Um den Verlauf Ihres Vorgangs genau prüfen, nachvollziehen zu können, was passiert ist, und eine passende Lösung anzubieten, bitten wir Sie, uns die entsprechende Bestellnummer mitzuteilen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung und hoffen, diese Angelegenheit schnellstmöglich klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Kundenservice praktisch nicht vorhanden
Das Paket wurde ohne Abstellgenehmigung einfach vor die Haustür gestellt. Beim Öffnen mussten wir feststellen das mehrere Flaschen kaputt sind.
Auf meine Reklamationsanfrage kam keinerlei Reaktion. Erst nachdem ich gezwungen war, einen Fall bei PayPal zu eröffnen, gab es überhaupt Bewegung – allerdings auch dort keine ernsthafte Bearbeitung oder Lösung seitens Vivantis.
Kundenservice praktisch nicht vorhanden, Verantwortung wird komplett ignoriert. So geht man mit Kunden definitiv nicht um. Nicht zu empfehlen.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Steinberg,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir Ihnen bereits auf Ihre E-Mail vom 13. Dezember geantwortet und Sie gebeten hatten, uns weitere Informationen zu Ihrem beschädigten Paket zur Verfügung zu stellen. Da Sie angeben, das Paket nicht persönlich erhalten zu haben, entgegen dem unterschriebenen Zustellnachweis, bitten wir Sie, uns die angeforderten Unterlagen zu übermitteln, damit wir Ihr Anliegen weiterbearbeiten können.
Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Richtig schlechter Kundenservice
Richtig schlechter Kundenservice. Nur via Mail und Antwortzeiten über 4 Tage. Auch wenn Weihnachten ist, muss man im Service jemand haben. Besonders wenn man 3 Wochen vor Weihnachten bestellt und nur ein Teil ankommt. Mach ich nicht wieder und kann ich keinen empfehlen.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Ben Mahrez,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Aufgrund des in letzter Zeit hohen Anfragevolumens hat sich die Bearbeitung einiger Anfragen leicht verzögert, von 24 auf 48 Stunden. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Nach Ihrer Reklamation haben wir den Transportdienstleister kontaktiert, um den Verbleib der Sendung zu prüfen und eine schnelle Zustellung zu ermöglichen, jedoch scheint diese leider verloren gegangen zu sein.
Gemäß Ihrer Anfrage wurde die Rückerstattung des nicht erhaltenen Pakets von unserer Buchhaltungsabteilung bearbeitet und heute auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Seien Sie versichert, dass Ihre Rückmeldungen sehr ernst genommen und an unsere Teams weitergeleitet wurden, um unsere Reaktionsfähigkeit und die Abwicklung von Bestellungen in Zeiten hoher Nachfrage zu verbessern.
Wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung Ihr Vertrauen in uns beeinträchtigt hat, und hoffen dennoch, Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Rasche und zuerverlässige Lieferung
Rasche und zuerverlässige Lieferung! Merci!
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback.
Bis bald auf www.vinatis.de für neue Entdeckungen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Einwandfrei
Der bestellte Artikel war gut verpackt und die Lieferung erfolgte schnell. Gerne wieder!
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Lars,
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Danke
Danke, die Kommunikation zur Bestellung war gut und der Wein ist rechtzeitig bei mir angekommen. Über den Wein selbst kann ich noch nichts sagen - er wird erst in den Feiertagen geöffnet und getrunken.
Frohe Weihnachten und alles Gute für das neue Jahr.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Scharfenberg,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Ihre Bestellung pünktlich angekommen ist und Sie mit der Kommunikation zufrieden waren.
Wir hoffen, dass der Wein Ihren Erwartungen bei der Verkostung während der Feiertage entspricht.
Wir wünschen Ihnen ebenfalls frohe Weihnachten und ein ausgezeichnetes neues Jahr, voller schöner weinbezogener Entdeckungen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Abwicklung und Zustellung bestens
Ich bestelle seit viel Jahren Wein bei Vinatis. Die Abwicklung und Zustellung klappt immer bestens.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Braun,
wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar und Ihre Bestellung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Vinatis zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen, um Ihnen weitere Entdeckungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
kein Feedback auf Reklamation über Kundenkontaktformular
Bestellung wurde nicht komplett geliefert aber vollständig mit Paypal bezahlt. Auf Reklamation überKundenkontaktformular -keine Reaktion.
Ware die geliefert wurde war zum Teil angebrochen.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Hertrich,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen die Probleme, die beim Empfang Ihres Pakets aufgetreten sind, sehr ernst.
Um Ihnen die erforderliche Unterstützung zukommen zu lassen, bitten wir Sie, uns erneut über folgende E-Mail-Adresse zu kontaktieren: contact.com@vinatis.support. Unser Team wird Ihre Beschwerde aufmerksam bearbeiten und Ihnen die erforderliche Unterstützung zukommen lassen, um diese Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Karen - Vinatis Kundenservice
Versandangaben unzuverlässig
….am Mittwoch für mein Team bestellt. UPS ausgewählt mit dem Hinweis 3-4 Werktage. Morgen ist Dienstag und das wären mind. 4 Werktage! Die Ware wird morgen nicht da sein. Das ist sehr schade, da ich morgen meine Mitarbeiter das letzte Mal vor Weihnachten sehe und ich jetzt nichts in der Hand habe.
Ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen. Wofür wählt man den teureren Versand, wenn es nicht funktioniert!?
Leider sehr unzuverlässig!
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Bethge,
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind.
Die Lieferzeiten werden als Richtwerte angegeben und können in Zeiten hoher Auslastung verlängert werden. Nach Prüfung haben Sie von einer kostenlosen Lieferung profitiert, und Ihre beiden Pakete befinden sich derzeit auf dem Weg nach Melsdorf (DE). Da Sie diese jedoch nicht mehr erhalten möchten und wir die Lieferung vor den Weihnachtsfeiertagen nicht garantieren können, werden wir die Rücksendung veranlassen.
Darüber hinaus haben wir bei unserer Buchhaltungsabteilung die vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung beantragt. Diese wird innerhalb von maximal 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Ware, Lieferung und Zahlungsabwicklung über Kreditkarte war alles zu meiner vollen Zufriedenheit.
22. Dezember 2025
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Antwort von Vinatis
Hallo,
wir möchten uns herzlich für Ihre Bestellung bei uns bedanken!
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Einkauf ein voller Erfolg war. Es ist uns eine Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren nächsten Bestellungen wieder vertrauensvoll begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Perfekt
Perfekt! Schnelle Lieferung und netter Service-Kontakt. Danke
22. Dezember 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrte Frau Hillebrand,
wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar und Ihre Bestellung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Vinatis zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen, um Ihnen weitere Entdeckungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Große Auswahl
Große Auswahl, gute Weine, schnelle Lieferung
20. Dezember 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Vogelgesang,
wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen bislang stets erfüllen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Lange Lieferzeit
Bei der Bestellung wurden 3 bis 4 Werktage Lieferzeit angezeigt. Meine vom Bestellung vom 12.12. Ist leider immer noch nicht da. Die Lieferung war zunächst für den 22.12. avisiert und nun auf den 23.12. abends.
Es sollten Weihnachtsgeschenke sein.
Nun muss ich leider bangen, ob es noch klappt!!!!
20. Dezember 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrte Frau Astrid Dei,
vielen Dank, dass Sie uns über diese Plattform kontaktiert haben.
Die Lieferzeiten werden als Richtwerte angegeben und können in Zeiten hoher Auslastung verlängert werden. Darüber hinaus ist vor dem Versand der Bestellung eine Vorbereitungszeit erforderlich.
Nach Überprüfung können wir bestätigen, dass Ihr Paket am Montag, den 22. Dezember, von UPS zugestellt wurde.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Zügige Lieferung
Zügige Lieferung. Preis i.O. Jederzeit wieder.
17. Dezember 2025
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Antwort von Vinatis
Liebe Frau Lenze,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung und Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kundinnen zählen zu dürfen.
Wir hoffen, Sie bald wieder für neue Entdeckungen begrüßen zu dürfen!
Bis bald!
Caroline – Kundenservice Vinatis
Lieferung unvollständig, keine Kommunikation!
Von 12 bestellten Flaschen sind nur 6 bei mir angekommen. Nach zweimaliger Mitteilung darüber hat vinatis innerhalb von 2 Wochen nicht reagiert.
18. Dezember 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Gärtner,
vielen Dank, dass Sie uns über diese Plattform kontaktiert haben. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihre Bestellung nur teilweise erhalten haben.
Wir bestätigen, dass unser Kundenservice Ihnen sowohl auf Ihre erste Reklamation am 8. Dezember als auch am 13. Dezember geantwortet hat. Bitte prüfen Sie, ob diese Nachrichten möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet sind.
Wir hatten Sie darüber informiert, dass wir, da Sie den zweiten verspäteten Versand nicht mehr erhalten wollten, den Transporteur gebeten haben, die Rücksendung zu organisieren, und dass die Rückerstattung für das nicht erhaltene Paket bei unserer Buchhaltung beantragt wurde.
Laut den neuesten Informationen unseres Transporteurs wurde das verspätete Paket jedoch gestern dennoch zugestellt. Unser Kollege hat Sie bereits kontaktiert, um den Erhalt zu bestätigen und Sie über die Stornierung des Rückerstattungsantrags zu informieren.
Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Verlässlichkeit
Unkompliziert. Verlässlich. Ausgezeichnete Weine.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Liebe Frau Susanne,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kundinnen zählen zu dürfen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Bestellung wurde trotz…
Bestellung wurde trotz Versandbestätigung nicht versandt. Kundenservice antwortet nicht, bis Dato kein Lösungsvorschlag.
Die Bestellung wurde früh genug getätigt, damit sich alles leicht ausgeht - doch falsch gedacht.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Guten Tag,
Wir bestätigen den Erhalt Ihres Kommentars und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferverzögerung vollkommen. Wie bereits mitgeteilt, ist das ursprüngliche Paket leider beim Transport verloren gegangen, wofür wir uns sehr entschuldigen. Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir die notwendigen Schritte unternommen, um den gewünschten erneuten Versand zu veranlassen.
Wir hoffen, dass diese Informationen Ihren Erwartungen entsprechen, und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit für weitere Auskünfte zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Karen – Vinatis Kundenservice
Alles bestens!
Alles perfekt: Verpackung, Lieferung, Inhalt...
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir hoffen, Ihnen auch bei Ihren nächsten Bestellungen einen einwandfreien Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Ich bin sonst zufrieden mit Viniatis
Ich bin sonst zufrieden mit Viniatis, bestelle nur dort Weine, nur diesmal wurde eine Flasche vertauscht, statt Primitivo wurde 1FL Bordeaux gesendet und auf 2 Flaschen Rose weisse etiketten waren verschmiert von Drücker - man muss eigentlichden winzer schuld geben, das sollten Weihnachtsgeschenke sein, hoffe klärt sich noch ,email gesendet mit Problem plus Fotos- hoffe klärt sich rechtzeitig, nächste mal würde ich nie im Dezember bestellen. Ware super verpackt.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht sowie für Ihre Treue zu Vinatis.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen insgesamt zufrieden sind. Dennoch bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die bei dieser Bestellung aufgetreten sind, insbesondere den Kommissionierungsfehler bei der versendeten Flasche sowie den Zustand der Etiketten einiger Flaschen. Wir verstehen Ihre Reaktion vollkommen, zumal diese Artikel als Weihnachtsgeschenke vorgesehen waren.
Nach Überprüfung unserer Unterlagen konnten wir jedoch keine Reklamation finden, die der mit Ihrem Vinatis-Kundenkonto verknüpften E-Mail-Adresse zugeordnet ist. Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie daher, diese erneut über das folgende Formular einzureichen: https://www.vinatis.de/vinatis-kundendienst
Unser Kundenservice wird Ihre Reklamation mit größter Sorgfalt bearbeiten und Ihre Situation so effizient wie möglich klären.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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