Die Weine von Vinatis, mit Schwerpunkt Frankreich, schmecken uns ausgezeichnet ! Die Preise sind auch in der Regel angemessen, weil die Qualität stimmt ! Die Lieferung klappt immer sehr gut, auc... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte 6 Flaschen am 5. Juni bestellt, weil ich diese für eine Feier am 13.6. eingeplant habe. Es wurde auf der HP eine "sehr schnelle Lieferung" in Aussicht gestellt. Am 9.6. bekam ich eine lap... Mehr ansehen
Der Bestellprozess verlief sehr gut. Leider hat die Lieferung sich verzögert und die Pakete lagen einige Tage in einer Station in Salzgitter. Letztendlich hat aber die Lieferung dann doch recht zügig... Mehr ansehen
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Wir haben bisher ausschließlich positive Erfahrungen bei unseren Bestellungen bei vinatis.de gemacht. Der Kundenservice ist fantastisch und der Bestellprozess sehr angenehm. Wir wünschen weiterhin vie... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialisée dans la vente de vins, champagnes, bières et spiritueux en ligne, Vinatis, start-up créée en 2002, est le leader du e-commerce sur son segment. Vinatis garantit à ses clients les meilleurs prix du web et propose près de 6 000 références livrables en 24H à domicile. L’offre Vinatis sait satisfaire tous les profils avec sa sélection de bouteilles d’entrée de gamme à premium, avec un cœur de gamme autour de 15€. Toutes les régions, appellations, types et couleurs sont représentées sur notre site. Vinatis propose aussi une large gamme de vins bios et biodynamiques, ainsi que la plus grande gamme de vins du monde sur le marché. Les spiritueux sont aussi très largement représentés, tous les types sont disponibles : Rhums, whiskys, gins, anisés, cognacs, armagnacs… Nos produits sont stockés dans un entrepôt climatisé, et livrés dans un emballage anti-casse. Vinatis expédie ses produits dans 20 pays en Europe à travers ses différents shops.
Kontaktinformationen
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, Frankreich
- 0450090909
- sav@vinatis.com
- vinatis.com
4,0
Gut
18 117 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
1a - schnell und zuverlässig
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Erdmann,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback.
Bis bald auf www.vinatis.de für neue Entdeckungen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Gute Qualität und Auswahl der Weine
Gute Qualität und Auswahl der Weine. Dabei schnelle und gut verpackte Lieferung
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Papke,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Sortiment sowie der Versand Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir hoffen, Sie auch bei Ihren zukünftigen Bestellungen vollständig zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Vinatis Kundenservice
Gute Weine, schnell geliefert
Gute Weine, gute Kommunikation, gute Preise, schnelle Lieferung. Was will man mehr?
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Graef,
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Schnell
Schnell, unkompliziert, toller Service, professionell
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Lieber JOT,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser schneller, unkomplizierter und professioneller Service gefällt.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir tun alles, um Ihnen von Ihrer Bestellung bis zur Lieferung einen hochwertigen Service zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Marie – Kundenservice Vinatis
Unvollständige Sendung; Vinatis reagiert nicht
Ich habe 12 Flaschen COMTESSE DE SÉGUR 2020 - CHÂTEAU LAULERIE bestellt aber nur 6 erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen habe ich keinerlei (!) Reaktion erhalten!
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Peter Kulka,
wir danken Ihnen, dass Sie uns von Ihrer Erfahrung berichtet haben.
Wir entschuldigen uns vielmals für das Lieferproblem Ihrer Bestellung.
Die zweite Lieferung wurde vom Zusteller verloren und konnte Ihnen nicht zugestellt werden. Darüber lagen uns zuvor keine Informationen vor. Sie hatten unseren Kundenservice kontaktiert, und wir haben alle Ihre E-Mails seit dem 23. November beantwortet.
Aufgrund Ihrer erneuten Nachfrage am 27. November haben wir die sechs nicht erhaltenen Flaschen erneut versandt.
Mit freundlichen Grüßen
Marie – Kundenservice Vinatis
Schneller Versand und sehr gut verpackt
Schneller Versand und sehr gut verpackt
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Anton van Diem,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback.
Bis bald auf www.vinatis.de für neue Entdeckungen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Alles bestens!
Alles bestens, schnelle und problemlose Lieferung! Gerne wieder!
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Wahle,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback.
Bis bald auf www.vinatis.de für neue Entdeckungen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
schnelle Lieferung und gute…
schnelle Lieferung und gute Informationen
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Bis zu Ihrer nächsten Bestellung!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Mittleres Chaos
Bestelle immer mal wieder bei dem Unternehmen. Insbesondere der Brouilly ist sehr gut.
Allerdings gibt es so gut wie kein Paket was unbeschädigt ankommt. Und danach kommt das Chaos: Nachweis, dass die Weine beschädigt angekommen sind, Ersatzlieferung, ja oder nein, Ersatzlieferung wieder beschädigt angekommen, erneut um Ersatzlieferung gebeten, Gutschein angeboten Gutschein abgelehnt. Behauptung, dass nunmehr alle bestellten Weine geschickt wurden, was nicht stimmt. Im Kundenservice scheint niemand nach zu prüfen, was im E-Mail-Verkehr geschrieben wurde und was wirklich angekommen ist.
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Hofmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht und für Ihre Treue. Wir bedauern aufrichtig die wiederholten Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihren Lieferungen erlebt haben.
Wir haben Ihre Reklamation sorgfältig zur Kenntnis genommen und die Vorfälle bereits an die zuständige Abteilung sowie an unseren Transportdienstleister weitergeleitet, damit entsprechende Korrekturmaßnahmen ergriffen werden können.
Sobald ein Paket unser Lager verlässt, fordern wir unseren Transporteur auf, alle notwendigen Kontrollen durchzuführen, um einen unversehrten Transport zu gewährleisten. Leider können trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen Schäden auftreten, meist aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Nach Überprüfung freuen wir uns festzustellen, dass Ihnen die Ersatzflasche schließlich unbeschädigt zugestellt wurde. Darüber sind wir sehr froh und möchten uns zugleich nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verwirrung im Zusammenhang mit den vorherigen Austauschmeldungen entschuldigen.
Seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen, die Liefererfahrung zu verbessern und solche Situationen künftig zu vermeiden.
Wir hoffen, dass Ihre nächsten Bestellungen wieder vollständig Ihren Erwartungen entsprechen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Antwort von Vinatis
Hallo,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung rundum zufrieden waren.
Ihr Vertrauen motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Alles in Ordnung
19. November 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Charles Bogus,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback.
Bis bald auf www.vinatis.de für neue Entdeckungen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Verlässlich sehr guter Service
Auch die letzte Lieferung von Vinatis war eine von sehr vielen positiven Erfahrungen. Das Weinangebot ist attraktiv, der Service klasse, die Auftragsabwicklung transparent und eventuelle Störungen (etwa durch DPD) werden zügig und reibungslos geklärt.
14. November 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Schneider,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und Ihre Treue.
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Leistungen und die Vielfalt unseres Angebots Ihre Erwartungen erfüllen. Ihre Zufriedenheit ist für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, dieses hohe Niveau beizubehalten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Bestellungen begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Alles bestens
Alles bestens. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.
14. November 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrte Frau Lisa Lustig,
die Zufriedenheit unserer Kunden und ihre positiven Rückmeldungen sind uns sehr wichtig. Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Seite zu neuen Entdeckungen und Genusserlebnissen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Top Wein Top Preis und sehr schnelle…
Top Wein Top Preis und sehr schnelle Lieferung in 100% Umweltfreundlicher aber sicherer Verpackung, ohne Klebestreifen ect!
Perfekte Lieferung durch DPD
Wie immer!
15. November 2025
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Antwort von Vinatis
Hallo,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback und Ihre Treue.
Wir freuen uns sehr, dass die Qualität unserer Produkte, unsere attraktiven Preise sowie die schnelle und sorgfältige Lieferung Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Bis bald auf Vinatis!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Alles prima
Großes Sortiment, sehr schnelle und reibungslose Bearbeitung. Der Wein kam unversehrt pünktlich wie angegeben.
7. November 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Schepp,
wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen bislang stets erfüllen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Weinlieferung
Alles lief zeitlich perfekt, leider war eine Weinflasche
kaputt kann ja mal passieren.
9. November 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Antonio,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Abwicklung Ihrer Bestellung.
Wir bedauern jedoch den Vorfall mit einer der Flaschen. Seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen, solche Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden.
Haben Sie diesbezüglich bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Wir laden Sie ein, uns direkt über unsere Plattform zu kontaktieren: https://www.vinatis.de/vinatis-kundendienst. Unser Team wird Ihr Anliegen aufmerksam prüfen und Ihre Situation bestmöglich bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Waren Angebot sehr interessant
Waren Angebot sehr interessant. Aber solange ihr mit DPD eure Ware verschickt werde ich nichts mehr bestellen. Absolut unprofessionell und schlampig der Ablauf mit DPD. Mit diesem Versandunternehmen schadet ihr euch.
7. November 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Teloy,
wir freuen uns sehr, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Versanddienstleister DPD erlebt haben.
Wir verstehen Ihre Reaktion vollkommen und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen. Diese wurden an unsere Logistikabteilung weitergeleitet, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen, da uns bewusst ist, dass solche Vorfälle die Qualität unseres Services und die Zufriedenheit unserer Kunden beeinträchtigen können.
Aus diesem Grund arbeitet Vinatis auch mit anderen Transportunternehmen wie UPS zusammen, um ein zuverlässigeres Liefererlebnis zu gewährleisten.
Wir hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Bestellung eine neue Gelegenheit geben, Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
ich hatte 5 Kartons Wein bestellt
ich hatte 5 Kartons Wein bestellt. Am angekündigten Tag lt. DPD wurden nur 2 Kartons geliefert. Der Zusteller meinte, der Wagen wäre voll und die restlichen Kartons würden am nächsten Werktag geliefert. Dem war nicht so....Am 3 Zustelltag kamen die letzten Kartons. Mir wurde nichts angekündigt, die Ware wurde mir vor die Tür gestellt völlig durchnässt, da ja eine 1 Flasche kaputt war, musste der Karton ja erst getrocknet werden. Es wurde einfach ein Protokoll beigelegt, beim Transport beschädigt aber keine Fehlmenge.!!! Wer ersetzt mir jetzt die Flasche??? DPD ist nicht zu erreichen !!!! Vinatis antwortet mir auch nicht !!! Ob ich nochmal bestelle ? Ich denke nicht..
4. November 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind.
Nach Überprüfung konnten wir in unseren Unterlagen keine E-Mail von Ihnen finden.
Um diese Situation zu klären und Sie entsprechend zu entschädigen, bitten wir Sie, sich direkt über unsere Plattform an unseren Kundenservice zu wenden: https://www.vinatis.de/vinatis-kundendienst
.
Unser Team wird Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und sich schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Vinatis Kundenservice
VINATIS überzeugt als sehr guter Online-Weinhändler
VINATIS schätze ich als einen einen überaus interessanten Online-Weinhändler, da sehr gute Weine zu immer wieder überraschend attraktiven Preisen im Angebot hat. Letztens ist während der Paketzustellungsfahrt eine Flasche im Karton zerborsten - VINATIS hat sofort, sehr professionell und äußerst kundenfreundlich reagiert. Dankeschön!
3. November 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrte Frau Neidhöfer-König,
vielen herzlichen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Vertrauen!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Weinauswahl und unsere Angebote gefallen.
Den Vorfall während der Lieferung bedauern wir, sind jedoch froh, dass wir dank einer schnellen Bearbeitung zu Ihrer Zufriedenheit beitragen konnten.
Ihre Anerkennung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Vinatis Kundenservice
Sehr gute Auswahl
Sehr gute Auswahl. Abwicklung problemlos. Schnelle Lieferung.
Bin sehr zufrieden 😀
30. Oktober 2025
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Antwort von Vinatis
Hallo,
Vielen Dank für Ihr lobendes Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir hoffen, Sie auch künftig mit schönen Entdeckungen bei jeder Bestellung überraschen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Vinatis Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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