ik wacht al meer dan een maand op uitbetaling omdat ze achterlopen met de declaraties. Geen tel nr alleen een chatbox. Ik ga volgend jaar liever meer betalen zodat ik een verzekering hebt waar js ie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Deze zorgverzekering is een drama. Ook de manier van dreigen met : *een deurwaarder in een mail bij de eerste betalings herrinering als je nog 5 dagen hebt om over te maken ! "Daaronder staat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lekker goedkoop en 2 jaar bij Vinkvink. Nu toch maar overgestapt. Ga meer betalen bijna €200/jaar. Ben zelf IT. Het digitalecontact loopt helaas niet vlot, zeer zeker nu met IA, als die je vraag niet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hello, vink vink insurance is the worse I ever had , they made me in debt just be because so ignorant and ugly client service, The debt became Incasso because stupid unprofessional client s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
Kontaktinformationen
Niederlande
- vinkvink.nl
1,3
Ungenügend
255 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Oplichting door Vink Vink bij overstap zorgverzekeraar.
Was vorig jaar verzekerd bij VGZ en stapte over naar Vink Vink die samen met Scoupy je 30 euro beloofde bij deze overstap. In eerste instantie kreeg ik die 30 euro maar later werd dit geld weer afgeboekt van mijn account. Veel mailverkeer maar totaal geen oplossingen. Voel me opgelicht door Vink Vink.
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Leo,
Wat vervelend om te lezen dat de uitbetaling van de beloofde €30,- niet naar wens is verlopen. Deze "overstap cadeautjes" werden in het verleden aangeboden door de vergelijkers en zij zijn dan ook verantwoordelijk voor de uitbetaling. Hier staan wij verder buiten. Ik wil je dan ook adviseren om (nogmaals) contact op te nemen met de vergelijker.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Ben heel blij dat ik er binnenkort weg…
Ben heel blij dat ik er binnenkort weg ben. Wat een slechte klantenservice zeg!!!!!!!
Niet te bereiken, Noa begrijpt niks en als je om een medewerker vraagt dan sta je in de wacht tot je er wordt uitgegooid. Nooit deze verzekering afsluiten dan maar wat meer betalen voor een wel bereikbare klantenservice. Kortom niet doen!!!!!
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hoi Wilma,
Wat jammer om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt met onze klantenservice.
Bij VinkVink werken we volledig digitaal via onze chatbot Noa. Kom je er met Noa niet uit, dan kun je tijdens kantoortijden worden doorgeschakeld naar een collega. Dat dit bij jou niet naar wens is verlopen, spijt ons oprecht. Je signaal nemen we serieus en breng ik intern onder de aandacht!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Wederom een bedrijf dat louter werkt…
Wederom een bedrijf dat louter werkt met een chatbot. Niet zo maar een chatbot, maar net als bij Oxxio eentje met een flink character limit. Je kunt je dus nauwelijks verwoorden, waardoor niks begrepen wordt. Terugbellen doen ze ook niet aan. Ik wist van te voren dat het digital only zou zijn e.d., maar zo erg als dit is te absurd voor woorden. Zolang alles goed loopt, zal dit geen probleem zijn, totdat je zoals bij mij met een zieke huisarts wordt geconfronteerd en nergens anders geholpen wordt. Loop al 3 weken rond met klachten, maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb ook medicatie die van levensbelang is, dus dit kan nog leuk gaan worden. Ik zet hierom a.s. maandag al mijn betalingen stil. Geen zorg = geen nota. Ik heb zo'n vermoeden dat ik dat wel ineens gebeld kan worden.
*EDIT: Aangezien ik gedwongen werd de app te installeren, schrok ik behoorlijk toen ik zag dat er nog 150+ euro open stond aan eigen risico. Snel even alle afschrijvingen opgeteld, waaruit bleek dat de 385 euro (zoals ik al dacht) allang was voldaan. Alsof er niet al genoeg redenen waren om al die apps aan je voorbij te laten gaan.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hoi Sander,
Wat vervelend om te lezen dat je geen prettige ervaring hebt met VinkVink. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je het gevoel hebt dat je niet goed geholpen wordt door onze chatbot.
Bij VinkVink werken we inderdaad volledig digitaal via onze chatbot Noa. Kom je er met Noa niet uit? Vraag dan via de chatbot om contact met een medewerker, dan word je tijdens kantoortijden doorgeschakeld met een collega. Gezien de situatie die je omschrijft kan ik me voorstellen dat contact met een collega wel even prettig is.
Je geeft tevens aan dat je het eigen risico via onze app hebt bekeken en dat je het gevoel hebt dat we teveel eigen risico in rekening hebben gebracht. Goed dat je dit in de gaten houdt! Heb je de behandeldata op de nota's gecontroleerd, soms krijg je in de loop van 2025 nog eigen risico van 2024 in rekening gebracht waardoor het kan lijken alsof je teveel betaalt. Mocht dit niet het geval zijn en er echt teveel eigen risico zijn berekend, bespreek dit dan met de chat collega. Dan zoeken we het graag voor je uit!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Contact via chat is vreselijk
Contact via chat is vreselijk. De chatbot snapt nauwelijks iets. Heel frustrerend om telkens een andere vraag te moeten formuleren en vervolgens alleen algemene antwoorden te krijgen die samenvattend zeggen: zoek het maar uit. Heel moeilijk om via een medewerker te chatten die overigens ook een soort chatbot robot werkwijze krijgen opgedragen. Laatste keer deze Menzis onderneming.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Goedemorgen Ed,
Wat vervelend om te lezen dat je geen goede ervaring hebt met onze chatbot Noa. VinkVink werkt inderdaad met digitale dienstverlening, contact met onze klantenservice verloopt dan ook altijd via Noa. Kom je er met Noa niet uit, dan is het inderdaad altijd mogelijk (om tijdens kantoortijden) doorgeschakeld te worden met een collega. Dit contact is ook niet helemaal naar wens verlopen begrijp ik, dit signaal breng ik dan ook intern onder de aandacht!
Bedankt voor het delen! Jouw ervaring helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Ontzettend klantonvriendelijk en star
Werkelijk alles wordt er aan gedaan om te zorgen dat je totaal gedemotiveerd wordt om in contact met ze te treden en er is alles aan gelegen om je vooral niet te helpen. Denken niet mee. Chatbots zijn een nachtmerrie. “Computer says no” vibes. Na dit jaar snel hier weg en naar een normale zorgverzekeraar
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Dees,
Wat jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent over onze klantenservice.
Bij VinkVink hebben we gekozen voor digitale dienstverlening. Een chatbot die 24/7 beschikbaar is en via onze online omgeving regel je de meeste zorgverzekeringszaken gemakkelijk zelf! Kom je er met onze chatbot Noa niet uit of wil je liever even persoonlijk contact? Vraag dan gerust aan Noa om je door te schakelen met een medewerker. Tijdens kantoortijden word je chat dan doorgezet naar een collega. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Het slechtste verzekering ooit
Het slechtste verzekering ooit! Ik kon ze niet bereiken, ze verschuilen zich achter chatrobots, ik kan niets declareren. Ze hebben het volledige bedrag van mijn eigen risico afgetrokken en bovendien moest ik alle medicijnen zelf betalen. Toen mijn eigen risico afliep, hebben ze me alles aangerekend wat ze maar konden stelen!
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hallo Indy,
Wat vervelend om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. Dat is absoluut niet de bedoeling. Ik begrijp dat het frustrerend is als je het gevoel hebt dat kosten niet duidelijk zijn of dat je ons niet goed kunt bereiken.
Ik kan hier niet in je persoonsgegevens kijken, wel kan ik je een algemene uitleg geven.
Bij VinkVink werken we met een digitale aanpak, je kan inderdaad alleen met ons chatten. Als je er met chatbot Noa niet uitkomt kan je in het gesprek naar een medewerker vragen. Tijdens kantoortijden word je dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega.
Declareren kan bij VinkVink via de app, of via Mijn VinkVink. Je logt in met je Digi-D, kiest voor declareren en selecteert de juiste verzekerde. Vervolgens vul je de gevraagde informatie in en upload je een foto of PDF van de rekening. Klink vervolgens op verstuur declaratie en je bent klaar😊.
Iedereen van 18 jaar en ouder heeft een verplicht eigen risico van €385 per jaar. Dit betekent dat je de eerste €385 van zorgkosten uit de basisverzekering zelf betaalt. Zodra dit bedrag volledig is verbruikt, vergoeden wij de kosten verder volgens je polis. Geneesmiddelen die we vergoeden uit de basisverzekering vallen ook onder het eigen risico. Hier vind je meer informatie: Vergoeding geneesmiddelen | Vhttps://www.vinkvink.nl/vergoedingen/g/geneesmiddelen?s_st=geneesmiddelen&s_hl=0&s_stt=1inkVink
Als er nog vragen of onduidelijkheden zijn, mag je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jessy
VinkVink
slechte communicatie en een droevig…
slechte communicatie en een droevig beleid als het gaat om vergoedingen van specialistenzorg vlak over de grens. Doe het om de lagere premie, dan kom je op de koffie!!
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hallo Rieks,
Bedankt voor je review. Het spijt me om te horen dat je ontevreden bent over de communicatie en het beleid rondom vergoedingen voor medische zorg in het buitenland. Ik kan me goed voorstellen dat juist bij dit soort kostbare trajecten communicatie extra belangrijk is. Mijn excuses hiervoor!
Uit je bericht begrijp ik niet precies wat er gebeurd is in jouw situatie. Heb je bijvoorbeeld een rekening voor je behandeling gedeclareerd en is deze afgewezen?
Het is onder bepaalde voorwaarden mogelijk en ook verzekerd, om (niet spoedeisende) medische zorg in het buitenland te ontvangen. Hier lees je meer over deze vergoeding, voorwaarden en hoe je toestemming kan vragen. https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/n/niet-spoedeisende-medische-zorg-in-het-buitenland
Als je verdere vragen hebt of er onduidelijkheden zijn over de vergoeding, jouw situatie of andere zaken raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Je kan met ons chatten op weekdagen van 8:00-18:00. Als je in de chat vraagt om een medewerker, schakelen we je direct door naar een beschikbare collega.
Met vriendelijke groet,
Jessy
VinkVink
Alleen contact via chat mogelijk
Alleen contact via chat mogelijk, en daar kunnen ze je ook geen redelijk antwoord geven.
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Dank je wel voor het delen van je ervaring Anne. Wat jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent over onze dienstverlening en communicatie.
Bij VinkVink werken we met een digitale aanpak via onze app en contact met onze klantenservice verloopt inderdaad via de chat. Kom je er met onze chatbot niet uit? Vraag dan tijdens kantoortijden om contact met een medewerker. Je chat wordt dan doorgezet naar een beschikbare collega.
Neem gerust nogmaals contact op zodat we je situatie kunnen bespreken, we helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jessy
VinkVink
Slechte service, onbekende declaraties
Ik kan niks zien in de app en ze zijn ook zowat onbereikbaar. Ze hebben geen klantenservice, Alleen een chatbot, die echt helemaal niks kan. Die zou je moeten doorverwijzen naar medewerkers, maar dat kan ook nooit. Verder krijg ik Alleen maar onbekenfe declaraties, terwijl ik niks heb gedaan... Ik moet geld betalen voor dingen en ik kan niet eens zien wat het Dan is. Zou ze graag willen bellen maar dat kan dus niet. Ik ga zo gauw mogelijk overstappen en raad deze verzekering erg af.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Leonie,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Ik snap heel goed dat je je machteloos voelt als je declaraties ontvangt die je niet kunt herleiden en je daarnaast problemen ervaart met het bereiken van onze klantenservice.
Bij VinkVink werken we digitaal via de app, maar dat mag natuurlijk niet betekenen dat je geen goede hulp krijgt. In de app kun je onder ‘Mijn zorgkosten’ zien welke kosten zijn gedeclareerd, door welke zorgverlener en of ze onder je eigen risico vallen. Als dat bij jou niet lukt of onduidelijk is, dan willen we dat graag met je oplossen.
Wil je nogmaals via onze chatbot contact leggen en daarbij (tijdens kantooruren) vragen om contact met een medewerker? Het chatgesprek wordt dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega zodat je meer informatie en uitleg kan krijgen over de zorgkosten. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Die die paar euro minder waard
Die die paar euro minder waard
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
1 ster is natuurlijk nooit goed! We zijn natuurlijk benieuwd naar je ervaring! Wil je contact opnemen met onze klantenservice zodat we je verhaal kunnen horen? We helpen graag!
https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Ik wil mijn ongenoegen uiten over uw…
Ik wil mijn ongenoegen uiten over uw dienstverlening. De verzekering is erg slecht en het is bijna onmogelijk om goed contact met jullie te krijgen.
Ik hoop dat er snel iets verbetert in de communicatie en de kwaliteit van de service.
1. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Dank je wel voor het delen van je ervaring Ahmad. Ik vind het jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent over onze dienstverlening en communicatie.
Bij VinkVink werken we met een digitale aanpak via onze app en contact met onze klantenservice verloopt via de chat. Kom je er met onze chatbot niet uit? Vraag dan gerust tijdens kantoortijden om contact met een medewerker. Je chat wordt dan doorgezet naar een beschikbare collega.
Neem gerust nogmaals contact op zodat we je situatie kunnen bespreken, we helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Spijt van overstap naar vink vink
Vraag me af of de chatmedewerkers verstand van zaken hebben. Of is het gewoon een callcenter ?
De ene keer worden de medicijnen vergoed, andere keer niet. Bij navraag wordt de ene keer gezegd : uw medicijnen staan niet op de vergoedingslijst. Maand later chat ik over hetzelfde probleem nogmaals. Dan krijg ik heel ander antwoord.
Alles is tegenstrijdig.
Navraag bij apotheek gedaan en die zeggen dat het wel op de lijst staat, maar tegenspraak heeft geen zin want hun zijn oppermachtig!!
Ze proberen er onderuit te konen en hun gelijk te krijgen.
Spijt van dat ik begin dit jaar overgestapt ben naar vink vink.
Eens maar NOOIT meer
Nav reactie Vink Vink op 17okt:
Geloof niet dat het nut heeft om weer te chatten met de klantenservice. Ze houden voet bij stuk dat het niet op de vergoedingslijst staat. Terwijl dat wel zo is. Apotheek zegt dat er alleen medicijnen afgegeven zijn die op de lijst staat.
Dus ja....ik kan hoog en laag springen wat ik wil. Vink vink past het niet aan.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hoi Moon,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad en dat je spijt hebt van je overstap naar VinkVink. Begrijpelijk dat het frustrerend is als je tegenstrijdige informatie krijgt over de vergoeding van medicijnen. Zeker als je meerdere keren contact hebt gehad. Excuses voor deze gang van zaken en ik breng jouw ervaring intern onder de aandacht!
Over de vergoeding van medicijnen kan ik je het volgende vertellen:
Wij vergoeden je medicijnen als;
* je (huis)arts of medisch specialist de medicijnen voorschrijft en
* deze voorkomen in het Geneesmiddelen Vergoeding Systeem of als het preferente geneesmiddelen zijn.
Via de website www.medicijnkosten.nl kan je altijd checken of de medicijnen opgenomen zijn in het Geneesmiddelen Vergoeding Systeem. Zie voor meer informatie: https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/g/geneesmiddelen
Goed om te weten, voor geneesmiddelen geldt het eigen risico en voor sommige geneesmiddelen geldt ook een eigen bijdrage. De eigen bijdrage wordt benoemd op de website www.medicijnkosten.nl.
Hopelijk heb je inmiddels (met behulp van de apotheek) duidelijkheid gekregen over de vergoeding. Mocht dit (nog) niet het geval zijn, neem dan alsjeblieft nogmaals contact op met onze klantenservice: https://www.vinkvink.nl/contact.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Slechter kan niet
WORD HIER GEEN KLANT!!! Alles moet via de app. Dat is voor mij geen probleem, als de app dan maar normaal functioneert. Maar de app is waardeloos. Sommige functies zijn niet beschikbaar in de app. Chatten kan alleen via de app, je moet in het chatscherm blijven en nergens anders op klikken, anders sluit de chat en kan je opnieuw beginnen met een nieuwe medewerker. Er zitten allerlei onlogische en gevoelige knoppen in het chatscherm die je dan per ongeluk aanraakt en dan lig je er weer uit. Ook als je scherm dimt tijdens het wachten word je eruit gegooid. Je kan ondertussen niet schakelen met andere apps, terwijl de medewerker vragen stelt waarvoor dat wel nodig kan zijn. Chatten op een desktop in de browser is niet mogelijk. Ook lange verhalen moet je dus steeds opnieuw typen op je telefoon. Het lijkt bijna dat ze het expres doen, zo slecht. Medewerkers kunnen de vorige gesprekken niet lezen. Je moet dus echt steeds alles opnieuw typen. Ik ben er net ook weer 5x eruit gegooid en mn geduld is nu op. Dit zou verboden moeten worden. Het lijkt VinkVink ook niet te interesseren want dit is al maanden zo. Als je het vraagt aan de medewerker 'zijn ze ermee bezig maar kost het tijd omdat het een ingewikkeld technisch verhaal is'. Schandalig en amateuristisch. Gelukkig is het jaar bijna voorbij zodat ik bij deze ellendige organisatie weg kan. WORD HIER GEEN KLANT. JE BENT GEWAARSCHUWD. OOK NIET DOEN ALS JE DENKT DAT JE JE VERZEKERING NIET OF AMPER NODIG HEBT. GEGARANDEERD ELLENDE.
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Hilde,
Wat balen dat je zo’n frustrerende ervaring hebt gehad met onze app en chatfunctie. Dat je vijf keer uit de chat bent gegooid terwijl je hulp nodig had, dat is echt niet hoe het hoort te gaan. Excuses hier natuurlijk voor en ik breng jouw ervaring en signalen dan ook onder de aandacht bij de ontwikkelaars van onze app.
Vanuit je bericht begrijp ik dat je ook geprobeerd hebt om vanuit een desktop versie te chatten. Je schrijft dat dit niet mogelijk is, dit behoort wel mogelijk te zijn. Ik heb net zelf nog even een check gedaan en bij mij werkt deze optie.
Als je in een browser gaat naar www.vinkvink.nl dan zie je (als het goed is) rechts onderin een knip ogende smiley in het zwart wit. Als je hierop klikt opent het chatvenster.
Hopelijk lukt het zo alsnog om contact te krijgen en bedankt voor het delen van je feedback.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
1 ster is er nog 1 teveel
1 ster is er nog 1 teveel. Wat een slechte verzekeraar. Zolang er niets mis is met je heb je nergens last van maar zodra je iets mankeert kun je flink gaan betalen. Iets declareren? Jammet joh doen ze niet. Wil je fatsoenlijk geholpen worden door een medewerker? Jammer joh. Gaat niet gebeuren.. omdat ze zo scherp geprijsd zijn (eurootje minder dan de rest) moet je het doen met een 'geweldige' bot... betaal alstublieft die euro extra voor een andere verzekeraar. Is het meer dan waard.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hallo Nick,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend het is als je actief hulp zoekt en je daar geen respons op krijgt. Excuses voor dit ongemak!
Als je een declaratie wil indienen kan dat op verschillende manieren. Via de VinkVink-app, Mijn VinkVink of schriftelijk als het om een buitenlandse nota gaat. Hier vind je meer informatie:
https://www.vinkvink.nl/contact/declaratie-indienen
VinkVink is een digitale zorgverzekering en werkt daarom met chatbot NOA om snel antwoord te geven op veelgestelde vragen. Kom je er met chatbot Noa niet uit, dan kan je tijdens kantooruren altijd vragen om met een medewerker in contact te komen. Je wordt dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als je je persoonlijke situatie nog wilt bespreken. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jessy
VinkVink
Snel in contact met een medewerker…
Snel in contact met een medewerker betreft vragen openstaande rekeningen. Ze hielp me snel en gaf aan waar ik een betalingsregeling kon aanvragen. Ook dit was zo geregeld. Voor mij een prima verzekering
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Bedankt voor het delen van je ervaring Eveline! Fijn om te lezen dat het contact prettig is verlopen en onze verzekering bevalt!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Waardeloze verzekering
Waardeloze verzekering, kosten gemaakt in het buitenland voor medicijnen. Gedeclareerd moet je een eeuwigheid wachten. Word het afgewezen. Vieze vuile oplichters zijn het.
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik begrijp dat het ontzettend frustrerend is als je lang moet wachten op de verwerking van je declaratie, zeker als het een afwijzing betreft.
In de zomer zien we altijd een toename van de buitenlandse nota's. Hierdoor kan de verwerking en de beoordeling van de nota's wat langer duren, dan wat je van ons gewend bent. Excuses hiervoor! We doen ons best om de nota's zo snel mogelijk te verwerken.
Neem gerust contact met ons op als er onduidelijkheden zijn over de afwijzing van je declaratie, we leggen het graag aan je uit! Je mag chatbot Noa altijd vragen om je in contact te brengen met een collega. Tijdens kantoortijden word je dan doorgeschakeld naar een beschikbare medewerker. ://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jessy
VinkVink
Probeer VinkVink aan te sporen voor…
Probeer VinkVink aan te sporen voor wachtlijstbemiddeling, maar na een maand is dit nog niet gelukt. Online een officieel verzoek ingediend, en zou binnen 5 werkdagen iets horen. Na 2,5 week krijg ik een mail dat ik niet bereikbaar zou zijn, en hebben ze de aanvraag afgesloten.
De chatbot werkt niet echt mee op de site, en medewerkers die je via de chat spreekt sturen je links door waar je niks mee kan.
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend het is als je actief om hulp vraagt en vervolgens reactie erg lang duurt. Excuses voor dit ongemak!
VinkVink is opgezet als een digitale zorgverzekering, waarbij we veel via de app en chatbot Noa laten verlopen. Je mag chatbot Noa altijd vragen om je in contact te brengen met een collega. Tijdens kantoortijden word je dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega.
Wil je nogmaals contact met ons opnemen zodat er naar je verzoek tot wachtlijstbemiddeling gekeken kan worden? We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
problemen met de app
Je kan geen contact met ze krijgen, 9 van de 10 keer is de app buiten bereik. Als je contact met ze wil krijg je er een robot voor. De app is zeer onoverzichtelijk ( als de app het al doet)
14. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Lizzy,
Dank je wel voor je bericht. Ik snap heel goed dat het frustrerend is als je de app niet kunt gebruiken zoals je zou verwachten.
Afgelopen weekend hebben we problemen gehad met onze app waardoor we tijdelijk uit de lucht zijn geweest. Dit is natuurlijk heel vervelend, excuses voor het ongemak!
We monitoren de werking van onze app continu en proberen issue's altijd zo snel mogelijk op te lossen!
VinkVink is een digitale zorgverzekering. Dat betekent dat we voornamelijk communiceren via de app en chat. Kom je er met onze chatbot Noa niet uit, dan kan je tijdens kantooruren altijd vragen om met een medewerker in contact te komen. Je wordt dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Walgelijke partij
Heb geen klacht over de zorgverzekering an sich want daar heb ik nul keer gebruik van gemaakt maar ze liegen in je gezicht en negeren je vragen, sluiten zomaar chats en zijn onbereikbaar. Lokken je naar binnen met een cashback en ontkennen achteraf dat dit bestond. Behandelen je als vanalles maar nooit als klant. GA NIET MET ZE IN ZEE.
UPDATE: Mijn reactie op onderstaand antwoord van VinkVink —> ik heb contact gehad met een medewerker na NOA en exact daarover gaat mijn klacht. Zelfs uiteindelijk contact gehad met Menzis telefonisch omdat ik niet verder kwam met VinkVink (tot 2 x toe chat gesloten zonder antwoord) - daar exact hetzelfde tuig dat bij de klantenservice werkt alleen dan telefonisch. Overigens goed te weten dat Menzis gewoon alles van VinkVink kan inzien, zelfs chat. Voor overige mensen met klachten over VinkVink; bel dan Menzis. Dus ja, inderdaad, harde woorden, doch terecht.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Dat zijn stevige woorden Charlie! Ik vind het vervelend om te lezen dat je je niet gehoord voelt en dat je het gevoel hebt dat we afspraken niet nakomen.
VinkVink is een digitale zorgverzekering en werkt daarom met chatbot NOA om snel antwoord te geven op veelgestelde vragen. Kom je er met chatbot Noa niet uit, dan kan je tijdens kantooruren altijd vragen om met een medewerker in contact te komen. Je wordt dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega.
VinkVink kent geen cashback actie. Kan het zijn dat je je misschien aangemeld hebt via een andere webpagina en dat zij deze belofte hebben gedaan?
Neem gerust contact op met onze klantenservice als je je persoonlijke situatie nog wilt bespreken. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Titel: VinkVink is een digitale valkuil – onbetrouwbaar en klantonvriendelijkVinkVink schuift declaraties van…
VinkVink schuift declaraties van december expres door naar januari, zodat klanten onnodig een nieuwe maandpremie moeten betalen. Pure misleiding. De zorg werd in het vorige jaar geleverd, maar ze schuiven het handig door om extra premie te innen in het nieuwe jaar.
En als je daar vragen over hebt? Vergeet het maar. Je komt niet in contact met een medewerker. Alles moet via hun “chatservice” met chatbot NOA — en dat is echt een ramp. NOA begrijpt je niet, geeft standaard-antwoorden, en je wordt opzettelijk in rondjes gestuurd. Dit is geen service, dit is digitale afschuiftechniek.
VinkVink noemt zich ‘modern’, maar wat ze echt zijn:
– Onpersoonlijk
– Onbereikbaar
– Onbetrouwbaar
Alles is gericht op zo min mogelijk contact en maximaal incasseren. Ik raad iedereen aan: begin hier niet aan. Goedkoop lijkt aantrekkelijk, tot je ziet hoe ze je als klant behandelen.
Een zorgverzekeraar die geen zorg toont.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Bedankt voor het delen van je ervaring! Ik vind het vervelend om te lezen dat je het gevoel hebt dat we declaraties opschuiven. Ik kan deze situatie dan ook niet helemaal plaatsen. Graag geef ik een toelichting.
We schuiven declaraties niet bewust door naar een nieuw kalenderjaar. De verwerking van zorgkosten is afhankelijk van wanneer zorgverleners hun nota’s bij ons indienen. Als een nota pas in januari binnenkomt, wordt deze administratief verwerkt in het nieuwe jaar, ook al is de zorg in december geleverd. Dit is een landelijke werkwijze en geen opzet om extra premie te innen. Bijvoorbeeld nota's van medisch specialistische zorg worden soms veel later gedeclareerd. Op Youtube vind je een korte toelichting: https://www.youtube.com/watch?v=5sFhLsDftSs
VinkVink is een digitale zorgverzekering. Dat betekent dat we voornamelijk communiceren via de app en chat. Kom je er met onze chatbot Noa niet uit, dan kan je tijdens kantooruren altijd vragen om met een medewerker in contact te komen. Je wordt dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.