ik wacht al meer dan een maand op uitbetaling omdat ze achterlopen met de declaraties. Geen tel nr alleen een chatbox. Ik ga volgend jaar liever meer betalen zodat ik een verzekering hebt waar js ie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Deze zorgverzekering is een drama. Ook de manier van dreigen met : *een deurwaarder in een mail bij de eerste betalings herrinering als je nog 5 dagen hebt om over te maken ! "Daaronder staat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lekker goedkoop en 2 jaar bij Vinkvink. Nu toch maar overgestapt. Ga meer betalen bijna €200/jaar. Ben zelf IT. Het digitalecontact loopt helaas niet vlot, zeer zeker nu met IA, als die je vraag niet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hello, vink vink insurance is the worse I ever had , they made me in debt just be because so ignorant and ugly client service, The debt became Incasso because stupid unprofessional client s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
Kontaktinformationen
Niederlande
- vinkvink.nl
1,3
Ungenügend
255 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
VinkVink zorgverzekering is waardeloos…
VinkVink zorgverzekering is waardeloos omdat;
1;Overzicht vergoede zorgkosten is onoverzichtelijk en is niet actueel.
Ook anuleringen Apotheek facturen zijn na 2 maanden nog niet verwerkt en terugbetaald
2:Eigen risiko overzicht loopt maanden achter.
3:Contactmogelijkheden met hen zijn waardeloos daar de chat onvoldoen/slecht werkt en per telefoon zijn ze ook niet bereikbaar.
4;Contracten met zorgverleners zijn ook niet tijdig rond en voorwaarden voor vergoedingen worden ook nog eens tussentijds gewijzigd
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik vind het jammer om te lezen dat je ervaring met VinkVink niet aan de verwachting voldoet. Graag geef ik je per punt een toelichting.
1) Je persoonlijke zorgkosten kan je inzien via Mijn VinkVink onder Jouw declaraties --> Alle declaraties tonen. We werken met een digitale omgeving waarin declaraties automatisch worden verwerkt. Soms duurt het langer als we afhankelijk zijn van externe partijen zoals apotheken of zorgverleners. We doen altijd ons best om declaratie zo spoedig mogelijk, na ontvangst, af te handelen.
2) Het overzicht van je eigen risico wordt bijgewerkt zodra zorgkosten definitief zijn verwerkt. Bij sommige zorgsoorten, zoals ziekenhuiszorg, kan dit enkele weken tot maanden duren vanwege landelijke declaratieprocedures. Meer informatie hierover vind je op onze website: https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/m/medisch-specialistische-zorg
3) VinkVink is een digitale zorgverzekering. Dat betekent dat we voornamelijk communiceren via de app en chat. Kom je er met onze chatbot Noa niet uit, dan kan je tijdens kantooruren altijd vragen om met een medewerker in contact te komen. Je wordt dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega.
4) We streven ernaar om contracten met zorgverleners tijdig af te ronden. Soms kan dit wat langer duren aangezien we bij onderhandelingstraject ook altijd te maken hebben met een externe partij. Via onze Zorgvinder kan je altijd de actuele stand van zaken in de gaten houden. https://www.vinkvink.nl/zorgvinder
Mocht je nog vragen/opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen graag!
https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Zeer slechte communicatie
Nou eindelijk via een omweg contact gehad met vinkvink, kreeg een medewerker op de chat, en heb mijn verhaal kunnen doen, respect voor deze medewerker.
Dit is mijn 2e jaar dat ik klant ben bij vinkvink. Sinds chatbot Noa er is, is het onmogelijk om in contact te komen met een medewerker. Vind de app op communicatie gebied, WAARDELOOS.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Bedankt voor je open en eerlijke feedback Monique. Ik vind het jammer dat je onze communicatie als onvoldoende hebt ervaren, zeker als je al langere tijd klant bent. Goed om te horen dat je uiteindelijk contact met een medewerker hebt gehad en dat de collega je goed heeft geholpen!
VinkVink is opgezet als een digitale zorgverzekering, waarbij we veel via de app en chatbot Noa laten verlopen. Maar we begrijpen dat sommige situaties vragen om persoonlijk contact. Je mag chatbot Noa altijd vragen om je in contact te brengen met een collega. Tijdens kantoortijden word je dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Slechte service en niet persoonlijk!
Ruim 2 weken geleden heb ik mijn buitenlandse declaratie ingediend. Wacht nog steeds op een declaratie-overzicht t.b.v. mijn reisverzekering. Volgens mij werken er maar max. 2 mensen op de declaratie-afdeling. Er is een vertraging van minimaal 20 werkdagen. Niet normaal dit! Bovendien alleen via chatbox bereikbaar. Nooit meer Vink & Vink voor mij!
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik begrijp dat het ontzettend frustrerend is als je lang moet wachten op een declaratie-overzicht, zeker als je dit nodig hebt voor je reisverzekering. In de zomer zien we altijd een toename van de buitenlandse nota's. Hierdoor kan de verwerking en de beoordeling van de nota's wat langer duren, dan wat je van ons gewend bent. Excuses hiervoor! We doen ons best om de nota's zo snel mogelijk te verwerken.
VinkVink is een zorgverzekeraar gericht op online dienstverlening, vandaar dat onze klantenservice via de chat bereikbaar is. Neem gerust contact met ons op zodat we de status van je declaratie kunnen nakijken.
https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Absoluut niet inschrijven
Geen melding gekregen dat mijn psycholoog niet gecontracteerd was en ineens een rekening van €2000 gekregen. Kleine letters inmiddels doorgelezen en het is echt een schandalige zorgverzekeraar.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Eliza,
Dat is natuurlijk schrikken! Een onverwachte rekening van €2000 is niet niks, zeker als je vooraf niet wist dat je psycholoog niet gecontracteerd was.
Bij een niet gecontracteerde zorgverlener kan je inderdaad te maken krijgen met een eigen bijdrage. Het is daarom belangrijk om altijd te checken of je zorgverlener een contract met ons heeft, dit om onverwachte kosten te voorkomen.
Dit kan je gemakkelijk zelf opzoeken via onze zorgvinder.
https://www.vinkvink.nl/zorgvinder.
Op onze website vind je de vergoeding van een psycholoog toegelicht en hier besteden we ook aandacht aan de vergoeding van een niet gecontraceerde zorgverlener. https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/g/ggz-zonder-opname
Mocht je nog aanvullende vragen hebben of de situatie graag nog even willen bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice.
https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Slechtste zorgverzekeraar in Nederland
De app werkt niet. Als je informatie moet opzoeken om te sturen in de chat dan wordt de chat gesloten en kun je opnieuw beginnen. Al je declaraties worden afgewezen zonder reden. Contact krijgen is bijna onmogelijk. Vermijdt Vinkvink als de pest. Dit bedrijf runt duidelijk op zo min mogelijk kosten (bedankt VVD, voor het privatiseren van onze zorg) waardoor de app ongelooflijk slecht geprogrammeerd is. En uiteraard is er alleen een achterlijke chatbot om je te helpen, die nooit je vragen begrijpt.
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Dat klinkt als een vervelende samenloop van omstandigheden Bart! VinkVink is digitale zorgverzekering en dat betekent dat alles via de app of online verloopt. Uit je bericht begrijp ik dat dit niet helemaal goed verloopt.
VinkVink app
Heb je problemen met onze app of krijg je een foutmelding? Dan is in eerste instantie altijd ons advies op de app te verwijderen, je toestel uit- en in te schakelen en vervolgens de app opnieuw te installeren. Dit verhelpt vaak al veel problemen, mocht dit niet helpen neem dan contact op met onze klantenservice.
Declaratie
Natuurlijk heel begrijpelijk dat je graag wilt weten waarom je declaratie is afgewezen. De afwijsreden vermelden we altijd in Mijn VinkVink of de VinkVink app. Op onze website vind je ook een korte toelichting.
https://www.vinkvink.nl/veelgestelde-vragen/afgewezen-declaratie
Mocht de online informatie geen duidelijkheid geven, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Klantenservice
Onze klantenservice benader je inderdaad via onze digitale assistent Noa. Kom je er met Noa niet uit? Geef dan in het chatvenster aan dat je graag in contact wilt komen met een medewerker. Tijdens kantooruren wordt je dan doorgeschakeld naar een beschikbare medewerker. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Vink Vink dat wordt Zink Zink
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Monique,
Dat klinkt alsof er iets niet helemaal naar wens verloopt. Dat vind ik natuurlijk vervelend om te lezen! Wil je contact opnemen met onze klantenservice zodat we kunnen bespreken wat er speelt?
https://www.vinkvink.nl/contact
We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Chatbutton
Chatbutton; de ENIGE manier om contact te krijgen met vinkvink.
Op de website rechtsonder de chatbutton......
MAAR ER IS GEEN CHATBUTTON OP DE WEBSITE VAN VINKVINK TE VINDEN !!!!!!
Zou willen dat ik een foto kon doormailen, kun je het zelf zien.
Maar dat is dus het waardeloze "contact" met vin kie !!!
niets.....
geef mailadres, stuur ik foto!!!
GEEN smile om te chatten.
Via app ook een ramp, moet telkens lang wachten en dan valt de telefoon weg omdat je te lang moet wachten; kun je weer helemaal opnieuw beginnen.
EEN RAMP DUS ook via app...
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Jos,
Vervelend dat het niet lukt om onze chat te benaderen. Ik heb net zelf voor de zekerheid even onze website gecheckt, bij mij komt de chat wel naar voren. Wil je eens een nieuwe poging wagen?
https://www.vinkvink.nl/contact
Als het goed is zie je links onderin een zwarte smiley met een Vinkje als knipoog. Als je hierop klikt kom je bij onze chat terecht. Hier staat tevens bij: Waar kan ik je mee helpen? Start een chat met ons.
Aanvulling: Wil je eens via een andere browser onderstaande pagina benaderen? https://www.vinkvink.nl/contact Hopelijk zie je dan het chat onderdeel wel staan. Er zijn bij ons verder geen meldingen bekend.
Aanvulling: VinkVink beschikt niet over een e-mailadres. Heb je de VinkVink app? Via de optie "service" in de app kan je eventueel ook een chat opstarten.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Onmogelijk om mee in contact te komen
Onmogelijk om mee in contact te komen. Alle vragen moeten worden gesteld via Noa, hun chatbot. Na ongeveer 5-10 vragen te hebben beantwoord. Krijg je mij herhaling de melding dat de wachtrij te lang is en dat je alle vragen later opnieuw moet stellen. Er is geen andere manier van contact.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Tim,
Wat vervelend dat je zo’n moeizame ervaring hebt gehad met onze digitale assistent Noa. Dat kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn!
Bij VinkVink werken we volledig online en Noa is bedoeld om je snel bij de juiste informatie of medewerker te brengen. In jouw situatie is dat niet helemaal gelopen zoals verwacht begrijp ik en daarvoor natuurlijk excuses! Als je het nog een keer wilt proberen, geef in het gesprek met Noa direct aan dat je graag in contact wilt komen met een medewerker. Je wordt dan doorgeschakeld naar een beschikbare collega. Mocht het erg druk zijn, dan kan het incidenteel wel eens voorkomen dat Noa vraagt om later een nieuwe poging te wagen, maar dit proberen we natuurlijk zoveel mogelijk te voorkomen!
met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Service, nee geen service
Waardeloos. Je wordt toch echt niet gehelpen door de Helpdesk.
Ik heb een rekening ingediend van een apotheek, Deze wordt afgewezen omdat persoon xxx niet werkzaam is op declaratiedatum en dat deze niet de behandeling had mogen doen.
Welnu persoon XXX die op verzoek van specialist een product levert. Dit wordt ook nog gefactureerd en de naam van persoon xxx staat ook op de factuur als behandelaar. Goh, en laat persoon XXX nou ook nog de apotheekhouder zijn.
Op de vraag welke informatie moet dan wel op de factuur zijn vermeld komt geen antwoord.
Verdienmodel?
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Goedemorgen Karin,
Begrijpelijk dat het frustrerend is als een ingediende factuur wordt afgewezen, zeker wanneer het lijkt alsof alles netjes is aangeleverd en de medicatie op verzoek van een specialist is geleverd.
Omdat ik de nota zelf niet kan inzien is het voor mij lastig om precies te beoordelen wat er speelt. Ik raad je aan om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice, zodat een collega met je mee kan kijken en denken.
Je kunt een nieuw gesprek starten met onze digitale assistent Noa. Geef daarbij aan dat je graag een medewerker wilt spreken, je chat wordt dan direct doorgeschakeld naar een collega die je verder kan helpen. https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Onrecht geld van me afgeschreven
Onrecht geld van me afgeschreven
En als ik ze probeer te bereiken is er niemand bereikbaar. Blijf niet meer bij ze
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Emma,
Wat vervelend om te lezen dat er onterecht geld van je rekening is afgeschreven en dat je ons vervolgens niet kan bereiken. Wil je nogmaals een poging wagen zodat we eens met je mee kunnen kijken?
https://www.vinkvink.nl/contact
Vraag via onze digitale assistent Noa om contact met een medewerker, je chat wordt dan doorgeschakeld naar een collega.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
De klanteservice zijn racisten willen…
De klanteservice zijn racisten willen niet helpen als ze zien dat je mo heet ik heb het zelf meegemaakt en ze hangen op en dreigen. De auto verzekering op te zeggen
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Mert,
Ik schrik van je bericht! Heb je wel contact met ons gehad? Je schrijft namelijk over een auto verzekering en die bieden wij niet aan. VinkVink is een online zorgverzekering dus het telefonische contact kan ik ook niet helemaal plaatsen. Los daarvan vind ik het natuurlijk verdrietig om te lezen dat je je niet gelijkwaardig hebt gevoeld. Wederzijds respect is altijd belangrijk!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Gewoon afgeschreven
Er is een rekening afgeschreven van medicatie die ik niet besteld of afgehaald heb. Ingelogd met Digi-D. Kennelijk onvoldoende om geverifieerd te hebben wie ik ben. Toch geholpen door medewerker; op zich prima. Maar ik moet het zelf oplossen met de apotheek en Vinkvink kan het bedrag niet storneren. En voorkomen in de toekomst kan ook niet. Kennelijk kun je als apotheek gewoon rekeningen indienen bij VinkVink en deze betaald krijgen. En dan laat je als zorgverzekeraar je klant het oplossen met degene die onterecht een rekening heeft ingediend. Doe je dat niet zelf, ben je je geld kwijt.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Kim,
Wat vervelend dat je een rekening hebt gekregen die vermoedelijk foutief is.
Na het lezen van je bericht vermoed ik dat het hier mogelijk gaat om kosten die binnen het eigen risico vallen of dat dit een eigen bijdrage betreft. Je schrijft ook dat je deze medicijnen niet hebt besteld of niet hebt afgehaald.
In zulke situaties vragen we altijd om eerst contact op te nemen met de zorgverlener, in dit geval de apotheek. Zij hebben de nota bij ons ingediend en kunnen uitzoeken/uitleggen hoe de nota precies tot stand is gekomen. Heeft de apotheek een fout gemaakt? Dan kunnen zij dit weer rechtstreeks bij ons crediteren. Foutjes kunnen natuurlijk een keer voorkomen, echter wel vervelend als de situatie net jou betreft!
Kom je er met de apotheek niet uit? Neem dan alsjeblieft nogmaals contact op met onze klantenservice via vinkvink.nl/contact.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Er wordt gewoon geld afschreven van
Er wordt gewoon geld afschreven van een rekening zonder te controleren of deze wel overeen komt met de naam van degene die de verzekering afsluit. Als je dan contact zoekt dan wordt er doodleuk gezegd dat ze geen namen mogen vanwege privacy, maar geld van een random rekening afschrijven mag wel.
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Michelle,
Begrijp ik het goed dat er een foutieve afschrijving is gedaan? Dat is natuurlijk heel vervelend!
Het kan zeker voorkomen dat we kosten (premie en eigen risico) afschrijven van een rekeningnummer die niet op naam van de persoon staat die deze kosten heeft gemaakt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een inwonende partner die bij iemand op de polis staat.
Zonder persoonsgegevens durf ik eigenlijk niks te zeggen over jouw situatie. Ik wil je daarom ook vragen om nogmaals contact te leggen met onze klantenservice zodat de situatie uitgezocht kan worden. Als je een chat met ons start en direct vraagt om een medewerker, dan word je direct aan een medewerker gekoppeld. https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Feitelijke ervaring met Vink Vink/Menzis.
Feitenrelaas: huisarts declareert ketenzorg bij de ziektekostenverzekering Menzis. Ik ontvang of krijg geen enkele zorg die onder deze ketenzorg valt (verpleegkundigen, medisch specialisten, psychologen, diëtisten, podotherapeuten, fysiotherapeuten en optometristen). Iedere ketenzorg kan zijn zorg op zijn eigen manier organiseren (staat in de statuten),blijkt, dan heb je als zorgverlener wel wat aan mij uit te leggen. Duistere praktijken, door zomaar medische gegevens te delen via het landelijk schakelpunt, zonder dat dit in overleg gaat met mij. Ik heb geen enkele toestemming hiervoor gegeven. In het afgelopen jaar ben ik bewust niet naar de huisarts gegaan om te kijken wat gebeurd hier nu zoal, als ik geen zorg ontvang?
Wat voert men precies uit binnen/buiten de praktijkmuur van de huisarts, dan? Niemand die mij daar uitleg over kan geven. De ziektekosten verzekering heeft zorgplicht? Voor de huisartsenpraktijk wordt goed gezorgd en tevens voor het systeem om dat in stand te gehouden. Ik betaal liever voor mijn bezoek aan de huisarts, dan dat ik gratis naar de huisarts mag, want degene die betaald bepaald.
N.a.v. uw schrijven: Als je geen zorg ontvangt heb je ook niks te declareren. Maar ik begrijp dat de zorgverzekeraar dit heeft vastgelegd in contracten. Maar dan heeft de huisarts nog niet het recht om mijn medische gegevens te delen met het landelijk schakelpunt of wel? Als de huisarts mij niet laat weten dat ik ketenzorg ontvang (die ik niet krijg) heeft hij ook niet mijn medische gegevens te delen. Inderdaad het is goed dat je de declaraties in kijkt Jeannette, men heeft macht over jouw medische gegevens en ligt zomaar op andere 'plekken'.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Sonja,
Altijd goed om naar de gedeclareerde zorgkosten te kijken!
Graag geef ik je een toelichting op de declaraties die huisartsen kunnen doen.
Huisartsenzorg kent structurele declaraties (inschrijftarief):
Elk kwartaal declareert de huisarts een inschrijftarief voor patiënten die bij de praktijk staan ingeschreven.
De vergoeding hiervan is afhankelijk van:
De leeftijd van de patient
De woonplaats
Gecontracteerde extra diensten van de huisartsenpraktijk.
Daarnaast kent huisartsenzorg incidentele declaraties:
Voor consulten, behandelingen of verrichtingen declareert de huisarts, assistent of praktijkondersteuner een afzonderlijk tarief.
Dit staat los van het inschrijftarief.
Ik vermoed op basis van je bericht dat je "organisatie en infrastructuur ketenzorg" bij de declaraties hebt zien staan. Voor patienten die vallen onder de module ketenzorg (DM2, COPD, astma en CVRM) mogen huisartsen een vast bedrag, per patiënt, per kwartaal declareren. Het eigen risico is hierop niet van toepassing. Ook wanneer er geen zorg wordt gebruikt mogen deze kosten dus gedeclareerd worden omdat "de ketenzorg" in deze praktijk wel is ingeregeld.
Hopelijk geeft bovenstaande informatie een beetje meer inzicht in de declaraties. Mocht je nog aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We informeren je graag! https://www.vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Nooit Vink Vink of Menzis als zorgverzekering kiezen.
Prima zorgverzekering tot je zorg nodig hebt. Zorg die vergoed moet worden en ook toegezegd is vergoeden ze niet. Keer op keer geven ze aan dat je idd recht hebt op de vergoeding, maar de zorgverlener niet op de juiste manier indient. Oplossing heeft Vink Vink niet. Rekeningen moet ik nu zelf betalen, omdat de zorgverlener na meerdere keren indienen er klaar mee is. Ik heb Vink Vink gevraagd of ze dan contact willen opnemen met de zorgverlener, dat doen ze niet. Zorgverlener moet contact met hun opnemen. (Wat ook gebeurd is, naar tot 3x toe geven ze vervolgens weer aan dat de declaraties niet juist zijn ingediend.) Nu ik de reviews zo lees, zou het goed zijn wanneer een programma als kassa eens naar deze zorgverzekering gaat kijken.
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Wat een lastige en frustrerende situatie. Als je zorg nodig hebt en alles lijkt goed geregeld, is het extra vervelend als de rekening dan onverwacht bij jou terechtkomt. Gaat het om zorg geleverd door een gecontracteerde zorgverlener? Dan moet de declaratie rechtstreeks door de zorgverlener bij ons ingediend worden. Lukt dat niet goed, dan vragen we inderdaad aan de zorgverlener om contact met ons op te nemen. Echter zorgt ook dit niet voor de gewenste oplossing, begrijp ik uit je bericht. Wil je nogmaals contact opnemen met onze klantenservice zodat we op basis van je gegevens, je dossier kunnen raadplegen? En mocht de collega de situatie niet kunnen oplossen, dan kan je eventueel vragen of de collega een klacht namens jou in wil dienen zodat ons klachtenmanagement naar de situatie kan kijken. https://www.vinkvink.nl/contact/klacht-indienen.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Crimineel slechte chatbot
Crimineel slechte chatbot. Die bouwer doet alles fout wat je fout kunt doen. Schreeuwend amateurisme ten koste van verzekerden. Contactmomenten worden willekeurig vernietigd. Klanten moeten door ontelbaar veel vermijdbare hoepeltjes springen. Meedogenloos techno optimisme ten koste van alles. Klanten zijn de dupe.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Vervelend om te lezen dat je een onprettig ervaring hebt gehad met onze chatbot. Onze chatbot hoort je juist snel te helpen en niet extra stress te geven! Wil je nogmaals contact met ons opnemen? https://www.vinkvink.nl/contact
Als je een nieuwe chat start en vraagt om een medewerker dan kom je direct in contact met een collega. We kijken dan graag samen wat er precies mis is gegaan. We zijn altijd blij met opbouwende feedback, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Ik ben zwaar opgelicht deze verzekering…
Ik ben zwaar opgelicht deze verzekering loopt onder menzis dus als de zorgverlener nakijkt welke verzekering ik heb zien ze menzis aan de hand van dat denken ze dat ze een contract hebben en dat ik hiervoor vergoed ga krijgen.
Nou een dikke rekening gehad die ik niet kan betalen.
Verzekeraars zijn gwn een grote boevenbende.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Khabib,
Wat vervelend dat je in deze situatie bent beland. Het is nooit fijn om onverwacht kosten te krijgen. VinkVink is inderdaad een online label van Menzis. Het is altijd belangrijk en verstanding om te controleren of je zorgverlener een contract heeft met je zorgverzekeraar. Dit kan je gemakkelijk online controleren via onze Zorgvinder. Hier vind je alle gecontracteerde zorgverleners. vinkvink.nl/zorgvinder
Heb je een nota ontvangen die via ons is ingediend? Neem dan gerust contact met ons op, want we kijken graag met je mee of er mogelijkheden zijn rondom de betaling.
Je kunt ons bereiken via: vinkvink.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Geen vragen beantwoorden maar doorverwijzen naar website
Ik had informatie nodig over een mogelijke vergoeding van specialistische zorg. Omdat ik er op de website niet helemaal uitkwam besloot ik contact op te nemen met Vink Vink. Dat kan natuurlijk maar op 1 manier, via de chat. Goed, ook prima. Ik stelde mijn vraag aan een medewerker via de chat en die verwees me doodleuk naar de website. Ik gaf aan dat ik er op de website niet uitkwam en dat ik daarom dus contact opneem. Terwijl ik nog wachtte op een reactie is de chat beëindigd. Lekker makkelijk deze klantenservice, bij elke vraag roepen dat we op de website moeten kijken.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Hi Nadia,
Wat jammer om te lezen dat je geen passende hulp hebt gekregen via onze chat. Ik begrijp heel goed dat als je contact opneemt omdat je er via de website niet uitkomt, het frustrerend is dat je vervolgens weer terugverwezen wordt, zonder dat je vraag echt wordt beantwoord.
Als online verzekeraar verwijzen we vaak naar onze website, omdat daar veel informatie overzichtelijk te vinden is. Maar natuurlijk willen we altijd helpen als iets niet duidelijk is. Het spijt me dat dit in jouw geval niet goed is verlopen en dat de chat voortijdig werd beëindigd.
Wil je opnieuw contact met ons opnemen via https://www.vinkvink.nl/contact? Dan kijken we graag met je mee en zorgen we dat je de juiste informatie alsnog krijgt.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
onbereikbaar en onbetrouwbaar
Onbereikbaar. Chatknop om contact te krijgen komt niet in beeld. Tandongeval aanvraag goedgekeurd, maar declareren lukt tandarts en vitalis niet. Uiteindelijk contact gehad met een medewerker van Menzis, omdat Vink Vink onbereikbaar is. Tot 3x toe declaraties opnieuw ingediend door de tandarts en Vitalis. Keer op keer bericht terug dat er niet op de juiste manier is ingediend. Zij geven aan dat ze er niet meer tijd in kunnen steken en ik nu moet betalen aangezien het indienen bij Vink vink niet lukt. Onbegrijpelijk dat zo'n zorgverzekering in Nederland mag bestaan.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Goedemorgen,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zoveel moeite hebt moeten doen om je declaratie rond te krijgen en dat je daarbij ook onze klantenservice moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
Helaas kan ik via deze weg niet inzien wat er precies misgaat bij het indienen van de declaraties. Mogelijke oorzaken kunnen zijn dat het machtigingsnummer ontbreekt of dat er behandelcodes zijn gebruikt die niet binnen de goedgekeurde machtiging vallen.
Ik wil je toch vragen om nogmaals rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit goed kunnen uitzoeken. Je kunt ons bereiken via: https://www.vinkvink.nl/contact.
Als je aan onze chatbot Noa vraagt om een medewerker, dan wordt je chat direct doorgezet naar een medewerker.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
VinkVink
Onbereikbaar
Onbereikbaar.
wat je ook probeert; onbereikbaar!
Verwijzing op website naar chatbox NOA.
Klik op button rechtsonder: Button bestaat gewoon niet !!!
>>>>>;Wat vervelend dat het niet lukte contact op te nemen. De chatbutton zie je rechtsonder op onze website....
In het weekend zijn we gesloten voor de live-chat. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens kantoordagen van 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Vriendelijke groet, Jo VinkVink
WAAR DAN!!!! DIE LINK IS ER GEWOON NIET DUS KAN OOK GEEN NOA BELLUH!!! CHATTUH OF WAT DAN OOK.
12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinkVink
Wat vervelend dat het niet lukte contact op te nemen. De chatbutton zie je rechtsonder op onze website https://www.vinkvink.nl/contact
In het weekend zijn we gesloten voor de live-chat. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens kantoordagen van 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Vriendelijke groet, Jo VinkVink
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.