Vivobarefoot Bewertungen 

Am 09.01.26 vier Paar Schuhe bestellt. Drei Paar kamen. Das vierte Paar ist bist heute nicht da, aber schon lange in Rechnung gestellt.
Drei Mails [#1369490] geschrieben, keine Reaktion. Seit einer Woche! KI Chat funktioniert überhaupt nicht und das beste ist, dass die Kundenhotlinenummer(welche auf der Homepage und in der Bestätigungsmail stehen) laut Ansage garnicht existieren. Man hat keine Chance auf Hilfe.

Schuhe super,
Leider warte ich auf eine Bestellung bereits 2 Wochen, statt der angegebenen 4 Tage.
Bei einer anderen Sendung hatte ich eine Reklamation, auf welche ich nie Antwort erhalten habe.
Bitte nehmen Sie Kontakt zu mir auf.

Kundenservice sehr schlecht. Antwortet nicht oder sehr verzögert. Mein Anliegen zieht sich seid November.

Qualität der Schuhe teils ungegnügend für den Preis.
Veganen Oberstoff kriegt schnell Löcher und Risse. Sohlen laufen sich recht schnell ab.

Nach der Bewertung hier, hat mich der Kundendienst zeitnah kontaktiert mit einem Lösungsvorschlag. Daher eine nachträgliche Aufwertung der Sterne

Am 08.01.26 habe ich 2 paar schuhe bestellt ein paar wurde geliefert die anderen nicht habe mehrfach mails gesendet keine antwort schade das so mit kunden umgeganen wird hatte vorher nie probleme mit Vivobarefoot

Am 8.12.2025 habe ich drei Paar Schuhe bestellt. Zwei davon haben nicht gepasst und sollten zurückgeschickt werden. Leider ist es mir nicht möglich, einen Rückversandschein über mein Kundenkonto zu erstellen, da das System meine Bestellnummer angeblich nicht erkennt, obwohl es exakt die Nummer ist, die ich vom Unternehmen erhalten habe.

Seitdem versuche ich, den Kundenservice zu erreichen. Vier E-Mails sind bereits versendet worden. Bis heute kam keine einzige Antwort. Keine Unterstützung, keine Rückmeldung, keine Lösung.

Ein derart schlechter und ignoranter Kundenservice ist enttäuschend und unverschämt. So geht man nicht mit Kundinnen und Kunden um.

Rückversand und Erstattung läuft inzwischen wieder einwandfrei! Wirklich tolle Schuhe

Ich habe Anfang November mein inzwischen 4 Paar Vivobarefood Schuhe Tracker Textile AT Herren und nun ist im rechten Schuh ein Riss für 200€ Schuhe nach so kurzer Zeit ein No-Go der Service angeschrieben mit Foto es kam keine Reaktion

Seit ca. 6 Wochen warte ich auf eine Bestellung. Das eine paar Schuhe war innerhalb von einer Woche da. Aber auf das andere Warte ich nun seit 6 Wochen. Im Bestellstatus steht in Bearbeitung.
Der Kundenservice ist nicht zu erreichen und ich habe auch keine Nachricht bzgl. Lieferverzögerungen erhalten. Das ist wirklich frustrierend. Mit schlechten Kommentaren scheint man schneller eine Antwort zu bekommen als über den Kundenservice.
Die Schuhe sind oft wirklich super und ich trage viele sehr gerne. Aber es kann nicht sein, dass der Kundenservice so eine Katastrophe ist. Nicht einmal auf der eigenen Seite kann man eine Bewertung abgeben, wenn man nicht dazu eingeladen wurde. Wirklich Schade.

Wollte die ware umtauschen gegen eine kleinere Größe.
Ich habe den Umtausch über das Portal organisiert.
Ich habe auch eine Mail bekommen, dass die Rücksendung im Werk eingetroffen ist. Ab dem Zeitpunkt ist nichts mehr passiert. Ich habe über den Whatsappkanal und über die Support E Mail mehrmals angefragt und werde einfach ignoriert.

Meine Bestellung sollte per deutlich teurer 48h-Expresslieferung an eine DHL-Packstation gehen. Vivobarefoot hat einen Versand der Sendung ohne Rücksprache mit FedEx angekündigt. Ich habe sofort reagiert und den Kundendienst angeschrieben, um die Adresse auf meine Privatadresse zu ändern. Am nächsten Tag dann nochmals ... und dann zur Sicherheit auch nochmals auf Englisch. Keine Reaktion! Dann kam die Versandbestätigung aus den Niederlanden mit dem Hinweis, man solle Änderungswünsche schnell mitteilen. Wieder eine Mail geschrieben und wieder keine Antwort erhalten. Dann habe ich mehrfach mit FedEx telefoniert, um es an meine Privatanschrift umleiten zu lassen. Das Paket ist heute trotzdem an die DHL-Packstation gegangen und konnte natürlich nicht zugestellt werden. Wieder mit FedEx telefoniert und ev. gibt es eine erneute Zustellung. Seit neun Tagen ist die teure 48h-Expresslieferung nun unterwegs und eine Ende nicht in Sicht. Zum Vivobarefoot-Produkt kann ich nichts sagen, weil ich es nicht erhalten habe. Aber wenn es irgendein ein Problem gibt, ist man bei Vivobarefoot komplett verloren. Eine schreckliche Erfahrung!

Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Erlebnis mit Vivobarefoot.
Ich hatte Druckgefühl am rechten Knöchel und habe die Schuhe zurückgeschickt- sollte eigentlich auch kein Problem sein, sie werben ja mit der 100-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Falsch gedacht.
Ich hab zwar die Bestätigung erhalten, dass die Rücksendung eingetroffen ist, aber keine Rückerstattung.
Meine Mails bleiben leider unbeantwortet.
Und das schon seit mehreren Wochen. Das schafft leider kein Vertrauen und keine Kundenzufriedenheit und das bei den Preisen.
Ich kann sie leider nicht weiterempfehlen.

Am 08.01. bestellt und Expressversand (1–2 Werktage) bezahlt.
Versandbestätigung kam am selben Tag.

Stand 13.01.: Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket bis heute nicht versandt („Auftrag erstellt“), keine Übergabe an den Versanddienstleister.

Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet.

Die auf der Webseite angegebene deutsche Telefonnummer ist nicht erreichbar bzw. nicht vergeben.

PayPal-Konflikt wurde eröffnet.
Keine Schuhe erhalten, kein erreichbarer Kundenservice.

Lasst die Finger davon.

Eigentlich liebe ich die Schuhe, aaaber.. habe mir den Forest ESC Tracker gekauft, der immerhin 230€ kostet, der kam auch prompt in 2 Tagen hier an, doch bevor ich ihn auch nur 1 Minute wirklich getragen hatte ist, noch im Haus beim anprobieren, einer der Metall-Ösen für die Schnürsenkel abgebrochen (bei Wander Stiefel die tausende Kilometer halten sollen..), da den Support zu erreichen war schon ein Krampf und hat gedauert, aber dann am Ende geklappt, und habe sie zurück gesendet und auch schnell die Rückerstattung bekommen - und ein Ersatzpaar bestellt.
Da regt sich allerdings seit dem Moment des Kaufes gar nichts (Bestell# DE000737630), im Tracking aktualisiert sich nix, und trotz mehrmaligen 20+ minuten in der Telefon Warteschleife und versuchen über den Chat zu einem Menschen zu gelangen erreiche ich niemanden. Versand beim Kauf ist mit 3-4 Tagen angegeben – seit mehr als einer Woche zu sehen, dass sich nichts an meinem Paket beweget - und auch, dass viele hier ähnliche oder schlimmere Erfahrungen gemacht haben, verdirbt mir jede Freude oder Lust jemals wieder, die, eigentlich, guten Schuhe zuzulegen. Wenn dann vielleicht im Laden, aber niemals wieder online über ihre eigene Website bei dem grottigen Support und Versand (und offensichtlichen Qualitätsmängeln..)!

Produkt optisch in Ordnung (deshalb 2 Sterne), jedoch musste ich zurückschicken, da die Größe nicht gepasst hat.
Der Kundenservice ist unterirdisch (dafür gar kein Stern)!
Wer hier bestellt sollte besser keine Retoure planen.
Retoure geht nur über UPS, der Retoreschein musste bezahlt werden, konnte aber nicht heruntergeladen werden. Kommunikation nur über KI möglich, die überhaupt nicht weiterhilft. Keine Reaktion auf E-Mails.
Nach ca. 10 Tagen wurde der Betrag von 6 € für den Retorenschein meiner Kreditkarte gutgeschrieben.
Also habe dann den Retorenschein nochmal bestellt. Diesmal hat es mit dem runterladen und ausdrucken geklappt.
Schuhe zurückgeschickt. Nach ein paar Tagen Bestätigung per Mail bekommen, dass Schuhe im Lager angekommen seien und der Betrag wird der Kreditkarte gutgeschrieben. In der Mail war aber die Höhe des Betrags nicht ersichtlich. Nach über einem Monat war die Rückerstattung immer noch nicht gutgeschrieben.
Erst nach erneutem erfolglosem Chat mit KI, vergeblichen Anruf nach UK (nur auf Englisch mit hohen Auslandsgebühren fürs 15 Minuten in der Warteschlange ohne erfolgreicher Verbindung), Nachfrage über das Formular auf der Webseite und erneuter direkten E-Mail wurde das Geld endlich erstattet.
Ich würde den Kauf NICHT weiterempfehlen.
Besser die Finger von dem Versender lassen.

Ich habe zwei Paar Schuhe in Größe 41 und 42 bestellt und zügig erhalten. Am 13.11. habe ich dann das Paar der Größe 42 an Vivobarefoot via UPS zurückgesendet, weil es zu groß war. Diese Sendung ist auch nachweislich bei Vivo eingegangen. Seitdem ist mir der Kaufbetrag (also seit zwei Monaten) trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support nicht zurückerstattet worden und ich habe auch niemals eine Antwort vom Support erhalten. Die Kundenerfahrung ist also sehr schlecht und ich bin überrascht, dass so etwas heutzutage bei einer globalen Marke überhaupt noch möglich ist. Die Schuhe hingegen finde ich sehr gut. Es ist auch nicht mein erstes Paar Vivo´s und in der Vergangenheit lief der Kauf- und Rücksendeprozess auch besser. Ich sehe hier mehrere ähnliche Erfahrungsberichte. Wer sich also nicht sicher ist, welche Größe er benötigt und ob der Schuh wirklich der Richtige ist, sollte die Marke jetzt vermutlich meiden.

Katastrophe bei meiner Bestellung (DE000727484), warte seit Wochen auf meine Bestellung, keine Antworten vom Kundensupport weder im Chat, noch auf meine Mails, habe zum Glück mit Paypal später bezahlen bestellt und werde jetzt Paypal involvieren müssen. Unfassbar wie dieser Laden seine Kunden behandelt.

Kundenservice antwortet nur abwartend
Sohle des Schuhs löst sich nach kanpp 6 Monaten. Der Kundenservice schickt seit 3 Monaten nur die Aussage, man wolle sich kümmern!
Über Trustpilot bekam ich Mails, aber leider noch keine Hilfe. Selbst mit meiner Mailadresse konnten sie den Vorgang nicht zuordnen. Ich wurde gebeten, mich telefonisch zu melden, bekam aber keine Telefonnummer. Das finde ich schade.

Paket am 09.11.25 bestellt (DE000687735), leider die falsche Größe. Es wurde am 11.11.25 (DE000690078) umgetauscht und seither leider nichts mehr gehört... Keine Antwort auf MEHRFACHE Rückfragen an den Kundenservice! Kein Geld zurück erhalten, Keine Schuhe, Keine Rückmeldung vom Kundenservice. Ich wäre so gerne Kunde geworden, aber nach dieser miesere rate ich jeder/jedem davon ab!

Nehmt Euch diese Warnung zu Herzen!

Viele Grüße
K.

Habe im November 2025 Schuhe bestellt, diese waren zu klein und schmal, so dass ich sie zurückgesandt habe. Der Rückversand hat mich schon einige Nerven gekostet, da dies nur mit UPS und sofortiger Zahlung per Kreditkarte funktioniert (blöd nur, wenn man keine hat). Am 02.12.2025 wurde mir bestätigt, dass meine Sendung aus der Bestellung DE000682311 zurückgekommen ist und in 3-5 Tagen ich mein Geld zurück erhalte. Bis heute ist dies nicht passiert. Habe nun einen Konflikt bei Paypal gemeldet und hoffe, dass ich nun endlich mein Geld zurück erhalte. Die Schuhe an sich waren hübsch und gut verarbeitet. Mit der Erfahrung bzgl. Rückversand und vor allem Rückerstattung, die nicht erfolgt, kann ich niemandem empfehlen, dort zu bestellen.

*Seit Wochen keine Rückerstattung, Kundenservice reagiert nicht*

Seit dem 20.11. warte ich auf eine Rückerstattung von 440 €.

Am 16.11. habe ich den Kundenservice erstmals kontaktiert, weil bei meiner Bestellung durch einen internen Systemfehler keine Straße übernommen wurde.
Das Paket wurde zwar versendet, ging aber natürlich direkt an Vivobarefoot zurück. Laut DHL-Tracking war dies am 20.11. der Fall.
Seit diesem Datum hätte mir die Rückerstattung zustehen müssen.

Da mir der Fehler sofort aufgefallen ist, habe ich direkt danach eine zweite Bestellung mit den gleichen Artikeln aufgegeben, um die Schuhe dennoch zu erhalten.
Diese zweite Bestellung wurde zugestellt, mir gefielen die Schuhe jedoch nicht und ich habe sie ordnungsgemäß zurückgesendet.

Erst später stellte sich heraus, dass mir vom System ein Rücksendeetikett für die erste Bestellung ausgestellt wurde – also für eine Bestellung, die mich nie erreicht hat und längst hätte erstattet werden müssen.
Die Rücksendung der zweiten Bestellung wurde dadurch intern falsch zugeordnet.

Das Ergebnis:
• Eine Rückerstattung wurde falsch verbucht
• Mir fehlt bis heute die Rückerstattung für die zweite Bestellung in Höhe von 440 €
• Ich habe keine Ware behalten, trotzdem wurde mir Geld einbehalten

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice:
Ich habe mehrfach seit dem 16.11. Kontakt aufgenommen und werde bis heute komplett ignoriert.
Dieser gesamte Vorgang hätte problemlos vermieden werden können, wenn:
• auf meine erste Nachricht reagiert worden wäre oder
• die Rückerstattung bereits am 20.11. korrekt erfolgt wäre.

Wochenlanges Ignorieren bei einem so klar belegten Fall ist für mich inakzeptabel.
Der Kundenservice und der Umgang mit Rückerstattungen sind extrem enttäuschend.

Zusatz: Auch telefonisch ist niemand erreichbar – die auf der Website angegebene Nummer ist nicht erreichbar.

(Bestellnummern: DE000693624 & DE000693630)