Vivobarefoot Bewertungen 

Im August habe ich 2 paar Schuhe bestellt. Ein Paar wurde geliefert das andere stand heute 7.11 wuede noch immer nicht gelifert. Nach dem ich einen Monat gewartet habe, habe ich im September vivobarefoot gebeten mir den Betrag zu erstattet. Bei papypal habe ich einem Fall eröffnet vivobarefoot teilte an paypal die sendungsnummer der versendeten schuhe anstatt zuzugeben das nur 1 von 2 paar darin verschickt wurden. Das versendete paar habe ich zurück geschickt und auch das wuede nicht erstatt. Nun bleibe ich auf 164 euro Sitzen. Und niemand kann helfen. Ich kann jeden nur dringend davon abraten wenn mehre bestellt werden oder man evtl zurück senden muss.

Schuhe nach DE bestellt und gezahlt mittels Paypal. Leider zu groß. Beim Versuch der Rücksendung soll man dann plötzlich 6€ bezahlen und es sei zwingend eine Kreditkarte erforderlich. Nach etwas Hin- und her wurde dann mit dem Kundenservice ein Weg für einen kostenfreien Rückversand gefunden und dieser als erfolgreich bestätigt. Nun warte ich seit über 3 Monaten auf die Rückerstattung von 152 € und werde vom Kundenservice geghostet. Unfassbar schlechte Leistung, aber herzlichen Glückwunsch zur offensichtlich guten Marge an diesem Verkauf

Leider total enttäuscht und im hohen Maß verärgert. Habe Schuhe bestellt und direkt bezahlt. Der Artikel kam nicht an, wurde laut DHL wieder zurückgeschickt. Weder die Rufnummer des Kundendienstes stimmt, noch wurde auf Mails geantwortet. Knapp 200 € sind futsch. Nie wieder wird hier bestellt und Freunde sind schon gewarnt…

Seit September diesen Jahres versuche ich nun für meinen Kauf im August eine Rechnung zu erhalten - mir ist im Nachhinein aufgefallen, dass ich keine erhalten hatte, was ja so nicht rechtens ist!).
Ich habe nun nach der 7. EMail aufgegeben und kann - obwohl die Schuhe sehr gut sind - keine Empfehlung aussprechen, solange der Kundenservice nicht existent bzw. so schlecht ist! Schade! ;(

Schuhe top.
Leider habe ich ein Exemplar zurück gesendet. Die erste retour kostete 6€ obwohl es nach DE ging!
Da dachte ich noch ok.
Aber als bei einem zweiten Paar statt 220€ nur 198€ Rücküberwiesen wurde krieg ich schier die Krise.
Kein Mensch erreichbar. Keine Erklärung.
Und wenn man mit dem KI Bott spricht dann zählt er 3 Gründe auf die alle nicht zutreffen.
Ich bin gespannt ob ich die 22€ je wieder sehe. Das ist ärgerlich und wird dieser Marke einfach nicht gerecht und hinterlässt einen sehr schlechten Beigeschmack!
Ich lass mir Nicht mein Geld Klauen. Ich habe bezahlt und die Ware ungebraucht ordnungsgemäß zurück gesendet und habe das Recht diesen Kaufvertrag auch erstattet zu bekommen.
Ich bin so sauer. Der Preis bei diesem Kundenservice???
Da muss ich leider den Vorrednern hier Recht geben. Zurecht negativ bewertet.
Die zwei Sterne sind einfach nur weil es meine ersten Vivos sind und sie mir von Anhieb super gefallen haben.
Der Rest ist Stress und brauch ich einfach nicht!

Ich hatte 2Paar bei Vivobarefoot nach14 Tagen zur fristgerechten Retoure angemeldet. Retouren nur mit Angabe von Kreditkarte möglich!?. Angeblich können Sie derzeit keine Retoure Aufkleber schicken und die 6 Euro können nur via Kreditkarte bezahlt werden!?. Diese Info hatte ich mehrmals auf meine Anfragen via E-Mail nach einer Bearbeitungszeit von 14 Tagen !?. Nun nach weniger als 100 Tagen ist angeblich keine Retoure mehr möglich!?. Ich werde hier nicht mehr einkaufen.

RW000277527
Ich kann mich den anderen schlechten Bewertung bezüglich des unterirdischen Customersupports nur anschliessen. Meine Bestellung wurde bis heute nicht geliefert. Die Tracking-Nummer ist nicht aktiv. Vom Kundendienst kamen nur standardisierte Antworten von der KI. Mittlerweile bekomme ich überhaupt keine Antworten mehr. Wahrscheinlich sehe ich weder Schuhe noch Geld je wieder.
Ich habe sehr viele Vivobarefoot Schuhe, werde in Zukunft aber dort KEINE mehr kaufen! Ich werde die Marke auch NICHT weiterempfehlen. Das was sie da abziehen, ist Betrug. Anstatt ihr Marketing aufzublasen und alle Influenzer (gratis) mit Schuhen zu beliefern, sollten sie in einen funktionierenden, mit Menschen besetzten Kundendienst investieren.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Vivobarefoot, obwohl ich bisher nur Gutes über den Shop gehört habe. Anfang September habe ich online einen Umtausch für meine Bestellung veranlasst. Die ursprünglich bestellten Schuhe habe ich noch am Tag, an dem ich sie erhalten habe, wieder zurückgeschickt (das ging nur mit UPS und die Versandkosten von 7€ musste ich auch noch selbst tragen!). Wenige Tage später habe ich per Mail die Bestätigung bekommen, dass die retournierte Ware wieder im Lager eingetroffen sei.
Was das Ersatzprodukt betrifft - bis heute habe ich weder neue Schuhe noch eine weitere Info über die neue Bestellung erhalten. Die neue Sendungsnummer lässt sich nicht nachverfolgen. Ebenfalls habe ich bei Klarna weiterhin eine offene Zahlungsaufforderung.
Jeglicher Versuch, mit Vivobarefoot in Kontakt zu treten, ist kläglich gescheitert. Ich habe es über alle Kanäle versucht. Die auf der Website angegebene Telefonnummer ist ungültig und sowohl im Chat auf der Website als auch per WhatsApp und E-Mail habe ich nur KI-generierte Antworten erhalten, die in keiner Weise auf mein Anliegen eingegangen sind. In einer (der einzigen) Antwort-Mail hieß es sogar, Vivobarefoot würde gar keinen Umtausch anbieten – dabei habe ich einen Nachweis dafür. Meine Anfragen nach einer Weitervermittlung an einen echten Mitarbeitenden wurden ignoriert. Ich frage mich, ob da überhaupt noch echte Menschen arbeiten?
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Kundenservice, vor allem in Anbetracht der Preisklasse, und hoffe, dass mein Problem sich zeitnah klären wird!

Habe leider das Gleiche wie bei Silke: vor 6 Wochen bestellt (Lieferzeit 3-4 Tage angegeben), dann trotz mehrmaliger Nachfragen wurden nur allgemeine Antworten geliefert, keiner hat sich wirklich um den Fall angenommen. Wurde sogar ermahnt dass ich nicht immer wieder schreiben solle, sonst startet die Anfrage von vorne. Bei einer Kündigung an den Consumersupport wurde ich auf den Consumersupport verwiesen. Schließlich erhielt ich sogar noch eine Mail, wo ich die Zufriedenheit mit dem nicht gelieferten Schuh bewerten sollte. Schlimmer geht es nicht mehr.

Klebenähte an beiden (!) Schuhen lösen sich bereits nach drei Wochen - und das bei 200€/Paar.
Der Support hat mir zunächst innerhalb von zwei Tagen geantwortet, auf meine Rückfrage diesbezüglich habe ich, trotz Erinnerung, nach mittlerweile fast zwei Wochen keine Antwort mehr erhalten.

Ich möchte eigentlich Schuhe bestellen, aber nirgends kann ich wen erreichen. Wieso wollt ihr nichts verkaufen??

Bis jetzt war ich mit Vivos recht zufrieden, jedoch habe ich aktuell den Fall eines defekten Schuhs. Ich hätte gerne mit jemandem das Vorgehen besprochen, ob es ein Gewährleistungsfall ist, oder ob man das, im Sinne der Nachhaltigkeit, reparieren kann. Jedoch bekomme ich seit drei Wochen keine Antwort mehr, nicht mal vom mailbot. Auch der WhatsApp Bot ist nicht hilfreich gewesen. Auf meine Nachricht, dass ich eine schlechte Bewertung schreiben werde kam hier nur mwhr die Meldung, und ich kopiere:"We're closed right now, but if you leave a few details, we'll get back to you as soon as we're available to help!"
Als ich dann erneut eine Mail an die Custum Support Mail geschickt habe kam diese mit der Meldung Mail delivery failed zurück. Finde das mehr als unverschämt und ich werde keine weiteren Vivos mehr bestellen und diese auch nicht mehr empfehlen.

Update 09.12.25
Nachdem ich tatsächlich nicht mehr mit einer Rückmeldung gerechnet habe, habe ich erneut eine Email vom Support bekommen. Ich konnte die alte Mail mit den Bestelldaten leider nicht mehr finden, jedoch war der Kundenservice sehr kulant und hat mir ein Ersatzpaar geschickt, welche heute angekommen sind. Ich hoffe sehr, dass diese positive Entwicklung so weiter geht. Vielen Dank für das Ersatzpaar!

Wir haben vor vier Wochen Schuhe bestellt – die wir leider nie bekommen haben. Auf mehmalige Nachfragen keine Antwort - weder zum Verbleib der Sendung noch zu einer geforderten Rückzahlung. Schade – das sind wirklich tolle Schuhe. Also: Lieber im Laden vor Ort kaufen.

Bestellung vor über einem Monat, keine Updates zu Lieferzeitpunkt oder ähnlichem. Chatbot frgat nach order nummer, bekommt diese und danach passiert nichts. Mehrfacher Mailkontakt unbeantwortet. Whatsapp chat nicht möglich.
Keine andere Chance Kontakt aufzunehmen. Ich werde daher die Bestellung jetzt bankseitig zurückabwickeln.

Komm mir betrogen vor... Sehr schlechter Service.. möchte meine Schuhe zurückgeben Retourenportal funktioniert nicht. Man kommt nur an eine KI und geholfen wird einem nicht. Auf Emails erfolgen keine Reaktionen.

Ich kann nur empfehlen, nicht online bei Vivobarefoot zu bestellen. Nachdem ich sehr lange einen im Laden gekauften Schuh getragen habe, bestellte ich nun zwei neue Schuhe zur Auswahl. Ich erhielt weder eine Bestellbestätigung, noch eine Rechnung. Das Geld wurde allerdings von meinem Konto abgebucht und die Schuhe kamen (wenn auch mit reichlich Verspätung) an. Leider passen beide Schuhe nicht und gehen zurück. Da mir keine Bestellnummer vorliegt, ist ein Rückversand so nicht möglich. Entsprechend habe ich versucht, den Kundenservice zu kontaktieren (KI Chat, telefonisch, per Mail). Wie in anderen Bewertungen bereits aufgeführt, ist die Telefonnummer nicht vergeben, die anderen Kommunikationskanäle laufen ins Leere und ich erhalte trotz Fristsetzung keine Rückmeldung. Es handelt sich um eine Rückzahlung von 378 €, die mir zusteht, sobald die Schuhe zurückgeschickt werden können - was Vivobarefoot aber aufgrund der Nichterreichbarkeit verhindert. Ich übergebe die Angelegenheit heute an meinen Rechtsschutz.

Ebenfalls warte ich leider seit einem Monat auf meine Schuhe. Ich habe mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen und zuerst haben sie mir noch geantwortet, jetzt leider nicht mehr. Ich hab leider keine Ahnung wo die Schuhe stecken, wäre froh um Antwort!

Habe drei Paar dieser Firma. Bin eigentlich zufrieden. Bei einem Paar habe ich nun aber einen Garantiefall. Daher habe ich den Support am 1.10. angeschrieben. Bekamm eine automatische Mail. Hatte zwei Rückfragen, die bis heute leider unbeantwortet blieben.
Ich habe den Eindruck, dass die Firma mit nicht automatisierten Abläufen überfordert ist. Oder aber die Zahl der Reklamationen ist zu hoch. Für solch teure Schuhe kann man einen sehr viel besseren Support erwarten.
Schade.

Ich habe am 29. September Schuhe bestellt. Bis heute nicht bekommen. Das Tracken des Pakets funktioniert auch nicht. 15 Mails an den Kundendienst haben auch nicht geholfen. mit der Ki chatten bringt einem zur Weissglut.
Bestellnummer: RW000273501
Bestellung und Schuhe sind nicht auffindbar.
Meine Recherche: Das Paket hat nie das Lager verlassen... Bravo

Ich trage schon seit vielen vielen Jahren Vivobarefoot Schuhe und war damit immer zufrieden. Als ich mir dieses Jahr ein neues paar Schuhe gekauft habe, passt die Größe nicht. Seit 25. August 2025 versucht ich den Support zu kontaktieren um ein Versandlabel für den Rücktransport bzw. den Tausch zu erhalten - leider bis heute vergeblich. Wenn mal nach Wochen eine Antwort per Mail kommt, dann wird auf ein Portal verwiesen, dass meine Bestellnummer nicht zulässt. Schade, aber seit dem Vivobarefoot keinen Standort mehr in Deutschland hat, ist der Service leider sehr schlecht.