Mon colis est livre et mon produit casse. Le livreur n a pas attendu que je verifie. J ai demande l envoi d un nouvel article et la reprise du defectueux. Malheureusement, et contrairement a la loin... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Je mets 4 étoiles car j’ai eu un premier message comme quoi la livraison avait dû être reportée car absente !!!! Or, je n’avais pas quitté mon domicile !!!! Sinon j’aurais mis 5 bien sûr. L... Mehr ansehen
Produit conforme à la description. Je cherchais un tiroir de réfrigérateur suite au bris du mien par mon locataire. Le prix était très correct et la livraison rapide.
J'ai trouvé très facilement l'accessoire qu'il me fallait (l'electrobrosse pour mon aspirateur sans fil). Très facile également de vérifier qu'il était bien compatible avec mon aspirateur. C'est top... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Werepair est le partenaire de votre maison et de vos appareils électroménagers. Nous sommes là pour vous accompagner pour toute panne. Notre objectif est de vous proposer des pièces détachées adaptées à vos appareils et de vous apporter nos astuces sur leur remplacement, tout en répondant à vos questions économiques et environnementales. Nous nous inscrivons dans une démarche éco-responsable en vous proposant des pièces recyclées, d’origine et aussi génériques, permettant ainsi de leur donner une seconde vie. Faîtes allonger la durée de vie de vos appareils électroménager en toute simplicité !
Kontaktinformationen
Frankreich
- werepair.fr
4,2
Gut
129 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 22 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Toujours pas reçu ma commande depuis le…
Toujours pas reçu ma commande depuis le 26 janvier.
Cet article était disponible quand j'ai fait la commande et depuis il est mis "en attente de réapprovisionnement".
22. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Denis,
Merci pour votre commentaire et désolé pour cette situation.
Nous souhaitons préciser que nous n’indiquons pas la mention "disponible" ou "en stock" sur nos fiches produits, mais plutôt "expédié le", suivie de la date d’expédition.
Concernant la référence que vous avez commandée, celle-ci est en rupture de stock depuis le 2 décembre 2024, et malheureusement, notre fournisseur ne nous a pas fourni de date précise pour un réapprovisionnement.
D'ailleurs, sur la fiche produit, vous pouvez voir la mention "expédié le 11/08/2025", une date qui était également indiquée au moment de votre commande, le 26 janvier.
Si vous préférez annuler votre commande, nous vous invitons à nous contacter par mail et nous procéderons à l’annulation et au remboursement dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair !
Après avoir commandé un collecteur…
Après avoir commandé un collecteur d’eau en ayant pris la peine de renseigner la référence de la machine celui ci n’était pas adaptable
Je l’ai donc retourné comme convenu à mes frais (plus de 12 €) et we repair me dit qu’il est revenu endommagé alors que le retour a été fait dans le même emballage que la livraison
Ces pratiques sont honteuses et s’apparentent ni plus ni moins à de l’escroquerie
(Commande ERZWKCMZT
22. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Sébastien,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, conformément à nos CGV, "tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé."
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute clarification.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair !
Commande passée via Cdiscount
Commande passée via Cdiscount. Le produit livré n'était pas conforme à ma commande et à la description faite sur le site Cdiscount. Ils ont pris l'hypothèse que le produit expédié devrait convenir mais cela s'est avéré faux... et pour le retour, ils ne prennent pas en charge les frais de l'acheminement alors que ce sont eux qui ont fait l'erreur?!
31. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour monsieur Trialoup,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu la pièce conforme à vos attentes. Nous faisons le maximum auprès de la plateforme afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Suite à nos différents échanges par mail, je vous confirme que nous avons procédé au remboursement de votre commande en début d'après-midi.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair !
Très satisfait
Bonjour,
Très bon site j ai commandé une tête d aspiration pour mon aspirateur robot iRobot prix très correct livraison rapide pièces d origine avec emballage du fabricant iRobot.
Livraison rapide je recommande fortement
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Bastien,
Nous sommes contents que vous soyez satisfait de votre commande.
Si jamais vous avez besoin d’autres pièces ou conseils, n’hésitez pas à revenir vers nous. Bonne utilisation de votre aspirateur robot ! 👏
Bien à vous,
L'équipe WeRepair !
Des modalités de retour décourageantes
Un bon catalogue de produits et une livraison rapide. J'ai cependant eu le malheur de me tromper dans ma commande (problème de compatibilité entre deux produits), or, s'il est certes possible de réaliser un retour et d'obtenir un remboursement (comme l'impose le Code de la consommation), les frais de renvoi sont à vos frais ! Colissimo étant assez cher, si votre commande initiale était peu onéreuse, le coût du renvoi dépassera largement le coût de l'achat, rendant ainsi le retour inattractif.
20. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour L Dal Molin,
Merci pour votre retour. Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante.
Les frais de retour sont effectivement à la charge du client, comme précisé dans nos conditions générales de vente (sauf cas exceptionnel).
Nous vous informons également que, pour éviter ce genre d'erreur, nous mettons à disposition sur chaque fiche produit des informations détaillées permettant de vérifier la compatibilité des pièces avec vos appareils avant la commande.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair !
Super j’avais besoin de changer la tête…
Super j’avais besoin de changer la tête de mon Dyson v10 animal, le site est simple et les prix très intéressants, le produit est arrivé très rapidement sans frais de port et c’est du Dyson pas de la copie, Bravo, je suis soulagée d’e retrouver un appareil qui fonctionne, je garde le site sous le coude.
25. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de notre service.
A bientôt sur notre site,
L'équipe WeRepair !
Choix incomplet des pièces, retour payant
Achat d'une tête de rasoir Braun S3. Choix proposé très succinct. Pièce envoyée qui ne convient pas : Série 3 avec 2 lames, piece envoyée 1 lame. Retour à mes frais parce que JE me suis trompé !
16. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Millon,
Je suis navrée de vous lire.
Je vous confirme en effet que, selon nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client. S'il s'avère qu'une erreur a été commise de notre part, nous les prenons en charge.
Dans votre situation, la référence que vous avez commandé comporte bien une seule lame comme le montre la photo sur le site.
Avant de passer votre commande, vous avez la possibilité de vérifier la compatibilité de la pièce sur le site.
Vous pouvez également nous envoyer un mail si le doute persiste, nous vous répondons en moins de 24h ouvrés !
Au vu de tous ces éléments, nous vous confirmons que les frais de retour restent donc à votre charge.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair !
SAV rapide, à l'écoute et de qualité !
Un SAV rapide et qualitatif comme on aimerait en voir plus souvent !
Remplacement de hublot de machine à laver.
La pièce est conforme et expédiée dans un délai rapide.
Premier envoi : le hublot a été cassé par le transporteur
WeRepair nous a remboursé le jour même et a commandé une nouvelle pièce immédiatement, avant même que nous ne repassions commande pour nous éviter une attente supplémentaire. Ils nous ont rappelés quelques jours après (malgré les fêtes de fin d'année) pour nous informer que la pièce avait été reçue.
2e commande à 20h le lundi. Reçue le jeudi.
Montage parfait.
9. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Jennifer,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide et de qualité, et c'est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié notre réactivité.
A bientôt,
L'équipe WeRepair !
Parfait .
Parfait .. très satisfait de se site .. grand merci pour toute l’équipe ..
29. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour BOBBO,
Un grand merci à vous également pour votre retour positif !
A bientôt,
L'équipe WeRepair !
1er achat très satisfaite !
Je viens de recevoir la porte de mon freezer. Elle est parfaitement adaptée. Je suis très satisfaite. Je recommande ce site sans hésitation 👍
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Angélique,
Nous sommes ravis de votre commentaire ! Merci à vous pour votre confiance.
A bientôt,
L'équipe WeRepair !
Malhonnête
J'ai commandé un bac pour mon aspirateur en me basant sur le modèle et la référence indiqués. Le produit reçu était censé être compatible, mais ce n'était pas le cas.
Après avoir constaté ce problème, j'ai contacté le service client, qui a accepté le retour. Cependant, ils souhaitent que les frais de retour soient à ma charge.
Si ce retour était dû à un changement d'avis de ma part ou à une erreur de commande, je comprendrais que ces frais me reviennent. Mais dans ce cas précis, c'est bien eux qui m'ont vendu un produit présenté comme compatible alors qu'il ne l'est pas.
Il me semble donc légitime que le vendeur assume cette erreur et prenne en charge les frais de retour.
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Kevin,
Je vous confirme en effet que, selon nos CGV, dans le cas d’un délai de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
S'il s'avère qu'une erreur a été commise de notre part avec preuve à l'appui, nous prenons en charge les frais de retour.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair !
Attention arnaque.
J'ai cru commander une pièce présentée par Werepair comme une résistance pour ma bouilloire SMEG. En fait, comme il n'y avait pas de photo, cette résistance s'est trouvé être un patin de plastique minuscule qui m'est revenu, avec le port à 15 € ! Conclusion : ne faites pas confiance à la dénomination choisi par eux :
n'achetez que sur photo.
Pour être plus précis (puisque vous me le demandez) : il s'agit de la commande 276353, reçue le 18/11/24. Mon épouse a suivi le déroulé d'une commande tel que vous le proposez : type d'appareil, marque, numéro de série et type de pièce ; elle est tombée sur une pièce sans photo, a passé commande et s'est trouvée recevoir un bout de plastique - et grugée de 15€. Conclusion : méfiance, arnaque !
15. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Jean-Paul,
A ce jour, nous ne proposons pas sur notre site de résistance pour les bouilloires de la marque SMEG. Etes-vous sûr d'avoir passé votre commande sur WeRepair.fr ?
N'hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact sur le site avec votre numéro de commande. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
MAJ du 25/11 : Votre commande 276353 a bien été passée pour une pièce ayant pour désignation : PATIN. La photo a été rajoutée sur le site le 18.11 après-midi. Sachez que vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation (14 jours) et nous retourner la pièce si vous le souhaitez, à vos frais. A réception, et si la pièce est en bon état, nous vous rembourserons la totalité de votre commande (comme le prévoit nos CGV).
A bientôt,
L'équipe WeRepair !
Impossible d’annuler une commande par…
Impossible d’annuler une commande par un simple bouton,
Bien évidemment apres mon message , la commande passe en cours de traitement et impossible de l’annuler
Je suppose aussi qu’ils remboursent uniquement le produit et non les frais de port avec
A fuir
Je déconseille
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Bachir,
Je vous rassure, lorsque nous annulons une commande, le produit ET les frais de port sont remboursés.
Si vous souhaitez annuler votre commande, je vous invite à nous envoyer un message directement via le formulaire du site.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair !
Commande passée le 17/10/24
Commande passée le 17/10/24 , l'information de suivi indiqué ne peut pas être livré. Le site me dit c'est pas de notre faute. Franchement pour un site marchand qui n'assure pas la livraison correctement et le suivi. C'est lamantable.
Si vous voulez un article pour dépannage rapide de votre electro, ne commandez pas ici et passer votre chemin. À exclure !
27. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Benoit,
Nous sommes navrés de vous lire.
Sachez que nous mettons à disposition de tous nos clients, les informations de suivi transmis par le transporteur. Il arrive malheureusement parfois que la livraison prenne du retard, et ce, indépendamment de notre volonté. Nous en sommes profondément désolés.
N'hésitez pas à ouvrir une réclamation auprès du transporteur, nous faisons de même de notre côté.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair !
Site frauduleux ?
Le tel du service client n’est plus valable .
Le site m’informe que ma cde a été livrée; le point relais n’a rien reçu.
Je doute de la fiabilité de ce site
Je reçois ce jour le colis: RAS
L’adresse mail du site m’informant de l’arrivée du colis est suspect d’où mon 1er avis
24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Olivier,
Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre colis !
Je vous confirme que vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h à 18h (le numéro est inscrit sur la facture de votre commande).
N'hésitez pas également à nous envoyer un message via le formulaire de contact sur le site, nous nous ferons un plaisir de vous répondre !
A bientôt,
L'équipe WeRepair
Pompe lave vaisselle
Commandé le lundi soir très tard, reçu le jeudi matin par colissimo, la pompe de mon lave vaisselle est remonté cette après midi tous marche bien!!! En plus le moins chère que j'ai trouvé sur le net jusqu'à 40% de moins.
Je suis donc très satisfait de leur prestation.
Merci Werpair
26. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Eric,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre lave vaisselle a pu être réparé ! Merci pour votre confiance.
A bientôt sur le site,
L'équipe WeRepair
Bien mais exagérément cher
Content de la prestation et de la rapidité de livraison.
cependant on peut trouver jusqu'à 40% moins cher en allemagne, jusqu'à 50 % plus loin.
(pour Chargeur landroid worx)
3. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre prestation et sur la livraison !
Nous veillons à offrir un service de qualité et des prix les plus compétitifs possibles.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe WeRepair
qualité/prix imbattable
Lave vaisselle Beko en rade ,electro vanne sur aquastop HS , devis local pour pièce 72 €
Trouver pièce d'origine chez we repair pour 24 € collissimo compris ,ca fonctionne nickel,merci.
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Jean Yves,
Nous sommes ravis de votre retour, merci pour votre confiance.
A bientôt sur le site !
L'équipe WeRepair
PERFECT! 100% trsustable
Received the products in literally 3 days, was urgent and they provide it ultra fast, perfect emballage, I was unsure vieing the review here but 100% trustable, much appreciated, totally satisfied
27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Hello Andrea,
Thank you for your lovely feedback !
See you soon,
The WeRepair team
a fuir !!!ne commander pas si la date est en orange
a fuir!!! vous fait miroité des tarif bas. commande passer 15 jour d'attente pour rien et surtout personne vous averti que la pièce n'est plus disponible a vous de mener l'enquête et payer 0.80/min pour un service client incompétent.22/04/24 je constat que la cuve est toujours en vente sur votre site 1 mois après ma commande .les nouveaux clients bon courage le produit n'est simplement plus diponible .mais il faudra appeler le SAV a 80 cents la minute pour le savoir .moi sa m'a couter 3.20€ appel.
4. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Werepair
Bonjour Chapmen Gros,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat ne vous ait pas satisfait.
La satisfaction client est très importante pour nous et nous aimerions comprendre la situation et vous aider.
Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter par email avec votre numéro de commande.
A très vite,
L'équipe WeRepair
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.