Mon colis est livre et mon produit casse. Le livreur n a pas attendu que je verifie. J ai demande l envoi d un nouvel article et la reprise du defectueux. Malheureusement, et contrairement a la loin... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Je mets 4 étoiles car j’ai eu un premier message comme quoi la livraison avait dû être reportée car absente !!!! Or, je n’avais pas quitté mon domicile !!!! Sinon j’aurais mis 5 bien sûr. L... Mehr ansehen
Produit conforme à la description. Je cherchais un tiroir de réfrigérateur suite au bris du mien par mon locataire. Le prix était très correct et la livraison rapide.
J'ai trouvé très facilement l'accessoire qu'il me fallait (l'electrobrosse pour mon aspirateur sans fil). Très facile également de vérifier qu'il était bien compatible avec mon aspirateur. C'est top... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Werepair est le partenaire de votre maison et de vos appareils électroménagers. Nous sommes là pour vous accompagner pour toute panne. Notre objectif est de vous proposer des pièces détachées adaptées à vos appareils et de vous apporter nos astuces sur leur remplacement, tout en répondant à vos questions économiques et environnementales. Nous nous inscrivons dans une démarche éco-responsable en vous proposant des pièces recyclées, d’origine et aussi génériques, permettant ainsi de leur donner une seconde vie. Faîtes allonger la durée de vie de vos appareils électroménager en toute simplicité !
Kontaktinformationen
Frankreich
- werepair.fr
4,2
Gut
130 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
a fuir !!!ne commander pas si la date est en orange
a fuir!!! vous fait miroité des tarif bas. commande passer 15 jour d'attente pour rien et surtout personne vous averti que la pièce n'est plus disponible a vous de mener l'enquête et payer 0.80/min pour un service client incompétent.22/04/24 je constat que la cuve est toujours en vente sur votre site 1 mois après ma commande .les nouveaux clients bon courage le produit n'est simplement plus diponible .mais il faudra appeler le SAV a 80 cents la minute pour le savoir .moi sa m'a couter 3.20€ appel.
4. März 2024
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Antwort von Werepair
Bonjour Chapmen Gros,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat ne vous ait pas satisfait.
La satisfaction client est très importante pour nous et nous aimerions comprendre la situation et vous aider.
Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter par email avec votre numéro de commande.
A très vite,
L'équipe WeRepair
A Eviter
A Eviter, abominable, ne rembourse pas retour a votre charge par colissimo, aucune réponse ni remboursement aprés avoir reçu le retour depuis le 16/02 signalement a la DGCCRF, pocédure tj en cours.
14. Februar 2024
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Antwort von Werepair
Bonjour Nordine,
Suite à notre discussion du 19.02.2024 après-midi, je vous confirme que votre remboursement est en cours.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair
Comment redonner vie à son…
Comment redonner vie à son électroménager !
Expédition rapide produit de qualité une adresse à conserver.
Merci!
11. Februar 2024
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Antwort von Werepair
Bonjour Nico,
Merci pour votre retour et votre confiance !
A bientôt chez WeRepair,
L'équipe WeRepair
Garantie à oublier
J'ai commander un module de commande pour ma hotte, reçu rapidement et montage facile.
Mais au bout de 1 mois celle-ci est HS.
Pas de garantie chez Werepair. pour tout message, il ne reprenne pas les pièces de plus de 1 mois.
Sur les conditions général, ce n'est pas très clair, on se retranche derrière le fabriquant.
Merci, je commande ailleurs.
2. Jänner 2024
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Antwort von Werepair
Bonjour Sébastien,
Je suis navrée que votre module ne semble plus fonctionner.
Sachez que les articles d’origine sont soumis à la garantie du constructeur.
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact du site.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair
Carte électronique aspirateur.
Pièce conforme, livrée rapidement. Bonne experience avec ce site.
3. Jänner 2024
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Antwort von Werepair
Bonjour Stéphane,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande !
Merci de votre confiance & à bientôt sur notre site !
L'équipe WeRepair
Nul, à fuir
Impossible de donner zéro étoiles hélas.
commande encaissée et annulée sous prétexte que les références sont épuisée chez le fournisseur ! (2 réfs)
Faux puisque en fait les références sont toujours visibles sur le site et disponibles mais pas du tout au même prix !
Ils n'assument pas leurs erreurs de mise à jour des tarifs de toute évidence.
A fuir vu le comportement peu commercial de cette société.
passez votre chemin et allez voir ailleurs.
16. September 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Guy,
Comme vu ensemble il y a deux mois, malheureusement nous restons dépendants des évolutions de tarifs de chaque fournisseur.
Si vous souhaitez plus d'informations concernant la pièce souhaitée, n'hésitez pas à contacter notre service clients qui sera ravi de vous répondre.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair !
Bonjour
Bonjour
J'ai commandé ce jour deux pièces pour mon réfrigérateur. J'ai payé et ensuite on me dit que les pièces ne sont pas disponibles et qu'elles me seront envoyées ultérieurement (mais pas de date annoncée alors que le débit CB a bien été exécuté). J'ai envoyé un message mais n'ai reçu aucune réponse. Je ne sais même pas si je recevrai un jour mes pièces...
J’ai eu une réponse du service client ce jour sur une date de livraison prévue, ce qui est appréciable. Le service client est réactif aux demandes.
6. Dezember 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Laurene,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons que l'annonce du délai de réapprovisionnement des pièces n'est peut-être pas assez visible avant le passage de la commande.
Toutes nos excuses pour les inconvénients que cela pourrait vous causer.
Nous sommes heureux que vous ayez reçu une réponse rapide du service client concernant la date de livraison prévue.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair !
J'ai pu trouver les pièces de rechange…
J'ai pu trouver les pièces de rechange de mon aspirateur . Pièces constructeur d'origine . Livraison dans les temps . Prix plutôt attractifs . Pas de problème. Bonne expérience pour moi.
24. November 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Ludovic,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les pièces de rechange pour votre aspirateur, et que notre service ait répondu à vos attentes.
En espérant vous revoir bientôt !
L'équipe WeRepair
Parfait
Vraiment très satisfaite. J'ai trouvé facilement la référence du produit. J'ai reçu des mails à chaque étapes de la commande jusqu'à la livraison. Produit très bien emballé et conforme à mes attentes. Je recommande werepair.fr
8. November 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Mandy,
Merci beaucoup pour ce retour positif.
A bientôt sur Werepair.fr !
Excellente semaine,
L'équipe WeRepair
Expérience top 👍
J’ai trouvé sur le site les deux pièces détachées qu’il me fallait . Le site est clair , les tarifs tout à fait raisonnable et la livraison hyper rapide . Très bonne expérience . Je n’hésiterai pas à commander de nouveau .Je recommande vivement
2. November 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Tirelli,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur !
N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, ils vous répondront avec plaisir !
Excellente journée,
L'équipe WeRepair
Antwort von Werepair
Bonjour MaxT,
Nous sommes ravis de votre retour.
A bientôt sur WeRepair.fr !
L'équipe WeRepair
efficace et livre rapidement
recherche facile même si c'est ma plaque signalétique est bardé de chiffre. commandé une électrovanne dimanche et j'ai pu la recevoir aujourd'hui en point relais pickup a côté de la frontière, rapide ! maintneant le plus dur c'est le remplacement!! pour ma machine à laver LG! je recommande
1. Oktober 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Julien,
Zéro stress pour changer votre électrovanne, nos vidéos tutos sont là pour vous aider !
N'hésitez pas à la consulter et votre lave linge sera comme neuf en un rien de temps :
https://werepair.fr/tuto/107-lave-linge/40-lave-linge-remplacer-l-electrovanne
A bientôt,
L'équipe WeRepair
Commande d'un tambour pour une machine…
Commande d'un tambour pour une machine à laver.
Livraison rapide et très bonne réception! Pièce conforme à mes attentes.
Entière satisfaction!
11. September 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Kevin,
Nous sommes enchantés que votre commande vous ait pleinement satisfait.
A bientôt sur le site !
L'équipe WeRepair
a quand j'aurais mes pièces?les dates…
a quand j'aurais mes pièces?les dates d'expédition ce décale de jour en jour?
26. September 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Rudy,
Pouvez-vous nous envoyer un message via votre Espace client avec vos coordonnées ?
Nous vous recontacterons avec plaisir pour vous apporter plus d'informations sur les délais d'expédition.
A très vite,
L'équipe WeRepair
conditions de retour Werepair
J'ai acheté un joint de porte de réfrigérateur simple whirlpool, dit "reconditionné" à près de 50 Euros tout de meme.
à l'ouverture du colis, celui-ci est déchiré sur plusieurs endroits dans son contour, problématique pour un joint.
le retour est accepté mais à la charge de l'acheteur et ça coute prés de la moitié du prix d'achat donc pas rentable... un achat en pure perte donc.
30. August 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Michel,
Je suis navrée que votre joint ne vous ait pas été livré conforme.
Nous n'avons eu aucun message de votre part concernant cet incident, pourriez-vous nous en envoyer un et nous faire parvenir les photos du joint afin que nous puissions faire le nécessaire ?
Dans l'attente de votre message.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair.
Bonne expérience, choix intéressant
j'ai trouvé ce qu'il me fallait facilement et j'ai été livré rapidement !
petit plus, ils proposent des pièces équivalentes ou reconditionnées bien moins chères.
bonne expérience
2. August 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Val,
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait.
Notre credo : réparer plutôt que jeter ! Nous faisons ainsi le maximum pour proposer un large choix de pièces et satisfaire tous les budgets.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair
De supers conseils de la part du…
De supers conseils de la part du service client. Je recommande.
16. August 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Wilson,
C'est avec plaisir que nous apportons toute notre expérience au service de nos clients.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin !
A bientôt,
L'équipe WeRepair
Une étoile car il n'est pas possible de…
Une étoile car il n'est pas possible de mettre zéro
We Repair met en avant la satisfaction client, la garantie des objets neufs, ou encore le SAV, je n'ai retrouvé aucun de ces principes lors de ma réclamation.
Suite à la commande d'une brosse DYSON pour mon aspirateur, celle ci a cassé dans les 6 mois qui ont suivi mon achat (à 86 € la brosse je trouve cela faible comme durée de vie). J'ai donc sollicité le SAV pour trouver une solution. On m'a tout simplement conseillé de voir avec le fabricant directement, et la personne que j'ai eu a trouvé bon de me faire la leçon via un exemple complétement hors sujet sur l'usure du matériel. Bref, je déconseille ce site (je ne suis pas le seul), les prestations sont minables et le suivi client médiocre.
31. Juli 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Nicolas,
Nous comprenons votre mécontentement face à la situation.
Comme indiqué dans nos CGV, si vous souhaitez faire valoir la garantie constructeur, nous vous invitons à vous rapprocher directement de la marque. Ils pourront ainsi vous donner la marche à suivre pour votre réclamation concernant leur brosse.
Nous présentons toutes nos excuses de ne pas pouvoir vous apporter pleinement satisfaction et espérons que la marque vous répondra favorablement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien à vous,
L’équipe WeRepair
Commande passée le 11/07
Commande passée le 11/07, expédié le 12/07 et pourtant d’après le site de la poste aucune nouvelle. J’essaye de les contacter mais là encore pas de réponse… je me pose des questions 🤔
Le site a fini par me répondre et me rembourser. Merci à eux
18. Juli 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Marianne,
Je suis navrée de cette situation.
Suite à votre message adressé au service client le 17.07, nous vous avions répondu que le colis avait été perdu par la poste. Par conséquent, votre commande vous a été remboursée.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair
Dépannage près avoir commandé une intervention…
Après avoir commandé une intervention en visio pour le diagnostic de mon lave vaisselle je n'ai reçu aucun appel et le service a été débité.
Pas de réponse à mes différents mails
Pas de réponse non plus au service client.
9. Juni 2023
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Antwort von Werepair
Bonjour Françoise,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. J’ai transmis votre réclamation au service concerné afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Suite à votre message du 12 juin et n'ayant pas eu de retour de votre part, nous avons procédé le 14 juin au remboursement des 39 €.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien à vous,
L'équipe WeRepair
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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