Alba Moda Bewertungen 687

Bevor Alba Moda an Golner Fashion verkauft wurde, hatten sie hochwertige modische Kleidung im Angebot, ich habe dort oft Kleider bestellt. Ich wusste bislang nicht, dass das Unternehmen eine Tochter von Klingel ist, was eher für Spießigkeit steht, insofert passt der Verkauf an Goldner Fashion. Damit ist wieder ein Versandhaus für Mode für mich gestorben. Die Bewertung bezieht sich auf das frühere Angebot.

Ein Stern, sogar ein Viertel von einem Stern wären zu viel für diesen lausigen Versandhandel abzugeben!
Nichts als Umtriebe hat man neuerdings wenn man bei denen bestellt!
Habe ende November und im Dezember 2024 Ware bestellt und die behaltene Ware Termin gerecht bezahlt.
Und ende Dezember die 1. Mahnung erhalten für nicht bezahlen der Ware!
Auch von einem Kundendienst kann keine Rede sein! Hatte das Gefühl, mit einer Schlaftablette zu telefonieren... Die Dame am Telefon wusste nicht mal was ein Ö ist! Ich musste ihr das O mit den Punkten obendrauf am Telefon erklären!!!!
Ich bin, nein WAR eine langjährige Kundin. Ab jetzt nie mehr wieder!
Mein Rat an alle: Finger weg von Alba Moda!!!!
Hätte ich doch vor dem Bestellen mal all die negativen Bewertungen zu Alba Moda gelesen, die auffallend schlecht ausfallen seit 2024!!!!

Das ursprünglich im Mai 2024 auf Rechnung bestellte und retournierte Kleid wurde nicht erstattet. Zahlreiche Emails und Telefonate mit dem Kundendienst blieben ergebnislos. Weiterführend erdreistete sich Alba Moda, ein Inkassounternehmen zu beauftragen, um die Kosten für das retournierte Kleid einzuziehen - mittlerweile €365 bei einem ursprünglichen Kaufpreis von €129. Das Inkassounternehmen war ebenfalls wenig hilfreich, ich habe nun Strafanzeige gegen Alba Moda erstattet. Werde nie wieder bei Alba Moda bestellen und kann jedem nur davon abraten.

Erst habe ich sehr lange auf die Artikel gewartet, die ich mit Kreditkarte im Voraus bezahlt hate. Nach der Rücksendung nicht passender Artikel im August 24 erhielt ich bis im September mein Guthaben von über CHF 1000 nicht zurück. Auf meine telefonische Anfrage erhielt ich die Auskunft, ich müsse die Rückerstattung per Mail beantragen. Nach einigen Mails meinerseits und EINER Antwort des Kundenservice, man werde mir mein Guthaben überweisen, warte ich jetzt (Dezember 24) immer noch auf mein Geld.
Ich werde nie mehr bei Alba Mode bestellen.
Nachdem ich der Premio Fashion GmbH mit Einschreiben eine Frist gesetzt und das Mahnverfahren angedroht habe, erhielt ich am 18.12.24 meine Guthaben endlich ausbezahlt.

Bei Pinterest Mantel bestellt, Blazer erhalten in flascher Größe. Geld sofort von Kreditkarte abgebucht. Rücksendung,wie angegeben problemlos, leider nicht in
Deutschland möglich? Rücksendung nach Hong Kong
und auf eigene Kosten.Rückerstattung, wenn überhaupt,in ca 12 Wochen.
Keine Rechnung,keine Artikel Nr. nur einen Tracking Schein und eine Bestell Nr.#3869

Eine Firma mit sehr undurchsichtigen Geschäftspraktiken,...für nicht erhalten Bestellung muss man zahlen,
Keine Regelung auf kulanten Weg möglich, bestelln sie auf keinen Fall bei Alba Mode,sie werden nur Probleme bekommen!!!

Ich bin seit Jahren Kundin bei Alba Moda, doch so unzufrieden mit dem "Kundenservice" war ich noch nie!
Ich warte jetzt bereits 1 Monat auf die Bestätigung, dass eine Zahlung auf meinem Kundenkonto eingegangen ist, was eigentlich nicht so schwierig sein sollte, da dem Kundenservice alle Informationen dazu vorliegen. Mehrere Erinnerungen blieben ohne Erfolg. Kundenzufriedenheit scheint bei der Premio Fashion GmbH, von der Alba Moda übernommen wurde, leider nicht zu den Prioritäten zu gehören! Sehr schade, keine Weiterempfehlungen mehr von mir!

Ich warte seit Juni, somit seit 4 Monaten, auf die Rücküberweisung der nicht lieferbaren Ware. X Mails, x Telefonate, keine Reaktion. Übergebe jetzt meine Rechtsschutz Versicherung. Alba Moda nie wieder!

19.08. Zahlungserinnerung per e-Mail
am gleichen Tag Kontoauszüge gemailt, dass die Rechnung unverzüglich beglichen wurden.
23.08. E-Mail des Kundenservices, die Zahlungen seien falsch verbucht.
02.09. Mahnung Stufe 2 per Post
sofort Anruf beim Kundenservice, Mahnverfahren gestoppt
Nach mehreren Mailanfragen meinerseits endlich am 25.09. Mitteilung per Mail, dass mein Kundenkonto ausgeglichen sei.
Kein Wort der Entschuldigung. Kundenservice geht anders. Ich möchte, dass mein Kundenkonto gelöscht wird. War jahrzehntelang Kunde von Alba moda und Madeleine.

Rückerstattung von €115,90 aus meiner Bestellung vom 03.07.2024 meiner Überweisung vom 08.07.2024 und Rücksendung vom12.07.2024

Eigentlich will ich keinen Stern vergeben. Ich warte seit fast 2 Monaten auf eine Rückerstattung aus einer Bestellung. Ich wurde und werde immer wieder (4 × angerufen) vertröstet, z. Bsp.: der Betrag von € 115,90 liegt zur Zahlung bereit, ist in der Buchaltung und wird ehestens bearbeitet usw...
Bis heute habe ich keine Zahlung erhalten. Auch auf meine E-Mail vom 30.08.2024 habe ich keine Antwort erhalten. Beim heutigen Anruf wurde ich wieder vertröstet. Ich werde mir einen Strafantrag wegen Betrugs vorbehalten, wenn ich den Betrag von € 115,90 binnen einer Woche nicht auf meinem Konto gutgeschrieben habe.
War ein guter Kunde bei Alba Moda, werde aber in Zukunft nichts mehr bestellen.

Warnung vor Kauf,
Erstmal dauert es Wochen bis die Ware kommt. Dann ist diese auch noch falsch. Rücksendung ist auf eigene Kosten nach China. Kein Retourenaufkleber. Sowas braucht man nicht!

Habe bei Alba Mode bestellt, Ware kam auch gleich aber o h n e Rücksendeauftrag. Auch nach 4! maligem Anruf (alle 2 Wochen) heißt es nur - in Bearbeitung, machen es eîlig. Bin gespannt ob ich den Rücksendeschein noch irgendwann bekomme :( Werde bestimmt wieder da kaufen....Sarkasmus Ende.
edit: mittlerweile wider erwarten doch noch den Rücksendeschein bekommen, hat ja nur über 2 Monate gedauert, aber immerhin...

Unsere Kleingartenanlage ist seit mindestens sechs Wochen Kunde. Bis heute wurde die gelbe tonne, trotz Anrufe bei Alba nie geleert.
Nicht empfehlenswert!

Seit der Umstellung bei ALBA MODA läuft fast nichts mehr rund. Dass die Größen oft nicht passen, daran haben wir uns gewöhnt. Das aber die Größe mit 44 ausgezeichnet wird und auf dem Kleid Größe 42 steht ist neu. Einen Kontoauszug konnten wir früher übers Kundenkonto selbst abrufen, heute nicht mehr. Er muss extra angefordert werden. Unsere Bewertung für das neue Kundenportal: Note 6---.
Aber keine Kritik ohne Verbesserungsvorschläge: In erster Linie sollte das Qualitätsmanagement abgeschafft werde. Es hat u.E. total versagt. Warum sonst kommt bei einem Anruf oder einer Mail die Ansage/Antwort: Es erreichen uns z.Zt. viele Anrufe, wir bitten um etwas Geduld. Und nicht erst seit gestern, sondern bereits seit längerem. Ausnahmen gibt es auch, aber die sind sehr, sehr selten.
Wenn das Qualitätsmanagement funktionieren würde, wäre die Ansage: Es erreichen uns z.Zt. viele Anrufe usw. nicht erforderlich.
Wir waren früher zufrieden (Note1-2), heute nicht mehr.

Nie wieder, bei diesem Unternehmen einkaufen.
Wollte die Ware retournieren. Sollte an eine Adresse nach China sein, Porto Gebühren will man gar nicht wissen, wie hoch. Kaufpreis wurde trotzdem komplett abgebucht.

war lange Jahre Kunde von Alba Moda, aber das war einmal.
Ich habe Bademode bestellt und wollte davon einen Teil retournieren. das mitgeschickte Retouretikett funktioniert nicht, weil der Strichcode von der Post abgelehnt wird. Am Telefon wird man vertröstet, dass es bis zu 3 Wochen für einen neuen Retourenschein dauern kann.

Mittlerweile habe ich 3 Anfragen zu einer Mahnung gestellt die ich von Alba Moda erhalten habe. Die 1. Rückantwort lautete Sie hätten mit systemischen Herausforderungen zu kämpfen, wenn das Problem weiter bestehen sollte müsste ich mich nochmal melden. Habe ich getan und prompt die 2. Mahnung erhalten. Seitdem nichts mehr gehört!!!!
Wenn ich als Unternehmen weiss das mein System gerade sch.... ist mit dem ich arbeite, dann sollte ich die Prozesse drum herum auch anpassen und nicht Kunden nötigen zu zahlen aus Angst vor einer 3. Mahnung. App direkt gelöscht, geht überhaupt nicht diese Firma

Absolute Katastrophe, diese Firma!
Ich hatte nichts bestellt und trotzdem ein Paket zugestellt bekommen. Sie reagieren weder auf Mails noch kann man sie telefonisch erreichen.
Ich kann nur dringend von dieser Firma abraten!!

Konnte ein Paket nicht retournieren, da der Strichcode auf dem Rücksendeetikett von der Post abgelehnt wurde.
Auf emails reagiert Albamoda nicht. Am Telefon wird man jedoch gebeten, emails zu schreiben.
Mittlerweile bekam ich auch schon eine Mahnung.
Es ist daher dringend abzuraten, bei dieser Firma zu bestellen.

Eigentlich null Sterne.
Ware vor Wochen zurückgeschickt.
Heute die zweite Mahnung per Post inkl. Mahngebühren erhalten.
Auf meine Emails antwortet keiner.
Es kommen nur automatische Nachrichten, dass offene Tickets wegen einer Systemumstellung geschlossen werden.
Es ist eine bodenlose Frechheit.