Alba Moda Bewertungen 

Gutes Preis-Leistungsverhältnis! Die Ware wurde immer schnellstes geliefert. Es gab nie Mängel an der Ware. Anbei immer einen Retourenschein. Auch immer freie Retoure. Gute Angebote.

Seit Jahren bin ich Kundin bei Alba Moda und habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Im Dezember habe ich Ware retourniert und am 13.12.2023 um Rückzahlung meines Guthabens gebeten. Bis jetzt werde ich von den Callcenter Mitarbeitern vertröstet das mein Guthaben sofort zur Rückzahlung angewiesen wird. Fehlanzeige. Immer wieder wird auf eine Bearbeitungszeit von ca. 3 Wochen hingewiesen. Jetzt sind es 6 Wochen. Über ein Beschwerdeportal eine wahrscheinlich generierte Mail von Alba Moda bekommen, die wieder auf 3 Wochen Bearbeitungszeit hinweist. Unglaublich wie hier jahrelange Kunden behandelt werden. Androhung vom Einsatz eines Rechtsanwaltes interessiert mal überhaupt nicht. Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist werde ich nie mehr bei Alba Moda bestellen.

Sehr gutes Angebot, regelmäßig Prozente, Bekleidung insgesamt hat eine gute Qualität, schnelle Lieferung, sehr modisch, guter Service, hohe Passfähigkeit.

Ich habe am 12.01.2024 Ware für 44,90 bestellt plus 6,99 Versandkosten, bezahlt mit PayPal. Die bestellung wurde mir bestätig mit der Anmerkung Ihre Zahlung in Höhe 51, 89 ist bei uns eingegangen und Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Als ich am 15.01.24 Status meiner Bestellung überprüft habe, war dieser Artikel, als "ausverkauft" deklariert worden. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert.
Kontakt mit dem Service ist sehr schwierig, Telefonisch wie per E-Mail ( lange Wartezeiten werden angekündig ). Am nächsten Tag habe ich von PayPal eine Nachricht, über eine Rückzahlung von 44,90 bekommen, 6,99 € ist futsch!!!!
Ich bestelle hier nichts wieder !!!!

Bei einem deutschen Versandhandel habe ich noch nie einen so katastrophalen Kundenservice erlebt! Seit dem 29.12. warte ich auf mein Geld im dreistelligen Bereich. Ein Einschreiben ist postalisch unterwegs und Kontakt zum Anwalt musste aufgenommen werden. Retouren werden falsch vorgenommen, Anrufe sind kaum möglich und wenn, wird man unhöflich vertröstet und nichts passiert, Gutschriften werden nicht erstattet....

Steppjacke ist in der Qualität in Ordnung und kann weiter empfohlen werden
RSEE

Bestellte Ware durch Post beschädigt, dauert ewig lange bis es zurück zu Alba gesendet wird, aber alles schon bezahlt. Firma schickt keine Nachricht wie es jetzt weitergeht. 2 mal mit Service auf eigene Kosten Kontakt aufgenommen. Da erfahre ich, es muss neu bestellt werden und nochmal bezahlt werden. Und die erste Bezahlung wird nach drei Wochen dann irgendwann zurück erstattet. Kundenservice ist eine glatte 6 !!! So werde ich nach vielen Jahren Kundin bei Alba nichts mehr bestellen.

Am 17.11.2023 wurde die Ware zurückgeschickt. Trotzdem erfolgte eine 1.Mahnung am 7.12.2023. Daraufhin teite ich Alba Moda per email mit , dass ich die Ware zurückgeschickt habe, anbei die Kopie des Einlieferungsscheines der Deutschen Post. Nichtsdestotrotz folgte die 2. Mahnung am 21.12.2023 und heute die 3. Mahnung (10.1.2024). Laut DHL Tracking erhielt Alba Molda die Ware am 18.11.2023 zurück! Obwohl ich mich mit dem Kundenservice nach jeder Mahnung telefonisch in Verbindung gesetzt habe, erfolgte keine Veränderung und es werden weiterhin Mahnungen verschickt. Sollte diese Unverschämtheit unberechtigte Mahnungen zu verschicken nicht sofort aufhören, übergebe ich die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt.

Retouren sind ungenau...Kleider werden retouniert, obwohl ich sie behalten habe. Andere Kleidung werden dafür nicht retouniert und in Rechnung gestellt. Zur Klärung habe ich dann auf die entsprechende E-Mail von Alba geantwortet...man soll sich gedulden...14 Tage noch immer keine Antwort...dafür aber Mahngebühren...Anrufe gehen nicht durch...alle Plätze sind belegt....jetzt folgt ein Einschreiben...mal schaun wie lange da eine Antwort dauert...bisher war ich von der Ware überzeugt...aber mit einem solchen Kundenservice..nein danke...

Habe am 22 Dezember was bestellt und bis jetzt (10 Januar) nur ein Teil davon bekommen.
Keine Information geschweige eine Entschuldigung.
Das Kleid anziehen am 31 war dann Pfusch..
Am Telefon sind „momentan Alle Anfrage Plätze belegt..“
Auf meine Mail habe ich auch bis Dato keine Antwort bekommen..
Super Kundenservice!!!
Werde hier nicht mehr bestellen..

bei einer retour ,läuft alles prima ab,schnell und unkompliziert

Leider bin ich sehr unzufrieden. Ich habe am 2.12 mein Paket das Ware beinhaltet hat, die ich so nicht bestellt habe, mit DHL zurückgeschickt. Zusätzlich hatte ich vorher mit dem Kundenservice gesprochen, einen schriftlichen Hinweis auf dem Rücksendeformular hinterlassen und über das Kontaktformular die Sendungsnummer geschickt. Laut DHL ist mein Paket auch am 6.12. bei Alba Moda angekommen. Doch bis jetzt ist dies nicht gebucht worden und ich werde gemahnt….ich habe schon wirklich etliche Male mit dem Kundenservice telefoniert und jedes Mal werde ich vertröstet, dass die Sache geprüft wird. Auch Emails mit dem Sendungsbeleg von DHL werden weiterhin ignoriert!! Jetzt bin ich mehr als ärgerlich über dieses Vorgehen! Es ist mir wirklich noch nie passiert, dass es so ein Theater wegen einer Retoure gibt, die tatsächlich angekommen ist! Ich schreibe und telefoniere jetzt schon fast 6 Wochen mit dem Kundenservice! Und nix passiert! Unglaublich! Und es ist auch definitiv das letzte Mal, dass ich dort Kunde war!

Alba Moda hatte bisher immer eine gute Qualität und da verlasse ich mich gerne weiterhin darauf. Der Versand geht schnell und bei der Lieferung mit DHL war ich auch immer zufrieden.

In meiner Bewertung vom 22.12.2023 habe ich bemängelt, dass statt der bestellten Kleider andere Kleider geliefert wurden. Mit keinem Wort geht der Alba Moda Servicemitarbeiter Oliver in seiner Antwort vom 27.12.2023 darauf ein.
Es kann ja mal passieren, dass falsche Artikel versendet werden. Ein Foto der gelieferten Kleider und ein Foto der bestellten Kleider habe ich einer Mail an Alba Moda beigefügt. Außer einer Eingangsbestätigung meiner Mail habe ich bisher keine Antwort erhalten. Dafür aber bereits eine Mahnung mit entsprechenden Mahngebühren...

Zügige Bearbeitung der Bestellungen, bisher nur gute bis sehr gute Ware erhalten. Ich werde weiterhin Kundin bei Alba Moda bleiben.

Ware bestellt, lieferbar angeblich innerhalb von 2 Tagen, natürlich wird bis heute dire Ware nur zusammengestellt, lächerlich. Anruf Hotline unverschämte extrem aggressive Mitarbeiterin, Hilfe null ist nicht ihr Problem. Vorstandbeschwerde keine Antwort.
Lächerlich dieser Versandhandel. Werde nie wieder hier bestellen.

Meine bisherige Erfahrung ist positiv: habe immer gutes Preisleistungsverhältnis bei Alba Moda erhalten. Auch der Support ist kompetent und man bekommt immer jemanden nach ein paar Sekunden ans Telefon, das ist wirklich guter Service! Auch sind die Servicemitarbeiter/innen am Telefon immer freundlich und geduldig. Für mich eines der Top Mode- und Bademodenhändler im Onlinehandel. Werde aus diesem Grund zukünftig noch öfter dort bestellen.

Habe Schuhe und einen Pullunder zurück gegeben, aber noch keine Antwort oder das Geld bekommen

Auch ich habe 14 Tage vor Weihnachten eine Bestellung abgegeben, bis heute keine Lieferung geschweige denn Informationen zum Versand erhalten, meine PayPal Zahlung erfolgte sofort. Der Kundenservice ist nicht erreichbar weder per Email noch telefonisch, ich bin eine sehr enttäuschte Neukundin, ein Stern für die Bewertung ist nach heutigem Stand noch zuviel.

Hurra, die Tasche kam heute an und ist prima, wie schön dass es knapp vor Weihnachten geklappt hat und ich kein weiteres Geschenk kaufen muss. Da hat Alba moda es aber spannend gemacht. Kleiner Tipp : eine Versandinfo hätte alles etwas relaxed. Deswegen erhöhe ich gerne die Anzahl der Sterne.

NIE WIEDER, Kunden werden nicht respektiert. VORSICHT!!!@@