Ich vergebe 3 Sterne, da der Service mein Problem zwar schnell gelöst hat, der Weg dorthin aber holprig war. Die Erstanmeldung auf der Webseite ist nicht intuitiv, weshalb mein Zugang direkt gesperrt... Mehr ansehen
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Reaktionen auf mail anfragen knapp ok Schulnoten 3- Die inhaltlichen Antworten könnten etwas ausführlicher für „Neu traider“ sein. Wenn man sich rein fuchst, klappt es nach geraumer Zeit. Etwas me... Mehr ansehen
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Anfrage wurde innerhalb eines Tages beantwortet, allerdings nur eine von 2 Fragen. Ich musste erneut eine Anfrage stellen. Der Prozess der Eröffnung eines Gemeinschaftskontos ist unzufriedenstellend.... Mehr ansehen
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Leider enttäuschend Der Kundenservice ist häufig nur schwer erreichbar und die Wartezeiten sind viel zu lang. Depotüberträge werden sehr schleppend bearbeitet. Auch bei der Kontoeröffnung und bei... Mehr ansehen
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3,3
Akzeptabel
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Da wiehert der Bürohengst
Das ist eine Schande für eine führende Bank in Deutschland! Es reicht nicht, wenn ein Kunde sein Depot bzw. Konto schließen möchte, mittels einer eindeutigen E-Mail dieses Vorhaben umzusetzen.
Die Voraussetzungen für einen unbürokratischen Umgang mit diesem Antrag waren erfüllt, weil keine Bestände mehr auf den Konten vorhanden waren.
In den meisten Branchen und Institutionen ist es rechtlich verbindlich, wenn Verträge per E-Mail abgeschlossen oder gekündigt werden. Ihre Verwaltung scheint jedoch gerne zu lochen und abzuheften. Wann setzt sich auch bei Ihnen die Digitalisierung durch?
2. September 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns Leid, dass die angebotene Lösung Ihres Anliegens nicht in Ihrem Sinne war.
Sofern Sie Fragen zu unserem datenschutzrelevanten Vorgehen bei Kontoschließungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir möchten Ihr Anliegen auch im Nachgang gerne in Ihrem Sinne abschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Leider enttäuschend
Leider enttäuschend
Der Kundenservice ist häufig nur schwer erreichbar und die Wartezeiten sind viel zu lang. Depotüberträge werden sehr schleppend bearbeitet. Auch bei der Kontoeröffnung und bei technischen Darstellungen kommt es immer wieder zu Verzögerungen und Problemen.
Hier sollte die Baader Bank dringend schneller und kundenfreundlicher werden. Insgesamt bin ich mit dem Service nicht zufrieden.
1. September 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten.
Ihre Anregungen nehmen wir sehr gerne auf und leiten Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen intern weiter. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit erneut zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Depotübertrag oder Verkauf? Keine Reaktion!
Im Zusammenhang mit einer Depotübertragung war der Kontakt mehr als umständlich und bürokratisch. Zunächst wurde ein formaler Auftrag mittels unterschriebenem Formular verlangt. Auf den Hinweis, dass bereits durch meine neue Depotbank ein formaler Depotauftrag am selben Tag eingereicht wurde, kam keine Reaktion. Stattdessen wurden eine Woche später mein Wertpapiere ohne meine Zustimmung vollständig verkauft. Meine Triodos Vermögensverwaltung hatte dies im Zuge ihrer Geschäftsaufgabe in Deutschland entgegen anders lautender Verfügung 18 Tage zuvor in die Wege geleitet. Die Baader Bank hätte dieses logischen Widerspruch erkennen und zumindest bei mir nachfragen müssen, was nun gelte: Verkauf oder Übertrag?
Stattdessen Schweigen.
18. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Anliegen bisher nicht vollständig gelöst wurde. Allerdings befinden wir uns bereits in der abschließenden Bearbeitung und werden Sie umgehend informieren, sobald der Sachverhalt in Ihrem Sinne gelöst wurde. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Die Login-Einrichtung ist verwirrend.
Es war schwer, nach der Kontoeröffnung bei Traders Place einen Login-Zugang zur Baader Bank zu erhalten. Die Informationen zum Login waren widersprüchlich. Nach dreimaligen Fehlversuchen wurde der Zugang gesperrt. Das passierte zweimal. Der Kundenservice per E-Mail benötigte etwa 8 Tage für eine Rückantwort. Mehr als 10 Tage nach Kontoeröffnung bei Traders Place gelang es mir nicht, einen Zugang zur Baader Bank zu erstellen. Ein telefonischer Kontakt (Wartezeit mehr als 30 Minuten) beantwortete meine Fragen nicht. Stattdessen wurde nur wiederholt, mir einen neuen Code per SMS zu übersenden. Nach dem zweiten Versuch gelang es dann tatsächlich nahezu fast 14 Tage nach Depoteröffnung) einen Zugang zur Baader Bank zu eröffnen.
28. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrte Nutzerin,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik hatten und die Lösung Ihres Anliegens einige Zeit in Anspruch nahm.
Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen im Nachgang effizient weitergeholfen werden konnte und Ihr Anliegen erfolgreich abgeschlossen wurde.
Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Mein Anliegen wurde entgegen der…
Mein Anliegen wurde entgegen der Einladung zur Bewertung weder Abgeschlossen noch habe ich eine Information zum Sachstand erhalten
1. September 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen bisher nicht vollständig gelöst wurde. Es ist unser Anspruch den Sachverhalt in Ihrem Sinne abzuschließen. Wir werden Sie hierzu in Kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns über Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Mir wurde geholfen! Gute Beratung und Unterstützung bei…
Gute Beratung und Unterstützung bei einem Anliegen. Leider lange Wartezeiten am Telefon.
25. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Zu Stoßzeiten kann es vereinzelt leider zu etwas längeren telefonischen Wartezeiten kommen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei offenen Fragen erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Seviceorientiert und zügig arbeitend
1. September 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Lange telefonische Wartezeiten und…
Lange telefonische Wartezeiten und verzögerte email Antwort ( nur auf Nachfrage)
28. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten uns telefonisch zu erreichen. Zu Stoßzeiten kann es vereinzelt leider zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei offenen Fragen erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Die Arbeit an Schnittstellen war Ihnen offensichtlich nicht möglich oder zu aufwändig.
Sie halten etwas für abgeschlossen, was nicht abgeschlossen ist!
28. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrte Nutzerin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und stehen Ihnen zur Klärung Ihres Anliegens gerne direkt zur Verfügung.
Da wir Ihnen bei Ihrer Anfrage allerdings nur bedingt weiterhelfen können, bitten wir Sie, sich zudem zur individuellen Klärung auch an Ihren Finanzdienstleister zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Leider telefonisch weder auf den…
Leider telefonisch weder auf den angegebenen Nummern noch auf der im Impressum erreichbar!
Wartezeit. 18 Minuten, dann abgebrochen,
Neuer Versuch, nach 10 Minuten abgebrochen.
Schade! Kundenfreundlichkeit sieht anders aus
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten uns telefonisch zu erreichen. Zu Stoßzeiten kann es vereinzelt leider zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei offenen Fragen erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Sie schaffen es nicht
Sie schaffen es nicht, mich als ehemaligen aus Versehen Kunden zu löschen.
18. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte wenden Sie sich zur individuellen Klärung direkt an unseren Kundenservice. Beziehen Sie sich dabei gerne erneut auf den bereits vorhandenen Schriftverkehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Jahressteuerbescheinigung
Mein Problem war die für mich nicht auffindbare Jahressteuerbescheinigung.Nach einem Telefonat wurde sie mir per E-Mail zugesendet. Super Lösung nach wenigen Minuten Wartezeit.
20. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen effizient weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Super schnelle Bearbeitung
Super schnelle Bearbeitung , allerdings zwei mal wartschleife ca 50 min.
19. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Zu Stoßzeiten kann es telefonisch vereinzelt leider zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten Sie, diesen Umstand zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Bei einer Wertpapierweisung…
Bei einer Wertpapierweisung (Stockdividende oder Bardividende) sollte grundsätzlich, soweit vom Kunden keine anderslautende Weisung erfolgt, die Bardividende gutgeschrieben werden. Immer auf eine Weisung zu bestehen, verursacht für Sie und den Kunden unnötigen Aufwand. Noch immer ist nicht eindeutig aus Ihrer Antwort herauszulesen, was geschieht, wenn der Kunde keine Weisung erteilt.
Ich vermute, Sie sind die einzige Bank, bei der dies nicht geregelt ist.
19. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie keine positive Erfahrung gemacht haben.
Bitte wenden Sie sich zur individuellen Klärung direkt an unseren Kundenservice, sodass der Sachverhalt explizit erläutert werden kann. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
binnen weniger Tage zufriedenstellende…
binnen weniger Tage zufriedenstellende Antwort
21. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback motiviert uns und bestätigt unseren Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Netter komptenetr kontakt wenn man 10min wartet
3 Sterne für : Super nerviges warten auf einen Ansprechpartner in der Hotline. Das kann man anders Lösen mir Rückrufservice z.B.
Der Mitarbeiter war sehr Kompetent und hat sich der sache sehr gut angenommen . Er würde 5 Sterne bekommen wenn naicht da das warten auf einen freien Mitarbeiter wäre.
18. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der telefonische Kontakt mir Wartezeiten verbunden war. Zu Stoßzeiten kann es vereinzelt leider zu etwas längeren Wartezeiten kommen.
Wir freuen uns jedoch sehr, dass wir Ihnen effizient weiterhelfen konnten und danken Ihnen zugleich für die konstruktiven Hinweise, die uns helfen, stetig besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Schneller Support, aber Prozess & Anleitung unübersichtlich
Ich vergebe 3 Sterne, da der Service mein Problem zwar schnell gelöst hat, der Weg dorthin aber holprig war. Die Erstanmeldung auf der Webseite ist nicht intuitiv, weshalb mein Zugang direkt gesperrt wurde. Der Kundenservice hat zwar zügig geantwortet und entsperrt, allerdings musste ich die Anleitung in der E-Mail bzw. die chronologischen Schritte auch wieder erst selbst mühsam sortieren, um mich erfolgreich einzuloggen. Support ist schnell, die Benutzerführung ist optimierungsfähig. .
17. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und berücksichtigen sie bei der Weiterentwicklung unserer Leistungen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Der Depotübertrag verlief reibungslos
Der Depotübertrag von Finanzen.net.Zero zu smartbroker.plus verlief reibungslos. Jedoch werden bei den übertragenen Aktien die Buy-In Kosten leider nicht angepasst.
20. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben und schätzen Ihr Vertrauen sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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