Ich vergebe 3 Sterne, da der Service mein Problem zwar schnell gelöst hat, der Weg dorthin aber holprig war. Die Erstanmeldung auf der Webseite ist nicht intuitiv, weshalb mein Zugang direkt gesperrt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Reaktionen auf mail anfragen knapp ok Schulnoten 3- Die inhaltlichen Antworten könnten etwas ausführlicher für „Neu traider“ sein. Wenn man sich rein fuchst, klappt es nach geraumer Zeit. Etwas me... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Anfrage wurde innerhalb eines Tages beantwortet, allerdings nur eine von 2 Fragen. Ich musste erneut eine Anfrage stellen. Der Prozess der Eröffnung eines Gemeinschaftskontos ist unzufriedenstellend.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider enttäuschend Der Kundenservice ist häufig nur schwer erreichbar und die Wartezeiten sind viel zu lang. Depotüberträge werden sehr schleppend bearbeitet. Auch bei der Kontoeröffnung und bei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,3
Akzeptabel
1432 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sie schaffen es nicht
Sie schaffen es nicht, mich als ehemaligen aus Versehen Kunden zu löschen.
18. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte wenden Sie sich zur individuellen Klärung direkt an unseren Kundenservice. Beziehen Sie sich dabei gerne erneut auf den bereits vorhandenen Schriftverkehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Jahressteuerbescheinigung
Mein Problem war die für mich nicht auffindbare Jahressteuerbescheinigung.Nach einem Telefonat wurde sie mir per E-Mail zugesendet. Super Lösung nach wenigen Minuten Wartezeit.
20. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen effizient weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Super schnelle Bearbeitung
Super schnelle Bearbeitung , allerdings zwei mal wartschleife ca 50 min.
19. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Zu Stoßzeiten kann es telefonisch vereinzelt leider zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten Sie, diesen Umstand zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Bei einer Wertpapierweisung…
Bei einer Wertpapierweisung (Stockdividende oder Bardividende) sollte grundsätzlich, soweit vom Kunden keine anderslautende Weisung erfolgt, die Bardividende gutgeschrieben werden. Immer auf eine Weisung zu bestehen, verursacht für Sie und den Kunden unnötigen Aufwand. Noch immer ist nicht eindeutig aus Ihrer Antwort herauszulesen, was geschieht, wenn der Kunde keine Weisung erteilt.
Ich vermute, Sie sind die einzige Bank, bei der dies nicht geregelt ist.
19. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie keine positive Erfahrung gemacht haben.
Bitte wenden Sie sich zur individuellen Klärung direkt an unseren Kundenservice, sodass der Sachverhalt explizit erläutert werden kann. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
binnen weniger Tage zufriedenstellende…
binnen weniger Tage zufriedenstellende Antwort
21. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback motiviert uns und bestätigt unseren Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Netter komptenetr kontakt wenn man 10min wartet
3 Sterne für : Super nerviges warten auf einen Ansprechpartner in der Hotline. Das kann man anders Lösen mir Rückrufservice z.B.
Der Mitarbeiter war sehr Kompetent und hat sich der sache sehr gut angenommen . Er würde 5 Sterne bekommen wenn naicht da das warten auf einen freien Mitarbeiter wäre.
18. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der telefonische Kontakt mir Wartezeiten verbunden war. Zu Stoßzeiten kann es vereinzelt leider zu etwas längeren Wartezeiten kommen.
Wir freuen uns jedoch sehr, dass wir Ihnen effizient weiterhelfen konnten und danken Ihnen zugleich für die konstruktiven Hinweise, die uns helfen, stetig besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Schneller Support, aber Prozess & Anleitung unübersichtlich
Ich vergebe 3 Sterne, da der Service mein Problem zwar schnell gelöst hat, der Weg dorthin aber holprig war. Die Erstanmeldung auf der Webseite ist nicht intuitiv, weshalb mein Zugang direkt gesperrt wurde. Der Kundenservice hat zwar zügig geantwortet und entsperrt, allerdings musste ich die Anleitung in der E-Mail bzw. die chronologischen Schritte auch wieder erst selbst mühsam sortieren, um mich erfolgreich einzuloggen. Support ist schnell, die Benutzerführung ist optimierungsfähig. .
17. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und berücksichtigen sie bei der Weiterentwicklung unserer Leistungen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Der Depotübertrag verlief reibungslos
Der Depotübertrag von Finanzen.net.Zero zu smartbroker.plus verlief reibungslos. Jedoch werden bei den übertragenen Aktien die Buy-In Kosten leider nicht angepasst.
20. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben und schätzen Ihr Vertrauen sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Man bekommt so schnell wie möglich…
Man bekommt so schnell wie möglich Antworten das gefällt mir,ansonsten kann ich nichts Negatives berichten.
19. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen effizient weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Kein Lösungsangebot bei Zugangssperre
Ich versuche zusätzlich zu meinem Traders Place Depot ein Konto bei der Baader Bank zu eröffnen. Dabei hatte ich Probleme die zur Zugangssperrung führten. Meine Bitten um Unterstützung wurden jeweils mit Service Tickets beantwortet. Dabei blieb es leider. Keine Hilfe, wie ich mein Problem lösen kann.
Inzwischen habe ich die nötigen Informationen für die Kontoeröffnung erhalten und es hat auch alles geklappt.
18. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Wir haben Sie in dieser Sache kontaktiert, da es unser Anspruch ist, den Sachverhalt in Ihrem Sinne abzuschließen.
Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Alles sehr kompliziert wenn man was im…
Alles sehr kompliziert wenn man was im Kundenportal ändern will( soll)
Im ganzen nicht Kunden freundlich
17. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie keine positive Erfahrung gemacht haben.
Wir haben Sie in dieser Sache kontaktiert, da es unser Anspruch ist, den Sachverhalt in Ihrem Sinne abzuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Die bisherigen Erfahrungen sind gut
Die bisherigen Erfahrungen sind gut, insbesondere wird auf Anfragen zeitnah reagiert
14. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns über Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Auf meine Anfrage erhielt ich eine zeitnahe, doch nicht vollständig befriedigende Antwort
Auf meine Anfrage erhielt ich eine Antwort in einer absolut angemessenen Reaktionszeit.
Die erhaltene Erklärung empfand ich dennoch als nicht vollständig befriedigend. Eine umkommentierte Belastungsanzeige seitens der Bank für ein in 2025 geschlossenes Depot, die zu keiner tatsächlichen Belastung fuhrt, kann aus Kundensicht verwirrend sein.
12. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und arbeiten kontinuierlich daran, diesen weiter zu verbessern.
Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen auch direkt zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Innerhalb von 2 Tagen zeitgerechte und…
Innerhalb von 2 Tagen zeitgerechte und vollständige Problemlösung per E-Mail ohne weitere Nachfragen.
13. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben und schätzen Ihr Vertrauen sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Schnell reagiert und Ticket geschlossen ohne Umsetzung
Ich weiß gar nicht, um welches Ticket es ging, weil ich 2 aufgemacht habe. Die Reaktionszeit war und ist immer löblich kurz, es wurde aber nichts erreicht bzw. umgesetzt. Ich würde empfehlen, die Tickets dann nicht einfach zu schließen, nur um die Zahl der offenen Tickets gering zu halten. Das liegt vermutlich daran, dass sich viele Nutzende über schleppenden Kundenservice beschwert hatten. Manche Nutzende (wie ich) akzepieren beim Banking durchaus auch einmal Wartezeiten von 2-3 Wochen...
12. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen bisher nicht vollständig gelöst wurde. Es ist unser Anspruch, den Sachverhalt in Ihrem Sinne abzuschließen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu erneut, um Ihre offenen Fragen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Problem wurde erst ignoriert und schließlich nicht gelöst.
Die Anfrage (Mitteilung der Daten für die HBCI-Kommunikation) wurde erst ignoriert und ist danach ungelöst geblieben.
12. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Hinweise dieser Art sehr ernst und bitten Sie, sich zur weiteren Klärung direkt an uns zu wenden. Es ist unser Anspruch, Ihr Anliegen auch im Nachgang in Ihrem Sinne abzuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Nach langer Wartezeit am Telefon konnte…
Nach langer Wartezeit am Telefon konnte ich den Mitarbeiter der Bank sprechen und mein Anliegen vortragen.Postwendend bekam ich die
gewünschte Bescheinigung als Mail gesendet. Vielen Dank
12. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben.
Zu Stoßzeiten kann es in unserem telefonischen Kundenservice vereinzelt leider zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diesen weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Ich mit dem Telefonkontakt sehr zufrieden. Ich katte schnell eine Verbindung mit einer freundlichen Mitarbeiterin und mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt. Mitarbeiterin
Ich war mit dem Telefonkontakt sehr zufrieden. Ich hatte schnell eine Verbindung mit einer freundlichen Mitarbeiterin und mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt.
14. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback motiviert uns und bestätigt unseren Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Super der Support hat mir Prima…
Super der Support hat mir Prima geholfen bin sehr zufrieden :)
13. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben und schätzen Ihr Vertrauen sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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