Ich vergebe 3 Sterne, da der Service mein Problem zwar schnell gelöst hat, der Weg dorthin aber holprig war. Die Erstanmeldung auf der Webseite ist nicht intuitiv, weshalb mein Zugang direkt gesperrt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Reaktionen auf mail anfragen knapp ok Schulnoten 3- Die inhaltlichen Antworten könnten etwas ausführlicher für „Neu traider“ sein. Wenn man sich rein fuchst, klappt es nach geraumer Zeit. Etwas me... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Anfrage wurde innerhalb eines Tages beantwortet, allerdings nur eine von 2 Fragen. Ich musste erneut eine Anfrage stellen. Der Prozess der Eröffnung eines Gemeinschaftskontos ist unzufriedenstellend.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider enttäuschend Der Kundenservice ist häufig nur schwer erreichbar und die Wartezeiten sind viel zu lang. Depotüberträge werden sehr schleppend bearbeitet. Auch bei der Kontoeröffnung und bei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,3
Akzeptabel
1432 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das erhaltene Schreiben war etwas…
Das erhaltene Schreiben war etwas irreführend. Der anschließende Austausch war informativ und gut.
12. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und arbeiten kontinuierlich daran, diesen weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Auf detaillierte Anfrage wird völlig falsch geantwortet!
Leider wurde mein Schreiben nicht richtig gelesen. Man hat auf eine komplett anderem Vorgang geantwortet, zu dem gar nichts angefragt wurde. Dieser hat völlig andere Vorgangs- und Referenz-Nummern, die richtigen waren aber in meinem Schreiben vermerkt.
Sehr peinlich für eine Bank, zumal es um eine höhere Summe Geld geht, was (unabsichtlich oder absichtlich) überhaupt nicht wahrgenommen wird.
Unglaublicher Vorgang!
12. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen bisher nicht vollständig gelöst wurde. Es ist unser Anspruch den Sachverhalt in Ihrem Sinne abzuschließen. Wir werden Sie hierzu in Kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Kompetent.
Die Bearbeitung aller abfallenden Fragen geht zügig vonstatten. Auskünfte sind präzise.
14. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrte Nutzerin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen effizient weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Die Beantwortung meiner Reklamation kam…
Die Beantwortung meiner Reklamation kam sehr schnell
12. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrte Nutzerin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback motiviert uns und bestätigt unseren Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
E-Mail Auskunft kurz und wenig hilfreich
Die Antwort auf eine E-Mail-Anfrage benennt zwar die Ursache für das aufgetretene Problem, aber die angebotene Lösung war nicht hilfreich. Kurzer knapper Text. Eine telefonische Auskunft war deutlcih problemorientierter und hilfreicher.
11. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf und nutzen sie zur weiteren Verbesserung unseres Services.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Schnell und problemlos!
10. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen effizient weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben und schätzen Ihr Vertrauen sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Viel vorgeschlagen aber null Effekt erzielt
Leider haben Ihre Mitarbeiter mich hängen lassen, weil ich immer noch nicht schaffe mich einzulogen und deswegen bin grade im Begriff mein Konto aufzulösen und zu einer anderen Bank zu wechseln. Es hat irgendwie keinen Sinn, wenn Ihre Supportmitarbeiter vorgefertigte Lösungen vorschlagen und ich damit das Problem nicht lösen kann.
Das ist wirklich sehr ärgerlich
7. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, sofern Sie noch offene Fragen haben. Wir möchten Ihr Anliegen gerne in Ihrem Sinne abschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Underirdisch
Leider hatte telefonische Kontaktaufnahme keinen Erfolg
Per Mail hatte ich ein Ticket bekommen
Das wars aber
Keine Info ob erledigt oder in Bearbeitung??
12. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik hatten.
Sie haben zwischenzeitlich eine Rückmeldung über das Ticket erhalten, dessen Eingangsbestätigung Sie erwähnen.
Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, sofern Sie noch offene Fragen haben. Wir möchten Ihr Anliegen gerne in Ihrem Sinne abschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Leider sehr enttäuschend
Meine Erfahrung mit dem Service war leider enttäuschend. Bei einem Anruf war ich 30 Minuten in der Warteschleife, ohne dass mir geholfen wurde. Bei einem weiteren Kontakt wurde mir eine E-Mail zugesagt, die jedoch nie angekommen ist, auch nicht im Spam-Ordner. Insgesamt kann ich den Service daher nicht positiv bewerten.
10. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrte Nutzerin,
es tut uns leid, dass Sie hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit Anlass zur Kritik hatten. Zu Stoßzeiten kann es vereinzelt leider zu etwas längeren Wartezeiten kommen.
Wir nehmen Hinweise dieser Art sehr ernst, weshalb wir Sie in dieser Sache kontaktiert haben. Es ist unser Anspruch, Ihr Anliegen auch im Nachgang in Ihrem Sinne abzuschließen.
Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, sofern Sie noch offene Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Sehr zügiger und absolut kompetenter…
Sehr zügiger und absolut kompetenter Service.
Perfekt.
Bitte weiter so.
10. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback motiviert uns und bestätigt unseren Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Schneller Support
12. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrte Nutzerin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen effizient weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Update zum 21.06.2026: Ignoranz und Lüge
Auf meine Bewertung schreibt jetzt die Baader Bank Trustpilot an und bittet darüber von mir "um nähere Informationen, um das Erlebnis besser nachvollziehen zu können".
Die Fakten abgebende (Baader Bank) und aufnehmende Bank (Scalable) sind eindeutig genannt. Details (!) gehen aus meinem Auftrag an die Baader Bank über Scalable gerichtsfest hervor. Was bedarf es dazu noch "nähere Informationen?" Der desaströse Kundenservice der Baader Bank ab dem 21.06.2026 ist von mir konkret beschrieben. Die BaFin schreibt eindeutig vor, "dass ein Depotübertrag innerhalb von längsten drei Wochen ausgeführt werden soll". Die Frist läuft morgen, 11.08.2026 ab. Ich wurde heute, 10.09. um 08:01 Uhr, via E-Mail von Scalable informiert, dass Scalable "auf eine Rückmeldung der abgebenden Depotbank (Baader Bank) derzeit noch wartet", d.h. es ist bisher von der Baader Bank in keiner Weise reagiert worden. Dabei werde ich auch noch angelogen. In der E-Mail vom 30.07.2026 um 20:05 Uhr wird mir vom Client Service Support der Baader Bank mitgeteilt: "Derzeit befinden sich diese -gemeint sind Kollegen der Baader Bank- noch in Abstimmung mit der empfangenden Bank". Tatsächlich ist nichts passiert!
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie auf unsere Anfrage bezüglich weiterer Informationen nicht reagiert.
Wir nehmen Hinweise dieser Art sehr ernst und bitten Sie, sich zur weiteren Klärung direkt an uns zu wenden. Es ist unser Anspruch, Ihr Anliegen auch im Nachgang in Ihrem Sinne abzuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Es hat sich niemand gemeldet
9. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Kritik hatten. Wir möchten Ihr Anliegen gerne nachvollziehen und bitten daher um eine direkte Kontaktaufnahme, da wir feststellen konnten, dass wir Ihre Anfrage bereits am Folgetag beantwortet haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Schnell & hilfreich
30. Juli 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das entgegengebrachte Vertrauen.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen effizient weiterhelfen konnten.
Ihr Feedback motiviert uns und bestätigt unseren Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Schnelle Lösung.
4. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns über Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Ich brauchte die…Erhalt einer Steuerbescheinigung
Ich brauchte die Jahressteuerbescheinigung, sie wurde sofort übermittelt.
6. August 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzerin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen effizient weiterhelfen konnten und Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben und schätzen Ihr Vertrauen sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzerin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback motiviert uns und bestätigt unseren Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen und effizienten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
Schneller guter Service
31. Juli 2026
Antwort von baaderbank.de
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben und schätzen Ihr Vertrauen sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Baader Bank
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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