Zusätzliche Kosten für Transport und Zoll, obwohl Franco Domizil bestellt. Lieferung von Holland. Homepage CH mit CH Mailadresse ist Fake. Batterie nach 8 Monaten defekt.
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Das sagen Bewerter
Ich benötigte eine Batterie für mein altes aber gutes Notebook. Vom Hersteller konnte ich diese nicht mehr beziehen, da mein Gerät wie gesagt, zu alt ist und keinen Support mehr gewährleistet wird. Ic... Mehr ansehen
Die Akkus sind zwar angekommen, jedoch unbrauchbar. Passen keineswegs zu dewalt Geräten. Auch das Aufladen an Dewalt Ladegeräten ist unmöglich. Betrag per Vorkasse überwiesen, nie eine Rechnung er... Mehr ansehen
Riesige Auswahl an Ersatzakkus, selbst für teilweise bereits wirklich alte Geräte. Tolles Service ... einen Ersatzakku für einen >10 Jahre alten Metabo Akkuschrauber gekauft. Nicht gleich aufgeladen,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Luchthavenweg 81 - 1.39A, 5657 EA, Eindhoven, Niederlande
- info@batteryupgrade.com
- www.batteryupgrade.com
Das haben sich andere Leute angesehen
We are satisfied!
The goods as described, fast delivery ... so everything is good,
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht sehr kundenfreundlich und etwas komplizierte Abwicklung bei Rückgaben
Der bestellte Akku kam nach einer guten Woche an, eine Stornierung der Bestellung am nächsten Tag war nicht möglich, obwohl nach online Auskunft der Artikel noch nicht Versand!
Das Rücksenden gestaltete sich etwas schwieriger. Um entsprechende Rücksendeunterlagen zu erhalten dauerte es nochmals über eine Woche. Und die Rücksendung ist kostenpflichtig und geht in die Niederlande!
Und das obwohl der Artikel mit einem Absender aus Duisburg bei mir an kam. Also eigentlich eine Frechheit!
Ich denke nicht, dass ich bei dieser Fa. nochmals etwas bestellen werde. Ich muss hier hinzufügen, dass das Porto für die Rücksendung einschließlich der Summe für den Akku sehr schnell erstattet wurde…. Also insofern muss ich meine anfangs schlechte Bewertung etwas revidieren!
3. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BatteryUpgrade 🔋
Dear Consumer,
We are very sorry to hear you were not happy with the delivery and returning process.
I just took a look at your ticket. Sadly, at the time we processed your cancellation, your order was already ready to be shipped and could therefore not be cancelled anymore. Our sincere apologies for this.
We are a Dutch company shipping from the Netherlands. Therefore, it is unfortunately not possible to return the parcel to the address listed on the parcel, as this is a local postal depot. However, it seems your refund (including the shipping costs) has already been processed earlier today! We hope this has provided a suitable solution for you.
We take your feedback regarding the clarity of this information, as well as the delivery and reply times, to heart. We are currently working on a re-design of our site, where this information should be more easy to locate. If you want to share any tips on how to improve in the future, or still have any further issues, please let us know. Our customer service team would be happy to help!
Kind regards,
Team BatteryUpgrade
Batterie für Notebook ist unbrauchbar
Batterie für Notebook ist unbrauchbar, nach 1 Stunde schon wieder leer.
Auf die Reklamation bekommt man ein Serviceticket, und das ist es dann. Kein Antwort betreffend Rücksendung und Geld Rückerstattung.
Die auf der Homepage angegebene Garantie für Warenrücknahme bzw. Rückerstattung der Kosten ist ein fake.
Hände weg von dieser Firma
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BatteryUpgrade 🔋
Dear m w,
We are very sorry to hear you are not happy with the duration of the battery you received. Of course, you can return it in accordance with our 30-day money-back guarantee!
I just checked the tickets you created on our site. It seems our customer service team has sent you the returning instructions a few days ago. If you provide us with the trace and/or receipt after returning the parcel to us, we will be able to speed up the processing of your return.
I hope the returning instructions provide a good solution for you.
Kind regards,
Team BatteryUpgrade
Super Onlineshop
Super Onlineshop, freundliche Kommunikation, relativ schnelle Lieferung, sehr zu empfehlen.
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Ware wurde relativ schnell…
Die Ware wurde relativ schnell geliefert. Leider habe ich auf meine Anfrage keine Antwort bekommen, wie ich das Produkt zurücksenden kann.
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BatteryUpgrade 🔋
Dear Uwe,
We are very sorry to hear you are having difficulties sending the item back to us. Indeed, this information is not written on our site. We usually want to ask a few questions, to make sure we can aid you to the best of our abilities.
Could you please contact our customer service team via: https://www.batteryupgrade.com/contact.php? Then, our team will gladly help you with returning your item!
Kind regards,
Team BatteryUpgrade
Seriöser Shop
Seriöser Shop, Nachbauakkus nach mehrmaligem laden von der Leistung her gut, Passform im Gehäuse aber nicht ganz optimal. (Sitzt zu locker, in meinem Fall Dyson)
24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Akku Akku Akku
Habe immer einen passende Akku für meine Projekte gefunden.
19. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Auswahl sowie rasche Lieferung.
Tolle Auswahl sowie rasche und zuverlässige Lieferung. Gerne wieder. Danke für die ausgezeichnete Kaufabwicklung.
24. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
the order was very fast in my house..
the order was very fast in my house... good quality
17. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
UnVakomplizierte und schnelle Lieferung
Unkomplizierte und schnelle Lieferung, das Produkt entspricht dem original, gerne werde ich bei Bedarf wieder bei batterupgrade kaufen
9. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Akku geliefert aber defekt
Akku geliefert aber defekt. Der Support meldet sich nicht.
Nichts da kaufen!!!
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BatteryUpgrade 🔋
Dear Willi,
We are very sorry to hear the battery you received was defective.
I just checked on your ticket. It seems our customer service team required some additional information on the battery you received, as well as your device, to determine what the product might be. However, you should have received the returning instructions by now.
I hope this provides a good solution for you! If you have any further questions, please do not hesitate to contact us again via your ticket.
Kind regards,
Team BatteryUpgrade
Absoluter Betrug
Absoluter Betrug, Vorsicht Finger weg. Bestellt,bezahlt und nie wieder was gehört, auf Emails antwortet man nicht!!!!
25. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BatteryUpgrade 🔋
Dear Robert,
Sadly, it is indeed not possible to contact us via email. You should receive an auto-reply to any emails sent to us, containing information on how to create a ticket on our site.
You can also find our contact information on: https://www.batteryupgrade.de/contact.php
I just took a look at your order and corresponding ticket. It seems your order has been cancelled in the beginning of this month, and your order has been refunded. Sadly, it seems something went wrong during this initial refund. Our financial department has now refunded your order for a second time on 26-07-2024. Hopefully, this resolves the issue!
If you have still not received your refund, could you please contact us via your ticket. Then, our customer service team will gladly sort out this matter for you!
Kind regards,
Team BatteryUpgrade
Versand und alles andere gut!
Versand und alles andere gut!
Produkt einwandfrei!
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung. Top Qualität. Lieferung hat 2 Tage gedauert völlig in Ordnung!
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nichts auszusetzen
Nichts auszusetzen. Genau die Batterie die wir bestellt haben, wurde geliefert. Alles top
27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Firma will keine Reklamationen und antwortet nicht!
Ich habe bei BatteryUpgrade am 10.5.24 einen Accu (3600 mAh 11.52 V, Schwarz) geeignet für ASUS VivoBook P1700UA-GC159R bestellt und dafür inkl. Versand 58.79 bezahlt. Er wurde wenige Tage danach auch geliefert. Dieser Accu passt aber nicht in mein Notebook mit genau der Bezeichnung gemäss der Ausschreibung. Es ist breiter als der benötigte und die Schraubenlöcher sind an einem anderen Ort. Ich schrieb ein Mail (21.5.2024) und fügte ein Foto des Originals bei.
Bisher habe ich von der Firma keinerlei Antwort erhalten, weder zur Rücksendung noch zur Rückerstattung.
17. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BatteryUpgrade 🔋
Dear Peter,
We are very sorry to hear the battery you received does not fit your device, despite being the correct one according to our site. Our customer service team would like to find a solution for this issue.
Sadly, it is not possible to contact us via email. You should have received an autoreply, containing all information to open a ticket. If you have missed this, no worries! You can still open a ticket via: https://www.batteryupgrade.ch/contact.php
Once you have opened a ticket, we will get back to you as swiftly as possible. We hope we can find a suitable solution for you!
Kind regards,
Team BatteryUpgrade
Defekten Akku geliefert bekommen
Defekten Akku geliefert bekommen! Diverse Kontaktversuche über den Helpdesk (Homepage) und Emails blieben unbeantwortet/keine Reaktion!!! Unternehmen wirbt mit ausgezeichneter Qualität, Rückgaberecht und Garantie, was der absolute Hohn ist, wenn man niemanden erreicht, bzw. keine Antworten/Reaktionen bekommt. Entscheidet Euch besser für einen seriösen Shop. Der Spaß hat mir 120,- Euro und viel Zeit gekostet.
24. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BatteryUpgrade 🔋
Dear Hans,
We are very sorry to hear the battery you received is defective. Of course, you can return this to us in accordance with our 30-day money-back guarantee, and receive either a refund or a replacement battery!
Sadly, I have not been able to find any tickets using your name, email address or order number. Therefore, it seems something might have gone wrong during the creation of these tickets. Could you perhaps create a new ticket via our site? You can find our contact information on: https://www.batteryupgrade.de/contact.php
I have also opened a information request via this review. Once you have created a ticket on our site, could you perhaps share the email address and other details you used? Then, I will make sure a member of our customer service team will get back to you as swiftly as possible to find a solution for your defective battery.
Kind regards,
Team BatteryUpgrade
Diesem Online-Händler nicht vertrauen!
Ihc hatte für meinen Lebnovo-Laptop einen neuen Akku bestellt, habe direkt bezahlt und warte auch nach über einem Monat noch auf eine reaktion, obwohl ich bereits mehrfach die Lieferung angemahnt habe. Ich vermute, dass man gar nicht gewillt ist, mir meine Ware zu liefern oder mir - was ich bereits verlangt habe - mein Geld zurückzuzahlen. Man erhält lediglich einen Eingang der Nachricht. Es scheint sich um eine der (leider vielfach typischen) niederländischen betrugsplattformen zu handeln. Finger weg!!!!
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BatteryUpgrade 🔋
Dear Staccato,
Sadly, your order is currently out of stock, as we have also noted via your tickets on 24-06-2024 and 02-07-2024. Your order is currently expected to be shipped out on 12-07-2024.
Of course, if you do not wish to wait any longer, you can still cancel your order. In that case, please let us know, so we can make sure your order is cancelled before it gets shipped out.
We hope this provides a suitable solution! If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
Team BatteryUpgrade
Weniger geht nicht
Weniger geht nicht. Chaos pur. Bestellt Mai! Nach einem Monat geliefert und erhalte jetzt Email (Juli) das die Bestellung bearbeitet wird. Helpdesk antwortet immer Englisch.
O Sterne wäre gerechtfertigt.
Bestellnummer 47660096 3.5.! Lieferung irgendwann Wochen später.
5.7.! Email danke für Bestellung!? Welche Bestellung vom Mai.
Helpdesk schreibt nur Standardantworten. Ich habe keine Bestellung mehr! Das wurde dem Helpdesk mitgeteilt. Englische Standardantworten! Kann nicht mehr storniert werden. Ich habe nichts offen.
6. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BatteryUpgrade 🔋
Dear Bettina,
We are very sorry to hear you were not happy with our service. It seems there was a technical error within our system, which caused the email regarding the shipment of your order to be sent belatedly. Our sincere apologies for the confusion this must have caused.
I would like to clarify we are a Dutch company shipping from the Netherlands. Therefore, our standard communication language is indeed in English, although we can translate our messages for you upon request.
I see our customer service team has already deleted your customer account upon your request. I hope this solves the issue! If you have any further questions, please do not hesitate to contact us again.
Kind regards,
Team BatteryUpgrade
Akku Medion x40 sw
Moin, hatte einen Akku für mein Medion Saugroboter bestellt. Versandmitteilung erhalten mit Lieferdatum größer 4 Wochen.
Habe daraufhin Bestellung storniert.
Dann begann das Kennenlernen mit dem grauenhaften Support. Support antwortet nur, wenn man ständig nachfragt und mit großem Zeitverzug. Letztendlich habe ich mein Geld zurück erhalten. 14 Tage nach Bestellung.
Fazit. Nie wieder!
6. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BatteryUpgrade 🔋
Dear Franky,
Sadly, we are currently receiving a lot of inquiries. Therefore, our reply time is longer than usual. Our sincere apologies for this.
As soon as we received the confirmation you wished to received your order, we immediately started this process. Unfortunately, since your order was already placed and paid for, we had to make sure our shipping department did not accidentally still ship your order. This unfortunately added another two days to the cancellation of your order. Therefore, it took us a full week to cancel and refund your order, from the moment you wrote us with the cancellation request on 30-06-2024. We completely understand this might have been frustrating, and will do our best to streamline this process in the future.
Luckily, it seems your order has already been cancelled, and has been refunded a few days ago (06-07-2024). We hope this has resolved the matter!
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us again.
Kind regards,
Team BatteryUpgrade
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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