Bisher musste ich noch keinen weiteren Kontakt aufnehmen und die Reise startet erst noch. Aber Kaufabwicklung und darauffolgende Prozesse gingen bisher sehr schnell und einwandfrei. Es wird schnell... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Buchungsvorgang für die 2 Flugbuchungen war verständlich und durchdacht. Besonders positiv, dass auch Buchungen für MInderjährige vorgenommen werden können. Was mich überrascht und entäuscht hat,... Mehr ansehen
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Billigflug.de war gut erreichbar, keine Warteschlangen am Telefon. Hilfreicher und freundlicher Service, beide Male hatten die Angestellten einen Akzent, aber ich konnte sie verstehen. Ich wuerde wied... Mehr ansehen
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Wir haben Flüge nach Japan gebucht und alles lief gut ab! Als Verbesserung würde ich mir ein extra Feld für den Zweitnamen wünschen. Ich hatte meinen Zweitnamen im Buchungsprozess genau aus diesem Gru... Mehr ansehen
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Bei dem 1998 gegründeten deutschen Flugbuchungsportal Billigflug.de ist der Name Programm: Als Spezialist für günstige Flüge bietet Billigflug.de mit einer Auswahl von mehr als 450 Airlines den schnellen Überblick über das Angebot billiger Flüge. So können Kunden sich das einzelne Aufrufen der Websites der Airlines sparen und sind dennoch sicher, günstig abzuheben. Neben dem Preisvergleich von Linienflügen, Charterflügen und Billigfluglinien bietet das Portal auch attraktive Angebote zu Pauschal- und Last-Minute-Reisen, Hotels und Mietwagen.
Hotline: +49 (0)341 - 35575 83830
Vom Unternehmen geschrieben
- Preise Vergleichen >> Buchen >> Sparen
- Unser Name ist Programm: Wer billigfliegen möchte, ist auf billigflug.de richtig. Als Spezialist für günstige Flüge bieten wir den schnellen Überblick über das Angebot billiger Flüge. So kann man sich das einzelne Aufrufen der Webseiten der Fluglinien sparen und ist dennoch sicher, günstig abzuheben. Gleichzeitig bieten wir nicht nur den Preisvergleich von Linienflügen, Charterflügen und Billigfluglinien, sondern wir haben als langjähriger Tourismusexperte auch attraktive Angebote zu Pauschalreisen, Hotels, Mietwagen und Last Minute Reisen. Wenn Sie nicht nur billige Flüge buchen wollen, sondern insgesamt einen preiswerten Urlaub erleben möchten, haben Sie mit billigflug.de die beste Wahl getroffen.
Flüge billig: für wenig Geld ans Reiseziel
Wir lassen billige Flüge wahr werden
Ihr Traumziel ist nur einen Klick entfernt und es ist preiswert zu erreichen. Vergleichen Sie die Preise aller Airlines oder wählen Sie ihre favorisierte Fluggesellschaft direkt bei uns aus. Wir bei billigflug.de schreiben billige Flüge groß und finden den passenden Flug für Sie. Nicht nur das: Buchen Sie auch ihren Mietwagen und Hotels direkt bei billigflug.de. Geld sparen kann man schließlich immer und überall, versteckte Kosten gibt es bei uns nicht. Günstiger als über uns kann man gar nicht an sein Reiseziel kommen.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnell und hilfreich
1. April 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Karl-Heinz Müller,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und hilfreich erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch im Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Alles bestens!👍🏻
8. April 2026
Antwort von billigflug.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihrer Buchung und der gesamten Abwicklung alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel – einen reibungslosen, transparenten und unkomplizierten Service zu bieten, auf den Sie sich jederzeit verlassen können.
Ihr kurzes, aber sehr positives Feedback ist für unser Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Service stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei Ihrer Reiseplanung unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Eine Wunderbare Hilfe beim Buchen
28. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Torsten Hermann,
herzlichen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass wir Sie bei Ihrer Buchung so gut unterstützen konnten und alles für Sie reibungslos geklappt hat.
Genau so soll es sein – einfach, klar und mit einem guten Gefühl bei der Planung Ihrer Reise.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Teilweise lange Warteschlange in der…
Teilweise lange Warteschlange in der Hotline. Flug wurde storniert. Kommunikation ist in Ordnung
1. April 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Simon,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass es zu längeren Wartezeiten in unserer Hotline gekommen ist – gerade in solchen Situationen kann das besonders unangenehm sein.
Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der Kommunikation rund um die Stornierung insgesamt zufrieden waren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Hotline rettet unseren Urlaub - TOP
Online Buchung unserer China Reise im Mai 2026 für 8 Personen problemlos (wie bei vielen Portalen).
Die super Qualität dieses Portals zeigte sich dann, als nach einer Änderung der Airline ( Abflugzeit und Zielflughafen) unser Urlaub auf der Kippe stand. Diverse Telefonate mit Airline und hier Portal Hotline.
Die Mitarbeiter hier bei billig Flug waren stets freundlich und kompetent, haben selbst von sich aus Sonntags bei mir zurückgerufen.
Dann letztendlich mit neuen Vorschlägen und Umbuchung unseren Urlaub gerettet.
Daher mein höchstes Lob an biligflug.de!!!!
2. April 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Thomas Deutsch,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Buchung für die große Reisegruppe reibungslos verlief und wir Sie auch in der schwierigen Situation nach der Flugänderung unterstützen konnten.
Gerade bei kurzfristigen Anpassungen durch die Airline ist es uns wichtig, schnell Lösungen zu finden und erreichbar zu bleiben – umso schöner, dass Sie das so positiv erlebt haben und Ihre Reise am Ende wie geplant stattfinden konnte.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Übersichtliche, schnelle Buchung, aber…
Übersichtliche und schnelle Buchung ohne Bezahlfallen, außer der Service fee, die erst ganz am Ende der Buchung auftaucht.
5. April 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Paul Josef Bumeder,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Buchung als übersichtlich und schnell empfunden haben.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Servicegebühr. Diese wird im Buchungsprozess transparent ausgewiesen, sobald alle Leistungen zusammengestellt sind. Uns ist wichtig, dass alle Kosten vor Abschluss klar ersichtlich sind.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Nett hilfsbereit und versucht Wünsche…
Nett hilfsbereit und versucht Wünsche zu erfüllen 🤗😊vielen liebes Team
3. April 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Marisa Zeller,
ganz lieben Dank für Ihre herzliche Rückmeldung 😊 Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und hilfsbereit erlebt haben und wir auf Ihre Wünsche eingehen konnten.
Solches Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
4 Anläufe für Buchung
Buchung klappte erst im 4. Anlauf. Zahlung per Paypal, AMEX gingen nicht durch. Nach jedem Versuch waren die Daten wieder gelöscht. Sehr nervig.
31. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Birgit R.,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Buchung erst nach mehreren Versuchen funktioniert hat und dabei die Zahlung sowie die erneute Eingabe Ihrer Daten so umständlich waren. Wir verstehen gut, wie frustrierend das in so einer Situation ist.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden – wie PayPal oder AMEX – teilweise von der jeweiligen Fluggesellschaft und dem konkreten Tarif abhängt. Dennoch ist uns bewusst, dass der Buchungsprozess für Sie reibungslos funktionieren sollte.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, solche Probleme zu reduzieren und die Stabilität sowie Nutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Unfreiwilliges Fasten
Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass ich bei einer speziellen Ernährungsform hätte vorab ein Essen bestellen können. So blieb ich 11 Stunden ohne Essen.
25. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Simon R.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid zu wissen, dass Sie während des Fluges kein passendes Essen erhalten haben. Sondermahlzeiten (z. B. vegetarisch, vegan, glutenfrei etc.) müssen in der Regel vorab bei der Fluggesellschaft bestellt werden und sind abhängig von der jeweiligen Airline und deren Verfügbarkeit.
Als Flugvermittler haben wir auf den Service und die Verpflegung an Bord leider keinen direkten Einfluss, unterstützen unsere Kunden jedoch gerne bei der Buchung von Zusatzleistungen, sofern wir vorab kontaktiert werden.
Wir freuen uns dennoch, dass Sie uns insgesamt mit 4 Sternen bewertet haben, und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei Ihrer Flugbuchung unterstützen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Andreas Hahn,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Stornierung Ihres Fluges schnell weiterhelfen konnten und alles zügig geklärt werden konnte.
Gerade in solchen Situationen ist es uns wichtig, unkompliziert und verlässlich zu unterstützen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Kundenservice war sehr freundlich und…
Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit. Wartezeit am Telefon könnte man bestimmt noch verbessern. Aber alles im allem eine gute Erfahrung
28. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Katja Lajçi,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Ihren Hinweis zur Wartezeit am Telefon nehmen wir ernst und arbeiten daran, uns hier weiter zu verbessern.
Schön, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Antwort von billigflug.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und alles unkompliziert für Sie ablief.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Top Kundenservice bei Problemen!
21. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Tobias,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice im Problemfall so zufrieden waren. Genau dafür sind wir da.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Antwort von billigflug.de
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen bei Ihren Fragen weitergeholfen werden konnte und Sie uns telefonisch gut erreichen konnten.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Der Mitarbeiter war sehr freundlich
Der Mitarbeiter war sehr freundlich, hat zugehört und dann auch meine Fragen beantwortet, ferner wurde mir geholfen die Sitzplatz Reservierung durchzuführen.
24. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Viola Grüneweg,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf Trustpilot.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass unser Mitarbeiter Ihnen freundlich weiterhelfen und Ihre Fragen beantworten konnte.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Miserabler Service und Kundendienst
Miserabler Service, habe Flug mit 8 KG Handgepäck gebucht, musste bei Check-In nochmal Handgepäck kaufen. Nachher bei der Hotline wurde mir erklärt, dass mein Rucksack auch als Handgepäck angesehen wird. Statt dem Kunden zu helfen, wurde man nur als Idioten dargestellt, der nicht richtig einen Flug buchen kann. Unter Kundenservice verstehe ich das anders. Man wird hier nur verarscht. 1 Stunde telefonat umsonst. Total unprofessionelle Mitarbeiter.
Es wird sich nur herausgeredet. Das ist kein Service, sondern nur Abzocke.
Man verweist auf die AGB's, da soll irgendwo die Regelungen für das Handgepäck stehen.
Die Antwort hat die Bewertung noch verschlechtert.
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Cengiz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und sich am Telefon nicht gut betreut gefühlt haben – so sollte unser Service keinesfalls wahrgenommen werden.
Bitte beachten Sie, dass jede Fluggesellschaft eigene Regelungen für Handgepäck und Gepäckrichtlinien hat. In vielen Tarifen ist beispielsweise nur ein einzelnes Handgepäckstück inklusive, während ein zusätzlicher Gegenstand wie ein Rucksack je nach Airline ebenfalls als Handgepäck gewertet werden kann.
Gerne unterstützen wir unsere Kunden im Vorfeld – also vor der Buchung oder vor Abflug – und erklären genau, welche Gepäckleistungen im jeweiligen Tarif enthalten sind. Sobald sich ein Kunde jedoch bereits am Flughafen befindet, haben wir leider keinen direkten Einfluss mehr auf die Entscheidung der Airline. In solchen Fällen kann die Klärung nur direkt am Schalter erfolgen.
Unabhängig davon nehmen wir Ihren Hinweis zu unserem telefonischen Service sehr ernst und werden diesen intern prüfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Antwort von billigflug.de
Guten Tag RS,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Peter,
schön zu hören, dass Sie die Buchung als unkompliziert empfunden haben. Genau so soll der Prozess sein – schnell, übersichtlich und ohne unnötige Hürden.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Täuschung Sitzplatz Reservierung nicht kostenfrei
Bei der Buchung wurde es so dargestellt das man den Sitzplatz im Nachhinein kostenfrei wählen kann.
dies war eine geschickte Täuschung
23. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Nuki,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Das schätzen wir sehr.
Nach Prüfung Ihrer Buchung haben wir festgestellt, dass die kostenlose Sitzplatzreservierung für Ihre Buchung möglich ist. Bezüglich der Sitzplatzreservierung haben wir bereits separat Kontakt mit Ihnen aufgenommen und warten derzeit auf Ihr Feedback.
Wir hoffen, dass Ihr Anliegen schnell geklärt werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Ich habe am 09.02.2026 um 13:41 Uhr…
Ich habe am 09.02.2026 um 13:41 Uhr drei Flüge von Bangkok nach Hanoi mit Air Asia über Ihr Portal gebucht.
Bereits am selben Tag, um 16:29 Uhr, habe ich versucht, diese Flüge zu stornieren. Der Grund hierfür war ein Logistikfehler: Der Anschlussflug startet nicht am Hauptflughafen Suvarnabhumi (BKK), sondern am Flughafen Don Mueang (DMK). Da wir erst um 06:25 Uhr aus Frankfurt in BKK landen, wäre der Transfer zum anderen Flughafen zeitlich nicht zu bewältigen gewesen.
Trotz der schnellen Reaktion fühlt sich bis heute niemand für die Stornierung verantwortlich. Air Asia verweist an Billigflug.de, während Billigflug.de behauptet, nur die Fluggesellschaft könne die Stornierung vornehmen. Aktuell bleibe ich auf Kosten in Höhe von 900 € sitzen. Das ist absolut inakzeptabel und fühlt sich wie reine Abzocke an.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Luigi Colangiuoli,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Wir verstehen sehr gut, dass die Situation für Sie ärgerlich ist. Leider haben wir nach Abschluss der Buchung aus Datenschutzgründen keinen direkten Zugriff auf das Ticket oder die Buchung. Änderungen oder Stornierungen können in diesem Fall nur direkt über die Fluggesellschaft vorgenommen werden.
Über diesen Ablauf haben wir Sie bereits informiert und Ihnen auch die Kontaktdaten der Fluggesellschaft zur Verfügung gestellt, damit Sie die Stornierung bzw. eine mögliche Erstattung direkt anfragen können. Wir hoffen, dass Sie die Fluggesellschaft erreichen und eine zufriedenstellende Lösung bezüglich der Erstattung erhalten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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