Bisher musste ich noch keinen weiteren Kontakt aufnehmen und die Reise startet erst noch. Aber Kaufabwicklung und darauffolgende Prozesse gingen bisher sehr schnell und einwandfrei. Es wird schnell... Mehr ansehen
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Der Buchungsvorgang für die 2 Flugbuchungen war verständlich und durchdacht. Besonders positiv, dass auch Buchungen für MInderjährige vorgenommen werden können. Was mich überrascht und entäuscht hat,... Mehr ansehen
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Billigflug.de war gut erreichbar, keine Warteschlangen am Telefon. Hilfreicher und freundlicher Service, beide Male hatten die Angestellten einen Akzent, aber ich konnte sie verstehen. Ich wuerde wied... Mehr ansehen
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Wir haben Flüge nach Japan gebucht und alles lief gut ab! Als Verbesserung würde ich mir ein extra Feld für den Zweitnamen wünschen. Ich hatte meinen Zweitnamen im Buchungsprozess genau aus diesem Gru... Mehr ansehen
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Bei dem 1998 gegründeten deutschen Flugbuchungsportal Billigflug.de ist der Name Programm: Als Spezialist für günstige Flüge bietet Billigflug.de mit einer Auswahl von mehr als 450 Airlines den schnellen Überblick über das Angebot billiger Flüge. So können Kunden sich das einzelne Aufrufen der Websites der Airlines sparen und sind dennoch sicher, günstig abzuheben. Neben dem Preisvergleich von Linienflügen, Charterflügen und Billigfluglinien bietet das Portal auch attraktive Angebote zu Pauschal- und Last-Minute-Reisen, Hotels und Mietwagen.
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- Unser Name ist Programm: Wer billigfliegen möchte, ist auf billigflug.de richtig. Als Spezialist für günstige Flüge bieten wir den schnellen Überblick über das Angebot billiger Flüge. So kann man sich das einzelne Aufrufen der Webseiten der Fluglinien sparen und ist dennoch sicher, günstig abzuheben. Gleichzeitig bieten wir nicht nur den Preisvergleich von Linienflügen, Charterflügen und Billigfluglinien, sondern wir haben als langjähriger Tourismusexperte auch attraktive Angebote zu Pauschalreisen, Hotels, Mietwagen und Last Minute Reisen. Wenn Sie nicht nur billige Flüge buchen wollen, sondern insgesamt einen preiswerten Urlaub erleben möchten, haben Sie mit billigflug.de die beste Wahl getroffen.
Flüge billig: für wenig Geld ans Reiseziel
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Ich habe am 09.02.2026 um 13:41 Uhr…
Ich habe am 09.02.2026 um 13:41 Uhr drei Flüge von Bangkok nach Hanoi mit Air Asia über Ihr Portal gebucht.
Bereits am selben Tag, um 16:29 Uhr, habe ich versucht, diese Flüge zu stornieren. Der Grund hierfür war ein Logistikfehler: Der Anschlussflug startet nicht am Hauptflughafen Suvarnabhumi (BKK), sondern am Flughafen Don Mueang (DMK). Da wir erst um 06:25 Uhr aus Frankfurt in BKK landen, wäre der Transfer zum anderen Flughafen zeitlich nicht zu bewältigen gewesen.
Trotz der schnellen Reaktion fühlt sich bis heute niemand für die Stornierung verantwortlich. Air Asia verweist an Billigflug.de, während Billigflug.de behauptet, nur die Fluggesellschaft könne die Stornierung vornehmen. Aktuell bleibe ich auf Kosten in Höhe von 900 € sitzen. Das ist absolut inakzeptabel und fühlt sich wie reine Abzocke an.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Luigi Colangiuoli,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Wir verstehen sehr gut, dass die Situation für Sie ärgerlich ist. Leider haben wir nach Abschluss der Buchung aus Datenschutzgründen keinen direkten Zugriff auf das Ticket oder die Buchung. Änderungen oder Stornierungen können in diesem Fall nur direkt über die Fluggesellschaft vorgenommen werden.
Über diesen Ablauf haben wir Sie bereits informiert und Ihnen auch die Kontaktdaten der Fluggesellschaft zur Verfügung gestellt, damit Sie die Stornierung bzw. eine mögliche Erstattung direkt anfragen können. Wir hoffen, dass Sie die Fluggesellschaft erreichen und eine zufriedenstellende Lösung bezüglich der Erstattung erhalten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Ella,
es ist schön zu hören, dass Sie unsere Hotline schnell erreichen konnten und Ihnen direkt weitergeholfen wurde. Eine gute Erreichbarkeit ist uns besonders wichtig, damit Anliegen ohne lange Wartezeiten geklärt werden können.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Vorsicht, Anbieter trickst mit Gutschein-Zusagen!
Da ich ein paar Tage zuvor bereits Flüge mit einem "Rundum Sorglos Paket" gebucht hatte, wollte ich gern bei dieser Buchung meinen Gutschein einlösen. Online war das leider nicht möglich. Trotz sofortigen Anrufs wurde ich vertröstet. Jetzt will man mir den Gutschein erst nach meinem Flug im Oktober erstatten, obwohl in den mir mitgeteilten Bedingungen stand, dass das sofort gutgeschrieben werden soll bei der nächsten Buchung. Also besser woanders buchen oder nicht mit der Erstattung eines zugesagten Gutscheins rechnen.
Nachtrag 26.3.: Folgende Bedingung zum Gutschein wurde mir am 15.3. mitgeteilt: "- Der Gutscheinwert wird direkt mit der billigflug.de ServiceFee verrechnet;" Es geht hier also nicht um ein Entgegenkommen der Firma. Bis heute kann ich leider keine Erstattung auf meinem Konto feststellen.
Update: Am 2.4. war der Gutschein-Betrag endlich auf meinem Konto. Warum das nicht sofort passiert ist, verstehe ich nicht. Ende gut, alles gut!
19. März 2026
Antwort von billigflug.de
Hallo Carsten G.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Einlösung Ihres Gutscheins zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Um die Situation schnell zu klären, haben wir die Auszahlung Ihres Gutscheins nun vorgezogen und bereits veranlasst. Wir hoffen, dass wir damit in Ihrem Sinne handeln konnten und Sie mit der Lösung zufrieden sind.
Liebe Grüße,
Tanja Schön | Customer Care
İch hatte mehrere Gespräche am Telefon…
İch hatte mehrere Gespräche am Telefon mit Ihnen, das Ergebnis war leider nicht zufriedenstellend aber dafür können Sie nichts.
Danke für Ihre Unterstützung, ich habe das Gefühl bekommen, alles in Ihrer Macht, wurde dafür getan, das wir versuchen den Flug meiner Frau zu verlegen.
21. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Rasim Akcay,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz des Ergebnisses gut betreut gefühlt haben und unsere Unterstützung als engagiert wahrgenommen haben.
Wir verstehen, dass die Situation für Sie dennoch nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte. Leider sind uns in solchen Fällen teilweise durch die Vorgaben der Airline Grenzen gesetzt, auch wenn wir selbstverständlich alles daransetzen, im Sinne unserer Kundinnen und Kunden die bestmögliche Lösung zu finden.
Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere Bemühungen positiv wahrgenommen haben.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
eine Frage sofort Hilfe erhalten.
21. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Lothar Habermann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Genau das ist unser Anspruch – bei Fragen möglichst direkt eine passende Lösung anzubieten.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Exzellenter telefonischer Service bei…
Exzellenter telefonischer Service bei offenbar sehr kompetenten und freundlichen Ansprechpartnern.
19. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Peter-Michael,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren telefonischen Service als exzellent empfunden haben und mit der Kompetenz sowie Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren.
Ihr Lob geben wir sehr gerne intern weiter.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Nie wieder - laufe meinen Geld hinterher
Ich habe direkt nach Zahlungsaufforderung meine Flüge per Sofort-überweisung bezahlt. Mir wurde bestätigt, dass das Geld eingegangen ist. Zwei Tage später wurden meine Flüge ohne Angabe von Gründen storniert. Seitdem laufe ich meinen Geld hinterher und bekomme keine verbindliche Aussage, wann der Vertrag wieder auf meinem Konto ist. Nie wieder!!!
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Ralf Schnur,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, wie ärgerlich und belastend die Situation für Sie verlaufen ist – insbesondere bei einer so hohen Zahlungssumme und der anschließenden Unsicherheit bezüglich der Rückerstattung.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Vorgang bereits an die zuständige Fachabteilung zur Erstattung weitergeleitet wurde. Nach aktuellem Stand sollte die Rückzahlung bereits erfolgt sein oder in Kürze vollständig bei Ihnen eingehen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die verzögerte Rückmeldung. Gerne prüfen wir Ihren Fall auch noch einmal individuell, falls weiterhin Klärungsbedarf besteht.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Bitte wieder - laufe meinen Geld hinterher
Ich hatte Flüge gebucht im Wert von 6.700 Euro. Den Vertrag habe ich direkt nach Erhalt der Zahlungsaufforderung per Sofortüberweisung bezahlt und mit wurde auch bestätigt, dass die Zahlung eingetroffen ist. Zwei Tage später wurde mir ohne Angabe von Gründen mitgeteilt, dass meine Flüge storniert wurden. Ich habe jetzt mehrfach an den Service geschrieben, wann ich mein Geld zurück erhalte, damit ich die Flüge bei einem seriösen Anbieter buchen kann. Ich erhalte seit Tagen keine verbindliche Auskunft, meine Anfragen per Mail werden ignoriert und ich warte noch immer auf mein Geld. Kurz gesagt: NIE WIEDER
13. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Ralf Schnur,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, wie ärgerlich und belastend die Situation für Sie verlaufen ist – insbesondere bei einer so hohen Zahlungssumme und der anschließenden Unsicherheit bezüglich der Rückerstattung.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Vorgang bereits an die zuständige Fachabteilung zur Erstattung weitergeleitet wurde. Nach aktuellem Stand sollte die Rückzahlung bereits erfolgt sein oder in Kürze vollständig bei Ihnen eingehen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die verzögerte Rückmeldung. Gerne prüfen wir Ihren Fall auch noch einmal individuell, falls weiterhin Klärungsbedarf besteht.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Man erreicht persönlich!
Man erreicht persönlich!! einen Mitarbeiter ohne ewig lange Warteschleifen. Der Mitarbeiter beriet sehr kompetent und freundlich!
15. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Helga Ellerkamp,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie schnell einen persönlichen Ansprechpartner erreichen konnten und die Beratung als kompetent und freundlich erlebt haben.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Schneller und kompetenter Service
Schneller und kompetenter Service. Hotline hat gut funktioniert. Bei der Buchung fehlte der Hinweis, dass Sitzplätze nur über Airline mit hohen Kosten reserviert werden können.
14. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Herr Galle,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service und unserer Hotline. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und kompetenten Unterstützung zufrieden waren.
Gleichzeitig bedanken wir uns auch für Ihren Hinweis bezüglich der Sitzplatzreservierung. Bei einigen Fluggesellschaften können Sitzplätze tatsächlich nur direkt über die Airline selbst und zu deren Konditionen reserviert werden. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und prüfen gerne, wie wir die entsprechenden Hinweise in der Buchungsstrecke noch klarer darstellen können.
Viele Grüße
Anne Clemens I Customer Care
toller Service am Telefon
3. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag C.B.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service am Telefon als so angenehm erlebt haben. Genau dafür ist unser Team da – um schnell und freundlich weiterzuhelfen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Viele Grüße
Anne Clemens I Customer Care
sehr Zufrieden
Ich bedanke mich an die Billigflug.de. Sie waren sehr nett und haben mich gut beraten. Danke
2. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Kadir Asici,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben und mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Freundlicher und kompetenter…
Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter....
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.
Mfg
9. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Stephan Bräutigam,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und insbesondere die freundliche und kompetente Betreuung hervorheben. Genau so soll es sein.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
freundliche und fachkundige Beratung
27. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Ulrich Eger,
vielen Dank für Ihre netten Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten und wir Ihnen kompetent weiterhelfen konnten.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen jederzeit gerne erneut zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Jürgen Mattik,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut betreut fühlten und wir Sie auf Ihrem Anliegen unterstützen konnten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unseren Service und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
War sehr freundlich, leider war die Leitung der Telefons sehr schwach und leise schlecht zuverstehen
War alles so wie ich mir erwünscht habe und es wurde auch gut erklärt
8. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Bella,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung und den Erklärungen zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Verständlichkeit am Telefon nicht optimal war. Wir werden das intern weitergeben, um die Gesprächsqualität künftig zu verbessern.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Antwort von billigflug.de
Hallo Uwe,
es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als so freundlich und fachlich kompetent erlebt haben. Solche Rückmeldungen bedeuten unserem Team wirklich viel und bestärken uns in unserer täglichen Arbeit.
Vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung!
Liebe Grüße
Mira Lenton | Customer Care
Antwort von billigflug.de
Hallo Truc Lam Pham,
es freut uns sehr, dass Sie unsere Aussage und Hilfestellung als besonders freundlich erlebt haben. Schön, dass wir Sie so gut unterstützen konnten – genau das ist unser Anspruch. Ihre 5‑Sterne‑Bewertung bedeutet uns wirklich viel.
Beste Grüße
Mira Lenton | Customer Care
Schlechteste Erfahrung mit Billigflug.de
Ich habe einen Flug von Berlin nach Erbil über Athen über Billigflug.de bei Aegean Airlines gebucht. Was danach folgte, war völliges Chaos und eine unfassbare Servicewüste.
Aegean Airlines schickte nur eine vage E-Mail über eine Flugänderung – keine Details, keine neue Verbindung, nichts. Ich kann mich nicht einmal in der App einloggen, um meine Buchung zu prüfen. Als ich Hilfe suchte:
Billigflug.de: „Nicht unser Problem, rufen Sie Aegean an.“
Aegean Airlines: „Rufen Sie Billigflug.de an.“
Dieses endlose Hin- und Herschieben ist absurd, unprofessionell und wirkt betrugsähnlich. Ich stehe komplett im Regen, mein Flug ist unsicher, und von beiden Unternehmen gibt es keinen brauchbaren Support.
Billigflug.de und Aegean Airlines sind meiner Erfahrung nach absolut unzuverlässig. Keine Transparenz, unfreundliches Personal und permanente Ausreden machen den Umgang mit diesen Firmen zur Qual.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Jxy,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Buchung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend eine solche Situation sein kann, insbesondere wenn es um Änderungen an einer Flugverbindung geht.
Bitte beachten Sie, dass wir in manchen Fällen keinen vollständigen Zugriff auf die Buchung bei der Fluggesellschaft haben. Dadurch kann es vorkommen, dass wir bestimmte Änderungen nicht direkt einsehen oder selbst vornehmen können. In solchen Fällen sind wir auf die Informationen und Freigaben der jeweiligen Fluggesellschaft angewiesen.
In Ihrem Fall möchten wir die Situation selbstverständlich genauer prüfen. Wir haben bereits weitere Informationen zu Ihrer Buchung bei der Ihnen angefragt und warten Ihre Rückmeldung.
Sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen, werden wir den Fall erneut prüfen und hoffen, Ihnen anschließend bei der Klärung weiterhelfen zu können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Eigentlich kein Stern
Eigentlich kein Stern , hänge immer noch in der Warteschleife, seid Tagen .Da mein Flug am 19.02. - in Frankfurt nach Stuttgart gecancelt wurde mit Lufthansa , eigentlich Unites Airlines ist der Erfüller , aber man wird hin und her geschoben , keiner will das Bahnticket ersetzen, echt der Witz . Aufpassen bei Lufthansa , billigreisen.de und United Air, alles gewollt und top geschult am Telefon eine Abfuhr zuerteilen.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Irmy Stuttgart,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Reise so verlaufen ist und Sie zusätzlich noch lange Wartezeiten in Kauf nehmen mussten. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend eine solche Situation sein kann – besonders wenn ein Flug kurzfristig gestrichen wird.
Wir haben Ihren Antrag auf Erstattung des Bahntickets geprüft und entsprechend der geltenden Tarifbestimmungen bearbeitet. Leider können wir als Flugvermittler nur das erstatten, was gemäß Tarif vorgesehen ist. Auf weitergehende Entscheidungen der Fluggesellschaft – etwa bezüglich zusätzlicher Erstattungen oder Entschädigungen – haben wir keinen Einfluss, da diese ausschließlich von der Airline selbst getroffen werden.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen hier Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.