Bisher musste ich noch keinen weiteren Kontakt aufnehmen und die Reise startet erst noch. Aber Kaufabwicklung und darauffolgende Prozesse gingen bisher sehr schnell und einwandfrei. Es wird schnell... Mehr ansehen
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Der Buchungsvorgang für die 2 Flugbuchungen war verständlich und durchdacht. Besonders positiv, dass auch Buchungen für MInderjährige vorgenommen werden können. Was mich überrascht und entäuscht hat,... Mehr ansehen
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Billigflug.de war gut erreichbar, keine Warteschlangen am Telefon. Hilfreicher und freundlicher Service, beide Male hatten die Angestellten einen Akzent, aber ich konnte sie verstehen. Ich wuerde wied... Mehr ansehen
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Wir haben Flüge nach Japan gebucht und alles lief gut ab! Als Verbesserung würde ich mir ein extra Feld für den Zweitnamen wünschen. Ich hatte meinen Zweitnamen im Buchungsprozess genau aus diesem Gru... Mehr ansehen
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Bei dem 1998 gegründeten deutschen Flugbuchungsportal Billigflug.de ist der Name Programm: Als Spezialist für günstige Flüge bietet Billigflug.de mit einer Auswahl von mehr als 450 Airlines den schnellen Überblick über das Angebot billiger Flüge. So können Kunden sich das einzelne Aufrufen der Websites der Airlines sparen und sind dennoch sicher, günstig abzuheben. Neben dem Preisvergleich von Linienflügen, Charterflügen und Billigfluglinien bietet das Portal auch attraktive Angebote zu Pauschal- und Last-Minute-Reisen, Hotels und Mietwagen.
Hotline: +49 (0)341 - 35575 83830
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- Unser Name ist Programm: Wer billigfliegen möchte, ist auf billigflug.de richtig. Als Spezialist für günstige Flüge bieten wir den schnellen Überblick über das Angebot billiger Flüge. So kann man sich das einzelne Aufrufen der Webseiten der Fluglinien sparen und ist dennoch sicher, günstig abzuheben. Gleichzeitig bieten wir nicht nur den Preisvergleich von Linienflügen, Charterflügen und Billigfluglinien, sondern wir haben als langjähriger Tourismusexperte auch attraktive Angebote zu Pauschalreisen, Hotels, Mietwagen und Last Minute Reisen. Wenn Sie nicht nur billige Flüge buchen wollen, sondern insgesamt einen preiswerten Urlaub erleben möchten, haben Sie mit billigflug.de die beste Wahl getroffen.
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Schlechteste Erfahrung mit Billigflug.de
Ich habe einen Flug von Berlin nach Erbil über Athen über Billigflug.de bei Aegean Airlines gebucht. Was danach folgte, war völliges Chaos und eine unfassbare Servicewüste.
Aegean Airlines schickte nur eine vage E-Mail über eine Flugänderung – keine Details, keine neue Verbindung, nichts. Ich kann mich nicht einmal in der App einloggen, um meine Buchung zu prüfen. Als ich Hilfe suchte:
Billigflug.de: „Nicht unser Problem, rufen Sie Aegean an.“
Aegean Airlines: „Rufen Sie Billigflug.de an.“
Dieses endlose Hin- und Herschieben ist absurd, unprofessionell und wirkt betrugsähnlich. Ich stehe komplett im Regen, mein Flug ist unsicher, und von beiden Unternehmen gibt es keinen brauchbaren Support.
Billigflug.de und Aegean Airlines sind meiner Erfahrung nach absolut unzuverlässig. Keine Transparenz, unfreundliches Personal und permanente Ausreden machen den Umgang mit diesen Firmen zur Qual.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Jxy,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Buchung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend eine solche Situation sein kann, insbesondere wenn es um Änderungen an einer Flugverbindung geht.
Bitte beachten Sie, dass wir in manchen Fällen keinen vollständigen Zugriff auf die Buchung bei der Fluggesellschaft haben. Dadurch kann es vorkommen, dass wir bestimmte Änderungen nicht direkt einsehen oder selbst vornehmen können. In solchen Fällen sind wir auf die Informationen und Freigaben der jeweiligen Fluggesellschaft angewiesen.
In Ihrem Fall möchten wir die Situation selbstverständlich genauer prüfen. Wir haben bereits weitere Informationen zu Ihrer Buchung bei der Ihnen angefragt und warten Ihre Rückmeldung.
Sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen, werden wir den Fall erneut prüfen und hoffen, Ihnen anschließend bei der Klärung weiterhelfen zu können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Eigentlich kein Stern
Eigentlich kein Stern , hänge immer noch in der Warteschleife, seid Tagen .Da mein Flug am 19.02. - in Frankfurt nach Stuttgart gecancelt wurde mit Lufthansa , eigentlich Unites Airlines ist der Erfüller , aber man wird hin und her geschoben , keiner will das Bahnticket ersetzen, echt der Witz . Aufpassen bei Lufthansa , billigreisen.de und United Air, alles gewollt und top geschult am Telefon eine Abfuhr zuerteilen.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Irmy Stuttgart,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Reise so verlaufen ist und Sie zusätzlich noch lange Wartezeiten in Kauf nehmen mussten. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend eine solche Situation sein kann – besonders wenn ein Flug kurzfristig gestrichen wird.
Wir haben Ihren Antrag auf Erstattung des Bahntickets geprüft und entsprechend der geltenden Tarifbestimmungen bearbeitet. Leider können wir als Flugvermittler nur das erstatten, was gemäß Tarif vorgesehen ist. Auf weitergehende Entscheidungen der Fluggesellschaft – etwa bezüglich zusätzlicher Erstattungen oder Entschädigungen – haben wir keinen Einfluss, da diese ausschließlich von der Airline selbst getroffen werden.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen hier Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Die Mitarbeiterin war super freundlich…
Die Mitarbeiterin war super freundlich und sehr hilfsbereit. Mein Anliegen konnte binnen weniger Minuten geklärt werden.
24. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Kumai,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen schnell geklärt werden konnte und Sie mit der Unterstützung unserer Mitarbeiterin zufrieden waren.
Solches Feedback geben wir natürlich gerne an das Team weiter.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Karen Grürmann,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns zu hören, dass unsere Unterstützung für Sie hilfreich war.
Wenn Sie künftig noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Kompetenz, Verständnis, Hilfsbereitschaft, FreundlichkeitFreundlichk
Es wurden von mir im Gespräch, egal mit wem ich gesprochen habe, festgestellt: Kompetenz, Verständnis, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit.
20. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Hans Mario Thomas Striewski,
wir möchten Ihnen sehr für das Teilen Ihrer positiven Erfahrung mit unserem Supoort danken und freuen uns, dass Sie unsere lieben Mitarbeitenden Sie zu Ihren belangen kompetent und engagiert beraten konnten. Wir hoffen, dass Sie nun Ihrer Reise entspannt entgegenblicken können und wünschen Ihnen einen guten Flug. Sollten Sie doch noch einmal Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gern erneut.
Herzliche Grüße
Maria Mäder I Customer Care
Es war eine sehr gute Beratung
5. März 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Beate Rosner,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben.
Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine große Motivation, unseren Service weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Antwort von billigflug.de
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Nachfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da und unterstützen Sie bei Ihrer nächsten Reiseplanung!
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Gute Preise und sehr guter…
Gute Preise und sehr guter Kundendienst. Rückerstattung bei storniertem Flug war problemlos und schnell.
25. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Hallo Reinhard,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und die Rückerstattung reibungslos verlief. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel.
Liebe Grüße,
Tanja Schön | Customer Care
Antwort von billigflug.de
Hallo Gerhard,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl den günstigen Preis als auch den übersichtlichen Buchungsvorgang hervorheben. Genau diese Kombination möchten wir unseren Kunden bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
Einfach
Kurz, knapp und doch einfach. anmelden speichern suchen finden und buchen.
Einfach und schnell Danke
25. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Hallo Nat,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie den gesamten Ablauf – vom Anmelden über das Suchen bis hin zur Buchung – als einfach und schnell erlebt haben. Genau so soll es sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
alles Super
25. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Andreas L.,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihrer Buchung alles reibungslos verlaufen ist und Sie zufrieden waren.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung, wenn Sie erneut eine Reise planen.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Ich musste meinen gebuchten Flug nach…
Ich musste meinen gebuchten Flug nach Bangkok canceln, da Sie mich nicht umfassend über ein
benötigtes Visa für den Zwischenstop in Indien
aufgeklärt haben.
als ich durch Eigenrecherche die Notwendigkeit erkannt habe, war es nicht mehr möglich ein Indienvisa, (Touristenvisa) zu bekommen.
ich musste einen neuen Flug buchen mit einer anderen Fluggesellschaft.
25. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Ulrich Wolfertz,
Wir bedauern, dass es in diesem Fall zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Reiseplanung gekommen ist.
Als Vermittlungsplattform weisen wir in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen darauf hin, dass Reisende selbst für die Prüfung aller Einreise‑ und Transitbestimmungen verantwortlich sind.
Diese Vorgaben können sich kurzfristig ändern und unterscheiden sich je nach Staatsangehörigkeit, Reisezweck und den beteiligten Ländern, weshalb wir als Vermittler keine individuelle Rechts‑ oder Visa-Beratung leisten können.
Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich war, möchten jedoch betonen, dass das Auswärtige Amt und die Fluggesellschaft die maßgeblichen Informationsquellen für Visa‑ und Transitregelungen sind.
Wir empfehlen daher stets, vor Abschluss einer Buchung die aktuellen Bestimmungen zu prüfen, um genau solche Probleme zu vermeiden.
Trotz der entstandenen Umstände danken wir Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Hinweise für Reisende weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Antwort von billigflug.de
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr zu hören, dass alles super gelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch – eine reibungslose, unkomplizierte Abwicklung und eine angenehme Erfahrung von Anfang bis Ende.
Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! ✈️
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Antwort von billigflug.de
Hallo Kai Kreher,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5‑Sterne‑Bewertung!
Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Schön, dass wir Ihr Anliegen schnell und lösungsorientiert klären konnten.
Wenn Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen – ich bin jederzeit gerne für Sie da! ⭐😊
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Korrekte Abwicklung und freundliches Team. Bitte weiter so!
Mir ist positiv aufgefallen, dass man das Team tatsächlich telefonisch kontaktieren kann (kein KI!), die Wartezeit war sehr kurz, der Ansprechpartner war sehr freundlich und kannte sich wirklich gut aus. Der Flugpreis war bei der Buchung auch nicht auf einmal teurer oder hat sich während des Vorgangs geändert, wie man von vielen Agenturen kennt, sondern blieb bis zum Schluß beim Angekündigten.
Anerkennung!
Ich hatte in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit 'Billigflug' gemacht und wollte direkt bei der Airline buchen (Ita Airways), die inzwischen nicht einmal im Impressum eine Telefonnummer führt. Aus Mangel an Alternativ habe ich voller Frust und genervt bei Billigflug anrufen müssen und ich muss sagen, ich war begeistert! Sie haben sich enorm verbessert. Ich kann nur hoffen, sie bleiben weiterhin so!
21. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Hallo Christina,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung sowie mit unserem Team so zufrieden waren. Besonders schön zu hören ist, dass Sie unseren telefonischen Service, die kurze Wartezeit und die kompetente Beratung positiv erlebt haben – genau darauf legen wir großen Wert.
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen – gerade wenn man in der Vergangenheit andere Erfahrungen gemacht hat, wissen wir es besonders zu schätzen, dass Sie uns noch einmal eine Chance gegeben haben. Ihr Feedback geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Reisen wieder unterstützen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Die Fluggesellschaft hat die Flüge…
Die Fluggesellschaft hat die Flüge geändert. Billigflug.de hat mich zügig kontaktiert um die neue Flugverbindung zu besprechen und eventuell noch zu verändern. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Die Hotline war gut zu erreichen.
15. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Frau Beate,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Sie nach der Flugzeitenänderung schnell kontaktieren und gemeinsam eine passende Lösung besprechen konnten.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich erlebt haben und die Hotline gut erreichbar war. Genau so stellen wir uns guten Service vor.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Billigflug.de war gut erreichbar
Billigflug.de war gut erreichbar, keine Warteschlangen am Telefon. Hilfreicher und freundlicher Service, beide Male hatten die Angestellten einen Akzent, aber ich konnte sie verstehen. Ich wuerde wieder buchen.
25. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Sabine Gilberg,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie uns gut erreichen konnten und keine Wartezeit am Telefon hatten.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unseren Service als hilfreich und freundlich erlebt haben. Dass Sie unsere Mitarbeitenden trotz Akzent gut verstehen konnten, zeigt, wie wichtig klare Kommunikation im Kundenservice ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, wenn wir Sie wieder bei einer Buchung unterstützen dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Insgesamt hat es geklappt
Insgesamt hat es geklappt. Nur mit der Bezahlung gab es zuerst Probleme und wir hatten die Zahlungsart zu ändern.
25. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Ulrich,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass am Ende alles geklappt hat.
Dass es bei der Zahlung zunächst Schwierigkeiten gab und Sie die Zahlungsart ändern mussten, tut uns leid. Umso schöner, dass die Buchung anschließend erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Sehr freundlichen Mitarbeiter
Sehr freundlichen Mitarbeiter, ich flugdatum umbuchen wollen ,kein Problem super es war ein sehr gute Erfahrung für mit diese Reisebüro.
25. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Hallo Faical Jendoubi,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Umbuchung Ihres Fluges reibungslos möglich war und Sie mit unseren Mitarbeitenden eine so positive Erfahrung gemacht haben.
Wir unterstützen Sie jederzeit gerne wieder bei Ihrer Reiseplanung!
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Gute Erreichbarkeit bei Fragen
Haben zum ersten Mal mit billigflug.de gebucht und haben gute Erfahrung gemacht.
19. Februar 2026
Antwort von billigflug.de
Guten Tag Bernhard,
es freut uns sehr zu hören, dass Ihre erste Buchung über unser Portal so positiv verlaufen ist.
Wir legen großen Wert darauf, dass der gesamte Ablauf – von der Suche bis zur Bestätigung – für unsere Nutzer reibungslos funktioniert.
Umso schöner ist es, wenn genau dieser Eindruck entsteht.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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