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Laden im Hürth Park - sehr unfreundliche Mitarbeiterin an der Kasse.
Bereits zum zweiten Mal in wenigen Wochen Payback „nicht“ erfasst, obwohl ich sie mit dem Geld auf den Kassentisch gelegt hatte. Bei meiner Nachfrage, haben Sie Payback erfasst?: „Nein, Pech gehabt, kann ich auch nicht mehr korrigieren, und soviel war es ja auch nicht.“
Zuhause habe ich festgestellt, sie war erfasst. Also Glück gehabt und unnötig geärgert. Es war nur ein anderer Kunde an der Kasse, also kein Trubel oder Stress.

Jedes Mal muss ich meine Bestellung von DPD selbst abholen – sie wird nie nach Hause geliefert. Ich werde nie wieder bei C&A online einkaufen. Wenn ich die Pakete ohnehin irgendwo abholen muss, was ist dann der Sinn des Online-Shoppings?

Die Nette und beste professionelle Verkäuferin die Doaa die in west in Völs sie hat mich sehr gut beraten muss ich erlich sagen sie ist top bei beratin beides
en und professionell

Sehr traurig. Gehe in den Laden und kaufe Mützen für meine Kids. Auf dem Label stehen 92 - 104. Und 104 - 128. Beide Mützen passen überhaupt nicht!!!!!!!! Beide zu klein, die des großen passt gerade noch so dem kleinen. Die zu kleinen Mützen kann ich nicht mal nem baby anziehen so klein und eng ist sie!!!! Generell die kleidung en fallen viel zu klein aus!! Die Qualität ist schrecklich... Und immer nur die selben Sachen...

Retouren aus dem Store nur gegen Guthaben Karte. Diese kann man nicht mal online einlösen.

Vor 4 Monaten 2 Jogginghosen, und 2 andere Kleidungstücke dort gekauft in einem Geschäft, man will ja den regionalen Handel unterstützen dachte ich mir großer Denkfehler.
81€ für 4 Sachen bezahlt, dachte mit dem Black Friday, und den Memberbonus bekomme ordentlich Rabatt. Pustekuchen, die Summe blieb unverändert bei 81€

Wir reden hier sry schon von gehobenen Preisbereich.
Das sind Kleidung für den normalen Bedarf im Leben, und keine Fortgeh Sachen gewesen, keiner Kleider, nichts mit besonders viel Schickschnack oder hochwertigen Material.
Größe 48 gekauft bei den Jogginghosen, extrem eng geschnitten bei der Tailie, und dem Becken.
Ich trag sonst Hosengröße 46.
Verkäufer unwillig zuhelfen, beim einrichten der Member App von C/A, und war schon das zweite mal dort zu mir extrem unfreundlich.
Man kriegt dort nie Kleidung die man sucht gezeigt, die Verkäuferin sind dort immer hinter der KASSE.
Auswahl für Dicke vor Ort?Vergesst gibt es nicht.
Was sehr diskriminierend von C&A ist, 5 Regale waren voll nur mit Skinny Jeans.
Aha C&A will also nur noch Dünne als Stammkundinnen haben?
Das ist wiederum sehr diskriminierend, welches Klientel wollt ihr den anlocken? Magersüchtige?!
Man war so freundlich bei Anruf bei Bitte nach einem Ring zu sehen, den ich dort vergessen hatte.
Daher nun 2 Sterne.
Aber die frühere Erfahrung bleibt, bis sich das bessert.

Teuer wenig Auswahl. Übergrößen sind keine vorhanden. Jeans mindestens
Verkäuferinnen führen dich in erster Linie zu den teuren Waren. Man wird mit den Memberbonus, und Black Friday Bonus gewaltig hereingelegt, das man glaubt man erhält einen massiven Preisnachlass. Musste meinen Einkauf stornieren lassen, bis der Memberbonus griff. 1 Verkäuferin war total unwillig mir zu helfen, zu zeigen, wie ich die Bonusse an Handy aktiviere, weil sie einfach nicht helfen wollte.
Absolut nicht zu empfehlen, und mit über 81 € irre teuer geworden. Keine Empfehlung. Dicke werden hier gar nichts an Kleidung finden. Das ist nur noch Mode für Jugendliche und Dünne. Bin empört!

Es gibt nur 2 Sterne weil dort eine Verkäuferin so nett war bei Anruf nach einem verlorenen Schmuckstück nach zu sehen.
Finde aber die Preise dort nur noch gesalzen, zahle knapp 30€ für einen BH!
Danke es reicht mit GIER und das man Kleidung dort nur für Dünne präsentiert!

Man kann keine Ware zurückgeben ohne das Geld zurückzuerlangen. Das ist einfach

Nicht Zeitgemäß. Habe den Fehler gemacht in einer Filiale etwas zu kaufen. Gibt man es zurück, bekommt man einen Gutschein. Finde ich nicht gut, denn so bin ich gezwungen dort wieder etwas zu kaufen. Jetzt schaue ich Online, ob ich was finde um den Gutschein einlösen zu können, weil eine Filiale nicht um die Ecke ist....ha von wegen ... Gutscheine sind Online nicht einlösbar. Sobald ich den Gutschein hoffentlich vor Ende der 3 Jahre Gültigkeit eingelöst habe, sieht mich keine Filiale wieder von innen.

War heute Siegen und habe mir da Bekleidung gekauft für über 160 Euro. Was ich meine nicht gerade wenig Geld ist.
An der Kasse fragte mich die Angestellte ob ich eine Tüte haben wollte . Was ich bejahte. Hinterher guckte ich auf Rechnung da hatte sie mir 35 Cent für diese Berechnet. Also C&A das finde ich nicht in Ordnung. Ehrlich gesagt eine Schweinerei! Es geht nicht um die 35 Cent sondern ums Prinzip. Ab einer bestimmten Summe sollte das schon zum Service gehören. Hier hat sich C&A nicht gerade mit Ruhm bekleckert.

Die gelieferte Ware entspricht dem Preis.
Jedoch die Versendung mit Hermes bringt bei mir und im Bekanntenkreis immer Komplikationen.

So was von heruntergekommen und überheblich. Passt wunderbar zu DPD! Ein Schxxhaufen neben dem anderen. Da funktioniert nichts! Aus einer Bestellung werden mehrere mit überschneidendem Inhalt, bezahlte Ware wird irgendwohin geliefert oder in einem Paketshop abgegeben. Oder man erfährt, dass die Lieferung wegen fehlerhafter Adresse zurückgeht, man bestellt erneut - und plötzlich ist die Adresse doch richtig und es wird geleifert. Doppelte Lieferung wird nicht zurückgenommen, etc. Ich WAR einmal ein treuer Kunde - ob jetzt sicher nicht mehe. Kundenservice = Schweigen. Tja, mit Schweigen löst man jedes Probelm ....

Ich hab bei C&A die letzten Jahre meist nur Unterwäsche und Socken gekauft. Der Preis geht stetig nach oben die Qualität dafür nach unten. Die Sneaker Socken sind nach 10 - 15 mal waschen/tragen stets an der Verse durchgelaufen. Schon das dritte Paar von 6 gekauften.Ich bin enttäuscht.

Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem kürzlichen Kauf und dem darauf folgenden Mangel an Kundenservice. Der von mir bestellte Artikel kam defekt an. Das ist an sich schon ärgerlich, aber was die Erfahrung wirklich negativ macht, ist die völlige Funkstille des Verkäufers.

Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen – sowohl per E-Mail als auch über das Kontaktformular – habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Es gab keine Entschuldigung, keinen Vorschlag zur Problemlösung und auch keine Bestätigung, dass meine Nachrichten überhaupt angekommen sind. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und zeugt von einem kompletten Desinteresse am Kunden.

Ich kann diesen Verkäufer aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen. Wenn Sie Wert auf funktionierende Ware und einen auch nur rudimentären Kundenservice legen, suchen Sie sich bitte einen anderen Anbieter. Das hier war reine Zeit- und Geldverschwendung.

Ich habe einen Artikel reklamiert, weil er unvollständig angekommen ist. Habe darauf hingewiesen, dass ich eine Retoure im Portal angefordert habe und andere Sachen ebenfalls retourniere.
Mir wurde daraufhin ein Dpd Label zugeschickt.
Die normale Retourensendung wurde erstattet (abzüglich 1,99 Euro, was ein Witz ist bei einer Reklamation), der reklamierte Artikel jedoch nicht erstattet und auch nach mehreren Nachrichten, lediglich die Antwort, dass sich die zuständige Fachabteilung melden wird.
Heute erhalte ich ein Paket mit genau diesem reklamierten Artikel, dass auch auf mehrere Nachrichten von ihnen ich nicht reagiert hätte und dieser Artikel unvollständig zurückgeschickt wurde.
Ernsthaft??
Ich habe keinerlei Nachricht erhalten (auch nicht im Spam) und habe den Artikel genau deswegen reklamiert, weil er UNVOLLSTÄNDIG angekommen ist.
Ich war eure treue Kundin.

Wollte etwas umtauschen und bekam nur einen Gutschein. Das sei ja schon länger so und stünde auch auf dem Beleg. Vielleicht sollte man die Umtauschbedingungen, wie es in anderen Geschäften auch üblich ist, größer aushängen. Nun habe ich statt dringend benötigtem Geld einen Gutschein. Nach dem Einlösen werde ich hier nicht mehr einkaufen. Man will so das Geld im Unternehmen lassen, vergrault damit aber einen Kunden, der in der Zukunft mehr Geld da gelassen hätte.

Als Viel-Online-Bestellerin bin ich von C&A wirklich absolut enttäuscht. Ich habe im Wert von knapp 500€ (nicht die erste so üppige Bestellung bei C&A) eine Bestellung getätigt und wollte 4 Tage nach Ablauf der eingeräumten Retourenfrist noch Artikel im Wert von ca. 60€ zurücksenden, weil sie nicht passten und wir sie vorher durch familiäre Umstände nicht probieren konnten. Über das Retourenportal ging dies nicht mehr, ich solle mich an den Kundenservice wenden. Nach Tagen des Hin und Hers teilte mir dieser nun mit, man könne auch in Hinblick auf Kulanz keine Ausnahme machen. Wegen 4 Tagen bzw. 2 Werktagen! Das ist absolut lächerlich wenn man bedenkt, dass die Konkurrenz teilweise bis zu 100 Tage Retoure kostenfrei anbietet. Abgesehen davon, kann man sich dann den Satz im Retourenportal auch sparen! Wozu denn an den KS wenden, wenn eh nichts mehr geht?!
Nun sitze ich hier auf den Artikeln die auch in 5 Jahren nicht passen werden, weil meine Kinder nunmal keine übergewichtigen Buddhas sind, für die C&A die Hosen scheinbar oftmals schneidert.

Es wird wohl bei so wenig Kulanz meine letzte Bestellung bei C&A gewesen sein. Trag ich meine 500€ lieber zu Shops, die kulanter mit ihren Kunden umgehen.

Das war meine letzte Bestellung! Kein Retourenadresszettel und kein Lieferschein wurde (und wird nun) einem Paket beigelegt: "Wir arbeiten papierlos"...Aha! Stattdessen darf man sich als Kunde auf eine Odysee: Suchen um QR Codes zum jeweiligen Artikel gefasst machen. Klappt das nicht, fordert C&A auf, das Betriebssystem zu überprüfen und evtl. erneuern. Ja bitte gehts noch, wer ist da jetzt Kunde? Ohne Code muss man die nächste Filiale zur Retournierung aufsuchen, dessen Angestellte diese Tortour dann hoffentlich erfolgreich übernimmt. Unglaublich, was im Namen der Papierlosigkeit Blüten treibt! Man bestellt online, um sich Wege in Filialen zu ersparen und nun wird man gezwungen, doch eine aufzusuchen, weil man die Ware ohne QR Code, Retourenschein nie mehr los wird? Völlige Papierlosigkeit aus Umweltgründen? Da helfe ich nun gerne mit, künftig keine Bestellungen, bedeuten weniger Kartons, Nylonsäckchen und CO2 Abgase von Zustellern!

Retoure funktioniert nicht. QR Code ist bei Hermes Annahmestelle ungültig. Bei Otto, Amazon etc. funktioniert QR-Code einwandfrei. Habe um Zusendung eines Retourenlabels gebeten und wollte dafür die Portokosten übernehmen, aber das war nicht möglich.
Telefonischer Kontakt ist auch nicht möglich. Also insgesamt ein sehr schlechter Kundenservice. Werde hier nichts mehr bestellen.

Retourenabwicklung funktioniert nicht.
Ich habe Ware von einem online Kauf im Geschäft zurück gegeben und auch eine Quittung erhalten.
Nach 12 Arbeitstagen habe trotz 3 Email an den Kundenservice immer noch mein Geld nicht zurück bekommen. Die Ware sei noch unterwegs ist alles was ich zu hören bekomme.

Beim Einkauf bei C&A sollten Kunden die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen genau prüfen. Nach meinen Erfahrungen erfolgt bei Rückgaben im stationären Handel keine Rückzahlung des Kaufpreises auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sondern eine Erstattung in Form eines Gutscheins. Damit bleibt der Betrag an das Unternehmen gebunden.
Wichtig: Im stationären Einzelhandel besteht grundsätzlich keine gesetzliche Pflicht zur Rücknahme oder Erstattung bei Nichtgefallen. Anders verhält es sich beim Online-Kauf, wo Verbraucher gemäß § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht haben und innerhalb von 14 Tagen eine Rückabwicklung inklusive Rückerstattung des Kaufpreises verlangen können.
Kunden, die Flexibilität bei der Rückgabe wünschen, sollten sich daher vor dem Kauf über die konkreten Bedingungen informieren.