Je suis rentré en contact avec Gaetan de City Drop pour le déméngement d'un ami en Suisse une personne trés réactive et a votre ecoute qui m'a proposé plus option pour mon déménagement et surtout un... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Prise du véhicule : pneu arrière droit dégonflé et pas de carburant. Départ d'Annemasse le dimanche matin direction Niort. Au bout d'1h30, voyant d'huile allumé. Achat d'un litre dans une station d'au... Mehr ansehen
A première vue, c'est interressant MAIS: - Véhicule qui tremble et tangue au dessus de 110 kmh. - Choisissez d'emblée de restituer le véhicule le plus tard possible, sinon vous serez débité... Mehr ansehen
J’ai déménagé de Meaux à St Priest en camion citydrop allé simple. Ce fut une très bonne expérience, même si le camion était une antiquité, (rayures, pocs, joint coffre HS, scotch ici et la) et don... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
La location d'utilitaire en aller simple coûte trop chère ! C'est en partant de ce constat que l'envie de changer les choses nous est venue. Compresser les coûts en responsabilisant l'utilisateur était la solution « gagnant-gagnant ! » Pensé et créé par des loueurs, le système City-Drop a vu le jour en 2014 et a immédiatement plu à ses utilisateurs. Les retours positifs des clients nous ont encouragé à aller plus loin dans le développement de cette activité pour satisfaire toujours plus de personnes désireuses de déménager d'une région à une autre à moindre coût et sans avoir à faire le trajet retour Aujourd'hui nos engagements sont : - fournir les meilleurs tarifs - garantir au client sa réservation - un service après-vente de qualité - satisfaire les attentes de nos clients
Kontaktinformationen
4 Rue du Port aux Vins, 92150, Suresnes, Frankreich
- 0155490040
- contact@city-drop.com
- www.city-drop.com
3,3
Akzeptabel
986 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Frais d'annulation exhorbitants
Frais d'annulation exhorbitants, ils capitalisent sur les erreurs humaines.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés pour votre deception.
Les frais d'annulations sont indiqués en amont de la réservation afin d'assurer une transparence de la part de City-Drop.
Cordialement City-Drop
Aucune réactivité en cas de problème
Aucune réactivité en cas de problème. pas de service client. je ne recommencerai pas.
12. Oktober 2025
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Antwort von City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés concernant votre retour.
Nous ne constatons aucune prise de contact par téléphone ou par mail durant votre réservation.
En cas de désagréments, nous invitons nos clients à essayer de contacter par téléphone ou pas mail.
Cordialement City-Drop
Facilité et économie
Facilité de la réservation, appli facile à utiliser, livraison proche de mon domicile et tarif compétitif: top!
15. Oktober 2025
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Antwort von City-Drop
Merci Guilhem pour cette super note,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Simple d'utilisation
Simple d'utilisation, rapide et efficace. Les instructions pour récupérer et déposer le véhicule sont claires. Le camion a cependant du vécu et mériterait quelques petites réparation (toiture qui fuyait lors de notre déménagement ce qui a fait couler de l'eau sur le canapé malgré toutes nos précautions)
14. November 2025
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Antwort von City-Drop
Merci Dimitri,
Notre concept existe pour faciliter votre déménagement,
Et c’est grâce à votre retour que nous nous améliorons chaque jour.
Nous espérons vous revoir bientôt chez City-Drop ;)
Le côté pratique de la prestation
Le côté pratique de la prestation
27. Oktober 2025
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Antwort von City-Drop
Merci Sauveur pour cette super note
Merci de nous aider à nous améliorer grâce à votre retour,
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Très mauvaise expérience au’moment de…
Très mauvaise expérience au’moment de la prise du véhicule. Il fallait savoir qu’il fallait télécharger l’application, 2h30 d’attente sur place devant les véhicules savant qu’un conseiller nous réponde. Sachant que j’avais téléphoné pour des informations et aucune explication ne m’àa été donné à ce sujet. Dommage car les véhicules étaient propres et en bon état.
Caution rendue sans problème.
29. November 2025
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Antwort von City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de la prise du véhicule et pour le temps d’attente que vous décrivez.
Toutes les informations relatives à la récupération du véhicule — notamment la nécessité de télécharger l’application — sont indiquées sur notre site internet ainsi que dans les différents mails envoyés en amont de la location afin de préparer le départ dans les meilleures conditions.
Notre concept étant entièrement digitalisé, la récupération et la restitution se font en autonomie via l’application. C’est pourquoi City-Drop s’efforce, en toute transparence, de fournir à ses clients les explications les plus détaillées possibles avant le jour J afin d’assurer le bon déroulement de la location.
Nous sommes toutefois ravis de lire que le véhicule était propre, en bon état, et que la caution a été restituée sans difficulté.
Cordialement,
City-Drop
Bon système
Bon système, je retenterai certainement
31. Oktober 2025
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Antwort von City-Drop
Merci Brice pour ce super commentaire,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Juste horrible, à éviter absolument !!!!!!!!!!! Juste honteux.
Impossible d’accéder au parking pour récupérer le véhicule car code d’accès non envoyé
Véhicule sale au possible, essuies glaces HS, ampoule grillée, clé démonté, carrosserie défoncée à de nombreux endroits et vibrations des 110km/h
Problème de code à nouveau au moment de la restitution du véhicule
Service client joignable après un nombre incalculable d’appels!!!!
1. November 2025
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Antwort von City-Drop
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, le code d’accès au parking vous a bien été transmis par mail avant le début de votre location. Nous regrettons néanmoins si vous ne l’avez pas reçu ou consulté à temps, et comprenons la gêne occasionnée sur le moment.
Nous sommes également navrés pour l’état du véhicule que vous décrivez. Ce niveau de préparation n’est pas conforme à nos standards et votre signalement est pris en compte afin qu’un contrôle soit effectué.
Concernant les difficultés rencontrées lors de la restitution et pour joindre l’assistance, nous comprenons votre frustration. Nous restons toutefois satisfaits que le service client ait pu intervenir et vous accompagner afin de débloquer la situation.
Cordialement,
City-Drop
Service très pratique et simple en…
Service très pratique et simple en particulier pour les trajets One-Way !
30. Oktober 2025
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Antwort von City-Drop
Merci Teddy pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Location parfaite chez City Drop !
J’ai récemment loué un utilitaire City Drop et je suis plus que satisfaite de l’expérience. Le véhicule était propre, récent et très facile à prendre en main, ce qui a rendu mon déplacement vraiment simple et agréable.
Un grand merci à toute l’équipe, qui a été professionnelle, disponible et réactive du début à la fin. La gestion est vraiment top : les démarches sont rapides, tout est clair, et on se sent accompagné si besoin.
C’est rare de tomber sur un service aussi bien organisé et aussi humain !
21. November 2025
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Antwort von City-Drop
Bonjour Mylène,
Un grand merci pour votre superbe avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que le véhicule ainsi que l’accompagnement aient contribué à rendre votre déplacement simple et agréable.
Votre retour nous fait particulièrement plaisir et nous vous remercions de prendre le temps d’aider nos futurs clients à travers le récit de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt chez City-Drop :)
L'équipe City-Drop
Une première expérience et tout était…
Une première expérience et tout était simple rien à dire
22. September 2025
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Antwort von City-Drop
Merci Canelle,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Bon prix. Bon service.
Location d’une camionnette en week-end avec un tarif défiant toute concurrence. Process simple et efficace. RAS.
18. Oktober 2025
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Antwort von City-Drop
Merci Vanessa pour cette super note,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Parfait
Récupération et réintégration très pratiques et faciles. Le véhicule était super, propre, confortable et fonctionnel. Prix très compétitif. Je recommande à 100%
17. Oktober 2025
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Antwort von City-Drop
Merci Lucie pour cette super note
Merci de nous aider à nous améliorer grâce à votre retour,
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Facilité pour trouver le véhicule et…
Facilité pour trouver le véhicule et pour vérifier son état avant de le prendre
18. Oktober 2025
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Antwort von City-Drop
Merci Brigitte pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Très pratique pour louer un utilitaire d’un endroit à un autre
City drop permet de louer un utilitaire d’une ville à une autre, c’est un service bien organisé
19. Oktober 2025
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Antwort von City-Drop
Merci Jean-Marc pour cette super note
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Problème ad Blue
Lors d'une location, un problème est survenu avec le liquide ad Blue. Après avoir contacté le service City Drop, 2 solutions nous ont étées proposées: changer de véhicule... (trop compliqué) ou nous rendre à destination sans éteindre le véhicule ! ce que nous avons fait. Une dépaneuse est alors venue chercher le véhicule.
18. Dezember 2024
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Antwort von City-Drop
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos précisions concernant la situation rencontrée avec le véhicule.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous sommes ravis de savoir que votre trajet s’est finalement déroulé sans problème. Vos retours nous aident à améliorer nos services et à mieux anticiper ce type de situation à l’avenir.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
J’ai adoré le côté Uber de la…
J’ai adoré le côté Uber de la prestation tout en ayant un contact assurant par téléphone dès que j’ai eu besoin
6. November 2025
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Antwort von City-Drop
Bonjour Monsieur Mussa,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et l’autonomie de notre service tout en bénéficiant du support de notre équipe par téléphone lorsque nécessaire.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
Je suis extrêmement déçue de ma…
Je suis extrêmement déçue de ma dernière location, je suis pourtant une cliente habituée, chargement très complexe car la porte gauche du camion était bloquée, et aucune réponse, ni solution alternative, ni dédommagement partiel, ni appel , malgré mes nombreux e mails envoyés. L'expérience client est médiocre et aucun suivi du problème du client une fois que nous avons payé, nous avons presque dû annuler notre déménagement, je reste choquée. Merci de me contacter. Cordialement. Virginie ARNOUX
1. November 2025
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Antwort von City-Drop
Bonjour Madame Arnoux,
Nous sommes navrés de lire votre déception, d’autant plus en tant que cliente habituée de notre service.
Suite à votre signalement concernant la porte latérale bloquée, une réponse vous a bien été adressée par notre service client. À ce jour, nous n’avons toutefois pas reçu de retour de votre part ni de réclamation complémentaire nous permettant de poursuivre le traitement du dossier ou d’ouvrir une demande formelle.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre chargement, en particulier dans le contexte d’un déménagement où le timing est essentiel.
Nous restons bien entendu disponibles pour reprendre votre dossier et faire un point précis sur la situation.
Cordialement,
City-Drop
Cette expérience est vraiment…
Cette expérience est vraiment incroyable. J aime l entreprise la même et j aimerait travailler là-bas
14. Mai 2025
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Antwort von City-Drop
Bonjour Monsieur Nebie,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience vous a plu et que vous appréciez notre entreprise. Vos encouragements nous vont droit au cœur !
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe City-Drop
Jai loué un camion pour déménager début…
Jai loué un camion pour déménager début novembre.
J'avais très peur en lisant les avis et je m'attendais au pire, mais tout s'est déroulé sans encombre, j'ai récupéré l'intégralité de ma caution.
Le seul bémol est l'état du camion, je pense qu'il nécessiterait une révision. Il semblerait que la flotte de véhicule ne soit pas hyper bien entretenu au vu des autres commentaires, ce qui peut générer un stress supplémentaire sur la route, en plus du stress du déménagement.
Si vous préférez la tranquilité d'esprit à 100% : tournez vous vers une autre compagnie.
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von City-Drop
Bonjour Madame Shoens,
Merci pour votre retour détaillé et votre franchise.
Nous sommes heureux que votre déménagement se soit bien déroulé.
Concernant l’état du véhicule, soyez assuré que nos véhicules ont tous moins de 3 ans et sont révisés 3 à 4 fois par mois. Nous remontons toutefois vos remarques à notre service de gestion de flotte afin d’améliorer encore l’entretien et la qualité de nos véhicules.
Votre sécurité et votre tranquillité d’esprit restent une priorité pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus sereine lors de vos prochaines réservations.
L'équipe City-Drop
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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