CONCORDIA (Schweiz) Bewertungen 

Als niedergelassener Arzt für Psychiatrie kann ich nur sagen: Finger weg von dieser Versicherung. Hat aktuell bei Patient/in von mir Bezahlung von Grundleistungen mit sofortiger Wirkung eingestellt.

Leider muss auch ich mich zur Concordia äussern.
Der Berater welcher mich damals vor 3 Jahren zu der Concordia Luzern lockte, machte einen sehr guten Job, war sehr überzeugend usw. So eine Aquise kostet viel Geld. Nun habe ich zwei Erlebnisse welche mich sehr an dieser Kasse zweifeln lassen! Unfallmeldung meines Sohnes welche Monatelang ein ewiges Mailschreiben hin und her veranlasste, am Schluss falsch verbucht wurde und dann endlich doch noch ausbezahlt wurde. Wir sprechen hier von CHF 130.- Der administrative und mein Aufwand war um ein vielfaches höher.
Dann um eine Vorsorgeuntersuchung bei welcher Concordia nun sagt, es wurde gleich etwas behandfelt und deshalb ist es keine Prävention. Für was habe ich Zusatzversicherugen wenn diese nicht zahlen?
Fazit: Ich werde Ende 2024 bei Concordia alles auflösen, dies unter Angaben der Gründen auch der Direktion mitteilen. So was kundenunfrendliches, nicht zuvorkommendes habe ich noch nie erlebt. Sorry Concordia, ihr habt massiv Verbesserungspotential in dem ihr eure Kunden und Lohnzahler ernst nehmen würdet! Anscheinend ist es günstiger neue Kunden mit teuren Marketingaktionen und viel Beratungsaufwand zu gewinnen um diese danach mit eurer Abrechnungsmentalität zu verärgern und zu vergraulen. Beim ersten Fall wurden meine Belege verloren obwohl es hies ich muss die Originale einreichen etc. Ständig im gleichen Fall andere Ansprechpartner usw. Die Linke weiss nicht was die Rechte macht.. so kommt mir das vor. Was mich auch nervt, dass ich mir als kostenbewusster Mensch veräppelt vorkomme, wenn ich schaue, dass ich gleich bei einem Arzttermin alles erledige und nicht deren zwei Termine mache. Bin sehr sehr enttäuscht. Das hatte ich bei Swica nie!

Eigentlich wäre 0 Stern die eichtige Wahl...Concordia ist ein katastrophaler Schlafmützenverein... nur schnell,,wenn es darum geht, einem die Krankenversicherung zu verkaufen. Man muss für ALLES mehrmals anrufen und mails schreiben, um dann die Auskunft zu bekommen, dass es keine Notiz über eine Vereinbarung gibt und dann fängt das Prozedere von vorn an.
Eine etwas teurere KKV, bei der man nicht so viel mit Geschäftsabläufen, die nicht funktionieren, beschäftigt ist, halte ich für die bessere Variante.

Unfähiges Personal, leiten intern nicht weiter. Finden Unterlagen von Apotheke nicht. Schicken ungerechtfertigte Rechnungen und Mahnungen. Wissen von Abmachungen angeblich nichts mehr.
Zahlen ( im Gegensatz zu den anderen Kassen ) lieber 10x teuere Kleinpackungen als die günstigen Grosspackungen, dies bei einem Langzeitpatienten.
Zum Teil lügen die auch, wenn sie nicht mehr weiter wissen. Oder es handelt sich plötzlich um ein anderes Medikament usw.
Ein riessen Chaos in dieser Firma. Leider wissen auch die Chefs nicht weiter, haben keine Lust sich mit den Akten zu befassen und bleiben stur.
Nun, die Apotheke und ich freuen uns auf die Gerichtsverhandlung.
Wird teuer für Concordia. Nun wissen wir auch warum die Prämien steigen.
Update:
Nachdem alles geregelt war, erhalte ich 5Monate später wieder eine Mahnung, über die selbe Rechnung wie vor 8 Monaten.
Unfähigkeit beim Personal ist noch grösser, niemand weiss Bescheid, trotz ständiger weiterleitung.
Nun treffen wir uns halt wieder vor Gericht. Da wird Arzt und Apotheke die Beweise auftischen. Das Kostet die KK dann wieder viel Geld, was alle Versicherten mitbezahlen müssen.
Kassensturz hat grosses Interesse am Fall angekündigt.

FINGER WEG VON CONCORDIA!

Kurze Zusammenfassung; am 7. Nov. 2023 legte ich in den Concordia Briefkasten in FR ein Couvert mit den Rechnungen. Da ich mein Guthaben nicht erhielt, teilte ich es am 11. Januar 2024 der Direktion mit. Doch auch hier keine Reaktion. Also meldete ich es am 15.1.24 einem Gruppenleiter vom Hauptsitz. Die stellv. Gruppenleiterin nahm Rücksprache mit der Filiale in FR. Danach musste ich die Rechnungen am 17.1.24 nochmals schicken. Doch erst beim dritten Anlauf (am 19.1.24) war es angeblich in Ordnung.
Am 14.2.24 erhielt ich die Antwort, die Rechnung werde nicht gutgeschrieben, da ich nicht grundversichert sei. Dabei geht nur um ein paar Medikamenten, die über die Zusatzversicherung laufen. Dies war auf den Rechnungen markiert und mit dem entsprechenden Text versehen.
Leider ist es nicht das erste Mal, dass es Probleme mit der Concordia gibt. Denn wenn die Grundversicherung bei einer anderen Kasse ist windet sich die Concordia die Leistungen aus der Zusatzversicherung zu bezahlen.

Meine Frau hat die Grundversicherung und Zusatzversicherung der concordia termingerecht per 31.12.2023 gekündigt. Nach über 3 Wochen bekam Sie von der Concordia Filiale Uster die Bestätigung das die Grundversicherung gekündigt sei, von der Zusatzversicherung stand nichts. Daraufhin hat Sie mehrere Telefone mit verschiedenen Personen der Filiale Uster geführt. Sie haben Ihr am Telefon bestätigt, dass beide Versicherung gekündigt seien.

Soweit so gut dachte meine Frau, bis zum 22.12.2023. Sie erhielt eine Rechnung nur für die Zusatzversicherung für das 1. Quartal 2024! Sie schrieb sofort per mail der concordia Filiale Uster, dass dies sicher ein Versehen sei, da Sie beide Versicherungen gekündigt habe. Unglaublich, aber die concordia behauptete, nur die Kündigung der Grundversicherung erhalten zu haben, sie solle doch die Kope der Kündigung der Zusatzversicherung schicken!
Sie konnte es fast nicht glauben, was die concordia für einen Leerlauf produzierte. Sie schickte nochmals die Kündigung der Zusatz- und Grundversicherung. Und siehe da, am 8.01.2024 kam die schriftliche Bestätigung das beide Versicherungen per 31.12.2023 gekündigt seien.
Fazit: Keine Entschuldigung, keine Einsehen über das Fehlverhalten, sehr schade. Die neue Krankenversicherung CSS wird sich freuen.

Einer der schlimmsten Kk. Auch die Zusammen Arbeit ist sehr fragwürdig. Mit Behauptungen und Beschimpfungen.

Katastrophe lieber nichts zahlen und ein Kind leiden lassen. Das war's mit Concordia, nur leere Versprechungen sonst nichts. Das mit der Kundenzufriedenheit kann nicht stimmen...

Ich wollte Concordia einen Neukunden vermitteln, und dafür eine kleine Gegenleistung erhalten. Darauf ging Concordia nicht ein. Resultat: mein Bekannter ging zu einer anderen Versicherung.

Wenn die Mitarbeiter in einer Firma nicht gut über ihre Firma denken und hier schreiben, so scheint das Management als Ganzes versagt zu haben. Das wird dann auch in der 2., 3. und 4. Führungsebene deutlich und die Kunden müssen die Launen der unzufriedenen Mitarbeiter/innen ertragen!

Die Concordia sucht haufenweise Mitarbeiter für den Vertrieb, aber niemand will anscheinend dort hin. Bewerben sich ältere und erfahrene Vertriebsprofis und sie sind über 55 Jahre, dann bekommen diese eine Absage, obwohl sie die Jüngeren "Anfänger" 3mal in die Vertriebstasche stecken. Erbärmliche Gesellschaft!

Bin seit 2022 bei Concordia. Ich habe bis jetzt gute Erfahrung gemacht. Hoffe es bleibt so. 😊
Mein Berater war sehr freundlich und kompetent. Bis jetzt hatte ich vier mal Kontakt mit der Agentur, jedesmal wurde ich schnell und kompetent bedient.

Lächerliche Firmenpolitik, maximal Kundenfeindliche Einstellung und selbst mit den Leistungserbringer (Krankenhäuser) gibt es immer nur Probleme mit der Concordia.
Nun lehnt Concordia die Übernahme aller Zusatzleistungen in Regionalspitälern ab, das heisst, selbst Privatversciherte Patienten müssen für alle Zusatzleitsungen in Regionalspitälern selbst aufkommen weil Concordia diese in den meisten Fällen nicht mehr übernimmt. Wieso es immer noch Menschen gibt die sich hier versichern lassen ist mir ein Rätzel, jedenfalls kann man jeder Person mit gesundem Menschenverstand nur raten die Finger von dieser Gesellschaft zu lassen, selbst wenn sie nur ein Zehntel davon kosten würde was andere Versicherungen kosten, wäre es dies nicht Wert!

Kündigte vor vielen Jahren die ganze Familie bei der Concordia. Grund Leistungen wurden zurückgewiesen oder nur teilweise ausgeglichen. Wir mussten immer wieder Arztberichte einreichen um den Leistungsausgleich der Grundversicherungen zu erhalten.
Über Jahre hinweg wurden wir angerufen um die Grundversicherung wieder bei der Concordia zur Zusatzversicherung einzuschließen.
Ich ließ mich überreden und schloss im 2022 die GV ab. Leider!!
Die Concordia ist nicht besser geworden, nein sie hat sich verschlechtert. Keine Unterstützung, kein Interesse mit Ausnahme der Prämienzahlung, Ärztezenter ohne Ärzte-interessiert Concordia nicht, kein Wechsel möglich, Leistungen viel zu spät (erst nach Nachfrage und faule Ausreden) bezahlen. Wechsel zu einer neuen Kasse per 2023 funktionierte aus mysteriösen Umständen nicht!!
Keine KK für die man sich entscheiden sollte. Finger weg!!

Arrogante Berater, keine Empathie spürbar, halten sich stur an Gesetztesvorgaben und lassen keine Individualität walten, während 3 Wochen am Telefon nie gewünschte Person erreicht und keine Rückrufe erhalten.

Ich habe meine Zuesatzversicherung Halbprivat bei der Concordia wenn ich könnte würde ich sofort wechseln.
Am 27.12.2022 habe ich eine Rückvorderung verlangt die ich bis
heute noch nicht erhalten habe ich habe schon 3x angerufen jedes mal haben Sie eine andere ausrede! Ich werde die Concordia nicht weiter empfehlen.

Aus mehreren Ereignissen schreibe ich diese Bewertung, leider bisher sehr schlechte Erfahrung. Personal allgemein unfreundlich und manipulativ, Tendenz zu Stellung von hohen Rechnungen. Anliegen werden nicht bearbeitet, man wird ständig weitergeleitet und am Ende weiss keiner Bescheid und Problem wird nicht gelöst nachdem man stundenlang am Telefon war. Bin im Kundenportal und habe ein Dokument eilig gebraucht und drum gebeten. Dokument kam erst nach 1 Woche ! Versprechen werden nicht eingehalten. Preis-Leistung-Verhältnis hat gar nicht gestimmt.

Sehr schlechte Versicherung. Ich hatte leider Schulden bei der Concordia. Diese konnte ich zum Glück abbezahlen. Dies wurde schon vor über einem Jahr gemacht. Vor über einem halben jahr, kriegte ich noch eine Bestätigung per Mail, dass alles bezahlt sei.
Dann jetzt nach über einem halben Jahr und nach der Kündigung bei Concordia. Die auch bestätigt wurde. Bekomme ich wieder einen Brief, dass ich noch offene Schulden bei Ihnen habe.

Und ich ab Sofort wieder bei Ihnen versichert bin. Obwohl ich schon 2 Zahlungen an die neue Krankenkasse getätigt habe.

Auch sonst hat man nur Probleme mit dieser Versicherung. Doppelverrechnungen sind wohl an der Tagesordnung. Ich werde mich wehren und gegen dies vorgehen. Mir wurde ja 2 mal bestätigt dass ich keine offenen schulden mehr habe. Und trotzdem kommen Sie nun wieder.

Wohl weil niemand bei Ihnen Versichert sein möchte.

Hatte heute einen Telefongespräch mit einer extrem frechen Mitarbeiterin von der Concordia. Es ging um eine Rechnung die Concordia nicht decken will obwohl dies gedeckt sein sollte. Das ich dieses Problem bei der vorherige Krankenkasse nicht hatte, war diese situation neu. Die Mitarbeiterin sagte mir, wenn ich bei der Concordia nicht zufrieden bin dann soll ich doch die Krankenkasse wechseln und auch sonst war diese Frau die ganze zeit frech und wurde nur beleidigt. Ich werde die Kündigung sofort einreichen und empfehle niemanden diese Krankenkasse

1. Kunde steht nicht im Zentrum. Die KK schaut nur für sich selbst. Beispiele: Korrespondenz nicht in Englisch möglich, Verträge werden einseitig und unterjährig geändert.
2. Digitalisierung verschlafen. Bsp: App Funktionen auf Stand 2009, Berater sind nicht fähig, Dienstleister nach Sprache und PLZ zu filtern.
3. Fehlende Kulanz. Selbst bei klaren und eingestandenen Fehlern wird Schaden nicht wiedergutgemacht.
Wir haben in 6 Monaten mindestens 40 Stunden investiert, um Fehler der Concordia auszubügeln. Die Verbesserungsvorschläge wurden im HQ eingereicht, Einsicht oder gar Folgen sind keine sichtbar.

Sehr Dubiose und gar Kriminelle Firma.
Vor etwas mehr als einem Jahr im Juni 2021 haben wir die Krankenversicherung bei Concordia für alle Familienmitglieder gekündigt, da wir Leistungen welche die Concordia hätte erbringen müssen nicht nutzen konnten. Trotz der Kündigung und diverser Schreiben werden wir weiter zu Prämienzahlungen erpresst. Das seit fast 1.5 Jahren. Anfang 2022 sind wir aus der Schweiz ausgewandert und haben Concordia die Abmeldebestätiung der Schweiz geschickt. Noch nicht einmal das akzeptierten sie. Immernoch versuchen sie uns zum bezahlen der Prämien zu nötigen und belästigen uns regelmässig mit Schreiben und Rechnungen. Wir haben aber schon mehr als ein Jahr keine Prämien mehr bezahlt. Auch sind wir längst aufgrund der Auswanderung bei einer Internationalen Krankenkasse versichert. Ihr seht also es ist äusserst Dubios und wir werden wohl als nächstes Strafanzeige gegen Concordia machen müssen. Wir empfehlen, Finger Weg von Concordia.